Encontre o melhor plano
pelo melhor preço!

Vivo

Compare os planos Vivo Fibra!

Veja as ofertas e disponibilidade para sua cidade.

CONHEÇA OS PLANOS DE INTERNET VIVO FIBRA

A Vivo Fibra, internet residencial da Vivo, está disponível em aproximadamente 160 cidades do Brasil. Cidades do Estado de São Paulo que não são cobertas pelo Vivo Fibra são atendidas pela Vivo Internet Fixa, antiga Vivo Speedy.

A Vivo Fibra faz a transmissão do sinal de internet por fibra óptica, enquanto a Vivo Speedy usa a tecnologia ADSL e a cabo (antiga TVA), dependendo da região.

Os planos Vivo Fibra possuem velocidade de 50 Mega, 100 Mega, 200 Mega e 300 Mega.

Nas cidades fora do Estado de São Paulo também são comercializados planos de 15 Mega e 25 Mega.

Nas regi√Ķes do Estado de S√£o Paulo sem a cobertura de fibra √≥ptica, apenas com atendimento Vivo Speedy, as velocidades oferecidas s√£o: 2 Mega, 4 Mega, 8 Mega e 10 Mega.

Planos até 10 Mega são recomendáveis para quem deseja navegar em sites, usar redes sociais e trocar mensagens.

Velocidades superiores à 50 Mega são ideais para locais onde haja grande uso do serviço, como vários usuários conectados ao mesmo tempo assistindo vídeos ou jogando online.

Os preços variam por região, veja em detalhes em nosso comparador as ofertas da Vivo Fibra.

Informa√ß√Ķes adicionais

LIMITE DE FRANQUIA DA SUA INTERNET VIVO FIBRA

Todos os planos Vivo Fibra possuem limite de franquia, que pode variar entre 30 e 200GB. Porém você pode navegar sem preocupação.

Todos os planos de internet residencial est√£o suspensos pela Anatel (Ag√™ncia Nacional de Telecomunica√ß√Ķes) de aplicarem limites nos planos de internet fixa residencial por prazo indeterminado.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE INTERNET FIBRA, CABO E ADSL?

A Vivo Fibra usa tecnologia de fibra óptica.

Na Fibra √ďptica, diferentemente dos cabos convencionais que transmitem seus dados por meio de ‚Äúpulsos el√©tricos‚ÄĚ, todo o sinal √© transformado e emitido como luz. Garantindo altas velocidades de upload e download. A TIM Live tamb√©m faz a transmiss√£o por fibra.

J√° a internet a Cabo utiliza a mesma estrutura da transmiss√£o da TV a cabo, ou seja, o mesmo cabo que transmite os canais de TV consegue enviar e receber os dados de internet. A NET e a Vivo Speedy transmitem via cabo.

ADSL √© uma sigla do ingl√™s Assymetrical Digital Subscriber Line ("Linha Digital Assim√©trica para Assinante", em portugu√™s), ou seja, uma tecnologia que permite o uso da linha telef√īnica para a transmiss√£o digital de dados em alta velocidade. A Oi Velox e a Vivo Speedy usam tecnologia ADSL.

Tanto a ADSL, como Cabo e Fibra √ďptica podem ser considerados servi√ßos de internet de banda larga, pois todos oferecem conex√£o de internet de alta velocidade.

Al√©m destas op√ß√Ķes de tecnologia, a SKY e a Claro oferecem internet atrav√©s de chip de celular com transmiss√£o 3G e 4G. O chip √© inserido em um modem que distribui o sinal WiFi pela casa.

Se quiser saber mais sobre as tecnologias ADSL, Cabo e Fibra acesse nosso blog.

VIVO COMBO ‚Äď VALE A PENA ASSINAR INTERNET NO COMBO?

No Vivo Combo você pode combinar seu pacote de banda larga Vivo Fibra com TV por assinatura e telefone Vivo Fixo.

A Vivo ainda não oferece um Combo mais completo com celular, porém se você tiver o plano Vivo Pós você ganha desconto na mensalidade da sua Vivo Fibra.

Assinar o combo da Vivo, com Internet e outro produto Vivo, pode gerar desconto na mensalidade e na taxa de adesão. O combo Vivo TV e internet gera desconto na mensalidade de até R$ 85,00. Assinando Vivo Internet com Vivo TV ou Vivo Fixo há também desconto na taxa de adesão.

Ranking de qualidade


Verificamos a qualidade da internet banda larga Vivo Fibra em relação aos outros planos de internet do mercado.

A Vivo Fibra ficou em quarto lugar na Pesquisa de Satisfa√ß√£o e Qualidade da Anatel (Ag√™ncia Nacional de Telecomunica√ß√Ķes) no segmento internet banda larga com nota 6.1.

Na primeira posição ficou Cabo Telecom (Rio Grande do Norte) com nota geral de 7.9. Empatados na segunda posição Sercomtel e TIM com 7.5.

Em terceiro lugar ficou a NET empatada com as prestadoras Algar e Blue, os usuários deram nota de satisfação geral de 6.7 para a NET.

Na quinta posição ficou a SKY com 5.8, seguida pela Oi em sexta colocada com a nota de 5.6.

Pontos importantes

TAXA DE ADES√ÉO ‚Äď PRECISO PAGAR?

Sim, você não tem como fugir desta taxa. A maioria das operadoras cobra este tipo de taxa conhecida como Taxa de Adesão, Habilitação ou Instalação.

Atualmente a Vivo Fibra só cobra taxa de adesão no Estado de São Paulo.

O valor da taxa é de R$ 240,00 para referente à instalação da internet Banda Larga acima de 50 Mega. Para a Vivo Speedy a taxa é de R$ 150,00 para internet de 2 Mega e acima de 4 Mega R$ 99,00.

Contratando a internet Vivo Fibra ou Vivo Speedy com o telefone Vivo Fixo a taxa de adesão é gratuita.

Se optar por assinar Vivo Combo, TV internet e telefone, a taxa de adesão também é grátis.

COMO FUNCIONA O PRAZO DE INSTALAÇÃO?

Geralmente o prazo de instala√ß√£o da Vivo Fibra ocorre em at√© 5 dias √ļteis ap√≥s a contrata√ß√£o do servi√ßo, mas esse prazo pode variar de acordo com a sua localiza√ß√£o e demanda da operadora.

QUAL O PRAZO DE FIDELIDADE?

O Prazo de Fidelidade de planos Vivo Fibra é de 12 meses. Se você precisar cancelar sua assinatura antes desse período será cobrada uma multa proporcional ao período que falta para completar os primeiros 12 meses.

O plano banda larga popular 2 Mega, disponível no Estado de São Paulo não possui prazo de mínimo de permanência.

COMO FAÇO PARA CANCELAR O MEU PLANO?

Você pode cancelar Vivo Fibra de duas maneiras, online ou por telefone.

  • Telefone: ligue gr√°tis de qualquer telefone para 103 15;
  • Online: entre na sua conta Meu Vivo e fa√ßa a solicita√ß√£o do cancelamento.

Aten√ß√£o, no cancelamento por telefone a cobran√ßa e o servi√ßo devem ser interrompidos imediatamente. Quando o pedido for feito pela internet, o cancelamento ter√° efeito ap√≥s 2 dias √ļteis.

D√ļvidas frequentes

PRECISO TER VIVO TV OU VIVO FIXO PARA CONTRATAR A INTERNET DA VIVO?

Não, você não precisa contratar um pacote de TV por assinatura da Vivo ou um telefone Vivo Fixo para ter um plano Vivo Fibra.

ONDE POSSO PAGAR MINHA FATURA?

Voc√™ pode pagar sua fatura em caixas eletr√īnicos, casas lot√©ricas, no seu banco pela internet. Voc√™ tamb√©m pode cadastrar sua fatura para d√©bito autom√°tico pelo Meu Vivo.

COMO FUNCIONA O REAJUSTE DO VALOR DO MEU PACOTE?

A cada 12 meses o seu plano de internet Vivo Fibra é reajustado pelo IGP-DI, com data base em 01 de setembro, contados de 01 de setembro de um ano até o dia 31 de agosto do ano subsequente, conforme previsto do termo de adesão.

COMO CONFIGURAR MINHA REDE WIFI

Para configurar uma rede WiFi você precisa ter um roteador.

Est√° na d√ļvida sobre a diferen√ßa entre Modem e Roteador? Acesse nosso blog.

Todos os pacotes Vivo Fibra e Vivo Speedy acima de 4 Mega recebem gr√°tis um roteador WiFi.

O processo de instalação do Vivo Internet Fibra é realizado por um técnico autorizado da Vivo e ele irá fazer a configuração para você no momento da instalação.

Se precisar refazer o processo sozinho, siga o manual de instrução disponível pela Vivo.

COMO FAÇO PARA MUDAR A TITULARIDADE DA MINHA VIVO FIBRA?

Para solicitar a transferência de titularidade do seu plano Vivo Fibra é necessário que titular da assinatura Vivo você precisa comparecer a uma loja Vivo portando seus documentos, CPF e RG ou se possuir sua CNH.

Uma outra opção é enviar o formulário Vivo de pedido de transferência de titularidade pelo correio.

MINHA INTERNET VIVO FIBRA NÃO FUNCIONA. O QUE FAZER?

Se sua conexão de Internet Fibra não está funcionando (sem sinal, não conecta e ou navegação navega, etc.) tente desligar o modem e o roteador e na sequência reinicie o computador ou celular.

Aguarde até as luzes do equipamento estabilizarem (estarem todas acesas) e faça novamente um teste.

Se mesmo assim os problemas persistirem ligue para 106 15 e após identificação como cliente Vivo digite a opção 2.

Já os portadores de deficiência auditiva e de fala devem ligar para 0800 771 2882.