NET

Veja as ofertas NET Vírtua disponíveis

O NET Vírtua, a internet residencial da NET, está disponível em aproximadamente 200 cidades do Brasil. Confira as cidades que possuem disponibilidade e veja as ofertas!

Planos disponíveis


Os planos NET possuem velocidade de 5 mega, 15 mega, 60 mega, 120 mega e 240 mega, exceto para a cidade de Manaus, onde as velocidades são de 10 mega, 20 mega e 100 mega. Algumas cidades também possuem os planos de internet popular, com 1 ou 2 mega, dependendo da região.

Planos até 5 mega são recomendáveis para quem deseja navegar em sites, usar redes sociais e trocar mensagens. O plano de 15 mega é sugerido para qualquer tipo de uso, enquanto velocidades superiores à 60 mega são recomendáveis para locais onde haja grande uso do serviço, nos quais vários usuários conectados ao mesmo tempo assistindo vídeos ou jogando online.

Os preços variam por região, por isso é aconselhável digitar sua cidade acima para verificar as ofertas.

Ranking de qualidade


Mas será que a qualidade da internet da NET é boa? De acordo com o ranking geral de qualidade da Anatel, que coletou de Set/16, o NET Virtua aparece o serviço de internet residencial melhor qualificado entre as maiores operadoras, atingindo 82% das metas de qualidade. SKY banda larga aparece logo após com 78%, seguida pela TIM Live com 67%, Vivo Fibra e Speedy com 61% e Oi Velox com 17%.

Taxa de reclamação na operadora: 0,5% dos clientes fazem reclamações por mês (meta Anatel de 1%)1.

Taxa de reabertura de reclamação: 11% das reclamações são reabertas no mesmo mês (meta Anatel de 10%)1.

Média de velocidade de internet: 96% da velocidade contratada é a média entregue pela NET (meta Anatel de 80%)1.

Problemas técnicos: 100% dos testes realizados verificaram a conexão de internet funcionando (meta 95%)1.

Demora no atendimento: 91% das ligações atendidas em até 20 segundos (meta Anatel 85%)1.

Solicitações de reparo: 4% dos clientes solicitam reparos em um mês (meta Anatel 5%)1.

Tempo de reparo: 99% das solicitações de reparo são concluídas em 24 horas (meta Anatel 95%)1.

1 Dados da Anatel de Dez/16, considerando a média entre todos os Estados.

Prazo de fidelidade


Os planos possuem permanência mínima de 12 meses com multa contratual de R$ 300,00, proporcional ao período restante no contrato2. Os planos banda larga popular de 1 mega e 2 mega, disponíveis em algumas regiões não possuem prazo de mínimo de permanência.

Limites de franquia


Todos os planos possuem limite de franquia, que pode variar entre 30 e 200GB2. Apesar de possuírem limite de uso os assinantes podem navegar sem limites de uso. Isso se deve à determinação da Anatel que impediu de maneira provisória a aplicação de franquias de uso nos planos de internet residencial.

Prazo de instalação


O serviço normalmente é instalado em 5 dias úteis. De acordo com as regras da Anatel as operadoras possuem até 10 dias úteis para realizar a instalação à partir da data de solicitação.

NET Combo


Assinar NET Combo, que é a combinação do plano NET Virtua com outro produto NET, pode gerar desconto na mensalidade e na taxa de adesão. O combo NET TV e internet gera desconto na mensalidade de até R$ 20,002. Assinando NET Virtua com NET TV ou NET Fone há também desconto na taxa de adesão2.

8,4 milhões de clientes


A NET é líder em número de assinantes no mercado de banda larga residencial. De acordo com os dados da Anatel de Jan/17 o grupo America Móvel, dono da NET, possui 8,4 milhões de clientes. A empresa é seguida pela Vivo com 7,5 milhões e Oi com 6,4 milhões de assinantes. As demais operadoras detêm 4,4 milhões de clientes.

2 Com base nos dados de Fev/17.