Precisa falar com a operadora TIM mas não quer ficar horas no telefone esperando ser atendido? Neste conteúdo nós te mostraremos as principais maneiras de receber atendimento TIM online, de maneira mais prática e sem dores de cabeça.
Vem com a gente e conheça as principais maneiras de falar com a operadora, sem precisar ligar pra o número da TIM.
Meu TIM atendimento online
A operadora TIM oferece vários meios de comunicação online para que você possa escolher como quer falar com a operadora.
Sendo assim, conheça mais detalhes sobre o Meu TIM, uma plataforma de autoatendimento para clientes TIM Live, TIM empresas, TIM celular ou TIM Fixo.
Meu TIM
O Meu TIM é uma plataforma disponível na web e em aplicativo, exclusiva para dar o atendimento TIM online. Feita para clientes da operadora, o Meu TIM atende clientes TIM pós, TIM Controle, TIM pré e TIM Fixo (seja cliente de telefone fixo ou internet banda larga) com diversos serviços de gerenciamento online dos seus planos.
Entre as principais vantagens de usar o Meu TIM estão:
- Meu TIM 2ª via de fatura;
- Saldo TIM;
- Mudança de dados;
- Planos disponíveis;
- Promoções TIM;
- TIM torpedo;
- Conta online;
- Recarga TIM;
- Consulta cobertura TIM Ultrafibra
- Débito automático;
- Dentre outros serviços.
Com o Meu TIM você tem acesso a 24 horas, sete dias por semana de atendimento TIM online pelo site, tablets ou smartphones.
Ou seja, independente do dia e do horário, você terá um canal de suporte disponível para você conseguir resolver os seus problemas com a operadora.
Meu TIM Empresas
O Meu TIM Empresas é uma plataforma de atendimento TIM online para clientes administradores dos planos de celular empresariais.
Por meio do aplicativo você consegue gerenciar seus planos empresariais de maneira prática e sem precisar ficar horas no telefone com um atendente.
Com o atendimento TIM online para empresa é possível:
- Distribuir os dados de internet com seus dependentes;
- Consultar o consumo do plano detalhado de cada cadastrado na conta;
- Gerenciar solicitações, aceitar e recusar novos cadastros;
- Receber atendimento via chat;
- Emitir 2ª via da TIM por meio do e código de barras em um click;
- Ativar Conta Digital e Débito Automático (Exclusivo TIM Black Empresa);
- Trocar ou atualizar dados do cartão de crédito (Exclusivo TIM Empresa Digital);
- Contratar serviços avulsos como: pacotes de internet para vídeos e pacotes de internet para app de mensagens. (Exclusivo TIM Empresa Digital);
Além de todas essas vantagens, o gestor ainda pode trocar para um outro plano TIM Empresa Digital com mais internet ou mais linhas dependentes (Exclusivo TIM Empresa Digital).
Fale pelo site da TIM
Pelo site oficial da TIM é possível receber atendimento TIM online seja você cliente e ou não cliente da operadora, para todos os planos oferecidos.
Por meio do site é possível realizar pedido de assinatura, troca de planos e serviços e até mesmo solicitar cancelamentos.
Se você já é cadastrado no Meu TIM, basta digitar o seu login e senha. Agora, se você for cliente TIM Empresas, você precisa usar o Código administrador ou o Número da TIM e senha
O site disponibiliza vantagens como:
- 2º via de fatura;
- Pagamento de contas online;
- Recebimento de código de barras;
- Dúvidas frequentes sobre acesso;
- Mudança de Plano;
- Recarga.
- Cancelar TIM planos
TIM Assistente virtual
No site da operadora é possível realizar atendimento TIM online por meio do assistente virtual, veja como:
- Primeiramente acesse o site oficial da TIM;
- No canto direito da tela você encontrará um ícone de um atendente. Clique nele;
- Em seguida, clique na opção “Atendimento e informações”;
- Você será encaminhado para um outra página. Escolha o seu perfil (Tenho apenas 1 TIM, Administrador de Contrato);
- Se for “Tenho apenas 1 TIM”, insira o DDD + número de telefone e senha, depois clique em “Acessar agora”;
- Se for “Administrador de contrato”, digite o seu login e senha, depois clique em “Acessar agora”.
- Após este processo você será encaminhado para um assistente virtual.
Prontinho! Agora você pode informar quais as suas principais dúvidas e quais problemas deseja resolver.
Formulário Digital TIM online
A operadora oferece um formulário digital para atendimento TIM online, com intuito de atender clientes TIM Live. O campo é destinado para informações, reclamações e suporte.
Para ter acesso a este formulário, basta o cliente acessar o site e entrar em “Fale conosco”, digitar o CPF/CNPJ no campo e clicar em “Validar CPF”.
O formulário digital TIM deve ser preenchido obrigatoriamente com nome, e-mail e número de telefone. Depois, escolha o campo de atendimento que deseja receber e envie a solicitação.
Prontinho! Agora você precisa aguardar a operadora retornar o seu contato.
Atendimento TIM online pelas Redes sociais
A TIM também realiza atendimento nas redes sociais. Para seguir e ser atendido pela TIM no Facebook basta buscar pelo perfil TIM Brasil.
Para quem quer ser atendido no Twitter o user é @TIMBrasil no Instagram é @timbrasil.
Por fim, esperamos que tenha se informado sobre como receber atendimento TIM online. Nosso intuito é sempre trazer conteúdos relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.