WhatsApp da Oi | Saiba como falar com a operadora

Por Especialista do ME Atualizado em 16/08/2023 às 10h43

Descubra como receber atendimento pelo WhatsApp da Oi e sua assistente virtual Joice.

Neste artigo você vai descobrir como ter a assistente virtual do WhatsApp da Oi. Também vai saber quais serviços ela oferece, tais como emitir 2ª via de fatura. 

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Qual o número do WhatsApp da Oi? 

O número do WhatsApp da Oi é (31) 3131-3131, uma sequência fácil de números para você adicionar nos seus contatos do celular. 

Quem vai te atender no app é uma inteligência artificial que se chama Joice. A atendente virtual é uma plataforma exclusiva da operadora. 

Quando você adicionar a Oi no WhatsApp e começar a falar com a Joice, vai ver que tem um selo de verificação, certificando que se trata de uma conta oficial e verificada da Oi no WhatsApp. O selo é como um sinal de “checado” na cor verde.

No WhatsApp da operadora é possível buscar soluções para problemas ou dúvidas sobre os serviços Oi Fibra e Oi TV

Como falar com a Oi pelo WhatsApp?

Você vai precisar adicionar a Oi nos seus contatos pela agenda do celular ou pelo WhatsApp. Confira abaixo como adicionar o WhatsApp da Oi e começar a falar com a assistente virtual da operadora:

  1. Em seu smartphone conectado à internet, abra o WhatsApp;
  2. Toque no ícone verde de nova mensagem, onde tem o desenho de uma caixa de diálogo de texto;
  3. Feito isso, escolha a opção Novo contato;
  4. Preencha com nome Oi e o número (31) 3131-3131, lembre-se de colocar o DDD (31) antes do número;
  5. Toque em Salvar e aguarde alguns instantes;
  6. Clique na lupa, pesquise o contato pelo nome gravado por você e toque sobre ele para começar a digitar.
  7. Certifique-se de que adicionou o número correto. No WhatsApp, a conta da Oi deve conter um símbolo de “check” verde e branco. 

Basta enviar uma solicitação que a Joice, assistente virtual da Oi, dará o andamento no atendimento. 

Você ainda pode começar a falar com o WhatsApp da Oi pelo navegador de internet, em um notebook ou computador:

  1. Antes, faça o login do WhatsApp no dispositivo ou instale a versão para PC;
  2. Em seguida, acesse o site da Oi e clique no símbolo do WhatsApp que fica o tempo todo no site, no canto inferior direito;
  3. Esse botão dá mais três opções para falar com a Joice além do WhatsApp. Por lá você pode falar com a assistente virtual pelo chat do site e também pelo telefone Oi, no número 0800 031 0453

Quem é Joice da Oi?

Joice é o nome dado para a assistente virtual da Oi, que atende pelo WhatsApp, chat e telefone.

É bem fácil acessar o Oi WhatsApp. Adicione o número (31) 3131-3131 e chame a Joice no WhatsApp. Com isso, o Oi atendimento digital ficou muito mais fácil, com soluções rápidas sobre Oi Fibra e Oi TV.

Além de atender por WhatsApp, é possível falar com a Joice pelo chat no site da operadora. 

A assistente virtual da Oi também atende pelo telefone 0800 031 0453. No entanto, é mais comum que as pessoas prefiram falar pelo WhatsApp, devido à praticidade proporcionada pelo aplicativo de mensagens instantâneas.

O que o WhatsApp da Oi faz?

Entre as principais funções do WhatsApp da operadora, há o suporte financeiro sobre faturas, planos e outros serviços. Confira mais abaixo.

  1. Tirar a Oi 2ª via da fatura 
  2. Fazer consultas de vencimentos e detalhamento da Oi conta
  3. Verificar contas pagas da Oi
  4. Solicitar suporte técnico
  5. Trocar de plano Oi internet e contratar um novo
  6. Fazer recarga Oi e ver o uso da franquia de dados

Clientes Oi celular ainda conseguem solucionar problemas no WhatsApp da Oi, até que tenham suas contas totalmente migradas para outras operadoras. 

Como emitir a conta da Oi pelo WhatsApp?

Siga as instruções abaixo para tirar a fatura da Oi pelo WhatsApp. Primeiro você deve estar conectado  à internet para acessar seu WhatsApp do computador ou do celular.

  1. Acesse seu WhatsApp pelo celular e envie a palavra “Oi” para o número (31) 3131-3131;
  2. A Joice, assistente virtual da Oi, vai enviar algumas opções na tela, aguarde o envio e escolha a opção 2ª via e informações para pagamento;
  3. Será necessário informar o CPF ou o CNPJ do titular da conta. Digite e envie;
  4. Toque na opção “Quero a 2ª via da minha conta“;
  5. Digite e envie seu número Oi e aguarde o recebimento da fatura;
  6. Para ativar sua Conta Digital, repita os passos 1, 2 e 3 e escolha a opção “Ativar conta digital“. Digite seu número Oi e aguarde confirmação.

Ao ativar sua conta digital, a assistente virtual Joice te envia a fatura todo mês por WhatsApp automaticamente.

Para fazer esse procedimento pelo computador, você vai precisar já ter conversado com a Joice antes pelo seu celular.

Como falar com um atendente da Oi no WhatsApp?

Siga o passo a passo abaixo se você deseja falar com um atendente da Oi pelo WhatsApp.

  1. Pelo WhatsApp, comece a conversar com a Joice, enviando uma mensagem para o número (31) 3131-3131;
  2. Digite e envie a mensagem “Falar com um atendente”;
  3. Digite o CNPJ ou CPF do titular da conta;
  4. Em instantes um atendente irá se apresentar e falar com você. 

A Oi atende todos os dias da semana, 24 horas por dia. Tanto a assistente virtual Joice da Oi quanto os atendentes estão sempre disponíveis pelo Oi Whats

Outras formas de atendimento da Oi

Apesar da eficiência da Joice no WhatsApp, a operadora manteve outras maneiras para você ser atendido. Confira abaixo os canais de atendimento Oi.

  • SAC Oi TV: 106 31
  • SAC Oi Fibra, Fixo e Combo: 103 31

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