Saiba como fazer a portabilidade de número, que é mudar de operadora e continuar com o seu número atual.
Com a portabilidade numérica, você não precisa perder seu número ao mudar de operadora. Você pode fazer isso sem sair de casa, por telefone ou até mesmo de forma online.
Compare os planos controle da operadora que deseja mudar na sua cidade e descubra qual o melhor para você.
Como funciona a portabilidade de celular?
A portabilidade permite que você mude de operadora de telefonia móvel sem perder seu número.
Isso significa que, mesmo trocando de operadora, seus amigos, familiares e colegas de trabalho ainda conseguirão entrar em contato com você pelo mesmo número.
Como solicitar portabilidade de número pelo celular?
É possível pedir a portabilidade do seu número através de ligação, envio de SMS ou até mesmo pela internet. Todas as opções de portabilidade você faz diretamente para operadora que deseja mudar, sem precisar entrar em contato com a atual.
Com os documentos necessários o processo é bastante rápido.
Portabilidade de número para plano Controle e Pós
Caso seu interesse seja mudar de operadora e ir para um plano de celular controle ou plano de celular pós-pago, é possível fazer isso pela internet. Por meio do nosso comparador de planos de celular, você consegue realizar o processo de portabilidade direto no site da operadora.
Através do comparador você consegue avaliar a melhor opção na sua cidade, seja para planos Vivo Controle, TIM Controle ou Claro Controle.
Além disso, solicitando portabilidade de número pela internet, você pode ganhar benefícios, como bônus, e até mesmo ter o chip enviado de graça para sua casa.
Portabilidade para número pré-pago
Se o seu desejo é fazer a portabilidade de número apenas para ter um plano pré-pago, existem duas maneiras:
A primeira é comprar um chip em uma loja física da operadora e pedir ao atendente para fazer a portabilidade. No entanto, essa opção pode ser um pouco mais demorada, devido à espera no atendimento, além da possibilidade de a loja em sua cidade ser franqueada e o atendente sugerir que você faça o pedido por SMS.
A segunda opção é solicitar a portabilidade via SMS, sendo essa uma solução mais rápida.
Quanto tempo demora para fazer a portabilidade de número?
A portabilidade demora apenas três dias úteis. Este é o prazo para que o processo seja concluído a partir da data da sua solicitação.
Mas fique tranquilo, pois você não ficará sem telefone durante os 3 dias. Seu sinal só será impactado por no máximo até 2 horas durante o período de transição.
Quando você fizer o pedido de portabilidade, você será informado sobre a data e horário em que ocorrerá a transição de sinal. Assim poderá se planejar para não ser pego de surpresa.
O que precisa para fazer a portabilidade numérica?
Para garantir o sucesso da portabilidade é fundamental se atentar em algumas informações como:
- Ambos os chips devem ser registrados no CPF da mesma pessoa.
- Para dar continuidade ao pedido de portabilidade, será necessário fornecer o código de segurança enviado para o seu chip atual.
- Se você tiver um celular com espaço para dois chips, recomendamos inserir ambos para agilizar o processo. Caso contrário, será preciso trocar o chip do seu celular quando essa etapa for alcançada para copiar o código e utilizá-lo.
Como fazer portabilidade de operadora por SMS
De forma geral, a portabilidade das operadoras através de SMS pode parecer semelhante, mas existem algumas diferenças importantes para ter sucesso no processo.
Portabilidade de número TIM
Após ativar o chip novo, envie um SMS com a palavra “MANTER” para 4441.
Responda o SMS com o número de telefone que deseja mudar e logo depois digite o código de confirmação recebido.
Portabilidade de número Vivo
Envie um SMS do novo chip com a palavra “PORTABILIDADE” para 90015. Em seguida, responda ao SMS com o número de telefone. Por fim, confirme ao receber o SMS no chip da operadora atual para seguir com a solicitação.
Portabilidade de número Claro
Envie um SMS para 1970 com o número que deseja mudar de operadora. Logo depois, responda ao SMS com o CPF do titular. Por último, ao receber o código de segurança, copie-o e envie para o mesmo número.
Para todas as operadoras, é necessário enviar o número de telefone com o DDD e sem espaço. Além disso, o código de segurança em todas as situações será enviado para o chip antigo que você deseja parar de usar.
Caso o procedimento não funcione, entre em contato com o número da Claro para que a operadora te ajude nesse processo.
Tem como fazer portabilidade pela internet?
Para os que buscam praticidade, a portabilidade pode ser solicitada online. Assim como ocorre com o pedido por SMS, cada operadora tem sua abordagem, ainda que sejam parecidas.
Vivo
- Acesso o site oficial da Vivo;
- Escolha qual plano deseja contratar;
- Selecione a opção “Manter meu número Vivo ou de outra operadora“;
- Informe os dados pedidos e logo depois clique em “continuar“;
- Em seguida, você receberá um código por SMS, informe-o na página;
- Avance as etapas até concluir a solicitação.
Claro
- Acesso o site oficial da Claro;
- Escolha o plano que deseja e logo depois selecione a opção “Trazer meu número para Claro“;
- Informe os dados solicitados (E-mail, DDD+número a ser portado e CPF);
- Você receberá um SMS pelo número 7678, ao respondê-lo estará confirmando a solicitação da portabilidade.
TIM
- No site oficial da TIM, escolha um plano e preencha com seus dados;
- Logo após selecione a opção “trazer meu número de outra operadora”;
- Cadastre seus documentos para realizar a biometria;
- Por fim, confirme o pedido de portabilidade através do SMS recebido.
Como escolher uma nova operadora de celular?
Quando se trata de escolher uma nova operadora de celular, fazer uma pesquisa sobre suas ofertas de planos é importante. Com o nosso comparador de planos celular você consegue identificar quais operadores atendem a sua região.
Além disso, é fundamental pesquisar sobre como é o atendimento oferecido por cada uma delas, para não sofrer com dores de cabeça no futuro.
Posso portar meu número mesmo com uma dívida aberta na minha operadora antiga?
Sim, seu pedido de portabilidade de número não pode ser negado por motivo financeiro.
Entretanto, sempre que você contratar um plano de celular pós-pago, a operadora pode fazer uma consulta ao crédito antes de aprovar seu contrato. No caso de mudança para planos pré-pago, isso não acontece.
Não consegui portar o meu número de telefone, o que devo fazer?
Entre em contato com a sua nova operadora e abra um protocolo de atendimento. Caso eles demorem para resolver, você pode abrir uma reclamação na Anatel.
Esperamos que tenha se informado em como fazer a portabilidade de operadora. Nosso intuito é trazer informações relevantes e de qualidade.