Número da Vivo | Veja como ser atendido pela operadora

Neste conteúdo você pode encontrar o número da Vivo certo para resolver seu problema ou tirar suas dúvidas de um jeito mais rápido.

Listamos todas as opções de telefone da Vivo, seja para falar sobre Vivo TV, Vivo celular, Vivo Internet, Vivo Fixo ou Vivo Empresa. Assim, você vai poder ver os canais de atendimento da Vivo de acordo com suas necessidades.

Quem já não teve dificuldades para entrar em contato com sua operadora? Como a maioria de nós já passou por essa situação, fizemos um guia com alternativas de atendimento da Vivo.

 

Qual é o número da Vivo?

Ao ligar para o número de telefone da Vivo, você cairá na Central de Atendimento Vivo, que funciona 24 horas, nos sete dias da semana.

São diversos números de telefone da Vivo, por isso listamos os principais abaixo:

 

 Fixo e InternetNúmero da Vivo
Vivo Fixo103 15
Número Vivo Internet103 15

 

FibraNúmero da Vivo
Vivo TV Fibra106 15
Número Vivo Internet Fibra103 15

 

TVNúmero da Vivo
Vivo TV HDTV106 15
Vivo TV Plus106 66

 

CelularNúmero da Vivo
Ligação direta do celular Vivo*8486
Ligação de qualquer telefone, incluindo não clientes1058
Ligação direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos142

 

Qual é o número da Vivo Celular?

Para que você consiga atendimento para seu Vivo Celular, o número da VIVO é 1058.

Ao ligar, por este número da Vivo, você terá atendimento sobre o seu plano de celular. Seja ele pós pago, controle ou pré-pago.

No atendimento por telefone você poderá escolher entre as opções automáticas de serviços. Ou também, se preferir, pode optar por falar diretamente com um atendente.

Ligando no 1058, você conseguirá tirar a segunda via da sua conta Vivo móvel, poderá fazer a sua consulta de saldo nos planos pré e controle. Neste canal de atendimento da Vivo, você poderá também resolver outras questões financeiras, como ativar o pagamento da sua conta Vivo móvel por débito automático, diretamente em sua conta bancária.

Clientes de celular Vivo Pré podem consultar o saldo de crédito ligando para *5000 ou enviando um SMS para *8008.

Se quer saber mais sobre como contratar planos e pacotes da Vivo celular, você também consegue por este número da Vivo. Mas antes, não deixe de visitar nosso comparador de planos de celular para conhecer todas as ofertas Vivo e das outras operadoras disponíveis em sua cidade.

 

Qual é o número da Vivo para falar com atendente?

A Vivo tem inúmeros canais automáticos de atendimento. Há as opções de discagem pelos comandos de voz, tem os canais virtuais e vários outros.

Mas, se você é daqueles que ainda prefere falar com um atendente, pode ligar para o número da Vivo 103 15.

Por este número da Vivo, você será atendido por uma pessoa, que te direcionará para o produto específico para o qual você precisa de atendimento.

E se por ali não for o caminho mais correto, também poderá ser transferido para o número da Vivo mais adequado.

 

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É cliente Vivo há muito tempo? Já pensou que seu plano pode estar antigo?

Acesse agora nosso comparador de planos de celular, Internet banda larga, TV por Assinatura, telefone fixo e descubra se você tem o melhor plano pelo menor preço!

Aliás é importante dizer que clientes antigos podem sofrer reajustes todos os anos, enquanto novas promoções da Vivo são lançadas todos os meses para atrair novos clientes. Com a regra da Anatel, cliente antigo também tem direito às promoções, vale a pena você comparar!

 

Qual é o número da Vivo para ver os créditos?

Existem diversas formas de você consultar o saldo do seu Vivo celular.

Se quiser ouvir seu saldo por telefone, basta discar para o número da Vivo *5005 do seu celular e ouvir o seu saldo. A ligação é paga e custa R$ 0,15 por consulta.

Outra forma é ligar para o número da VIVO *8000 e receber seu saldo por uma mensagem.

Se você preferir ainda mais praticidade, pode também cadastrar seu celular para receber uma mensagem de SMS ao final de cada ligação que fizer. Para isso, basta ligar do seu celular para o telefone da VIVO *445 e cadastrar-se.

Uma outra forma de receber seu saldo por SMS gratuitamente é enviando uma mensagem com a palavra SALDO para o número 0800. Na sequência, você receberá o valor de seus créditos disponíveis.

 

Qual é o telefone da Vivo para recarga?

O número de atendimento Vivo para recarga de celular é o auto-atendimento *7000 opção 2.

Basta ligar gratuitamente para o telefone da Vivo *7000, selecionar a opção 2 e recarregar seu celular.

Veja todas as formas de fazer a recarga Vivo aqui.

 

Qual é o telefone da Vivo para negociar dívidas?

Se você precisa renegociar o pagamento da sua fatura, ligue para a central de Cobrança Vivo pelo telefone 0800 774 1515.

Eles funcionam de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto nos feriados nacionais.

Se preferir resolver suas pendências de maneira online, conheça o Vivo regulariza fácil por meio de um conteúdo que escrevemos aqui no Melhor Escolha.

 

Qual é o número de atendimento para a Vivo promoções?

Gosta de estar por dentro das promoções Vivo?

A operadora tem um canal de promoções, chamado Vivo Descontos. Ele foi lançado recentemente e agora você pode comprar mais, pagando menos, usando cupons de desconto.

O Vivo Descontos envia para o seu celular ofertas exclusivas e cupons com descontos incríveis nas maiores lojas online do Brasil.

Você precisa assinar o serviço e baixar o aplicativo, que envia dicas e ofertas exclusivas toda semana.

Para ter acesso ao Vivo Descontos o preço da assinatura é de R$4,99 por semana.

 

Quais os canais digitais de atendimento da Vivo?

Se você é adepto das redes sociais e gosta de ser atendido por essas mídias, a Vivo também oferece atendimento por meio de suas plataformas na internet.

 

Vivo Aura

Além disso, a Vivo tem inovado no atendimento digital com uma assistente virtual, a Aura.

Basta acessar o site da Vivo e logo na primeira página você encontrará uma bolinha roxa com pontinhos brancos no canto direito inferior da página.

Clique na imagem para abrir o Chat com a assistente virtual e escrever a sua pergunta.

Você não precisa digitar o número do seu telefone para ser atendido no chat, pode clicar direto em iniciar sem se preocupar em digitar o número do telefone, como aparece na tela.

A Aura é uma atendimento automático de computador, não existe uma pessoa do outro lado do chat para responder suas dúvidas específicas. Sendo assim suas perguntas podem ser respondidas com mais de uma resposta ao mesmo tempo. Você pode ir clicando na resposta que mais se encaixa a sua dúvida.

Se a assistente virtual não conseguir te ajudar entre em contato com a central de atendimento pelo número da Vivo.

Por este canal, você conseguirá atendimento sobre todos os produtos Vivo: TV, Internet, fixo e móvel.

 

 

Descubra o Atendimento pelo Meu Vivo

O Meu Vivo é um canal de autoatendimento online para solução de várias questões que você possa ter em relação a sua conta.

Você pode acessar o canal tanto pelo seu navegador de internet quanto pelo aplicativo.

Como Meu Vivo você consegue poupar tempo de atendimento para resolver questões como: 2ª via de Conta, recarga e saldo de créditos, cadastro em promoções, resgatar pontos Vivo Valoriza e muito mais.

 

Número da Vivo

 

Como conseguir o protocolo de atendimento da Vivo?

Você entrou em contato com a Vivo, mas esqueceu de anotar o número do protocolo de atendimento? Não se preocupe, é possível recuperar este número.

Se o protocolo que você abriu foi referente ao seu plano de celular, acesse sua conta no canal Meu Vivo, e clique em Atendimento > seguido de Histórico de Protocolos ou Atendimento > Serviços > e por final em Consultar Protocolo.

Em seguida, preencha os filtros de pesquisa com as datas em que você encontrou em contato com a Vivo e clique em Pesquisar.

Caso o protocolo de atendimento tenha sido referente ao seu plano Vivo Fixo, Vivo Internet ou Vivo TV, clique aqui, em seguida clique em Atendimento > depois Serviços > e por final em Consultar Protocolos.

Caso a opção não esteja disponível ou você não encontre o seu protocolo, entre em contato com o número central da Vivo 103 15.

 

Qual o atendimento da Vivo para cancelamento?

Você sabia que pode fazer o pedido de cancelamento do seu plano tanto pelo telefone quanto pela internet?

  • Clientes Vivo Celular podem cancelar seus planos através do acesso ao canal Meu Vivo. Clique em Meu Plano >Cancelamento Eletrônico.
  • Se você é Cliente Vivo Pré clique em Meu Pré >Cancelamento Eletrônico.
  • Agora se você é Cliente Vivo Fixo ligue 103 15.
  • Para cancelar seu plano Vivo TV ou Vivo Fibra, ligue 106 15.

Lembrando que por norma da Anatel, cancelamentos feitos por telefone devem ter a cobrança e o serviço interrompidos imediatamente. Cancelamentos feitos pela internet tem até 2 dias úteis para serem feitos pela operadora.

 

Qual o número da Vivo para cancelar promoções e serviços?

Para cancelar Promoções Vivo (Ex: Promoção Vivo Turbo e outras para clientes pré e controle): acesso o portal Meu Vivo e clique no menu Promoções, depois em Promoções Ativas e Disponíveis > Informações >Cancelar Promoção.

Para cancelar Serviços (Ex: Vivo Música, Vivo Recado e outros): acesse Meu Vivo e clique no menu Serviços, em seguida em Consulta de Serviços Ativos. Será exibida uma lista de serviços ativos no seu plano, basta clicar no serviço que deseja cancelar.

Para cancelar Pacotes (Ex: Pacote Adicional de Internet, Pacotes DDD e outros): acesse sua conta Meu Vivo e clique no menu Serviços. Depois clique em Consulta de Pacotes Vivo e Serviços Ativos. Em seguida clique no pacote que deseja cancelar.

Você também sobre pode solicitar o cancelamento de serviços e promoções pelo telefone da Vivo. Veja acima quais os números de atendimento para você ligar na Vivo.

 

Qual o número da Vivo para bloquear meu celular?

Se você perdeu celular ou teve o aparelho roubo faça imediatamente o bloqueio do seu aparelho e linha telefônica.

Você pode fazer o bloqueio pela Central de atendimento Vivo *8486, ligando de um telefone Vivo ou 1058 de qualquer outro telefone.

Para sua segurança é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência.

Para reativar sua linha você vai precisar adquirir um novo Chip Vivo.

 

Qual o telefone da Vivo para fazer portabilidade?

Você não precisa ligar na Vivo para fazer seu pedido de portabilidade. Se estiver mudando seu plano de celular para a Vivo basta adquirir um Chip Vivo e fazer o pedido por SMS.

Se quiser fazer o pedido para uma linha de telefone fixo da Vivo entre em contato com o 103 15.

Tire todas as sua dúvidas em nosso guia sobre portabilidade Vivo .

 

Qual o número de atendimento da Vivo Empresa?

Se o seu plano Vivo é um plano empresarial os canais de atendimento são diferenciados:

 

Atendimento Vivo Empresa Digital

  • Aplicativo Meu Vivo Empresas disponível para Android e iOs

 

Número Vivo Empresa

  • Conectividade Fixa e Telefonia e  – 103 15
  • Telefonia e Dados Avançados origem GVT – 0800 602 5488
  • Telefonia e Dados Avançados Grandes Empresas – 0800 0151 551
  • Ouvidoria Vivo – 0800 775 1212

 

Atendimento da Vivo em lojas físicas

Se você prefere ser atendido pessoalmente pela Vivo, você pode se dirigir até um loja física da operadora na sua cidade.

Alguns problemas inclusive são mais fáceis de serem resolvidos diretamente na loja, como por exemplo, trocar o chip de celular que não está mais funcionando, imprimir faturas antigas do seu Vivo Fixo, etc

Acesse aqui para ver a lista de endereços das lojas Vivo mais próximas de você.

 

Atendimento da Vivo por SMS

Todos os clientes Vivo Celular podem ter atendimento via SMS.

O atendimento da Vivo via SMS dispõe de todos os serviços realizados nos outros canais de atendimento da operadora, como por exemplo: informações sobre fatura, créditos, ativação de promoções e serviços, saldo do pacote de internet, assistência técnica e muito mais.

Além disso o número da Vivo para mensagens SMS é grátis e está disponível 24 horas, sete dias por semana.

Basta enviar um SMS do seu telefone da Vivo para o número 1058 com a palavra chave do serviço que você quer consultar.

Veja abaixo a lista dos serviços disponíveis:

 

Atendimento Vivo para consulta Pós-Pago, Controle e Pré:

  • Consultar consumo de Internet até o momento – envie um SMS com ‘Dados’ para 1058
  • Cadastrar no Vivo Valoriza, o Programa de Relacionamento da Vivo que oferece vantagens para você – envie um SMS com ‘Vivo Valoriza’ para 1058
  • Ver Saldo de pontos do Vivo Valoriza – envie um SMS com ‘Pontos’ para 1058

 

Atendimento Vivo para consulta Pós-Pago:

  • Saldo parcial de conta ou Receber Código de barras para pagamento de conta – envie um SMS com ‘Conta’ para 1058

 

Atendimento Vivo para consulta Pré-Pago e Controle:

  • Consultar Saldo de Recarga e Bônus – envie um SMS com ‘Crédito’ para 1058

 

Atendimento Vivo para consulta Pré-Pago:

  • Cadastrar ou Cancelar as promoções da Vivo – envie um SMS com ‘Promo’ para 1058

 

O atendimento da Vivo não conseguir resolver seu problema?

Caso tenha conseguido entrar em contato por algum número da Vivo, mas sem resolução do problema, a Ouvidoria da Vivo é uma boa alternativa. Basta ter o protocolo de atendimento em mãos e ligar para o telefone da Ouvidoria da Vivo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Solução ainda melhor é ter o protocolo de atendimento em mãos e entrar em contato com a Anatel pelo site, app da Anatel Consumidor, disponível no Android ou iOS, ou via telefone no 1331, de segunda à sexta das 8:00 às 20:00. Feita a reclamação a operadora terá cinco dias úteis para dar uma resposta à solicitação.

Veja nosso post completo de como abrir uma reclamação na Anatel.

 

Esperamos que tenha se informado sobre como entrar em contato com a operadora pelo número da Vivo. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.

Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.