Já aconteceu de você estar usando o celular e do nada aparecer a mensagem “rede móvel indisponível”?
Você sabe o que fazer? Ou entra em pânico?
Calma, isso é mais comum do que você imagina!
Algumas mensagens de erro podem aparecer, sem a gente saber exatamente o porquê, mas para tudo há uma solução.
Quando a rede fica indisponível, não podemos fazer chamadas, acessar a internet e muito menos usar apps que precisam de conexão.
Mas, fique tranquilo! Aqui, no Melhor Escolha vamos te ajudar a entender e resolver esse problema com dicas muito simples!
O que é rede móvel indisponível?
Bom, vamos por partes! Primeiro, vamos entender o que é esse problema antes de resolvê-lo.
Rede Móvel indisponível significa que seu aparelho não está conseguindo se conectar na rede da sua operadora!
Isso por acontecer por alguns fatores.
Vamos a eles!
Celular fora da área de cobertura
O fator mais comum é perder a conexão com a torre de sinal da operadora.
Se você for uma pessoa que anda pela cidade inteira o dia todo, talvez o seu problema de “rede móvel indisponível” seja por uma falha na cobertura.
Existem lugares onde o sinal fica mais fraco ou que podem ainda estar fora da área de cobertura.
Ligue e desligue seu celular para ver se ele ao fazer uma nova busca, consegue localizar o sinal da sua operadora.
Caso esse problema esteja acontecendo com muita frequência, é interessante se certificar sobre a área de abrangência em que o sinal da sua operadora atua e escolher a que melhor vai te atender em termos de cobertura.
Use o nosso comparador de planos de celular e veja o que melhor se adequa com você!
Número de identificação do aparelho não encontrado
Se você acaba de adquirir um aparelho de celular e o mesmo não consegue se conectar a rede, pode ser que ele esteja bloqueado.
Um dos motivos que levam a rede móvel ficar indisponível é a sua operadora de telefone não conseguir localizar o IMEI do seu aparelho, ou seja, o número de identificação.
Essa dificuldade em encontrar o IMEI pode estar relacionado com algum problema no firmware, que são configurações pré-estabelecidas no sistema do aparelho que fazem com que ele funcione bem.
A operadora também pode ter dificuldade em encontrar o IMEI do seu aparelho se o seu sistema operacional estiver desatualizado ou se o mesmo tiver sido bloqueado por perda ou roubo.
APN da operadora não configurado
Quando você muda de operadora um código precisa ser ativado no seu aparelho para que você consiga ter acesso a rede de dados móveis.
Esse código se chama APN, uma sigla para o termo inglês “Access Point Name”.
A APN precisa ser configurada para a rede do seu celular consiga se conectar na rede da sua operadora.
É através das configurações APN que sua rede móvel determinará o tipo de conexão a ser estabelecida com a rede da operadora, por exemplo: quais endereços IP devem ser atribuídos ao dispositivo móvel, como ele deve ser conectado à rede e quais métodos de segurança devem ser usados.
Esse código geralmente é enviado para o seu celular diretamente pela operadora quando você instala o chip por SMS.
Quando ocorrer um erro no código APN, você precisará adicioná-lo manualmente.
Cada operadora tem sua série de configurações APN, por isso o ideal nesse caso é sempre procurar por uma loja física da empresa.
Se quiser saber ontem tem uma Loja Claro, Loja Vivo, Loja TIM, Loja Oi ou Loja Nextel perto de você, basta clicar nos links em azul.
Como resolver o problema de rede móvel indisponível
Já demos algumas dicas no tópico anterior do que pode ser a causa da sua rede móvel indisponível.
Além dos pontos que abordamos acima, você pode fazer algumas tentativas para você resolver o problema de rede móvel indisponível. Vejamos algumas delas.
Ligue o “modo avião” por um tempo
Este recurso do sistema faz com que o aparelho seja impedido de emitir sinais que possam vir a interferir na comunicação entre controladores de voo e pilotos de avião.
Assim, todas as funções de conectividades são desligadas – são elas wi-fi, redes 3G e 4G e bluetooth. Podemos usar esse recurso do sistema para corrigir o problema de rede móvel indisponível. Veja como habilitá-lo em seu celular:
- Aperte o botão de ON/OFF do aparelho
- Clique no “avião” e o selecione (você pode fazer esse procedimento também no menu de “configurações”)
- Tente fazer uma ligação
- Aparecerá na tela que você está no “Modo Offline”, aperte “ok” quando perguntar se quer voltar a ficar “Online”
- Faça uma nova tentativa de chamada. Se ela se completar, sua conexão com a rede móvel foi reestabelecida
Se desejar, outra forma de resolver o problema é reiniciando o celular.
- Pressione o botão de ON/OFF por alguns instantes
- Aparecerá um balão com as opções “desligar”, “reiniciar”
- Selecione “Reiniciar” e o aparelho desligará por alguns segundos e iniciará o sistema de novo
- Cheque se a Rede Móvel está disponível, para testar você pode tentar fazer uma ligação
Sua rede está disponível, mas sua internet ainda não funciona? Então pule para nosso post dados móveis não funcionam para ver algumas dicas do que pode estar acontecendo com seu celular.
Conectar a uma rede manualmente
Você também pode resolver o problema de rede móvel indisponível” escolhendo se conectar manualmente a uma rede disponível, desde que seu IMEI não esteja bloqueado e sua APN esteja funcionando.
Para se conectar, siga os seguintes passos:
- Vá até “Aplicações” ou “Configurações”
- Clique em “Mais”
- Toque em “Redes Móveis” ou “Redes Celulares”
- Selecione “Operadoras de Rede”
- Após o aparelho pesquisar todas as redes disponíveis, selecione a rede da sua operadora.
Ah, e se você estiver pensando em mudar de plano de internet, confira no nosso comparador de planos de internet wifi e faça a melhor escolha pra você!
Firmware: como resolver este erro
O firmware pode ser o vilão da falha de conexão com a sua rede móvel.
Neste caso, o melhor a fazer é restaurar as configurações de fábrica do seu aparelho.
Mas atenção! O ideal ir até um técnico especializado para ter certeza que não ocorrerá nenhum dano ao seu aparelho.
É importante ressaltar que quando restauramos o sistema do celular todos os arquivos salvos (e que não estejam armazenados em cartões de memória e/ou na nuvem) como vídeos, fotos, músicas, mensagens e contatos podem ser perdidos.
Para restaurar as configurações de fábrica:
- Vá em “Configurar” ou “Aplicações”
- Clique em “Fazer backup e redefinir”
- Na opção “Restaurar dados de fábrica”, selecione “Restaurar Telefone”
Como passar contatos do celular para o chip de forma fácil
Rede móvel indisponível no celular
Caso você já tenha tido o problema de rede móvel indisponível com frequência, tente ligar o seu chip em um outro aparelho. Se a conexão for estabelecida normalmente, muito provavelmente o problema esteja no seu aparelho.
Depois de feito o teste em outro aparelho e você identificar que o erro persiste, faça o seguinte:
- Desligue o aparelho e remova o chip do slot
- Espere 5 segundos
- Reinsira o chip no compartimento e ligue o aparelho
- Após o ligamento, vá até “Configurações”
- Selecione “Configurações de Rede” e deixe a identificação da operadora como “automática”
- Verifique se erro persiste, em caso positivo, leve o aparelho até uma assistência técnica
Sistema operacional desatualizado
Muitas vezes, o problema de rede móvel indisponível pode ser em decorrência de um sistema operacional desatualizado. Recomendamos, nestes casos, que você atualize o software do seu aparelho. É muito simples. Veja:
- Abra o menu “Aplicações” ou “Configurações”
- Vá até “Sobre o Telefone” ou “Sobre o Aparelho”
- Clique em “Atualizações do Sistema” e o aparelho pesquisará se há atualizações disponíveis para a sua versão do Android ou IOS
- Se houver, faça o download e instale todas as atualizações
ATENÇÃO: Neste processo é necessário que a bateria do aparelho esteja 100% carregada.
Não registrado na rede | Como resolver a mensagem de erro no seu celular
Rede móvel indisponível: chip
Os chips são onde muitas das informações do sistema são armazenadas, por estar razão, se eles estiverem sujos ou arranhados, oxidados ou apenas mal posicionados, podem fazer com que a rede móvel fique indisponível.
Caso você desconfie que esse seja o seu problema, faça o seguinte:
- Pressione o botão de ON/OFF do seu aparelho e selecione “Desligar”
- Abra o compartimento destinado ao chip e veja se ele está bem posicionado, caso seja preciso, retire o chip e verifique se está sujo e/ou com arranhados ou sinais de oxidação
- Caso esteja sujo ou com sinais de oxidação, limpe com muito cuidado a parte metálica com uma borracha comum
- Após a limpeza, coloque o chip no slot e ligue o aparelho
- Verifique se a rede móvel está disponível
Rede móvel indisponível para chamadas de voz
Já aconteceu de você querer realizar uma chamada de voz e a mensagem de rede móvel indisponível aparecer?
Isso pode acontecer por alguma falha no slot do chip (que já explicamos como resolver no item anterior) ou por algum componente que está interferindo na ligação – como a economia de energia, por exemplo.
Neste caso, desligue a economia de energia e observe se o problema persiste. Em caso afirmativo, coloque o celular no modo avião, espere alguns segundos e reconecte ele à rede da sua operadora.
Em seguida, tente fazer a ligação novamente.
Se ainda sim não conseguir realizar a chamada de voz, entre em contato com a sua operadora e verifique se há pendências em sua linha.
As operadoras, em sua maioria, ativam o bloqueio de linha – o que impede que o usuário faça ligações enquanto não regulariza suas contas com a operadora de celular.
Caso haja pendências, faça a regularização o quanto antes para que o desbloqueio seja feito pela operadora.
Após a regularização, algumas operadoras dão o prazo de até 30 minutos para restabelecer a conexão do chip com a rede móvel.
Se não houver nenhum tipo de pendência, entre em contato com a sua operadora e informe o erro para que a sua conexão seja restabelecida.
Se mesmo assim o seu problema persistir, vá até uma loja de sua operadora para que o problema seja resolvido.
Você pode ainda levar seu celular em uma assistência técnica autorizada – verifique se a assistência tem licença para operar o seu aparelho de celular.
Rede móvel indisponível: operadora
Se ainda sim, mesmo depois de todas essas dicas, o problema continuar entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel e reporte o erro e as tentativas já feitas para resolvê-lo.
Aqui listamos as principais operadoras
Todas as operadoras oferecem serviço de atendimento ao cliente através da internet. Caso seja necessário, vá até uma loja física.
Esperamos ter esclarecido alguns pontos referentes ao problema de rede móvel indisponível no celular. Se você conseguiu resolver esse problema, seja com nossa ajuda ou de uma outra forma, compartilhe conosco suas dicas!