Precisa saber o passo a passo para fazer a portabilidade Claro?
Encontrou um plano melhor e mais barato e quer migrar seu número de telefone para a operadora? Veja como é simples o processo.
Fizemos esse guia com todas as dicas para que você possa migrar seu número de telefone para Claro sem nenhuma dúvida.
Sobre portabilidade Claro
Portabilidade é o processo onde você leva o número do seu telefone para qualquer operadora, desde que dentro da mesma área de cobertura.
Para fazer a portabilidade para Claro é necessário ter uma linha de telefone ativa.
Dizemos isto pois muitas pessoas cancelam sua linha com a operadora atual para pedir a portabilidade, entretanto, uma linha cancelada não pode ser portada.
Portabilidade Claro Controle e Claro Pós
Antes de tudo saiba que existem algumas maneiras de você fazer a sua portabilidade Claro.
Se você optar por um plano Claro controle ou Claro pós poderá solicitar sua portabilidade no momento da aquisição do plano.
Você pode adquirir um plano Claro em uma loja da operadora ou pela internet. Se preferir pode fazer seu pedido através do nosso comparador de planos de celular.
Ao contratar o plano de maneira online, além de ganhar mais bônus por fazer a portabilidade, você ainda receberá o chip da Claro gratuitamente em casa pelos correios.
A portabilidade Claro não acontece no mesmo dia em que o pedido é feito, sendo assim, é necessário aguardar o dia e a hora marcada para a portabilidade acontecer.
Por esse motivo, assim que receber o novo chip junto com o contrato de adesão do seu plano, se quiser, você poderá usá-lo com um número provisório já ativado até o dia marcado para acontecer sua portabilidade.
Portabilidade Claro Pré
Agora, se você quer portar seu número para um Claro pré-pago e só depois decidir sobre qual pacote assinar, você pode fazer sua portabilidade de duas maneiras.
Comprando o chip em qualquer local de revenda, cadastrando em seu CPF e depois fazendo a portabilidade Claro via SMS, ou então, solicitando a portabilidade pessoalmente em uma loja Claro.
Entretanto, fazer a portabilidade Claro via SMS é a maneira mais prática e rápida, visto que as lojas Claro podem ter filas e o processo ser mais demorado.
E mais, se a loja Claro for franqueada, o atendente ainda poderá te sugerir fazer a portabilidade Claro via SMS. Seria um trabalho dobrado, não é mesmo?
Por esse motivo, mostraremos o passo a passo de como realizar a portabilidade Claro via SMS em poucos passos:
Portabilidade Claro por SMS
Como dissemos antes, é possível fazer a portabilidade da Claro por SMS. Veja o passo a passo:
Mas antes disso, você precisa inserir o novo chip Claro no seu celular e cadastrá-lo em seu CPF (Veja o passo a passo de como cadastrar chip Claro);
- Com o cadastro feito, envie um SMS grátis para o número 1970 com o DDD e número que será realizado a portabilidade. Exemplo: 11 999999999
- Em seguida, você receberá um SMS pedindo o CPF do titular da linha;
- Responda esse SMS com o número do CPF cadastrado no chip;
- Feito isso, no chip da sua operadora atual você receberá um SMS um código de segurança.
- Envie um novo SMS para o número 1970 do seu novo chip, com o código de segurança que recebeu em seu chip atual;
- Em seguida, você receberá um SMS pedindo autorização para usar seus dados cadastrais. Responda “SIM” e o processo estará encaminhado.
Após realizar o passo a passo, em poucos minutos você receberá um SMS com o protocolo de solicitação, data e horário em que sua portabilidade será feita.
Se este procedimento não funcionar da primeira vez, tente novamente depois de algumas horas. Se o erro persistir entre em contato com a Claro ou procure uma loja Claro.
Agora, se o processo estiver sido concluído com sucesso, você pode acompanhar o andamento da portabilidade Claro através da página de portabilidade no site da operadora.
Aproveite para baixar o app Minha Claro no seu celular para fazer recargas, ficar atento a planos, promoções e diversas outras oportunidades.
Portabilidade Claro Flex
Deseja fazer a portabilidade Claro para usar as vantagens do plano Claro Flex?
Saiba que antes de fazer a portabilidade Claro Flex você precisa fazer a portabilidade para o Claro pré pago.
Em seguida, quando a portabilidade estiver sido feita, baixe o aplicativo Claro Flex e faça a contratação do plano que deseja.
Como fazer Portabilidade para Claro Fixo
Você pode pedir a portabilidade Claro Fixo do seu número de telefone fixo para a Claro a qualquer momento.
Entretanto, vale dizer que a tecnologia Claro pode ser diferente da sua atual.
Os planos Claro Fixo oferecem o sinal telefônico através da tecnologia GSM, a mesma tecnologia de celular (2G, 3G e 4G).
Por esse motivo, não se esqueça de antes verificar se a cobertura da Claro é boa na sua casa ou empresa!
Se você deseja trazer seu telefone fixo para Claro, saiba que neste procedimento você precisa entrar em contato com o número da Claro exclusivo para resolver assuntos de telefone fixo, o 10621.
Além disso, tenha em mãos os documentos do titular do telefone fixo, seja pessoa física ou jurídica, endereço com CEP, número da linha que será portada e nome da operadora responsável atualmente.
Dúvidas frequentes sobre a Portabilidade
Gostaria de saber mais informações e tirar todas as suas dúvidas a respeito da Claro portabilidade? Confira este guia de dúvidas frequentes:
A portabilidade Claro é gratuita?
Sim. A Claro não cobra pelo serviço de portabilidade de Claro Celular e Claro Fixo.
Quanto tempo demora a portabilidade Claro?
De acordo com a Anatel, depois que você fizer a solicitação, a portabilidade será concluída em até três dias úteis.
Mas não se preocupe, você não ficará sem o sinal do telefone por três dias. A transferência de sinal de uma operadora para outra leva apenas algumas horas.
Ficarei sem telefone durante a portabilidade?
O processo de transição pode levar até duas horas e nesse período você poderá ficar sem sinal de telefone.
Ao fazer o pedido você poderá consultar portabilidade Claro pelo número de protocolo, e também será informado sobre a data e o horário da portabilidade.
Assim poderá se programar para ficar sem telefone nesse período e não ser pego de surpresa.
Meu pedido de portabilidade Claro pode ser negado?
Sim, seu pedido de portabilidade pode ser negado, mas apenas nas seguintes condições:
- Quando os dados fornecidos estiverem incorretos ou incompletos;
- Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
- Quando o número não existir, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou pertencer a um orelhão;
- Se o número for de serviço fixo e a portabilidade for para o serviço móvel ou vice-versa.
A Claro não pode negar seu pedido de portabilidade por motivos financeiros. Porém se você estiver migrando para um plano Claro Fixo ou Claro Pós-Pago a operadora pode sim rejeitar sua compra por motivos de análise de crédito, e nesse caso você teria de migrar para um plano Claro pré-pago.
Como consulto meu processo de portabilidade?
Quando você faz um pedido de portabilidade você recebe um número de protocolo referente ao seu pedido. Com esse número em mãos você pode consultar online o andamento do seu processo.
- Acesse o site da Claro e role a página para baixo.
- Em seguida clique em “Acompanhar o Status da Sua Portabilidade”.
- Depois basta digitar o número de protocolo do seu pedido e seu CPF nos campos em branco.
Como cancelar portabilidade Claro?
Você tem dois dias úteis, contados a partir da sua data solicitação da Claro portabilidade, para fazer o pedido de cancelamento.
Este pedido pode ser feito através da central de Atendimento Claro pelo número 1052 ou por SMS para o número #1052.
Se você não conseguir fazer o pedido de cancelamento a tempo, você pode voltar para a sua antiga operadora a qualquer momento, solicitando o processo de portabilidade como fez com a Claro.
Não existe um limite de quantas vezes você pode solicitar a transferência do seu número de uma operadora para outra.
Mudar da Claro para outra operadora
Se o seu caso é sair da operadora Claro para realizar a portabilidade em outra operadora, veja quais procedimentos realizar:
Como fazer a portabilidade Claro para a Vivo?
Quer deixar a Claro para virar um cliente Vivo Celular Ou Vivo Fixo? Leia mais sobre como fazer a em portabilidade Vivo da sua linha Claro
Como fazer a portabilidade Claro para a TIM?
Encontrou na TIM um plano melhor para suas necessidades? Veja como é fácil fazer a portabilidade para a TIM por SMS em nosso guia sobre portabilidade TIM.
Como fazer a portabilidade Claro para a Oi?
Quer migrar seu número de telefone fixo ou celular para a Oi? Veja aqui como funciona o processo de portabilidade Oi.
Como fazer a portabilidade Claro para a Nextel?
Se você decidiu mudar para um plano de celular Nextel, deixa que a gente te ajuda com algumas dicas de portabilidade Nextel.
Esperamos que tenha se informado melhor sobre como realizar a portabilidade Claro. Nosso objetivo é trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.