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NET

Compare os planos NET Vírtua!

Veja as ofertas e disponibilidade para sua cidade.

CONHEÇA OS PLANOS DE INTERNET NET VÍRTUA

Os planos de internet NET Vírtua estão disponíveis em cerca de 200 cidades pelo Brasil.

Os planos NET possuem velocidade de 5 Mega, 15 Mega, 60 Mega, 120 Mega e 240 Mega, exceto para a cidade de Manaus, onde as velocidades são de 10 Mega, 20 Mega e 100 Mega.

Algumas cidades também possuem os planos de internet popular, com 1 ou 2 Mega, dependendo da região.

Planos até 5 Mega são recomendáveis para quem deseja navegar em sites, usar redes sociais e trocar mensagens.

O plano NET Vírtua de 15 Mega é sugerido para qualquer tipo de uso, enquanto velocidades superiores à 60 Mega são recomendáveis para locais onde haja grande uso do serviço, nos quais vários usuários conectados ao mesmo tempo assistindo vídeos ou jogando online.

Os preços variam por região, veja em detalhes em nosso comparador as ofertas da NET internet.

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA ASSINANTES NET VÍRTUA

NET VÍRTUA WIFI FORA DE CASA

Além do WiFi em casa, clientes NET Vírtua Banda Larga também contam com WiFi gratuito quando estiverem fora de casa. Você navegar na internet fora de casa em aeroportos, restaurantes e em muitos outros locais.

Disponível apenas para clientes que possuem um plano Net Vírtua com velocidade superior a 5 Mega e clientes NET Combo Multi. Basta se conectar em quaisquer pontos de cobertura utilizando o mesmo login e senha do site da NET para ter acesso Ilimitado.

NET ANTIVÍRUS E ANTISPYWARE

Ao adquirir um NET combo com pacote de internet a partir de 10 Mega, você ganha proteção para navegar pela internet e ficar livre de vírus e programas espiões.

Informações adicionais

LIMITE DE FRANQUIA DA SUA INTERNET NET VÍRTUA

Todos os planos NET Vírtua possuem limite de franquia, que pode variar entre 30 e 200GB. Porém você pode navegar sem preocupação.

Todos os planos de internet residencial estão suspensos pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) de aplicarem limites nos planos de internet fixa residencial por prazo indeterminado.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE INTERNET FIBRA, CABO E ADSL?

A NET Vírtua usa tecnologia via cabo.

A internet a Cabo utiliza a mesma estrutura da transmissão da TV a cabo, ou seja, o mesmo cabo que transmite os canais de TV consegue enviar e receber os dados de internet.

ADSL é uma sigla do inglês Assymetrical Digital Subscriber Line ("Linha Digital Assimétrica para Assinante", em português), ou seja, uma tecnologia que permite o uso da linha telefônica para a transmissão digital de dados em alta velocidade. A Oi Velox e a Vivo Speedy usam tecnologia ADSL.

Já na Fibra Óptica, diferentemente dos cabos convencionais que transmitem seus dados por meio de "pulsos elétricos", todo o sinal é transformado e emitido como luz. Garantindo altas velocidades de upload e download. A TIM Live e a VIVO Fibra fazem a transmissão por fibra.

Tanto a ADSL, como Cabo e Fibra Óptica podem ser considerados serviços de internet de banda larga, pois todos oferecem conexão de internet de alta velocidade.

Além destas opções de tecnologia, a SKY e a Claro oferecem internet através de chip de celular com transmissão 3G e 4G. O chip é inserido em um modem que distribui o sinal WiFi pela casa.

Se quiser saber mais sobre as tecnologias ADSL, Cabo e Fibra acesse nosso blog.

Ranking de qualidade


Verificamos a qualidade da internet banda larga NET Vírtua em relação aos outros planos de internet do mercado.

A NET Vírtua ficou em terceiro lugar na Pesquisa de Satisfação e Qualidade da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) no segmento internet banda larga. Os usuários deram nota de satisfação geral de 6.7 para a NET, ficando empatada com as prestadoras Algar e Blue.

Na primeira posição ficou Cabo Telecom (Rio Grande do Norte) com nota geral de 7.9. Empatados na segunda posição Sercomtel e TIM com 7.5. Na quarta posição ficou a Vivo com nota 6.1 e em quinto a SKY, com 5.8. A Oi foi a sexta colocada com a nota de 5.6.

Pontos importantes

TAXA DE ADESÃO – PRECISO PAGAR?

Sim, você não tem como fugir desta taxa. A maioria das operadoras cobra este tipo de taxa conhecida como Taxa de Adesão, Habilitação ou Instalação.

A NET Vírtua cobra uma taxa de adesão de R$ 180,00 para referente à instalação da internet Banda Larga acima de 5 Mega.

Contratando a internet NET Vírtua com o telefone NET Fone a taxa de adesão sai por R$ 60,00 nos planos acima de 5 Mega de velocidade ou R$ 120,00 se assinar pacotes de 5 Mega.

Se optar por assinar NET Combo, TV internet e telefone, Net Combo Multi (com celular) ou apenas o Combo NET TV e Internet a taxa de adesão é gratuita.

COMO FUNCIONA O PRAZO DE INSTALAÇÃO?

Geralmente o prazo de instalação da NET Vírtua ocorre em até 10 dias úteis após a contratação do serviço, mas esse prazo pode variar de acordo com a sua localização e demanda da operadora.

QUAL O PRAZO DE FIDELIDADE?

O Prazo de Fidelidade de planos NET Vírtua é de 12 meses. Se você precisar cancelar sua assinatura antes desse período será cobrada uma multa proporcional ao período que falta para completar os primeiros 12 meses.

O plano banda larga popular 2 Mega, disponível no Estado de São Paulo não possui prazo de mínimo de permanência.

COMO FAÇO PARA CANCELAR O MEU PLANO?

Você pode cancelar NET Vírtua de duas maneiras, online ou por telefone.

  • Telefone: ligue grátis de qualquer telefone para 106 21;
  • Online: entre na sua conta Minha NET e faça a solicitação do cancelamento.

Atenção, no cancelamento por telefone a cobrança e o serviço devem ser interrompidos imediatamente. Quando o pedido for feito pela internet, o cancelamento terá efeito após 2 dias úteis.

Dúvidas frequentes

PRECISO TER NET TV PARA CONTRATAR A INTERNET DA NET?

Não, você não precisa contratar um pacote de TV por assinatura da NET para ter um plano NET Vírtua.

ONDE POSSO PAGAR MINHA FATURA?

Você pode verificar se sua fatura está disponível para pagamento com cartão de crédito* por meio da Minha NET.

Sua fatura é modelo arrecadação, idêntica à uma conta de consumo (luz, água e outros), e o pagamento pode ser efetuado em qualquer banco conveniado.

COMO FUNCIONA A EXTENSÃO WIFI NET VÍRTUA?

Se você mora em uma casa muito grande, talvez tenha necessidade de contratar uma extensão WiFi NET Vírtua para ter acesso a internet de todos os cômodos.

Extensão WiFi é a extensão do seu sinal WiFi por um roteador conectado ao ponto principal do seu NET Vírtua, ampliando a cobertura existente.

Você pode ter em casa até 4 pontos de extensão WiFi, sendo cada ponto cobrado separadamente.

Para contratar o serviço acesse Minha NET ou ligue para 106 21.

COMO FUNCIONA O REAJUSTE DO VALOR DO MEU PACOTE?

A cada 12 meses da contratação o seu plano de internet NET Vírtua é reajustado pelo IGP-M, conforme previsto do termo de adesão.

COMO CONFIGURAR MINHA REDE WIFI

Para configurar uma rede WiFi você precisa ter um roteador.

Está na dúvida sobre a diferença entre Modem e Roteador ? Acesse nosso blog.

Para pacotes NET Vírtua acima de 5 Mega você recebe grátis um roteador WiFi.

Veja abaixo o passo a passo de como configurar seu modem roteador NET:

  • Antes de iniciar a instalação do seu roteador, verifique se você possui o CD de instalação do software e o manual de instalação do fabricante. No manual você encontrará um passo a passo explicativo.
  • Para iniciar o processo de instalação, mantenha o roteador desligado da tomada enquanto você conecta o fio do modem na entrada correta e liga o fio no seu desktop ou notebook. Verifique no manual de instalação o endereço de IP do roteador e depois, acesse o sistema para realizar a configuração ou insira o CD de instalação do software.
  • Um dos passos da configuração, você poderá escolher por proteger a sua rede sem fio com uma senha ou deixá-la aberta e livre para qualquer pessoa acessar. Nossa sugestão é que você opte por configurar uma senha de acesso e a rede só poderá ser acessada por você ou por pessoas para quem você informar a senha.
  • Após seguir os passos do manual, verifique se a área de cobertura do sinal funciona bem de acordo com sua necessidade e se a configuração do roteador está correta.

COMO FAÇO PARA MUDAR A TITULARIDADE DA MINHA NET VÍRTUA?

Para solicitar a transferência de titularidade do seu plano NET Vírtua é necessário que titular da assinatura NET entre em contato com um dos canais de atendimento, online ou por telefone no 106 21, informando os dados pessoais do novo assinante.

MINHA INTERNET NET VÍRTUA NÃO FUNCIONA. O QUE FAZER?

Primeiramente faça uma consulta para saber se o sinal da NET não está com problema em sua região. Você pode ver isso através do portal Minha NET. Lá, você verifica se há alguma instabilidade nos serviços da NET e consulta a previsão de retorno.

Caso esteja tudo normalizado, tente desligar o seu modem da energia por 3 minutos.

Se mesmo assim o problema persistir, conecte seu computador ao modem pelo cabo de rede para saber se o problema é da rede ou do seu aparelho. Se a internet funcionar no seu computador através do cabo, isso significa que seu modem/roteador está com problemas.

Para resolver problemas na rede Net Vírtua ou no seu equipamento NET, entre em contato com o atendimento no 106 21.