Número da Vivo | Veja como ser atendido rapidamente pela operadora

Número de atendimento da VivoElaboramos um conteúdo para que você possa encontrar o número da Vivo certo para resolver seu problema ou tirar sua dúvida de um jeito mais rápido.

Listamos todas as opções de telefone da Vivo para você ser bem atendido, seja para falar sobre Vivo TV, Vivo móvel, Vivo Internet, Vivo Fixo ou Vivo Empresa. Assim, você vai poder ver os canais de atendimento da Vivo de acordo com suas necessidades.

Quem já não teve dificuldades para entrar em contato com sua operadora? Como a maioria de nós já passou por essa situação, fizemos um guia com alternativas de atendimento da Vivo.

 

Qual é o número da Vivo?

Ao ligar para o número de telefone da Vivo, você cairá na Central de Atendimento da Vivo, que funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana.

São diversos números de telefone da Vivo, por isso listamos os principais abaixo:

Número da Vivo  Fixo e Internet
103 15 Vivo Fixo
103 15 Vivo Internet
Número da Vivo TV
106 15 Vivo TV HDTV
106 66 Vivo TV Plus
Número da Vivo Celular
*8486 Ligação direta do celular Vivo
1058 Ligação de qualquer telefone, incluindo não clientes
142 Ligação direto de aparalhos TDD, apoio a deficientes auditivos
Número da Vivo Fibra
106 15 Vivo TV Fibra
103 15 Vivo Internet Fibra

 

 

Qual é o número de atendimento Vivo Celular?

Para que você consiga atendimento para seu Vivo Celular, o número da VIVO é 1058.

Ao ligar, por este número da Vivo, você terá atendimento sobre o seu plano de celular. Seja ele pós pago, controle ou pré-pago.

No atendimento por telefone você poderá escolher entre as opções automáticas de serviços. Ou também, se preferir, pode optar por falar diretamente com um atendente.

Ligando no 1058, você conseguirá tirar a segunda via da sua conta Vivo móvel, poderá fazer a sua consulta de saldo nos planos pré e controle. Neste canal de atendimento da Vivo, você poderá também resolver outras questões financeiras, como ativar o pagamento da sua conta Vivo móvel por débito automático, diretamente em sua conta bancária.

Clientes de celular Vivo Pré podem consultar o saldo de crédito ligando para *5000 ou enviando um SMS para *8008.

Se você quer saber mais sobre como contratar planos e pacotes de Vivo Móvel, também consegue por este número da Vivo. Mas antes não deixe de visitar nosso comparador de planos de celular para conhecer todas as ofertas Vivo e das outras operadoras disponíveis em sua cidade.

 

 

Qual é o número da Vivo para falar com um atendente?

A Vivo tem inúmeros canais automáticos de atendimento. Há as opções de discagem pelos comandos de voz, tem os canais virtuais e vários outros.

Mas, se você é daqueles que ainda prefere falar com um atendente, pode ligar para o número da Vivo 103 15.

Por este número da Vivo, você será atendido por uma pessoa, que te direcionará para o produto específico para o qual você precisa de atendimento.

E se por ali não for o caminho mais correto, também poderá ser transferido para o número da Vivo mais adequado.

 

 

É cliente Vivo há muito tempo? Já pensou que seu plano pode estar defasado?

Acesse agora nosso comparador de planos de celular, Internet, TV por Assinatura e Fixo e descubra se você tem o melhor plano pelo menor preço!

Clientes antigos podem sofrer reajustes todos os anos, enquanto novas promoções são lançadas todos os meses para atrair novos clientes. Com a nova regra da Anatel, cliente antigo também tem direito as promoções, vale a pena você comparar!

 

 

Qual é o número da Vivo para ver os créditos?

Existem diversas formas de você consultar o saldo do seu Vivo celular.

Se quiser ouvir seu saldo por telefone, basta discar para o número da Vivo *5005 do seu celular Vivo e ouvir o seu saldo. A ligação é paga e custa R$ 0,15 por consulta.

Outra forma é ligar para o número da VIVO *8000 do seu VIVO e receber seu saldo por uma mensagem.

Se você preferir ainda mais praticidade, pode também cadastrar seu celular para receber uma mensagem de SMS ao final de cada ligação que fizer. Para isso, basta ligar do seu Vivo para o telefone da VIVO *445 e cadastrar-se.

Uma outra forma de receber seu saldo por SMS gratuitamente é enviando uma mensagem com a palavra SALDO para o número 0800. Na sequência, você receberá o valor de seus créditos disponíveis.

 

Qual é o telefone da Vivo para recarga?

O número de atendimento Vivo para recarga de celular é o auto-atendimento *7000 opção 2.

Basta ligar gratuitamente para o telefone da Vivo *7000, selecionar a opção 2 e recarregar seu celular.

Veja todas as formas de recarregar seu Vivo por aqui.

 

 

Qual é o telefone da Vivo para negociar dívidas?

Se você precisa renegociar o pagamento da sua fatura, ligue para a central de Cobrança Vivo pelo telefone 0800 774 1515.

Eles funcionam de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto nos feriados nacionais.

 

 

Qual é o número de atendimento da VIVO para promoções?

A Vivo tem um canal de promoções, chamado Vivo Descontos. Ele foi lançado recentemente e agora você pode comprar mais, pagando menos, usando cupons de desconto.

O Vivo Descontos envia para o seu celular ofertas exclusivas e cupons com descontos incríveis nas maiores lojas online do Brasil.

Você precisa assinar o serviço e baixar o aplicativo, que envia dicas e ofertas exclusivas toda semana.

 

 

Quais os canais digitais de atendimento da Vivo?

Se você é adepto das redes sociais e gosta de ser atendido por essas mídias, a Vivo também oferece atendimento através de suas plataformas na internet.

  • Atendimento pelo Facebook da Vivo: basta enviar uma mensagem inbox que você será respondido.
  • Experimente o atendimento da Vivo pelo chat: TVinternetfixo e móvel (horário de atendimento das 8:00 às 20:00)

 

Vivo Assistente VirtualAlém disso, a Vivo tem inovado no atendimento digital com uma assistente virtual, a Vivi.

Basta acessar o site da Vivo e logo na primeira página você encontrará o acesso com a frase “Posso ajudar você?” no canto direito da página.

Clique na imagem para abrir o Chat com a assistente virtual e escrever a sua pergunta.

Você não precisa digitar o número do seu telefone para ser atendido no chat, pode clicar direto em iniciar sem se preocupar em digitar o número do telefone, como aparece na tela.

A Vivi é uma atendimento automático de computador, não existe uma pessoa do outro lado do chat para responder suas dúvidas específicas. Sendo assim suas perguntas podem ser respondidas com mais de uma resposta ao mesmo tempo. Você pode ir clicando na resposta que mais se encaixa a sua dúvida.

Se a assistente virtual não conseguir te ajudar entre em contato com a central de atendimento pelo número da Vivo.

Por este canal, você conseguirá atendimento sobre todos os produtos Vivo: TV, Internet, fixo e móvel.

 

Descubra o Atendimento pelo Meu Vivo

O Meu Vivo é um canal de autoatendimento online para solução de várias questões que você possa ter em relação a sua conta.

Você pode acessar o canal tanto pelo seu navegador de internet quanto pelo aplicativo.

Como Meu Vivo você consegue poupar tempo de atendimento para resolver questões como: 2ª via de Conta, recarga e saldo de créditos, cadastro em promoções, regaste de pontos Vivo Valoriza, etc

 

telefone da Vivo

Como conseguir o protocolo de atendimento da Vivo?

Você entrou em contato com a Vivo, mas esqueceu de anotar o número do protocolo de atendimento? Não se preocupe, é possível recuperar este número.

Se o protocolo que você abriu foi refente ao seu plano de celular, acesse sua conta no canal Meu Vivo, e clique em Atendimento > seguido de Histórico de Protocolos ou Atendimento > Serviços > e por final em Consultar Protocolo. Em seguida, preencha os filtros de pesquisa com as datas em que você encontrou em contato com a Vivo e clique em Pesquisar.

Caso o protocolo de atendimento tenha sido referente ao seu plano Vivo Fixo, Vivo Interne ou Vivo TV, clique aqui, em seguida clique em Atendimento > depois Serviços > e por final em Consultar Protocolos.

Caso a opção não esteja disponível ou você não encontre o seu protocole, entre em contato com a Central de Atendimento da Vivo 103 15.

 

 

Qual o atendimento da Vivo para cancelamento?

Você sabia que pode fazer o pedido de cancelamento do seu plano tanto pelo telefone quanto pela internet?

  • Clientes Vivo Celular podem cancelar seus planos através do acesso ao canal Meu Vivo. Clique em Meu Plano >Cancelamento Eletrônico.
  • Se você é Cliente Vivo Pré clique em Meu Pré >Cancelamento Eletrônico.
  • Agora se você é Cliente Vivo Fixo ligue 103 15.
  • Para cancelar  seu plano Vivo TV ou Vivo Fibra, ligue 106 15.

Lembrando que por norma da Anatel, cancelamentos feitos por telefone devem ter a cobrança e o serviço interrompidos imediatamente. Cancelamentos feitos pela internet tem até 2 dias úteis para serem feitos pela operadora.

 

Qual o número da Vivo para cancelar promoções e serviços?

Para cancelar Promoções Vivo (Ex: Promoção Vivo Turbo e outras para clientes pré e controle): acesso o portal Meu Vivo e clique no menu Promoções, depois em Promoções Ativas e Disponíveis > Informações >Cancelar Promoção.

Para cancelar Serviços (Ex: Vivo Música, Vivo Recado e outros): acesse Meu Vivo e clique no menu Serviços, em seguida em Consulta de Serviços Ativos. Será exibida uma lista de serviços ativos no seu plano, basta clicar no serviço que deseja cancelar.

Para cancelar Pacotes (Ex: Pacote Adicional de Internet, Pacotes DDD e outros): acesse sua conta Meu Vivo e clique no menu Serviços. Depois clique em Consulta de Pacotes Vivo e Serviços Ativos. Em seguida clique no pacote que deseja cancelar.

Você também sobre pode solicitar o cancelamento de serviços e promoções pelo telefone da Vivo. Veja acima quais os números de atendimento para você ligar na Vivo.

 

 

Qual o número da Vivo para bloquear meu celular?

Se você perdeu celular ou teve o aparelho roubo faça imediatamente o bloqueio do seu aparelho e linha telefônica.

Você pode fazer o bloqueio pela Central de atendimento Vivo *8486, ligando de um telefone Vivo ou 1058 de qualquer outro telefone.

Para sua segurança é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência.

Para reativar sua linha você vai precisar adquirir um novo Chip Vivo.

 

 

Qual o telefone da Vivo para fazer portabilidade?

Você não precisa ligar na Vivo para fazer seu pedido de portabilidade. Se estiver mudando seu plano de celular para a Vivo basta adquirir um Chip Vivo e fazer o pedido por SMS.

Se quiser fazer o pedido para uma linha de telefone fixo da Vivo entre em contato com o 103 15.

Tire todas as sua dúvidas em nosso guia sobre portabilidade Vivo .

 

 

Qual o número de atendimento da Vivo Empresa?

Se o seu plano Vivo é um plano empresarial os canais de atendimento são diferenciados:

Atendimento Vivo Empresa Número Vivo Empresa
 Aplicativo Meu Vivo Empresas disponível para Android e iOs
Telefonia e Conectividade Fixa 103 15
Telefonia e Dados Avançados origem GVT 0800 602 5488
Telefonia e Dados Avançados Grandes Empresas 0800 0151 551
Ouvidoria Vivo 0800 775 1212

 

 

Atendimento da Vivo em lojas físicas

Se você prefere ser atendido pessoalmente pela Vivo, você pode se dirigir até um loja física da operadora na sua cidade.

Alguns problemas inclusive são mais fáceis de serem resolvidos diretamente na loja, como pro exemplo trocar o chip de celular que não está mais funcionando, imprimir faturas antigas do seu Vivo Fixo, etc

Acesse aqui para ver a lista de endereços das lojas Vivo mais próximas de você.

 

 

Atendimento da Vivo por SMS

Todos os clientes Vivo Celular podem ter atendimento via SMS.

O atendimento da Vivo via SMS dispõe de todos os serviços realizados nos outros canais de atendimento da operadora, como por exemplo: informações sobre fatura, créditos, ativação de promoções e serviços, saldo do pacote de internet, assistência técnica e muito mais.

Além disso o número da Vivo para mensagens SMS é grátis e está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Basta enviar um SMS do seu telefone da Vivo para o número 1058 com a palavra chave do serviço que você quer consultar.

Veja abaixo a lista dos serviços disponíveis e as palavras chaves correspondentes a cada serviço.

Se você quer saber sobre: Digite a Palavra Chave
Disponível para Pré e Pós-Pago:  Dados
Consultar consumo de Internet até o momento
Disponível para Pré-Pago:  Promo
Cadastrar ou Cancelar as promoções da Vivo
Disponível para Pré-Pago e Controle:  Credito
Consultar Saldo de Recarga e Bônus
Disponível para Pós-Pago: Conta
Saldo parcial de conta
Receber Código de barras para pagamento de conta
Disponível para Pós-Pago e Controle:  Pontos
Ver Saldo de pontos do Vivo Valoriza
Disponível para Pós-Pago e Controle:  Vivo Valoriza
Cadastrar no Vivo Valoriza, o Programa de Relacionamento da Vivo que oferece vantagens para você.

 

 

O atendimento da Vivo não conseguir resolver seu problema?

 

Caso tenha conseguido entrar em contato por algum número da Vivo, mas sem resolução do problema, a Ouvidoria da Vivo é uma boa alternativa. Basta ter o protocolo de atendimento em mãos e ligar para o telefone da Ouvidoria da Vivo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Solução ainda melhor é ter o protocolo de atendimento em mãos e entrar em contato com a Anatel pelo site, app Anatel Consumidor, disponível no Android ou iOS, ou via telefone no 1331, de segunda à sexta das 8:00 às 20:00. Feita a reclamação a operadora terá cinco dias úteis para dar uma resposta à solicitação.

Veja nosso post completo de como abrir uma reclamação na Anatel.

 

Conhece algum outro canal de atendimento da Vivo? Nos informe para tornarmos esse guia ainda mais útil para os outros usuários.

 

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