Está com dificuldades em ter o seu problema resolvido através da Central de Atendimentos e deseja falar com a Ouvidoria TIM?
Conheça quais as maneiras de entrar em contato com a TIM Ouvidoria e o que fazer caso sua queixa não seja resolvida.
Se interessou por este conteúdo? Continue lendo este post até o final.
Qual o número da Ouvidoria TIM?
O número para falar com a Ouvidoria TIM é 0800 882 0041. Saiba aqui como registrar sua ocorrência:
Para conseguir falar com a ouvidoria, antes de mais nada, o contratante terá que tentar resolver a situação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e anotar o número do protocolo de atendimento.
É somente com o número de protocolo do SAC que você poderá acionar a Ouvidoria TIM para falar sobre os planos TIM Live, ou TIM fixo, TIM Controle, pré ou pós-pago.
Para que serve a Ouvidoria TIM?
A Ouvidoria TIM é um espaço para registrar suas sugestões, críticas e reclamações não resolvidas através da Central de Atendimentos da TIM.
Por esse motivo, Ouvidoria TIM deve ser usada somente quando o cliente dos planos TIM já entrou em contato com o SAC da operadora e não ficou satisfeito com as soluções apresentadas.
Dessa forma, por meio do número do protocolo de atendimento, a Ouvidoria TIM analisa cada caso com mais cuidado, tomando as providências necessárias.
Atendimento TIM
Quer saber qual número da TIM te ajuda a entrar em contato com a TIM Ouvidoria além do 0800 882 0041?
Saiba como falar com a Ouvidoria TIM através dos contatos de atendimento:
- *144 Serviço de Atendimento (SAC) a partir de um aparelho móvel ou fixo TIM;
- 103 41 atendimento TIM Live e TIM Fixo;
- 1056 TIM Móvel a partir de qualquer operadora;
- 0800 741 2580 atendimento para deficientes auditivos (aparelhos TDD);
- Meu TIM aplicativo de autoatendimento para clientes da operadora.
Ao ligar para algum desses números, veja como falar com a Ouvidoria TIM:
- Escolha a opção de falar com algum atendente;
- Em seguida, ao ser atendido, informe o assunto principal da sua ligação e diga que precisa resolver com a Ouvidoria TIM;
- Sempre tenha em mãos os dados do titular do plano e o protocolo de atendimento das tentativas anteriores não resolvidas pelo SAC.
- A partir disso o atendente informará o melhor procedimento necessário para resolver seu problema.
Falar com a Ouvidoria TIM pelo chat
Você também tem a opção de entrar em contato com a Ouvidoria TIM pelo chat. Para isso:
- Entre no Chat da TIM e preencha as informações com os dados do titular;
- Agora clique em “Acessar o chat”.
- Assim que a conversa se iniciar, informe que precisa falar com a Ouvidoria TIM;
- Lembre-se que ter em mãos os dados do titular e os números de protocolo de atendimento do SAC.
Quando a Ouvidoria da TIM não resolve
Não conseguiu falar com a Ouvidoria TIM? Saiba que você pode fazer uma reclamação na Anatel para registrar sua ocorrência.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e está junto ao consumidor e pode ser solicitada sempre que tiver uma queixa não resolvida por sua operadora de telecomunicações.
Conheça seus direitos garantidos pela Anatel:
- Conheça os direitos do Consumidor de Internet
- Direitos do Consumidor de TV por Assinatura
- Direitos do Consumidor de Planos de Celular
- Saiba os direitos do Consumidor de Telefonia Fixa
Esperamos que tenha se informado sobre como entrar em contato com a Ouvidoria da TIM. Nosso objetivo é trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.