Melhor Internet Banda Larga do Brasil em 2020

Anatel divulga resultado de pesquisa sobre a melhor internet banda larga do Brasil em 2020.

Existem várias formas de avaliar a melhor internet banda larga, uma delas é por meio dos dados divulgados anualmente pela pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). 

Mas essa não é a única forma, quando falamos sobre qualidade de sinal e atendimento, os dados divulgados pela Netflix ISP também podem te ajudar nessa avaliação.

Para saber se o seu provedor está entregando o contratado, sempre que possível, faça um teste de velocidade e veja o quanto você está recebendo de internet.

Melhor Internet Banda Larga do Brasil em 2020 segundo a Anatel

A satisfação geral nacional das operadoras avaliadas foi:

  • Unifique: 7,76
  • Brisanet: 7,73
  • Algar: 7,13
  • TIM: 6,91
  • Vivo: 6,80
  • Sercomtel: 6,65
  • Claro/NET: 6,52
  • SKY: 6,08
  • Oi: 5,78
  • Hughes: 4,86

Como podemos ver acima, no topo do ranking, temos a operadora Unifique de Santa Catarina, seguida pela Brisanet Internet.

A operadora Copel Telecom que sempre se destacou com as melhores notas foi excluída da pesquisa em 2020.

Continuando o ranking, temos a Algar Internet com 7,13 e a TIM internet com 6,91.

A quinta posição do ranking de Melhor Internet Banda Larga do Brasil 2020 ficou com a Vivo Fibra com 6,80.

Já as operadoras Sercomtel, Claro NET internet e SKY banda larga, ficaram com notas 6,65, 6,52 e 6,08, respectivamente.

Os planos da Oi Internet ficaram em penúltimo lugar. Nesta avaliação foram considerados os antigos planos Oi Velox que ainda representam maioria no mix da operadora.

Com a pior nota tivemos a operadora de internet via satélite Hughesnet, com nota 4,86.

A operadoras regionais como Desktop Internet, Vero Internet e Sumicity ainda não fizeram parte da avaliação. 

O que é a pesquisa de Satisfação da Anatel?

Anualmente a Anatel faz uma pesquisa com os contratantes dos serviços de telecomunicação. Em média, são mais de 23 mil pessoas entrevistadas e um total de 10 operadoras avaliadas.

Nesta pesquisa, os entrevistados dão uma nota de 0 a 10  (onde 0 é Totalmente Insatisfeito e 10 – Totalmente Satisfação) para perguntas sobre: ofertas e contratação, funcionamento, cobrança, atendimento, capacidade de resolução de problemas além de reparo e instalação.

Na última pesquisa realizada de julho a novembro de 2020 e divulgada em março de 2021, o primeiro indicador da avaliação foi a satisfação geral dos entrevistados. Nessa categoria, nenhuma das operadoras teve nota 10. 

Confira mais detalhes sobre o ranking de cada operadora no decorrer deste post.

Avaliação Anatel da Melhor Internet fixa tem queda no desempenho em 2020

A busca por melhores planos de internet banda larga cresceu com a pandemia do Covid-19, e junto com a demanda aumentou o problema dos consumidores.

A banda larga foi o que teve o pior desempenho em satisfação geral entre os serviços pesquisados e o serviço que mais precisou de atendimento junto das operadoras, apresentando o maior percentual de interações com a prestadora por telefone e por internet.

Compare abaixo as notas calculadas a partir da média ponderada de cada atributo nos últimos dois anos da pesquisa de melhor de internet no Brasil:

Indicadores20192020
Atendimento Telefônico6,286,16
Canais de Atendimento6,946,82
Capacidade de Resolução6,226,06
Cobrança/Recarga7,207,23
Funcionamento6,546,45
Oferta e Contratação6,686,67
Reparo e Instalação7,187,10
Média geral6,636,51
Fonte: Anatel

De maneira geral, a nota dos indicadores de 2020 foram menores do que os de 2019.

A nota média de satisfação dos indicadores que avaliaram a melhor internet fixa em 2020 foi de 6,51.

Já em 2019, a nota média de satisfação era um pouco maior, 6,63.

Melhor Internet Residencial segundo a Netflix

Confira quais são os melhores provedores de internet do Brasil, de acordo com o Ranking Netflix Internet:

  1. Vivo Fibra / Claro Fibra / Oi Fibra / Algar Fibra
  2. Brisanet / Claro NET Vírtua / TIM Live Ultrafibra
  3. Algar Telecom / TIM Live Ultra / Vivo Internet
  4. Oi Internet

Os dados divulgados são referentes ao mês de dezembro de 2020, entretanto, a Netflix divulga as informações mensalmente. Para mais informações, clique no site IPS Netflix.

Como funciona o Ranking Netflix Internet

Para oferecer aos contratantes uma melhor experiência com o streaming de vídeo, a Netflix divulga em seu site o Ranking Netflix Internet, onde mostra o desempenho das principais operadoras com a plataforma.

Essa é uma maneira para que os assinantes da Netflix consigam assistir sua programação de filmes e séries sem interrupções por quedas ou oscilações na conexão.

Melhor operadora de internet por estado

A Anatel, além de divulgar o ranking geral das operadoras em todo o Brasil, também indica os resultados de satisfação geral de cada estado. Sendo assim, com esse ranking você pode saber qual a melhor operadora na região onde você mora. 

Confira o ranking das melhores operadoras de internet fixa dívida por estado

ACClaro NET e Oi 
ALVivo, Claro NET e Oi
AMTIM, SKY, Claro NET e Oi
AP
BATIM, Vivo e Claro NET
CEBrisanet, Vivo e Claro NET
DFClaro NET, Vivo e Oi
ESVivo, Claro NET e Oi
GOAlgar, Claro NET e TIM
MAClaro NET, SKY e Oi
MGAlgar, Vivo e Claro NET
MSClaro NET, Vivo e SKY
MTClaro NET Vivo e SKY
PAClaro NET, SKY e Oi
PBBrisanet, Vivo e Claro NET
PEBrisanet, Claro NET e Vivo
PIVivo, Claro NET e Oi
PRClaro NET, Vivo e Sercomtel
RJTIM, Vivo e Claro NET
RNBrisanet, Claro NET e Oi
ROClaro NET e Oi
RROi
RSVivo, Claro NET e Oi
SCUnifique, Vivo e Claro NET
SEVivo, Claro NET e Oi
SPAlgar Telecom, Vivo e TIM
TOClaro NET e Oi
Fonte: Anatel

Lembrando que a pesquisa de satisfação da Anatel é de 2020 e divulgada em março de 2021.

Melhor Internet banda larga

Claro NET

A Claro NET se destacou como a melhor operadora em 16 estados brasileiros, mas no ranking geral ficou em 7º lugar de melhor internet banda larga. Veja abaixo quais são eles:

EstadoNota
Acre6,90
Alagoas6,71
Ceará6,80
Distrito Federal6,61
Espírito Santo6,53
Goiás6,76
Maranhão6,59
Mato Grosso do Sul6,86
Mato Grosso6,79
Pará6,79
Paraná6,96
Rondônia7,01
Rio Grande do Sul6,74
Sergipe6,58
Tocantins6,48
Fonte: Anatel

Com tecnologia fibra óptica, a internet banda larga Claro NET tem cobertura em mais de 260 municípios do Brasil, com planos até 500 Mega de velocidade. 

A conexão da internet da Claro NET Virtua funciona de maneira mista. Isso significa que ela funciona via fibra óptica até a central de serviços, no entanto, ela chega até a sua casa por meio de cabos. 

Já os planos Claro Fibra oferecem conexão 100% fibra de ponta a ponta.

Mas não se engane, o fato da Claro NET usar uma conexão mista não interfere na qualidade da conexão. Na verdade, o que muda é o máximo da velocidade que os planos NET Internet podem chegar, mas não afeta a qualidade do sinal. 

Para saber se a Claro NET tem cobertura em seu endereço, basta acessar o nosso comparador de planos, digitar o nome da sua cidade e ver se a operadora oferece planos de internet onde você mora.

Melhor Internet banda larga

Vivo

A Vivo se destacou como a melhor internet banda larga em 12 estados, mas no ranking nacional acabou ficando 5º lugar. Abaixo a lista dos estados em que a operadora ficou em primeiro:

Estado Nota
Alagoas7,14
Bahia6,79
Ceará6,87
Distrito Federal6,53
Espírito Santo6,66
Minas Gerais6,94
Mato Grosso do Sul6,74
Mato Grosso6,76
Piauí7,98
Rio Grande do Sul6,86
Sergipe6,91
Fonte: Anatel

A cobertura da Vivo Internet banda larga é grande. Só para você ter uma ideia, a operadora está presente em mais de 160 cidades espalhadas pelo Brasil. 

Os dados da avaliação da operadora consideraram os planos de internet Vivo Fibra e também dos planos Vivo Internet Fixa, aqueles com conexão por cabo metálicos e velocidades máxima de até 10 Mega.

Se você quiser saber se os planos Vivo internet tem cobertura em sua cidade, acesse o nosso comparador de planos e digite o município de onde você mora. 

Melhor Internet banda larga

TIM

A TIM internet foi considerada a 4ª melhor operadora de internet do Brasil. Já nos estados do Amazonas, Bahia e Rio de Janeiro, a operadora ganhou destaque, conquistando o pódio de melhor operadora por estado.

Estado Nota
Amazonas7,12
Bahia7,05
Rio de Janeiro7,30
Fonte: Anatel

A internet da TIM está presente em sete estados brasileiros, entretanto, a operadora ainda não tem cobertura para todas as cidades. 

TIM Internet se divide em TIM Fibra e TIM 4G, sendo esta segunda opção oferecida por meio de um modem Wi-Fi com chip e limite de franquia nos planos.

No entanto, as velocidades, os preços e as vantagens são bem diferentes entre os dois serviços.

Confira mais detalhes sobre como funcionam os planos de internet TIM Live em nosso comparador de planos do Melhor Escolha.

Melhor Internet banda larga

Oi 

A Oi internet ficou na 9ª posição do ranking geral das melhores operadoras do Brasil. No entanto, a Oi conquistou o primeiro lugar de melhor operadora por estado em três regiões brasileiras:

EstadoNota
Espírito Santo6,26
Maranhão6,18
Roraima6,22
Fonte: Anatel

Um ponto importante que devemos levar em consideração na pontuação da Oi é que, infelizmente na pesquisa de Satisfação da Anatel não é possível separar os serviços Oi Velox e Oi Fibra.

A Oi Velox entrega internet banda larga via cabo metálicos, enquanto a Oi Fibra entrega a internet via 100% fibra óptica. 

Os planos via cabo de telefone ADSL não conseguem entregar velocidades maiores do que 15 mega e sofrem muitas interferências externas, resultando numa qualidade de internet inferior. 

No entanto, esse problema já não acontece com os planos de fibra óptica, pois além de não sofrerem interferências externas, os planos atingem velocidades de até 2 gigas de velocidade. 

Sendo assim, temos que levar a nota da Oi em consideração nesse ponto. 

Operadora SKY

SKY

A SKY internet foi a operadora que ficou na 8ª posição do ranking de melhor operadora de internet banda larga. No entanto, no ranking das melhores operadoras por estado, a SKY ficou em primeiro lugar no estado do Maranhão

Para quem ainda não conhece, a SKY banda larga trabalha com a tecnologia 4G. E apesar de ser via chip, a operadora também oferece Wi-Fi grátis no plano. 

A SKY internet banda larga está disponível em diversas cidades do país. Mas é preciso confirmar se a sua cidade está dentro da cobertura. Para isso, você pode usar o nosso comparador de planos e digitar a cidade onde você mora. 

Caso o serviço ainda não tenha cobertura na sua região, fique tranquilo, a SKY internet está se expandindo e em breve deve chegar até a sua casa.

Melhor Internet banda larga 2020

Unifique – Melhor Internet banda larga

A Unifique internet é a operadora que conquistou a maior nota de satisfação geral e a melhor operadora de Santa Catarina, de acordo com a pesquisa de Satisfação da Anatel em 2020.

Com sede na cidade de Timbó, interior de Santa Catarina, a Unifique internet tem crescido cada vez mais no sul catarinense. 

Atualmente a Unifique está presente em mais de 115 cidades no interior de Santa Catarina e Paraná, e tem como objetivo chegar a 1 milhão de assinantes em até 2025.

Brisanet Internet Melhor Internet banda larga

Brisanet 

A Brisanet Internet foi a 2ª melhor operadora de internet na média de satisfação geral, além de ser considerada a melhor internet em quatro estados do Brasil:

Estado Nota
Ceará 7,39
Paraíba8,12
Pernambuco 7,75
Rio Grande do Norte8,09
Fonte: Anatel

A Brisanet é uma das principais operadoras de internet, TV, celular e telefone fixo do Nordeste brasileiro.

De acordo com a própria Anatel, a Brisanet atende mais de 500 mil clientes em mais de 76 cidades na região Nordeste.

Algar Telecom

Algar  Telecom

A Algar internet ficou em 3ª lugar na classificação nacional de melhor operadora de internet do Brasil. E mais, de quatro estados em que a operadora opera, ela ficou em primeiro lugar em três deles:

Estado Nota
Goiás 6,99
Minas Gerais7,07
São Paulo7,43
Fonte: Anatel

A Algar Telecom é uma operadora 100% brasileira, fundada em 1965 em Minas Gerais, e hoje leva planos de internet residencial e empresarial para diversas cidades do Brasil.

Os planos da Algar Fibra oferecem tecnologia de ponta e velocidades que podem chegar até 300 Mega.

Para saber a cobertura Algar internet, acesse o comprador de planos do Melhor Escolha e digite sua cidade. É fácil e prático.

Sercomtel Internet

Sercomtel 

A Sercomtel Internet ficou em 6º lugar na posição de melhor internet banda larga do Brasil. Entretanto, a operadora não conquistou o primeiro e nem o segundo lugar de melhor operadora por estado em nenhuma região.

Se você ainda não sabe, a Sercomtel oferece planos de internet apenas na cidade de Londrina e Tamarana. Por meio de uma parceria com a Copel Telecom a operadora consegue oferecer internet banda larga para diversas outras cidades no estado do Paraná. Inclusive na capital, competindo com a operadora Vivo Fibra Curitiba.

HughesNet Internet

Hughesnet  

Fechando o TOP 10 do ranking Anatel das melhores operadoras de internet banda larga do Brasil está a Hughesnet.

A Hughesnet é considerada a maior operadora de internet via satélite do mundo. Pra você ter uma ideia, só nos Estados Unidos ela tem quase 1 milhão de clientes. 

De acordo com a própria operadora, atualmente a cobertura Hughesnet atinge 5 mil das 5570 cidades do Brasil. Muita coisa, não é mesmo?

Se você quer saber se a Hughesnet tem cobertura em seu endereço, acesse o nosso comparador de planos e digite o nome da cidade onde você mora. 

Esperamos ter te ajudado a encontrar a melhor operadora de internet banda larga em seu estado. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade. 

Qualquer dúvida ou sugestão, nos escreva nos comentários, que responderemos o mais breve possível.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *