Veja o passo a passo de como fazer a portabilidade Nextel, independente da operadora a que você estiver vinculado.
Caso ainda não saiba, a Nextel agora é Claro. Ou seja, para quem é cliente da operadora, ao invés de aparecer Nextel na identificação de rede do celular, agora aparece Claro Nxt.
Antes de entrar em contato com a Nextel, acesse o comparador de planos de celular do Melhor Escolha e confira qual plano combina mais com você.
O que é preciso para fazer a portabilidade Nextel?
Para fazer a portabilidade do seu número de telefone celular para a Nextel você precisa ter uma linha ativa, seja para um plano Nextel pós-pago, Nextel Controle ou Nextel Pré-pago.
Caso sua linha tenha sido cancelada, você não conseguirá portar este número. Antes de fazer o pedido da portabilidade é importante que você já tenha me mente qual plano você vai querer assinar.
Veja os detalhes sobre todos planos em Nextel Pós, Nextel Pré e Nextel Controle.
Como funciona a portabilidade Nextel?
A portabilidade Nextel acontece de uma forma bem simples. Você não vai precisar entrar em contato com a sua operadora atual, apenas com a Nextel.
Se você já adquiriu um Chip Nextel, vai ficar ainda mais fácil.
Após seu pedido de portabilidade, a Nextel cuidará de todo o processo de migração do seu número para eles. Um processo que leva apenas 3 dias úteis até a sua finalização, e se preferir você poderá agendar a data em que quer fazer a portabilidade.
Se você quiser saber mais sobre como funciona o processo de portabilidade do início ao fim, acesse nosso guia completo sobre portabilidade.
Onde fazer a portabilidade Nextel
Se você decidiu migrar para um plano Nextel poderá solicitar a portabilidade da seguinte forma:
- Nas Lojas Nextel
Compareça a uma loja Nextel com seu CPF, RG e comprovante de que você é o titular da linha que quer fazer a transferência. Leve a última fatura da sua conta.
O comprovante só é exigido em caso de planos pós-pagos e controle. Para planos pré-pago não é necessário apresentar o comprovante da linha. Apenas seus documentos pessoais.
- Pelo Telefone
Se você preferir, pode entrar em contato com a Nextel pelo telefone 1050 (ligação gratuita) e solicitar a portabilidade Nextel. No momento da sua solicitação você deverá escolher um tipo de plano para assinar.
Se ainda está na dúvida sobre o melhor plano Nextel para o seu perfil, acesse nosso comparador e confira todos os detalhes de cada plano.
- Pelo Aplicativo
Se o plano que você procura é um plano pré-pago, você pode trazer seu número de outra operadora para o Nextel Happy, direto pelo aplicativo, sem precisar ligar pra ninguém.
O Aplicativo está disponível para sistema Android e iOS.
Pelo próprio aplicativo você faz a solicitação da portabilidade e o pedido do chip Nextel. Se o chip não chegar em até 3 dias úteis da data do pedido, pelo próprio aplicativo você consegue solicitar ajuda.
Clique em “Preciso de ajuda” nas telas de pedido de chip e depois em enviar uma mensagem. A Nextel irá investigar o que aconteceu com a sua entrega.
Chegando seu chip você deverá ativá-lo e na sequência solicitar a portabilidade do seu número atual para este chip pelo próprio aplicativo.
Viu como é fácil?
Dúvidas frequentes sobre a portabilidade Nextel
A portabilidade Nextel é gratuita?
Sim. A Nextel não cobra pelo serviço de portabilidade.
Quanto tempo demora a portabilidade Nextel?
O processo de portabilidade do seu número de telefone leva 3 dias úteis a partir da data da sua solicitação. Mas não se preocupe, esse é o tempo do processo, não quer dizer que você ficará sem acesso de telefone durante todo este período.
Ficarei sem telefone durante a portabilidade?
O período de transição levará no máximo 2 horas, e só durante este período você ficará sem sinal no seu telefone.
Assim que você fizer a solicitação da portabilidade do seu número a Nextel, a operadora te enviará o número do seu protocolo com a data e a hora da troca de operadoras. Desta forma você não será pego de surpresa e poderá se preparar para ficar sem o telefone por algumas horas.
Meu pedido de portabilidade Nextel pode ser negado?
Sim, mas apenas nas seguintes condições:
- Quando os dados fornecidos estiverem incorretos ou incompletos;
- Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
- Se o número não existir, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou pertencer a um orelhão;
- Se o número for de serviço fixo e a portabilidade for para o serviço móvel ou vice-versa.
Caso você tenha alguma dívida com a sua operadora atual, isso não poderá ser um motivo para que sua portabilidade seja negada.
Porém as assinaturas de planos pós-pago e controle exigem, na maioria da vezes, a análise de crédito. Desta forma, se você tiver contas em abertos pode ser que a assinatura do plano seja negada, se isso acontecer você poderá fazer a portabilidade para os planos Nextel pré-pago.
Como consultar meu processo de portabilidade Nextel?
Você pode consultar seu processo diretamente como a central de atendimento Nextel 1050 ou se você fez o pedido pelo aplicativo Nextel Happy, pode consultar o andamento pelo próprio aplicativo.
Como cancelar meu pedido de portabilidade ?
O cancelamento do seu pedido de portabilidade pode ser feito apenas em uma loja própria da Nextel ou pelo 1050.
Caso você mude de ideia e não consiga cancelar a tempo o processo, você pode transferir novamente sua linha para sua antiga operadora a qualquer momento. Não existe um limite de quantas vezes você pode pedir a portabilidade do seu número de telefone.
Dica: Baixe o aplicativo Meu Nextel
Baixe o aplicativo Meu Nextel no seu celular e tenha acesso ao portal de autoatendimento exclusivo da operadora:
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Mudar da Nextel para outra operadora
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