Está tendo problemas com os serviços da Oi? Saiba qual o telefone da Oi para reclamação.
Descubra como registrar reclamações nos canais de atendimento da operadora. Você pode ligar para os números específicos de cada serviço, contatar a Ouvidoria ou usar o Técnico Virtual para assistência técnica.
Se estiver enfrentando dificuldades com sua conexão de internet, acesse o comparador de planos do Melhor Escolha e veja quais as melhores opções de internet banda larga onde você mora.
Qual é o telefone da Oi para reclamação?
O telefone da Oi para reclamação depende especificamente do problema que você está enfrentando. Por isso, uma alternativa é entrar em contato com os números específicos de cada serviço:
- Para questões relacionadas à internet Oi Fibra, ligue gratuitamente para o número 0800 031 8000 de qualquer telefone;
- Se o problema estiver relacionado à Oi Internet Banda Larga, você pode discar 103 31;
- Para assuntos relacionados à Oi Internet Móvel, o número de atendimento é 1057;
- Caso for um problema relacionado à Oi Celular, disque *144 do seu celular Oi ou 1057 de um outro telefone;
- No caso de problemas com seu Oi Fixo, entre em contato pelo número 103 31;
- Para questões relacionadas à Oi TV, o número é 106 31.
Além dessas opções, você pode buscar atendimento pelo WhatsApp da Oi, pelo número de telefone (31) 3131-3131. Por esse canal de comunicação, você consegue solicitar sua Oi 2ª via de fatura, bem como receber suporte e assistência.
Qual é o telefone da ouvidoria da Oi?
O telefone da Ouvidoria Oi é o 0800 031 7923. Se você tentou resolver seu problema pela Central de Atendimento Oi ou outro telefone da Oi para reclamação, e não conseguiu ou não ficou satisfeito, você ainda pode contar com a Ouvidoria.
Ao ligar, informe o CPF ou CNPJ do titular do plano, selecione a opção referente ao atendimento e informe o número do protocolo das tentativas passadas. Certifique-se de anotar o novo número de protocolo e aguardar a resolução do problema pela operadora.
Depois de registrar a reclamação, a equipe da operadora tem um prazo de 10 dias corridos para solucionar.
Se após esse período o problema não for resolvido, é possível então registrar uma reclamação na Anatel, buscando garantir seus direitos como consumidor.
Como solicitar assistência técnica da Oi?
O Oi Técnico Virtual é uma plataforma que ajuda os clientes a resolverem problemas relacionados aos serviços da empresa de forma rápida e simples. Você pode acessá-la tanto pelo site quanto pelo aplicativo.
Para usar o aplicativo, basta seguir estes passos:
- Vá até a loja de aplicativos do seu celular, procure por “Técnico Virtual” e baixe-o;
- Abra o aplicativo e escolha qual serviço da Oi você precisa de ajuda (como Oi Fibra, Telefone Fixo ou TV por Satélite);
- Selecione o problema que está enfrentando, aceite os termos de uso e informe o CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Digite seu número de cliente ou faça login com seu cadastro no Minha Oi, caso tenha.
Assim que você for identificado e seu problema for entendido, o Técnico Virtual irá te dar uma solução adequada para resolver sua questão.
A plataforma ajuda a resolver uma variedade de problemas, sem você precisar entrar em contato com o telefone da Oi para reclamação, como questões relacionadas ao modem da Oi, problemas de conexão lenta ou falta de conexão.
Além disso, também pode ajudar com questões relacionadas à TV a cabo, como falta de sinal, inatividade ou a presença de uma tela azul.
Se você estiver enfrentando problemas com o telefone fixo, como falta de som ou ruídos indesejados, a plataforma também pode oferecer suporte para solucionar essas questões.
Esperamos que o Melhor Escolha tenha te ajudado com o telefone da Oi para reclamação.