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Vivo

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Veja as ofertas e disponibilidade para sua cidade.

CONHEÇA OS PLANOS DA VIVO FIXO

Os planos da Vivo Fixo trazem opções sob medida para você e sua família.

  • Vivo Fixo Ilimitado Fixo pra Fixo local: perfeito para quem só usa o telefone para falar dentro da mesma cidade. As ligações para outros DDD, DDI e celulares são calculadas à parte e somadas ao valor da mensalidade. A partir de R$49,90 o plano avulso.
  • Vivo Fixo Ilimitado Fixo pra Fixo e para celular Vivo local: se a família toda tem Vivo celular, talvez essa seja a melhor opção. Minutos ilimitado para celulares Vivo e para qualquer telefone fixo que sejam na sua cidade. Ligações DDD, DDI e celulares de outras operadoras são cobrados a parte. A partir de R$ 64,99 por mês.
  • Vivo Fixo Ilimitado Fixo Móvel Brasil: plano ideal para quem tem amigos e familiares em outras cidades. Nesse plano você pode falar à vontade com qualquer celular Vivo do Brasil e também tem minutos ilimitados para qualquer telefone fixo nacional, a partir de R$79,99. Ligações internacionais e para celulares de outras operadas são somadas ao valor da fatura.

Consulte nosso buscador e compare os planos de telefone fixo disponíveis em sua cidade.

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS VIVO FIXO

Os planos da Vivo Fixo oferecem serviços opcionais para serem adicionados na sua assinatura por um valor mensal:

Identificador de chamadas:identifica quem está ligando para o seu telefone
Secretária Eletrônica:Armazena até 15 mensagens de 45 segundos cada.
Caixa Postal:grava seus recados quando você não está ou quando o telefone está ocupado.
Discagem Abreviada:grava os números de telefone mais usados na sua casa.
Atendimento Simultâneo:você é avisado quando houver uma outra chamada na espera.
Não Perturbe:impede que a campainha do seu telefone toque temporariamente.
Linha Direta:só tirar o telefone do gancho e aguardar 7 segundos que ele liga para seu número favorito

VALE A PENA ASSINAR O VIVO FIXO NO VIVO COMBO?

Assinar planos da Vivo Fixo no Vivo Combo pode te ajudar a economizar. Pois na compra combo o cliente tem desconto no valor dos pacotes Vivo versus o preço de contratar cada serviço individualmente.

Você pode combinar o telefone fixo com a TV por assinatura Vivo TV, com a banda larga Vivo Fibra e até com o celular via Vivo Pós.

Na aquisição do Combo triplo, Vivo TV com internet e telefone, você também ganha um ponto de TV adicional grátis.

Pontos importantes

TAXA DE ADESÃO – PRECISO PAGAR?

Para a instalação de linha de telefone dos planos da Vivo Fixo é necessário pagar uma taxa de adesão. A taxa de adesão, habilitação ou instalação como pode ser chamada, varia de acordo com a sua região.

Em São Paulo, por exemplo, a taxa fica por volta de R$ 120,00 enquanto que em outras regiões o custo é de R$15,00.

Na assinatura do Vivo Combo a taxa de adesão é gratuita.

COMO FUNCIONA O PRAZO DE INSTALAÇÃO VIVO FIXO?

A data de instalação é agendada no momento da contratação. O prazo de instalação pode variar de acordo com a sua localização e da demanda da equipe técnica.

QUAL O PRAZO DE FIDELIDADE?

As assinaturas dos planos da Vivo Fixo exigem um prazo de fidelidade de um ano. Caso você precise cancelar sua assinatura antes desse período, será cobrada uma multa pro-rata referente ao período que falta para completar os 12 meses.

COMO FAÇO PARA CANCELAR VIVO FIXO?

Você pode cancelar planos da Vivo Fixo de duas maneiras, online ou por telefone.

  • Telefone: ligue grátis de qualquer telefone para 106 15.
  • Online: entre na sua conta Meu Vivo e faça a solicitação do cancelamento.

Atenção, no cancelamento por telefone a cobrança e o serviço devem ser interrompidos imediatamente. Quando o pedido for feito pela internet, o cancelamento terá efeito após 2 dias úteis - regras da Anatel.

Ranking de qualidade


A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) acompanha permanentemente a qualidade dos serviços de telefonia fixa prestados no Brasil através da avaliação de seus usuários.

No o último relatório de indicadores de qualidade Anatel de 2017, o Vivo Fixo recebeu nota de satisfação geral de 6.9 ocupando a quinta posição na avaliação entre as maiores operadoras.

O primeiro lugar ficou com a operadora Sercomtel com nota 8.0 seguida por um empate estatístico na segunda posição entre Algar e TIM Fixo com notas 7.6 e 7.5 respectivamente.

O grupo American Móvel (Net Fone/ Claro Fixo) ficou em terceiro lugar com 7.3 e por último Oi Fixo na quinta posição com nota 6.4.

Dados da Anatel de Dez/17, considerando a média entre todos os Estados.

Dúvidas frequentes

COMO ACESSO A CAIXA POSTAL VIVO FIXO?

A Caixa Postal é um serviço oferecido pelos planos da Vivo Fixo. Ela grava seus recados quando você não está ou quando o telefone está ocupado e armazena até 15 mensagens de 45 segundos cada.

Para programar a Caixa Postal, ligue para seu número de acesso e siga as instruções:

  • tecle os 2 dígitos do DDD da sua cidade + o número de seu telefone
  • grave a sua senha personalizada com 4 números
  • grave sua saudação pessoal

Para ouvir as mensagens da Caixa Postal Vivo Fixo:

  • Dique para *555 ou 3015-1515 e seguir as instruções do atendimento

POSSO ATENDER DUAS CHAMADAS AO MESMO TEMPO?

Sim, você pode contratar o serviço de atendimento simultâneo da Vivo Fixo por R$7,35 por mês.

Depois de contratar o serviço pelo portal Meu Vivo você precisa programar seu aparelho de telefone. Veja o passo a passo:

  • Programação: Caso o seu telefone seja sem fio ou não tenha gancho, você poderá usar a tecla "flash"¹ para a utilização deste serviço. Retire o fone do gancho, aguarde linha e tecle a seqüência *43#. Espere para ouvir a mensagem de confirmação.
  • Verificação: Tecle a seqüência *#43# e escute a mensagem de confirmação.
  • Desprogramação: Tecle a seqüência #43#. Você ouvirá uma mensagem de
  • confirmação.

COMO FUNCIONA O IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NO VIVO FIXO?

O identificador de chamada dos planos da Vivo Fixo tem o custo por volta de R$ 18,33 por mês e permite que você veja quem está ligando antes de atender.

Para adquirir o Identificador de chamadas você não poderá ter: débitos vencidos ou restrições técnicas.

A Vivo disponibiliza o sinal do serviço na sua linha em até 2 dias úteis, mas para utilizar o serviço será necessário ter um aparelho com essa função e com sinalização DTMF.

SE EU MUDAR DE ENDEREÇO MEU NÚMERO DE TELEFONE SERÁ ALTERADO?

Não, a alteração do número de telefone fixo só ocorre em casos de transferência de endereço para cidades diferentes.

COMO FAÇO LIGAÇÕES INTERURBANAS NO VIVO FIXO?

Para fazer ligações interurbanas no seu Vivo Fixo é muito simples, digite 0 + 15 (que é o código da Vivo) + código de DDD + número do telefone que você quer falar.

POSSO PORTAR O NÚMERO DO MEU TELEFONE FIXO PARA A VIVO, INDEPENDENTE DA OPERADORA ATUAL?

Sim, é possível solicitar a portabilidade do seu número de telefone para a Vivo. Veja mais informações sobre portabilidade aqui.

COMO FUNCIONA O REAJUSTE DOS PLANOS DA VIVO FIXO?

Uma vez por ano os planos da Vivo Fixo podem sofrer reajustes pelo IST (Índice de Serviço de Telecomunicações) conforme previsto do termo de adesão.