Saiba como receber autoatendimento online da operadora Vivo por meio do Meu Vivo Fixo
Com a plataforma é possível tirar suas principais dúvida sobre seus planos contratados, consegue emitir boletos, pagar contas, aproveitar as ofertas vigentes e muito mais.
Aliás, está buscando novos planos de celular, telefone fixo, TV por assinatura ou internet banda larga? Conheça nosso comparador de planos e descubra qual o melhor serviço, de acordo com suas preferências e orçamento.
O que é o Meu Vivo Fixo?
O Meu Vivo Fixo é uma plataforma online e exclusiva para que clientes da operadora Vivo gerencie seus planos de Vivo Fibra, Vivo fixo e Vivo TV.
Por meio desta plataforma você tem acesso a diversas funcionalidades sem precisar ligar para Central de atendimento da Vivo ou até mesmo ir até uma loja Vivo.
Diferente do Meu Vivo Fixo onde a plataforma é exclusiva para planos de internet banda larga, telefone fixo e TV por assinatura, o Meu Vivo Móvel é dedicado somente para clientes contratantes dos planos Vivo pré, Vivo pós e Vivo Controle.
O que posso fazer no Meu Vivo Fixo?
Por meio da plataforma você pode ter acesso a diversas funções de gerenciamento sobre seu plano contratado, desde o acesso ao Meu Vivo Fixo 2ª via de conta, alteração de dados cadastrais até problemas técnicos online.
Quais as vantagens de usar o aplicativo:
- Acompanhamento do consumo de internet;
- Assistente virtual Vivo por comando de voz;
- Solução de problemas técnicos;
- Meu Vivo 2ª via de fatura;
- Alteração de data de vencimento de fatura;
- Alteração no cadastro;
- Acesso ao Vivo Valoriza;
- Cadastrar contas em débito automático e conta digital;
- Acesso ao histórico de contas;
- Renovação ou ativação de promoções Vivo;
- Agendamento de visita nas lojas Vivo;
- Associar novas linhas (adicionar dependentes);
- Dentre outros serviços.
Como baixar Meu Vivo Fixo?
Para baixar Meu Vivo Fixo no seu celular é simples: entre na loja de aplicativos do seu celular, seja Android, iOS ou Windows Phone e faça o download gratuito do app.
Quando o seu aplicativo já estiver instalado será necessário fazer o Meu fixo login, para isso:
- Abra o aplicativo;
- Digite o número do seu CPF;
- Em seguida, escolha onde deseja receber o código de verificação. (Se você quer receber o código por SMS ou e-mail);
- Assim que receber o código insira-o no campo de verificação do aplicativo.
- Pronto! Agora você está logado na plataforma.
Como consultar débitos no Meu Vivo Fixo?
Para consultar suas faturas é necessário entrar no aplicativo e clicar em “Contas”, no menu superior.
Em seguida, você encontrará todas as faturas que já foram pagas e as mensalidades pendentes com Meu Vivo Fixo 2ª via disponível em PDF ou código de barras.
Aliás, já que estamos falando em débitos com a Vivo, você sabia que é possível ter acesso aos boletos atrasados por meio de um espaço exclusivo para negociações? Estamos falando do Vivo Regulariza Fácil.
Dentro deste canal é possível que o contratante negocie seus débitos com a Vivo, podendo parcelar suas dívidas em até 10 vezes, sem juros e multas sobre os acordos estabelecidos de parcelamento.
Como mudar meu plano Vivo Fixo
Abaixo te mostramos como mudar plano Vivo Fixo. Siga os seguintes passos:
- Vá até o site da Vivo ou baixe o app;
- Clique em “Serviços”;
- Vá em “Trocar de plano” e, depois, em “Trocar meu plano atual”;
- Escolha o plano desejado e clique em “Continuar”.
Como emitir segunda via Meu Vivo Fixo?
Para consultar o Meu Vivo Fixo fatura 2ª via é bem simples e prático.
Siga o passo a passo para ter acesso a sua 2ª via de conta:
- Primeiramente clique na seção “Conta” localizada no menu superior do seu app;
- Está seção mostrará todas as contas vigentes referente ao planos Vivo Fixo contratados por você. Sendo assim, clique na conta referente ao mês em que necessita da 2ª via da Vivo.
- Há duas possibilidades de acessar sua conta: por um arquivo em PDF ou pelo código de barras.
Com sua fatura em mãos você pode imprimir e pagar em qualquer banco, lotérica ou fazer o pagamento por meio do código de barras no app do seu banco.
Atendimento Vivo
Existem três maneiras principais para entrar em contato com a Vivo: app Meu Vivo, Número da Vivo, ou indo até uma das lojas Vivo
Meu Vivo
Como dissemos anteriormente, usando o app ou até mesmo o site Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo ou o Meu Vivo Empresas você consegue resolver pendências simples em poucos passos e na palma da sua mão.
Número da Vivo
Saiba como falar com os principais números da Vivo:
| Fixo e Internet | Número |
| Vivo Fixo | 103 15 |
| Vivo Internet | 103 15 |
| Vivo Fibra | Número |
| Vivo TV Fibra | 106 15 |
| Vivo Fibra | 103 15 |
| Vivo TV | Número |
| Vivo TV HDTV | 106 15 |
| Vivo TV Plus | 106 66 |
Lojas Vivo
A equipe das lojas Vivo são treinadas para tirar todas as dúvidas sobre os planos e serviços da operadora.
Conseguimos te ajudar?
Por fim, esperamos que tenha se informado e qualquer dúvida ou sugestão deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.