NET

Veja as ofertas NET Vírtua disponíveis

O NET Vírtua, a internet residencial da NET, está disponível em aproximadamente 200 cidades do Brasil. Confira as cidades que possuem disponibilidade e veja as ofertas!

Planos disponíveis


Os planos NET possuem velocidade de 5 mega, 15 mega, 60 mega, 120 mega e 240 mega, exceto para a cidade de Manaus, onde as velocidades são de 10 mega, 20 mega e 100 mega. Algumas cidades também possuem os planos de internet popular, com 1 ou 2 mega, dependendo da região.

Planos até 5 mega são recomendáveis para quem deseja navegar em sites, usar redes sociais e trocar mensagens. O plano de 15 mega é sugerido para qualquer tipo de uso, enquanto velocidades superiores à 60 mega são recomendáveis para locais onde haja grande uso do serviço, nos quais vários usuários conectados ao mesmo tempo assistindo vídeos ou jogando online.

Os preços variam por região, por isso é aconselhável digitar sua cidade acima para verificar as ofertas.

Ranking de qualidade


Mas será que a qualidade da internet da NET é boa? De acordo com o ranking geral de qualidade da Anatel, que coletou de Set/16, o NET Virtua aparece o serviço de internet residencial melhor qualificado entre as maiores operadoras, atingindo 82% das metas de qualidade. SKY banda larga aparece logo após com 78%, seguida pela TIM Live com 67%, Vivo Fibra e Speedy com 61% e Oi Velox com 17%.

Taxa de reclama√ß√£o na operadora: 0,5% dos clientes fazem reclama√ß√Ķes por m√™s (meta Anatel de 1%)1.

Taxa de reabertura de reclama√ß√£o: 11% das reclama√ß√Ķes s√£o reabertas no mesmo m√™s (meta Anatel de 10%)1.

Média de velocidade de internet: 96% da velocidade contratada é a média entregue pela NET (meta Anatel de 80%)1.

Problemas técnicos: 100% dos testes realizados verificaram a conexão de internet funcionando (meta 95%)1.

Demora no atendimento: 91% das liga√ß√Ķes atendidas em at√© 20 segundos (meta Anatel 85%)1.

Solicita√ß√Ķes de reparo: 4% dos clientes solicitam reparos em um m√™s (meta Anatel 5%)1.

Tempo de reparo: 99% das solicita√ß√Ķes de reparo s√£o conclu√≠das em 24 horas (meta Anatel 95%)1.

1 Dados da Anatel de Dez/16, considerando a média entre todos os Estados.

Prazo de fidelidade


Os planos possuem perman√™ncia m√≠nima de 12 meses com multa contratual de R$ 300,00, proporcional ao per√≠odo restante no contrato2. Os planos banda larga popular de 1 mega e 2 mega, dispon√≠veis em algumas regi√Ķes n√£o possuem prazo de m√≠nimo de perman√™ncia.

Limites de franquia


Todos os planos possuem limite de franquia, que pode variar entre 30 e 200GB2. Apesar de possuírem limite de uso os assinantes podem navegar sem limites de uso. Isso se deve à determinação da Anatel que impediu de maneira provisória a aplicação de franquias de uso nos planos de internet residencial.

Prazo de instalação


O servi√ßo normalmente √© instalado em 5 dias √ļteis. De acordo com as regras da Anatel as operadoras possuem at√© 10 dias √ļteis para realizar a instala√ß√£o √† partir da data de solicita√ß√£o.

NET Combo


Assinar NET Combo, que é a combinação do plano NET Virtua com outro produto NET, pode gerar desconto na mensalidade e na taxa de adesão. O combo NET TV e internet gera desconto na mensalidade de até R$ 20,002. Assinando NET Virtua com NET TV ou NET Fone há também desconto na taxa de adesão2.

8,4 milh√Ķes de clientes


A NET √© l√≠der em n√ļmero de assinantes no mercado de banda larga residencial. De acordo com os dados da Anatel de Jan/17 o grupo America M√≥vel, dono da NET, possui 8,4 milh√Ķes de clientes. A empresa √© seguida pela Vivo com 7,5 milh√Ķes e Oi com 6,4 milh√Ķes de assinantes. As demais operadoras det√™m 4,4 milh√Ķes de clientes.

2 Com base nos dados de Fev/17.