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Conheça os planos Claro TV
Os planos Claro TV disponíveis se dividem em: Light Digital, Mix Digital, Mix HD, Top HD e Top HD Max. A principal diferença entre eles é a quantidade de canais disponíveis. Apesar de todos os planos receberem o nome Claro hdtv, é importante lembrar que nem todos os planos possuem canais HD.
- Claro Light Digital: a opção mais básica da Claro, com 98 canais disponíveis digitais, 21 canais abertos, 45 de música, 3 infantis, 4 filmes e 1 esporte. Não possui canais HD.
- Claro Mix Digital: possui 134 canais, sendo 21 abertos, 7 de esporte, 8 filmes, 6 infantis e 45 de música. Não possui canais HD.
- Claro Mix HD: oferece 188 canais disponíveis com 52 opções em HD, sendo 25 abertos, 45 de música, 7 de esporte digital e 7 em HD, 8 filmes digital e 7 em HD, 6 infantis digital e 5 em HD.
- Claro Top HD: com 228 canais, é o plano mais completo de TV por assinatura oferecido pela Claro TV, sendo 60 em HD, 25 abertos, 45 de música. Exceto canais a La Carte.
- Claro Top HD Max: mesma versão do plano TOP HD, mas é o único plano que possui o recurso de gravador digital, que permite que você assista a programação gravada.
Os preços dos pacotes Claro TV por assinatura variam por região, consulte em nosso buscador as ofertas disponíveis para sua cidade e assine o melhor plano para suas necessidades.
Como adicionar canais a la carte nos pacotes CLARO TV?
Nos planos Claro TV você tem a opção de adicionar canais à La carte ao seu pacote de TV. As opções são: Pacote Telecine, Pacote HBO, Pacote Premiere FC, Pacote Combate e Pacote Adulto.
Os pacotes à La Carte possuem uma mensalidade que será embutido no valor final da fatura.
Como contratar os canais Premiere FC?
Os pacotes Claro Premiere FC oferece canais 100% dedicados ao futebol, transmitindo todos os jogos dos Campeonatos Estaduais e dos Campeonatos Brasileiros.
Com o Claro TV Premiere você pode ver os jogos que passam na sua cidade, além dos principais campeonatos de futebol do Brasileiro.
Assista Online a Programação Claro TV
A Claro hdtv oferece para seus assinantes o serviço Claro NOW. Um portal com os maiores lançamentos do cinema, programas de TV favoritos, conteúdos infantis e as melhores séries para assistir quando e onde quiser. São mais de 25 mil conteúdos disponíveis.
Os clientes dos pacotes Claro TV não precisam pagar nada a mais para ter acesso a ele. Só existe cobrança caso você alugue um conteúdo pago.
Para assistir aos conteúdos do NOW pelo aplicativo mobile ou computador, você precisa ser assinante Claro TV e se cadastrar, mesmo que já tenha um login na Meu Claro. O login e senha criados serão para uso exclusivo no NOW.
Com o cadastro realizado é só aguarda a liberação que será feita em até 24h. Depois acesse o NOW através do aplicativo mobile ou computador e clique em “login”. Em seguida, digite seu login, senha e entre.
Assinantes de pacotes Claro TV com os 6 canais Telecine, podem acessar todo o conteúdo do Telecine Play e assistir os filmes que desejarem, onde, quando e quantas vezes quiser.
Basta acessar o site do Telecine Play e digitar o usuário e senha de acesso ao Meu claro.
Se você assinar o pacote Premiere, poderá também assistir aos jogos pelo site Premiere Play ou via aplicativo para iOS e Android.
Para assistir aos jogos você deverá usar seu login e senha de acesso à Meu Claro.
Informações adicionais
COMO ADICIONAR PONTO EXTRA DE TV?
Se você deseja ter a programação Claro TV em mais de uma televisão de sua casa é necessário adicionar um Ponto Extra. Com ele, você tem direito a assistir toda à programação do seu pacote em outra TV da sua casa.
A única exceção a essa regra é a programação dos canais à La Carte. Você pode optar por não liberar alguns desses conteúdos no ponto extra.
A Claro cobra R$ 34,90 por mês por ponto adicional. Os pontos extras podem ser adquiridos no momento da compra do plano. Clientes dos planos Claro TV também podem adquirir pontos adicionais posteriormente entrando em contato com a Claro pelo 106 99.
QUAIS AS VANTAGENS DO GRAVADOR DIGITAL?
O Gravador digital está incluso apenas nos pacotes Claro Top HD Max. Com ele você grava toda a programação da Claro TV, podendo agendar e realizar gravações recorrentes dos seus programas favoritos. Além de gravar dois programas ao mesmo tempo.
Além das funções de gravação, o serviço também permite pausar a programação ao vivo, permitindo que continue o programa de onde parou assim que estiver pronto para assistir novamente.
Claro COMBO – VALE A PENA ASSINAR?
No Claro Combo, Claro TV e telefone, não existe vantagens de desconto no preço do pacote, apenas se você incluir internet ou ir para o Combo Multi.
O plano de internet no Claro Combo é via chip de celular usando sinal 3G/4G. Diferentemente dos outros planos de internet residencial, o plano de internet Claro tem limite de franquia 20GB, o que costuma ser pouco para o consumo familiar.
O Claro Combo Multi é quando você contrata TV por assinatura Claro hdtv, telefone Claro Fixo, internet Claro e mais um plano de celular, que pode ser Claro Pós ou Claro Controle.
Claro TV É TV A CABO OU VIA SATÉLITE?
Os pacotes da Claro TV são transmitidos via satélite.
A jornada dos canais começa da mesma maneira, independente da tecnologia, com programadoras (exemplo: Fox, SporTV, Telecine, etc) enviando sinais de seus canais via satélite às operadoras Claro TV, NET TV, Oi TV, Vivo TV, SKY TV, etc.
Quando a operadora recebe o sinal da programadora ela o envia direto para sua casa, ou via satélite ou via cabo.
No modelo de TV via satélite, como Claro TV, é necessário que cada cliente possua uma mini antena instalada na sua casa. Saiba mais sobre a diferença entre TV a cabo e via satélite.
Ranking de qualidade
Mas será que a TV da Claro é boa?
De acordo com o ranking geral de qualidade de TV por assinatura de 2016 da Anatel, a Claro TV aparece na terceira posição entre as maiores operadoras de TV paga do país, com nota geral de satisfação de 7.2. Empatada com a Oi TV nota 7.1.
A operadora Nossa TV ficou em primeiro lugar com 8.9, seguida da Cabo Telecom (Rio Grande do Norte) com 7.6.
Na quarta posição tivemos um empate estatístico entre SKY TV, Vivo TV e Algar com nota 7.0.
Na quinta posição NET TV com apenas 6.6 na nota geral.
* Dados da Anatel de Dez/17, considerando a a nota de satisfação geral em todos os Estados.
Pontos importantes
TAXA DE ADESÃO – PRECISO PAGAR?
A maioria das operadoras cobra este tipo de taxa conhecida como Taxa de Adesão, Habilitação ou Instalação referente ao serviço da equipe técnica.
A Claro cobra uma taxa de adesão de R$ 90,00 na contratação dos produtos Claro hdtv.
COMO FUNCIONA O PRAZO DE INSTALAÇÃO DA CLARO TV?
O prazo de instalação do contrato da Claro TV varia de acordo com a localidade Caso a instalação necessite de autorizações condominiais (do síndico e/ou dos condôminos) ou realização de obras civis, a contagem do prazo de instalação se dará a partir da apresentação, pelo cliente, dos comprovantes de autorização e/ou encerramento de obras.
QUAL O PRAZO DE FIDELIDADE?
O prazo de fidelidade é de 12 meses. Se precisar cancelar sua assinatura antes desse período será cobrada uma multa proporcional ao período que falta para completar os primeiros 12 meses.
COMO FAÇO PARA CANCELAR OS PLANOS CLARO TV?
Você pode cancelar Claro TV de duas maneiras, online ou por telefone.
- Telefone: ligue grátis de qualquer telefone para 106 99.
- Online: entre na sua conta Minha Claro e faça a solicitação do cancelamento.
Atenção, segundo as regras da Anatel no cancelamento por telefone a cobrança e o serviço devem ser interrompidos imediatamente. Quando o pedido for feito pela internet, o cancelamento terá efeito após 2 dias úteis.
Dúvidas frequentes
ONDE POSSO PAGAR O MINHA FATURA?
Você pode selecionar a forma de pagamento de fatura que melhor atende suas necessidades. São elas: débito em conta corrente, cartão de crédito e boleto bancário.
Vale lembrar que o pagamento recorrente com cartão de crédito está disponível somente para clientes que possuem os serviços de celular e internet móvel.
COMO ALTERO A DATA DE VENCIMENTO DA MINHA FATURA CLARO TV?
Para atualizar a data de vencimento da sua fatura, dados bancários já cadastrados, bem como a alteração de forma de pagamento entre na sua conta Minha Claro.
COMO SOLICITAR A TROCA DE TITULARIDADE DA MINHA CLARO TV?
Para alterar o titular da assinatura Claro HDTV, você pode solicitar na Minha Claro, pelo menu Atendimento ao Cliente, ou ligue no 106 99, se preferir.
COMO TROCAR O CONTROLE REMOTO CLARO TV?
Antes de solicitar a troca do controle remoto, é recomendável testar o mesmo e verificar se as falhas não são causadas por pilhas descarregadas e sempre fazer o teste apontando o controle remoto diretamente para o receptor da Claro hdtv. Para solicitar a troca do controle, entre em contato com a Claro por meio do número 106 99.
A ANTENA CLARO HDTV PODE SER UTILIZADA PARA SINTONIZAR CANAIS FTA (CANAIS ABERTOS)?
O equipamento da Claro hdtv é fornecido em comodato ao assinante e é de uso exclusivo do serviço Claro hdtv. Portanto, ele não funciona se a antena for dirigida para outro satélite que não seja da Claro hdtv ou para canais não autorizados.
COMO FUNCIONA O REAJUSTE DO VALOR DO MEU PACOTE?
A cada 12 meses da contratação os pacotes Claro TV são reajustados pelo IGP-M, conforme previsto do termo de adesão.
COMO FUNCIONAM AS PROMOÇÕES CLARO TV?
Todos as promoções Claro TV são regidas por contratos e regulamentos de promoções. Seja de pacotes avulsos de TV por assinatura ou de TV no combo com outros serviços.
Ao contratar uma promoção Claro TV fique atento ao regulamento dessa promoção para saber as regras e validades da mesma.
Caso seja cliente Claro TV e queira ter acesso ao regulamento da promoção do seu contrato, ligue para a central de atendimento Claro e peça para que te enviem por email.