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Vivo

Compare os planos Vivo celular pós-pago

Veja as ofertas e disponibilidade para sua cidade.

Conheça os planos Vivo Celular Pós-pago

Os planos Vivo celular pós-pago oferecem acesso a internet 4G, linhas para dependentes e ligações ilimitadas para outros telefones Vivo Fixo ou Móvel do Brasil.

Assinando os planos Vivo celular pós-pago você ganha um bônus de franquia de internet mensal, chamado de Double Play. Esse bônus de franquia adicional só pode ser usado para ver alguns aplicativos: YouTube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play.

Os pacotes de franquia de internet oferecidos pela Vivo variam de 4GB a 50GB, e só os planos Vivo com mais de 10GB oferecem minutos ilimitados para qualquer telefone e operadora do Brasil. Os planos Vivo abaixo dessa franquia só incluem minutos ilimitados para números locais e custam a partir de R$99,99.

Se você só liga pra telefone fixo e usa pouca internet, a opção ideal pode ser contratar o Vivo Controle, um modelo entre pós-pago e pré-pago com diferentes pacotes de franquia de internet e minutos ilimitados para fixo nacional. E o Vivo pré-pago, que agora permite que você peça e envie internet para seus amigos.

Veja em detalhes as ofertas Vivo celular utilizando nosso comparador.

Está na dúvida? Confira em nosso blog 5 dicas que você precisa saber antes de assinar um plano pós.

Vantagens e benefícios

Todos os clientes dos planos Vivo celular pós contam com os seguintes benefícios:

  • Vivo Bis: Utilize a internet que sobrou este mês no mês seguinte.
  • Vivo Avisa: Receba um SMS dizendo quem te ligou enquanto seu celular estava desligado.
  • SMS ilimitado: SMS ilimitado para qualquer operadora em todo o Brasil.
  • Cliente Vivo Fibra: Ganhe um bônus mensal com mais internet e mais minutos no seu plano Vivo pós.
  • Internet avulsa: Consumiu toda internet do seu plano? Contrate um pacote adicional e fique sempre conectado.
  • Franquia de Internet: Se sobrar franquia da sua internet no mês, você pode usá la no mês seguinte.
  • Roaming Nacional grátis: viaje tranquilo pelo Brasil, receba ou faça ligações sem nenhum custo adicional.

Cobertura dos planos Vivo Celular

COMO FUNCIONA A COBERTURA VIVO PELO BRASIL?

A Vivo é líder em internet móvel na tecnologia 3G com 92% da população coberta pelo seu sinal. Na transmissão de voz 2G, a Vivo aparece em Segundo lugar com 94% de atendimento. (fonte: Teleco agosto/17)

A COBERTURA 4G DOS PLANOS VIVO CELULAR É BOA?

A cobertura 4G da Vivo celular atende 73% da população brasileira, cobrindo 1.762 municípios dos 5.570 existentes no Brasil.

Se você quiser saber mais sobre a cobertura na sua região, a Anatel disponibiliza um mapa interativo com a intensidade do sinal de cada operadora (Oi, Claro, Porto Conecta, Nextel, TIM) no ponto de interesse que você escolher.

Acesse o mapa de cobertura da Anatel pelo site ou aplicativo para Android ou iOS.

Informações adicionais

QUAL O CÓDIGO DA OPERADORA?

15 é o código da Vivo para realizar chamadas tanto nacionais (DDD) quanto internacionais (DDI).

Para fazer suas ligações disque: 0 (zero) + 15 + código da cidade brasileira / ou país para o qual você está ligando + número de telefone que quer contactar.

OS PLANOS VIVO CELULAR OFERECEM PLANO FAMÍLIA?

Sim, você e sua família podem compartilhar um mesmo plano pós-pago Vivo. Dependendo do pacote que você escolher, você pode compartilhar com até 4 pessoas.

E agora os planos pós-pagos Vivo celular tem uma novidade, você pode distribuir a franquia de internet entre cada linha da conta e ter mais controle sobre o que está sendo consumido.

COMO HABILITAR MEU PLANO PARA USAR FORA DO BRASIL?

Para habilitar seu serviço de Roaming Internacional é fácil, basta enviar um SMS do seu celular Vivo para o número 1515 com as palavras TRAVEL WEB.

Os planos Vivo oferecem pacotes com valores diários que incluem os serviços de internet, voz e SMS para serem usados durante a sua viagem. Assim você sabe exatamente quanto irá pagar.

Para a América ou Europa o valor da diária é de R$39,99 e para o restante do mundo R$59,99.

+ Conheça os serviços inclusos na sua diária internacional:

- 50 minutos em ligações no país visitado ou para o Brasil.
- Recebimento de ligações ilimitadas.
- SMS ilimitado para qualquer operadora do mundo.
- Franquia de internet nas velocidades 2G, 3G e 4G, conforme disponibilidade na operadora parceira.
- Acesso ilimitado à internet via Wi-Fi acessada pelo App Vivo Travel Wi-Fi.
- Ligações para outros países e excedentes por R$1,99/min.

Ranking de qualidade


A Vivo ficou em segundo lugar na Pesquisa de Satisfação e Qualidade da Anatel no segmento pós-pago. A avaliação foi realizada junto aos usuários de serviços de telecomunicação, que deram à operadora a nota de satisfação geral de 7.0 pontos, ficando empatada com a operadora Nextel.

Em primeiro lugar ficou a Porto Conecta com a maior nota em todos os avaliados – 8.1. Claro e TIM ficaram na terceira e quarta posições, com notas de 6.9 e 6.8, respectivamente. A Oi foi a quinta com a nota de 6.2.

Pontos importantes

QUAL O PRAZO DE FIDELIDADE?

O prazo de fidelidade dos planos Vivo celular pós-pago é de 12 meses. Dentro desse período, se houver troca para um plano mais barato ou houver cancelamento, será cobrada multa proporcional aos meses faltantes para o término do contrato.

COMO FUNCIONA O REAJUSTE DO VALOR DO MEU PLANO?

Independente da data da contratação do plano, todo ano, entre os meses de outubro e novembro todos os planos Vivo celular sofrem reajuste, de acordo com os índices legais.

Todas as outras operadoras divulgam em seu site qual o índice de reajuste que utilizam, como por exemplo IST e IGP-M. Infelizmente a Vivo não tem essa prática de transparência em seu site. Tentamos contato com o atendimento Vivo que também não soube nos informar.

COMO FAÇO PARA CANCELAR O MEU PLANO VIVO CELULAR?

O cancelamento pode ser feito pela internet ou por telefone.

Internet: através do portal Meu Vivo, faça o login, clique em Meu Plano e em seguida Cancelamento.

Telefone: ligue gratuitamente para central de relacionamento Vivo no 106 15.

Atenção, no cancelamento por telefone a cobrança e o serviço devem ser interrompidos imediatamente. Quando o pedido for feito pela internet, o cancelamento terá efeito após 2 dias úteis.

Dúvidas frequentes

É POSSÍVEL FAZER A PORTABILIDADE DO MEU NÚMERO PARA PLANOS VIVO CELULAR?

Sim, você pode fazer a portabilidade de qualquer plano pós-pago, pré-pago ou controle para a Vivo.

Se o pedido for feito em loja física é preciso ter em mão CPF e RG do titular da linha.

Saiba mais sobre como funciona o processo de portabilidade para todas as operadoras em nosso blog.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO DA FATURA?

Você pode pagar sua fatura através de débito automático em banco, direto no banco ou pela internet. Veja as opções abaixo:

Débito Automático nos bancos: Banco do Brasil*, Bancoob, Banco Mercantil do Brasil, Bansicredi, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Citibank, HSBC, Itaú, Safra, Santander.

Direto no banco ou pela internet: Banco do Brasil, Bancoob, Banco Mercantil do Brasil, Bansicredi, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Citibank, HSBC, Itaú, Lemon Bank, Safra, Santander, Tribanco.

COMO FAÇO PARA ALTERAR A DATA DE VENCIMENTO DE MINHA FATURA?

A solicitação de alteração de data de vencimento pode ser feita a cada 60 dias.

Não é possível alterar a data de vencimento se você ainda não recebeu sua primeira conta, ou se tiver contas em aberto há mais de 14 dias.

COMO FAÇO PARA ALTERAR MEU PLANO VIVO PÓS?

Para alterar seu plano Vivo pós, ligue para *8486 do seu Vivo ou acesse a Central de Atendimento >Meu Vivo

O QUE É O MULTIVIVO?

Multivivo é o compartilhamento das franquias entre planos Vivo celular pós com outras linhas Vivo. Você pode habilitar pessoas da sua família ou amigos para compartilharem o saldo de internet, minutos e SMS.

Mas atenção: a função Multivivo não dá mais minutos ou mais internet para cada pessoa, todo mundo compartilha do mesmo saldo. Válido apenas para planos Vivo celular pós família.

COMO CONFIGURO A INTERNET VIVO NO ANDROID?

  • Clique em Aplicativos/Apps;
  • Selecione a opção CONFIGURAÇÕES;
  • Selecione a opção MAIS REDES/MAIS CONFIGURAÇÕES;
  • Selecione REDES MÓVEIS;
  • Habilite Dados em Roaming;
  • Clique em PONTOS DE ACESSO;
  • Clique no sinal de +;
  • Preencha o Campo Nome com Vivo ZAP e APN com zap.vivo.com.br; senha e usuário: vivo
  • Preencha o MCC: 724 e MNC: deixe o valor pre-definido.
  • No campo Tipo de Autentificação, marque PAP. Clique em tipo de APN.
  • Se esta tela for exibida, digite: default,supl (tudo minúsculo) e clique OK.
  • Se esta tela não for exibida, marque Internet e clique OK.
  • Clique em Salvar (no botão menu do lado esquerdo ou no canto superior direito);
  • Reinicie o aparelho (geralmente no botão lateral) , para as configurações serem ativadas.

COMO CONFIGURO A INTERNET VIVO NO IOS?

  • Clique no botão central para ir para a tela principal do aparelho;
  • Procure o ícone AJUSTES;
  • Selecione a opção CELULAR;
  • Habilite o Roaming de Dados e depois selecione a opção REDE DE DADOS CELULARES;
  • Preencha o Campo APN com zap.vivo.com.br; senha e usuário: vivo
  • Se necessário, desligue e ligue o aparelho (no botão de cima), para as configurações serem ativadas.