O que é a Vivo TV?
A Vivo TV é o serviço de TV por assinatura criado pela operadora Vivo em abril de 2012. Ela nasceu a partir da integração da Telefônica TV Digital, Fibra TV e TVA e é comercializado pela Vivo em todo o território nacional.
Em 2016, por conta da incorporação da GVT pela Vivo, todos os serviços de TV por assinatura antes realizados pela GVT passaram a se chamar Vivo TV também.
Atualmente, a operadora distribui o seu sinal via fibra para mais de 1,5 milhão de assinantes em todo o Brasil.
Mas será que a Vivo TV é boa? Vamos tentar responder esta pergunta ao longo deste texto.
Como funciona a Vivo TV
A Vivo TV funciona via cabo através da Vivo Fibra TV.
A operadora recebe os sinais enviados pelas programadoras de TV, como Globo, Fox e Telecine, por exemplo, e retransmite os sinais para a sua casa via cabo.
Os pacotes Vivo Fibra TV são os mais vendidos. Isso porque antigamente, quando a operadora não possuía rede de fibra óptica, o sinal era distribuído via satélite. Hoje em dia são poucas as localizações que ainda contam com essa tecnologia.
Em nosso blog, você fica por dentro de tudo e entende melhor sobre TV a cabo ou via satélite.
Pacotes Vivo TV
Na TV da Vivo, você encontra planos e pacotes de TV por assinatura com muitas opções de canais e diversão para toda a família.
Para conferir a programação completa de cada pacote, clique em "mais detalhes"para ver a grade de canais inclusos em cada um dos pacotes.
Pacote Vivo Super HD
No Super HD, você assina 38 canais pagos, além é claro dos canais abertos e de áudio. Tem 5 canais de esporte, 8 de filmes, 5 infantis entre outros para diversão da família.
É um pacote mais barato da Vivo TV, mas diferentemente das outras operadoras, mesmo sendo o pacote mais econômico ele inclui canais de Esporte e Filmes.
Pacote Vivo Ultra HD
Com o Ultra HD, sua TV terá 59 canais pagos e muita programação de canais infantis.
Esse pacote de TV da Vivo tem um ótimo custo benefício para quem quer variedade sem gastar muito. Tem 7 canais de esporte, 15 de filmes, 10 infantis, 6 de cultura e muito mais.
Pacote Vivo Ultimate HD
É o pacote da Vivo TV mais recheado com canais de esporte, filmes, variedades e programação infantil. Nele, você leva 82 canais pagos para a sua TV, sendo 19 deles de filmes e séries.
A diferença entre o Ultimate e o pacote Full são os canais a la carte de filme, Telecine e HBO, que já vem incluso no plano.
Plano Vivo Full HD
Este é o melhor pacote da Vivo TV para os fans de cinema!
Aqui você encontra a programação completa com os maiores lançamentos dos cinemas e as séries de maior sucesso da atualidade, com os pacotes Telecine e HBO inclusos.
Ademais, você ainda pode acompanhar qualquer campeonato de futebol do mundo com o pacote Futebol que pode ser incluído no plano.
Pacotes adicionais Vivo TV
Turbine ainda mais seu plano Vivo com pacotes adicionais. É muito fácil!
Basta você escolher o que mais combina com você e ele é adicionado ao seu plano. Lembre-se que ao adicionar pacotes adicionais, o valor da sua fatura pode sofrer reajustes.
Canais de Filmes e Séries
O melhor do cinema e das séries diretamente para o conforto da sua casa, os pacotes de filmes e séries junta a família inteira pra assistir conteúdos originais, inéditos e lançamentos do mundo todo. Você pode escolher entre: Telecine, HBO Digital e Fox Premium.
Canais de Esportes
Se você é um fanático por esportes, os pacotes esportivos são a opção perfeita para você turbinar ainda mais o seu plano Vivo TV. Desde eventos com transmissões exclusivas até a melhor cobertura jornalística da TV. Você pode optar por: Combate, Premiere e Pacote Esportes.
Canais de Variedades
Muita música, entretenimento, reality shows, espetáculos e cinema independente até conteúdo para o seu cãozinho. É só você escolher entre Philos, Curta! E DogTV.
Canais Internacionais
Um pacote exclusivo com canais do mundo todo repleto de notícias, esportes, filmes, músicas e desenhos. É só adicionar o Pacote Internacional ao seu plano.
Pacotes com Vivo Play
O Vivo Play é o serviço de vídeo on demand exclusivo da Vivo TV. Nele você assiste a vários filmes, séries, documentários e muitos outros conteúdos.
Para ter acesso ao Vivo Play, basta ter a assinatura de qualquer um dos planos de TV por assinatura da Vivo TV e fazer o login no Vivo Play.
O Vivo Play oferece conteúdos gratuitos e para aluguel. Os conteúdos pagos podem ser alugados quantas vezes você quiser e ele fica disponível no seu Vivo Play por até 48 horas.
A Vivo Play também tem o serviço de Gravador Multiroom, que permite que você comece a ver um conteúdo em um cômodo da sua casa e possa pausar, continuar ou reiniciar em qualquer outro lugar da casa em que tenha ponto adicional da Vivo TV.
Combos Vivo TV
A Vivo TV permite que você monte o seu próprio combo com a banda larga Vivo Fibra, com o telefone Vivo Fixo ou ainda com a telefonia móvel do Vivo Pós.
Os valores dos combos variam de acordo com a quantidade de serviços adicionados ao pacote.
A vantagem dos combos é que o cliente tem um desconto no valor total em relação a contratação aos serviços separadamente. Além disso, clientes Vivo Combo tem direito a um ponto extra de graça.
Cobertura Vivo TV
A Vivo TV está disponível em diversas cidades do território nacional como Vivo TV Curitiba, Vivo TV em BH, Porto Alegre, Rio de Janeiro, etc , além é claro de cobrir todo o estado de São Paulo.
Para saber se na sua cidade tem disponibilidade Vivo TV basta digitar sua cidade em nosso comparador e conferir as ofertas.
A Vivo TV é boa?
Eis a pergunta que nunca quer calar! Pra te ajudar a responder a essa questão, nós, do Melhor Escolha, optamos por trazer o resultado mais recente da pesquisa de Satisfação e Qualidade feita pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel.
Anualmente, a Anatel realiza a Pesquisa de Satisfação e Qualidade dos serviços de telecomunicações oferecidos em todo o território nacional. A pesquisa leva em conta a experiência do cliente com a prestadora de serviços, como também a velocidade de resolução de problemas da operadora.
Na pesquisa mais recente, de 2019, a Vivo TV ficou em 2º lugar no ranking geral da Anatel, com 7.38 de nota. Em primeiro lugar com 7.44 ficou a Claro TVNET TV.
A SKY TV foi a 3ª colocada no ranking, com 7.34 de nota. Em 4º e 5º lugar ficaram, respectivamente, a Oi TV com nota 7.21 e Algar com 7.13.
Sendo assim, considerando os dados da Anatel e a tecnologia fibra utilizada pela operadora, podemos dizer que a Vivo TV é boa!
Como assinar a Vivo TV e internet
Como todo mundo precisa de internet em casa, é muito comum as pessoas procurarem por pacotes Vivo TV e internet.
Se esse é o seu caso, acesse nossa página de Combo TV e internet e confira todas as ofertas de combo duplo disponíveis em sua cidade. Depois de escolher o plano, basta clicar no botão "Assinar" para fazer seu pedido pela internet!
Valores Vivo TV
Os valores dos planos Vivo TV costumam ser mais caros que os da concorrência. Isso acontece porque a programação de canais por pacote é maior.
Por exemplo, o plano mais barato da Vivo TV inclui canais de esporte e filmes enquanto que nas outras operadoras como NET e SKY essa opção não existe.
Aliás, se você comparar as opções no mercado vai perceber que apesar dos pacotes serem mais caros a quantidade de canais pagos, especialmente os mais procurados como esporte, infantis e filmes é maior na Vivo TV.
Promoções Vivo TV
As promoções Vivo TV não custam ser de preços nas assinaturas avulsas, a vantagem acontece mesmo dentro de combos com outros serviços.
Existem promoções como Vivo Valoriza ou Vivo Pontos, mas as mesmas só se aplicam depois que você se torna cliente.
Se você já é cliente de TV da Vivo e deseja ter acesso ao regulamento de alguma promoção ativa no seu contrato, ligue para a Número da Vivo de atendimento e peça que uma cópia do seu contrato seja enviada para o seu e-mail.
Instalação
Ainda no ato da assinatura você informará o seu endereço para que um técnico da operadora vá até a sua casa fazer a instalação do equipamento.
Você também pode agendar o dia que o técnico poderá vir até a sua casa, ou o vendedor da Vivo TV te informará o dia do agendamento para que você se programe para que alguém, maior de 18 anos, esteja na sua residência no dia da instalação.
No site da operadora não existe um prazo definido para instalação, mas em média podemos dizer que leva entre 5 a 7 dias úteis.
Por fim, é importante lembrar que técnico da Vivo TV só está autorizado a instalar o equipamento da TV. Demais equipamentos eletrônicos como Home Theater, DVDs, SmartTV deverão ser instalados por um técnico particular contratado por você.
Fatura
Você receberá a sua fatura Vivo TV no endereço cadastrado para cobranças, que você forneceu para a Vivo no momento da assinatura do plano de TV, pelo serviço dos Correios.
A sua conta sempre chegará entre 5 a 10 dias antes do vencimento da fatura. Caso você tenha feito a assinatura perto do dia do vencimento que você escolheu, os dias referentes virão na fatura do próximo mês.
Para maior comodidade e menor desperdício de papel, a Vivo permite que você cadastre seu e-mail na Fatura Digital. Dessa forma, sua conta física deixará de ser entrega pelos Correios.
Você também pode cadastrar a sua conta Vivo TV no débito automático do seu banco.
Reajuste dos pacotes
Os reajustes dos planos e pacotes acontecem a cada 12 meses e seguem o IGP-M, conforme previsto nos termos de adesão.
Fidelidade dos pacotes
Sim, todos os planos têm um período de fidelidade de 12 meses que começam a contar a partir da data do primeiro vencimento da fatura.
Caso você precise cancelar a assinatura antes desse período, será cobrada uma taxa de rescisão proporcional ao tempo faltando para completar os primeiros 12 meses.
Atendimento Vivo TV
Os canais de atendimento são diversos, você pode escolher entre telefones, chat online e ir até uma loja Vivo. Veja:
- Telefone Vivo TV e Internet: 106 15 ou 106 66.
- Ouvidoria Vivo TV: 0800 755 12 12.
- Meu Vivo: No menu Atendimento.
- Site Vivo: No menu Ajuda e depois em Fale com a Vivo.
- Lojas Físicas Vivo: Clique para saber onde é a loja da Vivo mais próxima da sua casa.
Cancelar Vivo TV
Você pode cancelar plano Vivo TV de duas maneiras, online ou por telefone. As duas formas são muito fáceis e não tem segredo nenhum, o que diminui a dor de cabeça que é cancelar serviços.
Telefone: ligue gratuitamente de qualquer telefone para o 106 15 e faça a solicitação de cancelamento de plano de TV por assinatura.
Online: entre na sua conta Meu Vivo e clique em Cancelamento, selecione o plano que deseja cancelar e siga as instruções.
Atenção: segundo a Anatel, o cancelamento feito por telefone deve ser interrompido imediatamente após a solicitação. Quando o pedido é feito pela internet, a operadora tem até 2 úteis para cancelar o serviço.
