Cancelar Oi | Como cancelar os serviços da operadora

Atualizado em 09/09/2021 às 23h18

Saiba neste post como cancelar Oi celular, TV, internet, telefone fixo ou demais serviços da operadora.

Separamos algumas informações relevantes de como fazer o cancelamento Oi pelo número da Oi ou pelos canais de autoatendimento, como os app ou site Minha Oi.

Ofertas de Internet banda larga

Aliás, antes de cancelar seu plano verifique as promoções vigentes da operadora, pois clientes antigos também tem direito a promoção para cliente novos.

Agora, está pensando em mudar de operadora? Confira antes as promoções Oi Fibra, Oi Pós, Oi Telefone Fixo, Oi TV e Oi Combo!

O que saber antes de cancelar plano Oi

Antes de fazer o cancelamento Oi fique atento a estas dicas para não ser pego de surpresa e ficar sem  internet, telefone, TV ou celular.

  • Celular: Não cancele sua linha antes de ter um chip da nova operadora, ou sem ter feito a portabilidade do número. Se você cancelar seu plano antes de fazer a portabilidade para outra operadora, você perderá seu número de telefone.
  • Internet, TV ou fixo: Não cancele seu pacote antes de contratar e ter este novo plano instalado na sua casa. Depois que você fizer o pedido com a nova operadora, o mesmo passará por uma análise de crédito e técnica.
  • Compare: Antes de mudar de plano ou operadora visite nosso comparador de planos de internet, Combo, telefone fixo, Celular pós e TV por Assinatura. Encontre a melhor planos pelo menor preço em segundos!
Oi Telefone fixo

Cancelar Oi telefone fixo

Não faz mais sentido ter um telefone fixo da Oi e deseja cancelar o serviço? Saiba quais os números para entrar em contato com a operadora!

Para cancelar os serviços, primeiramente, é importante que você veja quais os números certos para cada tipo de região do Brasil. Veja:

  • Se você está em RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA o número da Central de Atendimento é o 10331.
  • Agora, se você está em PR,SC, RS, DF, TO, GO, MT, MS, AC ou RO o número da Central de Atendimentos é o 10314.

É muito importante que somente o titular faça qualquer ligação para cancelar plano Oi telefone fixo ou os demais serviços da operadora. Não se esqueça de sempre estar com os documentos, como RG e CPF, em mãos.

Cancelar plano Oi promoção

Sabia que existem diversas maneiras de cancelar promoções Oi?

Esses procedimentos podem ser feitos por meio do site da operadora ou até mesmo pelo aplicativo Minha Oi. Também há a opção mais tradicional: o cancelamento por ligação telefônica.

Veja aqui as formas de realizar o cancelamento Oi promoção:

Como cancelar por ligação

Umas das maneiras mais comuns de cancelamentos são as ligações para o número de atendimento da Oi. Para isso, disque o número *144 ou 1052 de qualquer aparelho de telefone. Todas as ligações são gratuitas.

Agora, se você deseja alterar algum plano promocional da sua linha, vale a pena consultar o nosso comparador de planos e conhecer as ofertas que a Oi disponibiliza na sua região.

Cancelar plano Oi pré-pago

Tem um número pré-pago e deseja fazer o cancelamento Oi? Saiba que não há necessidade de entrar em contato com a operadora para realizar esse tipo de procedimento. Sabe porquê?

De acordo com a Anatel, uma linha de celular pré-pago, sem nenhuma atividade por mais de 90 dias (sem fazer ligações, recargas e enviar SMS), é automaticamente desativada.

Isso serve como uma maneira de desafogar as redes das operadoras com números ativos mas sem nenhuma função. Dessa forma, a maneira de conter essas linhas sem uso são as desativações.

Porém, ao fazer uma recarga em até 90 dias, seu chip volta a funcionar normalmente.

Como cancelar Oi TV

Como cancelar Oi TV por assinatura?

A maneira mais comum de fazer o cancelamento de planos Oi é pela Central de Atendimento.

Atualmente, essa é uma opção que pode ser usada com ou sem a interferência de um atendente.

Se optar pela opção do autoatendimento na ligação, siga o passo-a-passo que a voz eletrônica comandará.  Para isso, disque 10631.

Agora se você tem um plano de Oi TV Livre, a TV pré-paga da Oi, você não precisa cancelar o serviço. O aparelho decodificador e a antena são seus. Se não quiser mais usar, basta não colocar créditos.

Ofertas de Internet banda larga

Como cancelar plano da Oi pelo aplicativo

Você pode cancelar Oi serviços pelo app de autoatendimento Minha Oi da operadora e totalmente online.

Saiba como fazer o Oi cancelamento pelo aplicativo:

  • Baixe o app gratuito e disponível em Android ou iOS. E em seguida selecione o plano de TV por assinatura.
  • Escolha a opção de “serviços” e, em seguida, “Cancelamento de produtos”.
  • Agora preencha com os dados necessários e solicite o cancelamento.

É importante dizer que cancelamentos feitos em autoatendimento têm um período de até dois dias úteis para serem computados.

Por esse motivo, é sempre importante rever se o procedimento foi realizado com sucesso. Além de sempre anotar o número de protocolo para qualquer eventualidade.

Em caso de não cancelamento, entre em contato com a ouvidoria da operadora ou abra uma reclamação na Anatel. É importante sempre estar com os dados do titular da conta e com o número do protocolo em mãos.

Para que o cancelamento Oi seja feito sem nenhum transtorno, confira algumas informações importantes. Assim, você estará seguro e ciente ao realizar esse passo-a-passo.

Tempo de fidelidade

Muitos clientes desejam cancelar o seu serviço de TV por assinatura antes mesmo do tempo de fidelidade do plano acabar.

Na operadora Oi, o contrato de fidelidade geralmente é de 12 meses. Entretanto esse prazo varia conforme o plano que você contratou ou  por um acordo ou renovação de fidelidade com a empresa contratada.

Portanto, ao sentir a necessidade de cancelar Oi TV por assinatura, é muito importante que você confira o tempo de fidelidade mínima do plano e o tempo que ainda restaria para que você estivesse mantendo esse contrato.

Pois, caso ainda não saiba, nos cancelamentos feitos no período de fidelidade, você pode pagar uma multa proporcional ao tempo restante do término do contrato.

Entretanto, dependendo do motivo do seu cancelamento e o tipo de contrato que tenha, essa multa poderá não ser cobrada.

De acordo com a Anatel, as multas de rescisão de contrato não podem ser cobradas caso o serviço da operadora tenha sido mal prestado.

Se esse for o seu caso, é necessário juntar provas e informações de que a operadora não cumpriu com o acordo.

E aí, conseguiu cancelar Oi planos, promoção ou os demais serviços da operadora?

Qualquer dúvida ou sugestão deixe aqui nos comentários, que responderemos em breve!

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *