Conheça em detalhes o app Meu Vivo, o aplicativo de autoatendimento da Vivo.
Neste conteúdo mostramos passo a passo de alguns procedimentos feitos no aplicativo, tiramos suas dúvidas mais frequentes e ajudamos os que desejam migrar para a operadora.
O que é o Meu Vivo?
O portal é uma plataforma de autoatendimento que oferece diversos tipos de serviços online, para que você tenha maior comodidade em resolver problemas simples do dia a dia.
Para usar o portal de autoatendimento da operadora você pode acessar Meu Vivo Web ou baixar os aplicativos: Meu Vivo Fixo (Meu Vivo Fibra, Meu Vivo TV), Meu Vivo Móvel ou Meu Vivo Empresas.
Meu Vivo login: Como se cadastrar
A plataforma Meu Vivo é um serviço para facilitar o acesso de informações e procedimentos dos contratantes da operadora, seja em um plano Vivo pré-pago, Vivo pós-pago, Vivo TV, Vivo Internet ou o Vivo fixo.
Não importa se você é um cliente dos planos Vivo celular, Vivo Fibra, TV ou telefone fixo. O primeiro passo para acessar o Meu Vivo e fazer seu cadastro.
Veja como se cadastrar Meu Vivo Web
Conheça o passo a passo para fazer o cadastro:
- Acesse o site Meu Vivo;
- Clique em “Cadastre-se agora”;
- Em seguida preencha com suas informações pessoais e conclua o passo a passo do cadastro.
Agora, caso você ainda não saiba entrar no Meu Vivo, basta digitar seu CPF ou e-mail e a senha de acesso ao portal.
Como se cadastrar Meu Vivo app
Você também pode fazer o Meu Vivo cadastro no app:
- Para baixar Meu Vivo, os apps estão disponíveis nos sistemas Android, iOs ou Windows Phone;
- Clique em “Cadastre-se agora”;
- Em seguida preencha com suas informações pessoais e conclua o passo a passo do cadastro.
Login com o Facebook
Uma outra opção para usar o app é através do login com Facebook. Para isso, você precisa cadastrar o login vinculado a conta do Facebook, ao invés de usar seu CPF.
Para configurar sua conta, acesse o site do portal e siga o passo-a-passo, pois será necessário permitir que a Vivo acesse os dados de seu perfil.
Como redefinir senha Meu Vivo login?
Se precisar redefinir sua senha, basta clicar em “esqueci minha senha”, tanto na versão desktop quanto no aplicativo móvel, fixo, internet ou empresa.
Para a recuperação, você precisará preencher o seu CPF e também o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou, para que eles enviem um link para realizar recuperação.
Se você fez o procedimento mas não conseguiu recuperar a senha, ligue gratuitamente para a Central de Relacionamento no *8486 do seu celular, ou 1058, de qualquer telefone.
Como usar o app Meu Vivo Móvel
Você sabia que alguns recursos e funções podem ser acessados no Minha Vivo app? Nele você também consegue acesso a diversas informações sobre suas contratações da operadora.
E o melhor é a facilidade de ter todas as suas informações no dentro do celular.
Veja quais as vantagens de usar o aplicativo:
- Meu Vivo 2ª via;
- Recarga Vivo;
- Consultar saldo Vivo;
- Cadastro em promoções Vivo;
- Cadastro no Conta Digital;
- Contratação de serviços;
- Cadastro no débito automático;
- Resgate de pontos Vivo Valoriza;
- Acesso a programação Vivo TV.
Como usar Meu Vivo Fixo app
Para os contratantes de Vivo Fibra, Vivo TV, Vivo Fixo e Vivo Internet Fixa residencial, a operadora oferece serviços exclusivos.
Conheça as vantagens do aplicativo da Vivo para telefone Fixo:
- Solucionar problemas técnicos;
- Consultar Vivo 2ª via ;
- Alterar data de vencimento de fatura;
- Alterar cadastro;
- Ter acesso ao Vivo Valoriza;
- Cadastrar contas em débito automático;
- Ter acesso ao histórico de contas;
- Dentre outros serviços.
O acesso do Meu Vivo Fixo login pode ser feito gratuitamente em smartphones com sistema Android, iOS ou Windows Phone.
Basta baixar Meu Vivo, se cadastrar e fazer o login da mesma maneira de como mostramos no Meu Vivo anteriormente.
Sobre Meu Vivo Empresas
Diferente dos outros, com o aplicativo Meu Vivo Empresas você preenche com as informações jurídicas e não os dados da pessoa física.
Conheça as vantagens de usar o aplicativo:
- Consultar status de pagamento de contas;
- Ativar a conta digital;
- Ter acesso a andamento de pedidos;
- Encontrar a Vivo 2ª via;
- Gerenciar contas de smartphones da empresa;
- Dentre outros serviços.
O aplicativo Meu Vivo Empresas está disponível para download nas lojas de aplicativos para de Android, iOS e Windows Phone.
Após o download, basta fazer o cadastro Meu Vivo ou logar da mesma maneira que explicamos anteriormente
Meu Vivo recarga
A plataforma também disponibiliza a seção Meu Vivo recarga para você colocar créditos no seu celular de maneira bem prática.
As recargas com Meu Vivo app são feitas com pagamentos via cartão de crédito, débito ou PayPal, com valores à partir de R$ 15 reais.
O cliente que desejar recarregar seu número, fazendo isto pelo app ou no Meu Vivo web, ganhará bônus em dobro válidos por sete dias.
Para recarregar pelo celular:
- No menu inferior, vá em “Meu plano” e em seguida em “Serviços”;
- Agora encontre a opção “Fazer uma recarga”;
- Veja se o número de celular confere ou digite outro número;
- Selecione o valor da recarga e conclua o procedimento.
Recarregar pelo pela internet:
- Vá em “Saldo e Recarga” e em seguida “Recarga”;
- Selecione o número de celular;
- Clique no valor desejado e siga com as orientações de pagamento e finalização.
Recarga Vivo | 8 jeitos rápidos de recarregar seu celular
Atendimento Meu Vivo
Surgiu algum problema que você não está conseguindo resolver sozinho ou até mesmo alguma dúvida em relação a planos, promoções e bônus da Vivo? Pergunte no chat!
Para utilizar o recurso do chat:
- No Menu inferior, vá até “Aura”
- Clique no botão e solte a sua pergunta
Pelo Meu Vivo online você também consegue ter acesso ao atendimento, basta clicar em “Ouvidoria Chat”.
Faça a sua pergunta, e caso ela não consiga ser respondida, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número da Vivo ou procure uma loja física mais próxima de você.
Meu Vivo 2ª via de fatura
Descubra como tirar a 2ª via pelo aplicativo Meu Vivo
Para clientes Vivo controle e Pós:
- Vá até Menu inferior, “Meu plano”, “Conta” e em seguida, Meu vivo 2ª via de conta.
Clientes Meu Vivo TV e HDTV:
- No Menu, vá em “Minha Conta”, “Últimas Contas” e “Visualizar/Imprimir”
Clientes Vivo Fixo:
- Entre em Menu conta e logo após, “Minha Conta”
Contratantes do Vivo Pós e planos de celular Vivo controle tem acesso às faturas detalhadas no Meu Vivo conta dos últimos seis meses, para isso:
- Clique em Contas;
- Depois clique na opção 2ª via.
- Escolha qual mês de conta deseja detalhar no Meu Vivo Fatura;
- Finalize o passo a passo clicando em 2 ª via detalhada;
Pronto! agora você vai conseguir ver seu histórico de ligações, consumo de internet e outros serviços naquele mês da consulta através do Meu Vivo Fatura.
Clientes pré-pago da operadora só conseguem acessar os últimos três meses de extrato.
- Clique em “consumo” e em seguida “extrato”
Cliente de Meu Vivo telefone fixo não tem acesso a essa informação pelo aplicativo Meu Vivo Fixo. Para isso é necessário ligar para 10315 e pedir a conta detalhada do mês que deseja mais informações.
Meu Vivo Débito Automático
Devido à correria, a opção de debitar automaticamente de sua conta evita que você esqueça de pagar algum boleto.
Com o débito automático, as contas são pagas na data de vencimento, sem a necessidade de ter que se dirigir a algum lugar específico, como bancos e casas lotéricas.
Como habilitar o débito automático:
- Vá em “Contas” e, logo após, clique em “débito automático”;
- Em seguida, preencha as informações do seu banco e conta corrente.
Para clientes fixo, internet e TV, a ativação do débito automático só está disponível pelo atendimento 10315.
Como cadastrar a Vivo para receber fatura digital
Para que você não precise mais ficar refém das faturas tradicionais, mas também não quer colocar as contas em débito automático, a outra maneira de ter acesso às suas mensalidades é por meio da fatura digital.
- Para se cadastrar, basta entrar no app ou site do portal, e no menu Contas, clicar na opção Conta Digital;
- Verifique se seu e-mail está correto e ative a opção.
Você também pode assistir o vídeo sobre como cadastrar para receber a fatura digital por e-mail.
Fácil não é mesmo? Agora você receberá sua conta todos os meses via e-mail dez dias antes do vencimento.
E para visualizar o boleto, digite os três primeiros dígitos do CPF do titular, ta bem?
Além de não precisar ter a conta em papel, com o Meu Vivo boleto digital você pode fazer os pagamentos pelo aplicativo do banco onde você tem conta, com praticidade, facilidade e ainda contribuir para sustentabilidade.
Resgate de Pontos Vivo Valoriza
O Vivo Valoriza é um programa de relacionamentos da Vivo, no qual os clientes Vivo podem acumular pontos e trocar por diversos benefícios e experiências.
Se você já aderiu ao programa Vivo Valoriza, você pode resgatar seus pontos.
Se você ainda não conhece sobre o programa, temos um post em nosso blog onde contamos como o programa funciona e como resgatar seu pontos.
Esperamos que tenha se informado sobre as funcionalidades do aplicativo da Vivo. Nosso objetivo é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.