Descubra como receber atendimento pelo WhatsApp da Oi e sua assistente virtual Joice.
Neste artigo você vai descobrir como ter a assistente virtual do WhatsApp da Oi. Também vai saber quais serviços ela oferece, tais como emitir 2ª via de fatura.
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Qual o número do WhatsApp da Oi?
O número do WhatsApp da Oi é (31) 3131-3131, uma sequência fácil de números para você adicionar nos seus contatos do celular.
Quem vai te atender no app é uma inteligência artificial que se chama Joice. A atendente virtual é uma plataforma exclusiva da operadora.
Quando você adicionar a Oi no WhatsApp e começar a falar com a Joice, vai ver que tem um selo de verificação, certificando que se trata de uma conta oficial e verificada da Oi no WhatsApp. O selo é como um sinal de “checado” na cor verde.
No WhatsApp da operadora é possível buscar soluções para problemas ou dúvidas sobre os serviços Oi Fibra e Oi TV.
Como falar com a Oi pelo WhatsApp?
Você vai precisar adicionar a Oi nos seus contatos pela agenda do celular ou pelo WhatsApp. Confira abaixo como adicionar o WhatsApp da Oi e começar a falar com a assistente virtual da operadora:
- Em seu smartphone conectado à internet, abra o WhatsApp;
- Toque no ícone verde de nova mensagem, onde tem o desenho de uma caixa de diálogo de texto;
- Feito isso, escolha a opção Novo contato;
- Preencha com nome Oi e o número (31) 3131-3131, lembre-se de colocar o DDD (31) antes do número;
- Toque em Salvar e aguarde alguns instantes;
- Clique na lupa, pesquise o contato pelo nome gravado por você e toque sobre ele para começar a digitar.
- Certifique-se de que adicionou o número correto. No WhatsApp, a conta da Oi deve conter um símbolo de “check” verde e branco.
Basta enviar uma solicitação que a Joice, assistente virtual da Oi, dará o andamento no atendimento.
Você ainda pode começar a falar com o WhatsApp da Oi pelo navegador de internet, em um notebook ou computador:
- Antes, faça o login do WhatsApp no dispositivo ou instale a versão para PC;
- Em seguida, acesse o site da Oi e clique no símbolo do WhatsApp que fica o tempo todo no site, no canto inferior direito;
- Esse botão dá mais três opções para falar com a Joice além do WhatsApp. Por lá você pode falar com a assistente virtual pelo chat do site e também pelo telefone Oi, no número 0800 031 0453.
Quem é Joice da Oi?
Joice é o nome dado para a assistente virtual da Oi, que atende pelo WhatsApp, chat e telefone.
É bem fácil acessar o Oi WhatsApp. Adicione o número (31) 3131-3131 e chame a Joice no WhatsApp. Com isso, o Oi atendimento digital ficou muito mais fácil, com soluções rápidas sobre Oi Fibra e Oi TV.
Além de atender por WhatsApp, é possível falar com a Joice pelo chat no site da operadora.
A assistente virtual da Oi também atende pelo telefone 0800 031 0453. No entanto, é mais comum que as pessoas prefiram falar pelo WhatsApp, devido à praticidade proporcionada pelo aplicativo de mensagens instantâneas.
O que o WhatsApp da Oi faz?
Entre as principais funções do WhatsApp da operadora, há o suporte financeiro sobre faturas, planos e outros serviços. Confira mais abaixo.
- Tirar a Oi 2ª via da fatura
- Fazer consultas de vencimentos e detalhamento da Oi conta
- Verificar contas pagas da Oi
- Solicitar suporte técnico
- Trocar de plano Oi internet e contratar um novo
- Fazer recarga Oi e ver o uso da franquia de dados
Clientes Oi celular ainda conseguem solucionar problemas no WhatsApp da Oi, até que tenham suas contas totalmente migradas para outras operadoras.
Como emitir a conta da Oi pelo WhatsApp?
Siga as instruções abaixo para tirar a fatura da Oi pelo WhatsApp. Primeiro você deve estar conectado à internet para acessar seu WhatsApp do computador ou do celular.
- Acesse seu WhatsApp pelo celular e envie a palavra “Oi” para o número (31) 3131-3131;
- A Joice, assistente virtual da Oi, vai enviar algumas opções na tela, aguarde o envio e escolha a opção 2ª via e informações para pagamento;
- Será necessário informar o CPF ou o CNPJ do titular da conta. Digite e envie;
- Toque na opção “Quero a 2ª via da minha conta“;
- Digite e envie seu número Oi e aguarde o recebimento da fatura;
- Para ativar sua Conta Digital, repita os passos 1, 2 e 3 e escolha a opção “Ativar conta digital“. Digite seu número Oi e aguarde confirmação.
Ao ativar sua conta digital, a assistente virtual Joice te envia a fatura todo mês por WhatsApp automaticamente.
Para fazer esse procedimento pelo computador, você vai precisar já ter conversado com a Joice antes pelo seu celular.
Como falar com um atendente da Oi no WhatsApp?
Siga o passo a passo abaixo se você deseja falar com um atendente da Oi pelo WhatsApp.
- Pelo WhatsApp, comece a conversar com a Joice, enviando uma mensagem para o número (31) 3131-3131;
- Digite e envie a mensagem “Falar com um atendente”;
- Digite o CNPJ ou CPF do titular da conta;
- Em instantes um atendente irá se apresentar e falar com você.
A Oi atende todos os dias da semana, 24 horas por dia. Tanto a assistente virtual Joice da Oi quanto os atendentes estão sempre disponíveis pelo Oi Whats.
Outras formas de atendimento da Oi
Apesar da eficiência da Joice no WhatsApp, a operadora manteve outras maneiras para você ser atendido. Confira abaixo os canais de atendimento Oi.
- SAC Oi TV: 106 31
- SAC Oi Fibra, Fixo e Combo: 103 31
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