Vivo 2ª Via | Saiba tudo sobre como ver sua fatura

É cliente da Vivo e precisa pagar a mensalidade do seu plano? Descubra como emitir sua fatura Vivo 2ª via de maneira fácil e prática, para que não perca a data de vencimento.

Neste post ensinaremos diversas maneiras de ter acesso a sua conta 2ª via, seja pelo aplicativo, site da operadora, telefone ou SMS.

Se interessou por este conteúdo? Continue lendo até o final.

 

Vivo 2ª via pelo Meu Vivo

Você já conhece o Meu Vivo?

Ele é um portal de autoatendimento exclusivo para clientes Vivo, onde é possível  gerenciar sua conta e contratar serviços sem precisar ligar para a Central de Atendimentos da operadora.

Além de tirar a 2ª  via Vivo, no aplicativo você tem acesso a todos os detalhes e informações da sua conta.

Dependendo do plano da Vivo que você tiver contratado existe um portal Meu Vivo diferente, conheça:

  • Se você for cliente dos planos Vivo controle ou pós, o aplicativo é Meu Vivo Móvel.
  • Se deseja emitir o boleto Meu Vivo fixo 2ª via, o aplicativo Meu Vivo Fixo é destinado para clientes Vivo TV, Vivo Fixo ou Vivo Fibra.
  • O Meu Vivo Empresas são para clientes corporativos.

Saiba como baixar os aplicativos e todas as informações sobre o portal Meu Vivo.

 

Emitir o Meu Vivo 2ª Via pelo app

Antes de mais nada, para que você tire sua conta Vivo 2ª via conta pela plataforma de autoatendimento da operadora, você precisa ter o Meu Vivo login.

Por esse motivo, faça o cadastro e saiba como entrar no Meu Vivo fatura.

Logo em seguida:

  • Clique em “Minha conta” e depois em “2ª Via de Conta”;
  • Você encontrará uma lista de suas últimas faturas;
  • Clique na opção indicada com o status de “Pendente”, que é sua conta em aberto;

Após esse procedimento o aplicativo te dará algumas opções:

  1. A 2ª via em PDF: lhe permite visualizar e baixar sua 2ª via conta Vivo;
  2. Pelo código de barras: nesta opção você receberá o código de barras da sua 2ª via Vivo móvel, 2ª via Vivo fixo, ou até mesmo da 2ª via Vivo Empresa (usando o app Vivo Empresa). O pagamento poderá ser feito através do aplicativo do seu banco ou em alguma lotérica mais próxima.
  3. Informe de pagamento: Se sua linha estiver bloqueada e você acabou de efetuar o pagamento do boleto Vivo, você pode pedir para que sua linha seja restabelecida o mais rápido possível. Após o informe desbloqueio deve acontecer em aproximadamente uma hora.

 

Como tirar a Fatura Vivo 2ª Via por SMS

Existe um jeito mais fácil e rápido para clientes emitirem o Vivo celular 2ª via.

Faça o pedido via SMS e receba o código de barras para efetuar o pagamento da sua fatura Vivo em casas lotéricas, lojas conveniadas ou no seu próprio banco.

Para tirar 2ª via da Vivo por SMS:

  • Envie “conta” para 1058;
  • Escolha entre a opção 1 (2ª via por e-mail), opção 2 (Código de barras) ou a opção 4 (Conta Digital).

 

Como tirar Fatura Vivo 2ª Via por telefone

Você também pode ligar diretamente para o número da Vivo e pedir seu boleto de 2ª via conta Vivo.

Clientes que desejam emitir a 2ª via Vivo Móvel:

  • Ligue *8486 e escolha a opção do seu plano;
  • Clientes Pós:  digite a opção  1 e depois a opção 2;
  • Clientes Controle: digite a opção 1 e depois a opção 3

 

Como pagar Vivo 2ª via em atraso?

Você pode pagar sua Vivo 2ª via de conta vencida em lotéricas, direto no caixa de bancos conveniados ou pelo seu banco online, mesmo que esteja atrasada.

Você fará o pagamento normal no valor do Vivo fatura que tem em mãos e na sua próxima conta serão cobrados os juros e multas referentes ao seu atraso.

A Vivo cobra 2% de multa e 1% de juros ao mês.

 

Meu Vivo fatura: Como negociar pagamento Vivo fatura?

Se você está com dificuldade de pagar sua Vivo 2ª via de conta vencida, você pode tentar negociá-la ligando para o número da Vivo.

Para isso, basta entrar em contato com a Central de Relacionamento Vivo:

  • *8486 para ligações do seu Vivo;
  • 10315 ligações de qualquer telefone fixo.

Se preferir, você pode tentar negociar em uma loja Vivo, com seu RG, CPF e comprovante de endereço.

Caso você já tenha negociado sua Vivo 2ª via de fatura mas esteja com as parcelas em atraso, ligue para a central de cobrança no 0800 774 1515.

A central de cobrança funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto em feriados nacionais.

 

Vivo 2ª via

 

Cadastrar Débito Automático da Vivo

Que tal colocar sua fatura em débito automático e não precisar mais se preocupar em pedir sua 2ª via conta ou a data de vencimento?

Para saber como colocar o Meu Vivo fatura em débito automático, acesse o Meu Vivo app > Conta > Configurar Minha conta > Débito Automático.

Observação: Alguns bancos só permitem que você faça a ativação do débito automático da fatura Vivo diretamente nos canais de atendimento do próprio banco.

Veja a lista de conveniados para débito automático pelos canais de atendimento da Vivo ou do próprio banco:

  • Banco do Brasil, Bancoob, Banpará, Bansicred, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Cecred, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Santander.

Conheça os bancos com ativação do Débito Automático somente pelos canais de atendimento do próprio banco:

  • Banco da Amazônia, Banese, Banestes, Banrisul, BRB (Banco de Brasília), Citibank.

 

Como emitir fatura Vivo Empresa 2ª Via

Veja como é simples tirar sua 2ª via pelo site ou pelo aplicativo Meu Vivo Empresa:

  • No final do site do Meu Vivo Empresas você terá três opções: 2ª via de conta móvel, Cliente cancelado e Consultar protocolo;
  • Clique na opção Vivo 2ª via de conta móvel e digite o número do CNPJ, o número da conta e os caracteres de verificação.

Ou então, da mesma forma como o app Meu Vivo Empresas, você pode emitir sua Fatura Vivo ou a Fatura de 2ª Via. Para isso:

  • Você deve baixar o Aplicativo Meu Vivo Empresa em seu celular ou tablet;
  • Selecione a opção Minha Conta e em seguida, você verá a lista de suas últimas faturas;
  • Selecione a Vivo fatura pendente de pagamento;
  • No Meu Vivo Empresas tem algumas opções de visualização do Vivo 2ª via da fatura: visualizar o PDF, obter o código de barras ou informar o pagamento para Vivo.

 

Sua Fatura Vivo é mais antiga?

Se a fatura da conta Vivo que você precisa for muito antiga, ligue a Central de Cobrança Vivo pelo telefone 0800 774 1515.

Eles funcionam de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto em feriados nacionais.

 

Entenda sua Fatura Vivo Pós Detalhada

Entenda melhor sobre quais informações você poderá encontrar na fatura.

Existem muitas informações na sua fatura Vivo, por isso fizemos aqui um resumo dos pontos importantes para te ajudar:

Vivo pós 2ª via

1 Informações gerais: Aqui você pode conferir informações sobre o seu contrato e o período de cobrança do serviço da sua fatura.

2 Informações do pagamento: Confira o valor total a ser pago e a data de vencimento.

3 Resumo do seu Vivo Valoriza: Veja aqui quantos pontos você já acumulou no seu Vivo Valoriza.

4 Franquia: Informações sobre todos os serviços contratados

5 Assinatura mensal: Clientes Vivo Pós-Pago pagam manutenção da infraestrutura Vivo Móvel. O valor total do plano é a soma da franquia + assinatura.

6 Internet adicional: Se você contratar um pacote adicional de internet ou DDD ele aparecerá aqui.

7 Quantidade de números Vivo: quantidade de linhas que você tem na sua conta.

8 Valor R$ plano/pacote: Valor de cada serviço contratado.

9 Incluso plano/pacote: Total de minutos ou unidades contratadas no pacote.

10 Utilizados minutos/pacotes: Veja seu consumo de dados ou minutos.

11 Valor total R$: Valor total de cada serviços.

12 Outros Lançamentos: Descontos, promoções ou ajustes de contas.

13 Serviços de Terceiros: Aqui você pode ver suas contratações de seguro.

14 Descontos/Promoções: Eventuais descontos na fatura Vivo serão apresentados aqui.

15 Serviços (Ex: SMS, e Loja de Serviços Vivo): Contratação de serviços adicionais como Vivo Música, por exemplo.

16 Mensagem importante para você: Espaço dedicado à comunicados ou promoções.

17 Boleto/código de barras: Seu código para efetuar o pagamento.

 

Entenda sua Fatura Vivo Fixo detalhada

Sua fatura Vivo Fixo e a Vivo 2ª via possuem informações na frente e no verso, veja aqui o significado de cada campo de sua conta telefônica.

Vivo Fixo 2ª via

1 Informações cadastrais da conta.

2 Valor total da fatura, data de vencimento e mês de referência da cobrança.

3 Endereço de recebimento da fatura Vivo.

4 Endereço de remetente para devolução da conta pelos correios.

5 Descrições dos serviços utilizados.

6 Orientações gerais sobre multas ou débitos pendentes.

7 Campo reservado para mensagens da operadora.

8 Campo reservado para mensagens da operadora.

10 Código de barra para o pagamento do Boleto Vivo

 

Verso da Fatura Vivo Fixo

1 Informações cadastrais da fatura Vivo.

2 Valor Total da fatura, data de vencimento e mês de referência da cobrança.

3 Endereço de recebimento do boleto Vivo.

4 Endereço de remetente para devolução da conta pelos correios.

5 Descrições dos serviços utilizados.

6 Informações de ICMS já inclusos nos serviços.

7 Formulário de autorização para cadastramento em débito automático.

 

Esperamos que tenha se informado sobre como tirar sua 2ª via. Nosso objetivo é trazer informações relevantes e de qualidade.

Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.

 

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