Descubra como emitir sua fatura Vivo 2ª via de maneira fácil e prática, para que não perca a data de vencimento
Neste post ensinaremos diversas maneiras de ter acesso a sua conta 2ª via, seja pelo app Meu Vivo, site da operadora, telefone, whatsapp ou SMS. Além disso, também vamos te mostrar como negociar o pagamento da fatura, como cadastrar o débito automático e como entender tudo o que está escrito na fatura.
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Vivo 2 via pelo Meu Vivo
O Meu Vivo um portal de autoatendimento exclusivo para clientes Vivo, onde é possível gerenciar sua conta e contratar serviços sem precisar ligar para a Central de Atendimentos da operadora.
Além de tirar a 2ª via Vivo, no aplicativo você tem acesso a todos os detalhes e informações da sua conta.
Dependendo do plano da Vivo que você tiver contratado existe um portal Meu Vivo diferente, conheça:
- Se você for cliente dos planos Vivo controle ou pós, o aplicativo é Meu Vivo Móvel.
- Se deseja emitir sua conta Meu Vivo fixo 2ª via, o aplicativo Meu Vivo Fixo é destinado para clientes Vivo TV, Vivo Fixo ou Vivo Fibra.
- O Meu Vivo Empresas são para clientes corporativos.
Saiba como baixar os aplicativos e todas as informações sobre o portal Meu Vivo.
Emitir o Meu Vivo 2 Via pelo app
Antes de tudo, para que você tire sua conta Vivo pela plataforma de autoatendimento da operadora, você precisa ter o Meu Vivo login.
Por esse motivo, faça o cadastro e saiba como entrar no Meu Vivo fatura.
Logo em seguida:
- Clique em “Minha conta” e depois em “2ª Via de Conta”;
- Você encontrará uma lista de suas últimas faturas;
- Clique na opção indicada com o status de “Pendente”, que é sua conta em aberto;
Após esse procedimento o aplicativo te dará algumas opções:
- A 2ª via em PDF: lhe permite visualizar e baixar sua 2ª via de conta da Vivo;
- Pelo código de barras: nesta opção você receberá o código de barras da sua 2ª via Vivo móvel ou Vivo fixo, ou até mesmo do Vivo Empresa (usando o app Vivo Empresa). O pagamento poderá ser feito através do aplicativo do seu banco ou em alguma lotérica mais próxima;
- Informe de pagamento: Se sua linha estiver bloqueada e você acabou de efetuar o pagamento do boleto Vivo, você pode pedir para que sua linha seja restabelecida o mais rápido possível. Após o informe desbloqueio deve acontecer em aproximadamente uma hora.
Como tirar 2ª Via Vivo pelo CPF?
Você pode puxar sua Vivo 2ª via pelo CPF pelo portal Vivo em Dia.
- Entre no site oficial da Vivo em Dia;
- No espaço sinalizado, digite seu CPF. Se for Pessoa Jurídica, aperte esta opção no menu e coloque o CNPJ;
- Digite seu seu número de celular;
- Escolha a opção “Não sou um robô” e, se for preciso, complete o desafio de verificação;
- Selecione “Continuar”. Você deverá receber um código de verificação por SMS no seu celular. Digite o código recebido para presseguir;
- Depois, você terá acesso à lista de contas que estão sem pagar relativos ao CPF ou CNPJ informados;
- Selecione a conta que deseja pagar e escolha entre pegar a 2ª via, copiar o código de barras ou pagar pelo cartão de crédito.
Caso você não tenha débitos em aberto com a Vivo, não terá nenhuma conta listada para consulta de 2ª via Vivo no portal.
Como pedir a 2ª via do boleto Vivo pelo WhatsApp?
Clientes Vivo Controle e Vivo Pós podem solicitar a Vivo 2ª Via pelo WhatsApp. Veja como:
- Adicione o número do Whatsapp da Vivo 11 99915-1515 nos seus contatos;
- Abra o WhatsApp e envie uma mensagem para o número da Vivo;
- Você será orientado pela Aura, a assistente virtual da operadora;
- Escolha a opção 2, “Minha Fatura”;
- Digite o código de confirmação enviado para o seu número por SMS;
- Pronto! Você receberá pelo WhatsApp o valor da sua conta, data de vencimento, o código de barras, e o arquivo PDF da 2ª Via Vivo.
Você precisa enviar as mensagens pelo número de celular para o qual você quer a segunda via da conta.
Além disso, não é possível retirar a 2ª via de planos residenciais pelo WhatsApp. Mas você pode fazer isso pelo app Meu Vivo!
Como tirar Fatura 2ª Via Vivo por telefone
Você também pode ligar diretamente para o número da Vivo e pedir seu boleto de 2ª via conta Vivo.
Clientes que desejam emitir a 2ª via Vivo Móvel:
- Ligue *8486 e escolha a opção do seu plano;
- Clientes Pós: digite a opção 1 e depois a opção 2;
- Clientes Controle: digite a opção 1 e depois a opção 3.
Como pagar 2ª via da Vivo em atraso?
Você pode pagar sua Vivo 2ª via de conta vencida em lotéricas, direto no caixa de bancos conveniados ou pelo seu banco online, mesmo que esteja atrasada.
Você fará o pagamento normal no valor do Vivo fatura que tem em mãos e na sua próxima conta serão cobrados os juros e multas referentes ao seu atraso.
A Vivo cobra 2% de multa e 1% de juros ao mês.
Cadastrar Débito Automático da Vivo
Que tal colocar sua fatura em débito automático e não precisar mais se preocupar em pedir sua 2ª via conta ou a data de vencimento?
Para saber como colocar o Meu Vivo fatura em débito automático, acesse o Meu Vivo app > Conta > Configurar Minha conta > Débito Automático.
Observação: Alguns bancos só permitem que você faça a ativação do débito automático da fatura Vivo diretamente nos canais de atendimento do próprio banco.
Veja a lista de conveniados para débito automático pelos canais de atendimento da Vivo ou do próprio banco:
- Banco do Brasil, Bancoob, Banpará, Bansicred, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Cecred, Itaú, Mercantil do Brasil, Safra, Santander.
Conheça os bancos com ativação do Débito Automático somente pelos canais de atendimento do próprio banco:
- Banco da Amazônia, Banese, Banestes, Banrisul, BRB (Banco de Brasília), Citibank.
Como emitir fatura Vivo Empresa Segunda Via
Veja como é simples tirar sua 2ª via pelo site ou pelo aplicativo Meu Vivo Empresa:
- No final do site do Meu Vivo Empresas você terá três opções: 2ª via de conta móvel, Cliente cancelado e Consultar protocolo;
- Clique na opção Vivo 2ª via de conta móvel e digite o número do CNPJ, o número da conta e os caracteres de verificação.
Ou então, da mesma forma como o app Meu Vivo Empresas, você pode emitir sua Fatura Vivo ou a Fatura de 2ª Via. Para isso:
- Você deve baixar o Aplicativo Meu Vivo Empresa em seu celular ou tablet;
- Selecione a opção Minha Conta e em seguida, você verá a lista de suas últimas faturas;
- Selecione a Vivo fatura pendente de pagamento;
- No Meu Vivo Empresas tem algumas opções de visualização do Vivo 2ª via da fatura: visualizar o PDF, obter o código de barras ou informar o pagamento para Vivo.
Esperamos que tenha se informado sobre como tirar sua 2ª via. Nosso objetivo é trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.