Descubra como resolver seus problemas por meio do WhatsApp da TIM, um dos canais de atendimento mais práticos da operadora.
Se você quer saber mais sobre as funções e vantagens do WhatsApp da TIM, continue conosco! Ao longo deste texto iremos falar sobre como este serviço é útil aos clientes.
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Como funciona o WhatsApp da TIM?
Assim como os demais aplicativos de mensagens de outras operadoras, o WhatsApp da TIM funciona como um canal de autoatendimento, a partir de um contato do cliente.
Com ele é possível tirar dúvidas, mudar de plano, agendar atendimento e até comprar um aparelho apenas enviando uma mensagem pelo WhatsApp da TIM.
É importante lembrar que para esse contato, você precisa ter internet para utilizar o aplicativo, seja por meio de uma conexão de internet residencial ou através de dados móveis.
Dito isso, logo abaixo você confere todas as situações em que é possível utilizar os serviços do WhatsApp da TIM.
Quando utilizar o WhatsApp da TIM?
O WhatsApp da TIM pode ser usado quando você precisar de atendimento para os seguintes serviços:
- Verificar saldo TIM, consumo de internet ou minutos;
- Realizar recarga TIM em celular próprio ou de terceiros;
- Tirar a TIM 2 via de faturas da TIM;
- Consultar cobertura TIM Internet;
- Mudar de planos dentro da operadora;
- Comprar um aparelho celular vendido pela empresa;
- Agendar atendimento em loja física para demais providências.
Usar o WhatsApp da TIM é uma opção muito vantajosa em diversas situações do dia a dia. Isso porque o aplicativo realiza os serviços mais solicitados pelos clientes, de forma bastante prática.
Qual é o número de WhatsApp da TIM?
Para falar com a TIM pelo Whatsapp, basta enviar uma mensagem para (41) 4141-4141. Esse é o número que a operadora disponibiliza para atendimento via WhatsApp.
Como falamos antes, o WhatsApp da TIM funciona por meio de um autoatendimento, então é só enviar a sua solicitação e seguir selecionando o serviço que você deseja, por meio das opções na conversa.
Como emitir segunda via da fatura pelo WhatsApp da TIM?
Uma das funções mais utilizadas pelos clientes no WhatsApp da TIM é pedir a segunda via do boleto. Veja como resolver esse tipo de eventualidade:
- Envie uma mensagem para o WhatsApp da TIM;
- Depois, é preciso escolher a opção “atendimento”, geralmente indicada no “digite 1”;
- Após isso, o usuário deve enviar a palavra “fatura”, e a TIM enviará todas as contas em aberto. Se você estiver com as contas em dia, ele irá mandar somente a segunda via daquele mês.
- Você pode escolher se deseja o envio da fatura por e-mail ou se vai baixar o PDF. Após pegar o documento, basta pagar em uma lotérica, em uma loja física da TIM ou por meio de um aplicativo bancário.
Como fazer recarga pelo WhatsApp da TIM?
Resumidamente, para recarregar celular TIM pelo WhatsApp, você deve usar a opção “atendimento”, ao iniciar uma conversa.
Essa é uma função bastante utilizada pelos clientes, pois serve tanto para recarregar o próprio aparelho quanto para colocar crédito em demais celulares da TIM.
Veja um passo a passo de como fazer a sua recarga:
- Envie uma mensagem para o WhatsApp da TIM
- Escolha a opção “atendimento” quando iniciar a conversa com o serviço de mensagem.
- Depois, você precisa apenas enviar a palavra “recarga”, quando solicitado sobre do que se trata o atendimento.
- Após isso, informe a opção de pacote desejado e o método de pagamento.
Caso você tenha algum cartão de crédito cadastrado no site da TIM, basta indicar o número de telefone que deseja carregar e confirmar. Assim, a cobrança será feita e os créditos caíram automaticamente.
Porém, se não tiver um cartão de crédito cadastrado, você receberá um link. Ao clicar nele, uma nova página se abrirá, no qual será preciso preencher o número do telefone que deseja fazer a recarga. Além disso, é necessário informar qual é a forma de pagamento.
Como consultar saldo pelo WhatsApp da TIM?
Para consultar seu saldo TIM pelo WhatsApp, entre em contato pelo WhatsApp (41) 4141-4141 e escolha a opção “atendimento”. Depois disso, é só enviar a palavra “saldo” e pronto!
Em questão de segundos você receberá uma mensagem informando o saldo atual da sua conta. Caso haja a necessidade de fazer recargas, basta seguir os passos do tópico anterior.
Quais são os canais de atendimento da TIM?
Além do WhatsApp, a TIM ainda oferece diversos canais de atendimento para os seus clientes. Confira:
Aliás, descubra como resolver pendencias com outras operadoras, por meio do WhatsApp da Claro, WhatsApp da Vivo e WhatsApp da Oi.
Central de Atendimento
Por meio da Central de Atendimento TIM o cliente pode falar com um atendente da empresa. Para isso, basta ligar para *144 do seu celular TIM ou para 1056 de qualquer telefone.
O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Aplicativo Meu TIM
Através do aplicativo Meu TIM, disponível para iOS e Android, você pode acessar diversas informações e serviços relacionados à sua linha TIM.
Dessa forma, é possível consultar o saldo, solicitar a segunda via da fatura, recarregar o celular, entre outros. Mesmo não sendo possível falar com um atendente, essa opção é útil, pois permite a resolução de vários problemas do dia a dia.
Chat Online
No site da TIM, o cliente pode acessar o chat online para falar com um atendente. O serviço está disponível todos os dias, das 8h às 21h.
Redes Sociais
A TIM também está presente nas redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram. Você pode enviar mensagens para a página da TIM nessas redes e receber atendimento.
Lojas Físicas
Outra opção de atendimento, é por meio das lojas TIM espalhadas por todo o Brasil. Você pode consultar os endereços e horários de funcionamento das lojas no site da TIM.
Esperamos que este texto tenha lhe ajudado a utilizar melhor o serviço de WhatsApp da TIM. Pois, apesar de automatizado, ele é uma ferramenta super útil para os usuários desta operadora.