Está em busca de mais informações sobre os planos da Você Telecom?
Conheça mais sobre os serviços oferecidos, as principais dúvidas e o passo-a-passo de procedimentos que te ajudam a emitir segunda via de faturas, alterar senhas e muito mais.
Ficou curioso? Então leia este conteúdo até o final.
O que é Você Telecom?
A Você Telecom é uma empresa de telecomunicações brasileira, que oferece planos de internet banda larga para residências e empresas nos estados do Amapá e Pará.
Se você precisa de um plano de internet wifi para a sua casa, visite o nosso comparador de planos de banda larga para conhecer as ofertas disponíveis em sua cidade!
Cobertura Você Telecom
Se interessou pela empresa e deseja contratar os planos e serviços de telecomunicações dela?
A Você Telecom está presente em diversas cidades do Amapá e do Pará.
Veja abaixo quais são elas:
- Amapá
Amapá – Calçoene – Cutias – Ferreira Gomes – Laranjal do Jari – Macapá – Mazagão – Oiapoque – Pedra Branca do Amapari – Porto Grande – Pracuuba – Santana – Serra do – Navio – Tartarugalzinho – Vitoria do Jari.
- Pará
Abaetetuba – Afua – Palmeirim – Chaves – Monte Dourado.
Não mora nessa região? Conheça a operadora Conecta Internet Ananindeua e a IBL NET, que também estão presentes no estado do Pará.
Você Telecom Internet
A Você Telecom oferece para seus clientes assinaturas de planos de internet via fibra, porém as velocidade são mais baixas que as velocidades de fibra comercializadas no mercado.
Isso porque a rede de fibra ótica não é própria da Você, ela aluga.
Mas a boa notícia é que recententemente, no incio de 2019, a operadora anunciou um investimento de R$ 40 milhões de reais para começar a operar sua própria rede de fibra. Um total de mais de 2, 4 mil quilômetros de extensão de rede, sendo 600 quilômetros entre Macapá e Belém.
Com isso a operadora deve passar a oferecer planos mais rápidos e serviços mais estáveis para seus clientes.
Planos de internet Você Telecom
Como falamos acima, a internet da Você Telecom opera com baixas velocidades.
Os planos disponíveis na maioria das cidades atendidas são de 5 Mega a 10 Mega.
Apesar de baixa a velocidade, ela é suficiente para que você possa navegar tranquilo na internet. Acessando sites, redes sociais e até vendo vídeos em plataformas de streaming.
Só não será possível jogar online, pois para isso você precisaria de um plano acima de 100 Mega de velocidade.
Você Telecom 5 mega – R$ 134,90
- Franquia 45*
- Taxa de adesão de R$ 250 reais
Você Telecom 10 mega – R$ 224,91
- Franquia 70*
- Taxa de adesão R$ 250 reais
É importante mencionar que estes valores são para pagamentos efetuados antes da data do vencimento da fatura, com desconto de 10% na mensalidade.
Sendo assim, nas faturas pagas após o prazo de vencimento, os valores que dissemos anteriormente aumentam.
O plano de 5 mega sobe de R$ 134,90 para R$ 149,89, e o plano de 10 mega, de R$ 224,91 vai para R$ 247,40.
Além destes planos algumas cidades também são atendidas com velocidades de até 50 Mega. Para saber qual a velocidade dos planos disponíveis para sua localidade, acesse o site da Você.
Franquia de internet
O limite de internet foi proibido pela Anatel em 2016. Apesar dos planos da Você Telecom terem franquia por contrato, por regra da Agência Nacional eles não podem ser aplicados. Se quiser saber mais sobre o assunto leia nossa matéria sobre o assunto.
Conheça também o post que escrevemos sobre os 9 direitos do consumidor de internet que você precisa saber e não passe sustos e transtornos desnecessários.
Internet Você Telecom Empresarial
Com a evolução da tecnologia, seu negócio precisa estar online. Por esse motivo, adquirir serviços de internet fazem toda a diferença para o desempenho da sua empresa.
De acordo com a Você Telecom, a empresa garante conexão de internet banda larga para ambientes empresariais, dando cobertura de tecnologia fibra óptica e suporte com equipe local para atender quando preciso.
Se você tem uma empresa ou estabelecimento e tem interesse em adquirir um plano empresarial da Você Telecom, as opções são as mesmas dos planos residenciais:
Plano empresarial de 5 mega – por R$ 168,66
- Franquia 90
- Taxa de adesão de R$ 250 reais
Plano empresarial de 10 mega – por R$ 247,41
- Franquia 70
- Taxa de adesão de R$ 250 reais
Assim como os planos residenciais, os planos Você empresariais também oferecem 10% de desconto para pagamentos efetuados antes da data do vencimento da fatura. Os valores acima, já consideram essa oferta.
Então para faturas pagas após o prazo de vencimento, o valor do planos de 5 mega reajusta para R$ 168,66 para R$ 187,40, e o plano de 10 mega sobe de R$ 247,41 para R$ 274,90.
Está pensando em trocar de operadora? Fizemos um conteúdo que pode te interessar a respeito desse assunto. Confira aqui!
Além destes planos algumas localidades também são atendidas com planos de até 50 Mega. Para saber qual a velocidade dos planos disponíveis em sua cidade, acesse o site da Você.
Internet da Você Telecom é boa?
Infelizmente não existem dados da pesquisa de satisfação anual da Anatel para a Você Telecom, pois a agência reguladora só avalia as maiores operadoras de cada estado.
Mas o que observarmos é que no site Reclame aqui a empresa tem apenas 79 reclamações até o momento, o que parece ser um número pequeno.
De qualquer forma é sempre bom pesquisar antes de assinar um plano. Aproveite e visite nosso comparador de planos de internet para ver as outras operadoras disponíveis em sua cidade.
Você Telecom Mega Turbinado
Algumas cidades já contam com o plano Mega Turbinado da Você Telecom.
Esse é um serviço oferecido pela Você Telecom, que disponibiliza até 50 mega de internet por volta de R$700,00 mensais. Um pouco salgado né?!
Os planos de internet da Você Telecom Mega Turbinado são ideais para você assistir a vídeos e filmes online nos serviços de streaming, acessar as redes sociais, enviar e-mails e enviar arquivos maiores, que precisam de uma velocidade maior de upload.
Almeirim e Abaetetuba no Pará são as duas cidades que oferecem o plano Você Telecom 50 Mega.
Plano Você Ultra 200 Mega
Se você mora em Macapá ou Santana no Amapá, temos boas notícias!
A internet Ultra rápida da Você Telecom já está disponível para sua casa e empresa. Planos que vão de 200 Mega até 1 Giga de velocidade para você ficar conectado sem preocupação.
É possível contratar internet de 200 Mega, 300 Mega, 400 Mega, 500 Mega, 750 Mega e 1 Giga!
E o melhor é o preço!
A operadora está com uma promoção no mesmo preço da Oi Fibra, 200 Mega por R$99,90!
Lembrando que as velocidades e preços dos planos mencionados aqui podem ser alterados a qualquer momento pela operadora.
Como emitir a segunda via da Você Telecom?
Quer saber como fazer para emitir a sua segunda via de fatura da Você Telecom? Saiba que o procedimento é bem simples e rápido.
Antigamente, para solicitar a segunda via de fatura era necessário ligar para a Central de Atendimento e falar com algum atendente.
Agora, ficou muito mais simples, pois o site oficial da Você Telecom tem uma área exclusiva para os assinantes da Você.
Dessa forma, é possível emitir a segunda via e imprimir ou até mesmo copiar o código de barras para pagar pelo internet banking.
Veja como acessar a área do cliente
- Acesse o site vocetelecom.com.br e escolha a sua cidade.
- Depois disso, clique no ícone de 2a via de fatura, localizado na barra de opções superior do site.
- O link irá te direcionar para uma página de login, onde você deverá inserir o número do seu CPF e sua senha nos campos indicados e clicar em “login”.
- Pronto! Agora você tem acesso às informações da sua conta, como valor, data de vencimento e um link para a sua segunda via.
Agora é só imprimir e realizar o pagamento. Viu só como não tem segredo nenhum?
Esqueci minha senha de login. E agora?
Esqueceu a sua senha de acesso a área do cliente e deseja resgatá-la? É muito simples!
- Primeiramente, acesse o site oficial da Você Telecom.
- Em seguida, clique na opção de segunda via, localizada no menu principal do site.
- Agora, dentro da área de login, clique na opção “Esqueci minha senha”. Você será redirecionado para uma outra janela, onde você precisará digitar seu CPF ou seu CNPJ.
- Você receberá um e-mail com um novo link para registrar uma nova senha. Em alguns casos o cliente recebe até mesmo a senha esquecida pelo e-mail.
Medidor de velocidade
Sua internet não está funcionando como deveria? Está tendo problemas com a velocidade do serviço contratado?
Que tal fazer um teste de conexão em nosso medidor de velocidade?
Para fazer o teste é simples! Você precisa acessar o nosso medidor estando o mais perto possível do roteador.
Se possível, é sempre bom fazer o teste de conexão com o cabo de internet conectado diretamente no computador. Isso porque o sinal transmitido pelo wi-fi, muitas vezes, sofre algum tipo de interferência e não mostra os resultados reais.
Sendo assim, feche todas as janelas e processos que estão sendo executados no seu notebook ou PC e inicie o teste de conexão.
De acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), os planos de internet precisam respeitar uma velocidade mínima de internet.
Sendo assim, sua conexão média não pode estar abaixo de 80% da velocidade contratada.
Telefone pra contato Você Telecom
Existem diversas formas de entrar em contato com a Você Telecom. Você quer saber mais? Veja abaixo as opções de atendimento da empresa.
A Você Telecom tem uma Central de Atendimento 24 horas, na qual você pode entrar em contato diretamente com a operadora por esses números: 0800 280 3223 e 0800 701 2005.
Além disso, a Você Telecom também tem um número para o setor comercial: (96) 3312-5400. Ligando nele, você pode saber mais sobre os planos disponíveis e conversar diretamente com um representante comercial da Você Telecom.
Porém, se você preferir, também pode entrar em contato com a Você Telecom pelo endereço de e-mail: [email protected].
Também há a opção da Você Telecom entrar em contato diretamente com o cliente.
Para isso, você precisa acessar a página oficial da empresa e, no menu principal, na barra superior do site, clicar em “Suporte”. Em seguida, você deve clicar em “Solicitar Atendimento”.
Na sequência, você será redirecionado para uma área exclusiva de atendimento, onde é possível escolher diversas opções sobre o seu problema ou solicitação.
Ao escolher a opção desejada, prossiga digitando seu login e senha. Depois de logado em uma página exclusiva, você receberá as informações desejadas. Prático, não é mesmo?!?
Em caso de problemas com a operadora, saiba como proceder por meio deste link que escrevemos sobre Reclamação na Anatel e também sobre como usar o app da Anatel para registro de ocorrências.
Espero que tenha se informado melhor sobre a Você Telecom. Qualquer dúvida ou sugestão deixe nos comentários, que responderemos o mais breve possível.