Cancelar NET | Veja como cancelar os serviços da operadora

cancelar NETCancelar NET e outros serviços de telecomunicações pode não ser uma das melhores experiências a se fazer.

Afinal de contas, os serviços de telemarketing ganharam uma grande fama pela demora em seus atendimentos e resoluções.

Com o passar dos anos, a tecnologia foi ganhando mais força nessas áreas e agora, felizmente, também é possível realizar o procedimento do cancelamento de diversas outras maneiras.

Quer aprender as formas de cancelar NET TV por assinatura, internet virtua e demais serviços da operadora?

Fizemos um post informativo para te ajudar a solucionar várias questões.

 

Veja o que você encontrará nesse post:

  • Sobre a NET
  • Cancelar NET pela Central de Atendimento
  • Cancelar NET pela internet
  • Não conseguiu cancelar NET? Entre em contato com a Ouvidoria
  • Cancelar NET temporariamente
  • Pode cancelar um serviço do Combo da NET?
  • Cancelar NET em loja física da operadora
  • Cancelei a NET mas continuo recebendo cobranças

 

 

Sobre a NET

Antes de mais nada, a NET é uma empresa brasileira de telecomunicações, ativa há mais de 25 anos no mercado, que oferece serviços de telefonia fixa, TV por assinatura e planos de internet.

Além disso, a empresa é bem conhecida por seus combos com bom custo benefício.

 

VEJA: Clientes Antigos também tem direito a promoções novas!

 

 

Cancelar NET pela Central de Atendimento

Uma das formas mais tradicionais de cancelamento são as Centrais de Atendimento NET por telefone.

Se você também deseja entrar em contato com a operadora e fazer o cancelamento dos seus serviços direto com uma atendente, veja quais os números ideais para esse tipo de procedimento:

 

  • Número Central de Atendimento NET: 10621
  • Número para deficiente auditivo: 0800 721 7707

 

Para realizar o cancelamento via Central de Atendimento, é altamente recomendado que o próprio titular faça isso.

Pois, somente ele tem autonomia para esse tipo de procedimento, além da confirmação dos dados pessoais.

Agora, sabia que é possível cancelar NET ou qualquer outro serviço pelo auto atendimento via telefone?

É isso mesmo!

Por meio das opções disponíveis antes da sua chamada ser encaminhada para um atendente, é possível solicitar o cancelamento.

Dessa forma, em até dois dias úteis, seu serviço pode ser encerrado após o pedido.

 

Mas, atenção!

Em caso de planos que ainda têm período de fidelidade, atente-se sempre ao valor da multa na quebra contratual.

Também é importante sempre anotar o número de protocolo, afinal ele é um documento importante que prova que sua solicitação foi registrada e gravada pela operadora.

 

VEJA: Promoções da NET | Conheça as promoções que valem a pena

 

 

Cancelar NET pela internet

Uma das opções mais práticas e preferidas entre os clientes da NET é o autoatendimento.

Isso porque tudo pode ser resolvido diretamente na palma da sua mão.

Desde segunda via de faturas, programação, verificação de status de visita técnica, até cancelamentos de planos.

Diante disso, se você é uma dessas pessoas que optam por procedimentos práticos, conheça o aplicativo Minha NET.

Assim como as demais operadoras, a NET também tem um espaço em forma de app para ajudar na praticidade de seus clientes.

É possível cancelar NET serviços em poucos passos, veja só:

  • Primeiramente, baixe o aplicativo, disponível para Android e iOS. Em seguida, execute normalmente no seu celular.
  • Agora, acesse a área do cliente com seu login e senha e, na opção do menu “Minha Assinatura”, veja quais serviços da NET estão ativos em seu nome. Escolha qual o serviço deseja realizar o cancelamento e siga as instruções conforme forem aparecendo no app

 

Mas, fique atento: O prazo para cancelamento feito em serviços de autoatendimento, de acordo com a agência regulamentadora Anatel, tem um prazo de até dois dias úteis.

Ou seja, após esse prazo verifique se o serviço solicitado realmente foi cancelado.

 

VEJA: Cancelamento pela internet | Evite o 0800, cancele pela internet!

 

 

Não conseguiu cancelar NET? Entre em contato com a Ouvidoria

Caso você ainda não saiba como funciona a ouvidoria da NET, tenha em mente que ela serve para solucionar casos que já passaram pela Central de Atendimentos da operadora, mas que não tiveram suas solicitações atendidas ou satisfatórias.

Sendo assim, a Ouvidoria pede o número de protocolo da sua solicitação, feita por meio do aplicativo ou nas ligações do call center, para apurar a ocorrência e solucionar da melhor maneira possível.

Se você tentou cancelar NET serviços de alguma forma sem sucesso e quer entrar em contato com a Ouvidoria, o serviço funciona de segunda a sábado entre os horários das 8h às 20h, pelo número 0800 701 01 80.

 

VEJA: NET NOW | Tudo sobre o NOW que você precisa saber

 

 

Cancelar NET temporariamente

Está indo viajar por um bom período de tempo e quer interromper seus serviços de TV por assinatura, internet e telefone enquanto está fora de casa?

Saiba que é possível cancelar NET temporariamente.

Com esse tipo de cancelamento, seus serviços são interrompidos somente por um período de tempo.

Ou seja, você não paga por esses dias que solicitou pelo desligamento.

Essa prática é muito comum para aquelas pessoas que passarão férias longe de casa e que não veem sentido de deixar os serviços como TV por assinatura e internet em modo ativo.

Ou para aquele momento de aperto nas economias. Se você perdeu emprego ou está com dificuldades de fazer seus pagamentos pode suspender os serviços por um período determinado.

Para cancelar NET temporariamente é bem simples.

Primeiramente, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento no número 10621 e falar com alguma atendente sobre sua solicitação.

Existe um período mínimo e máximo para esse cancelamento. O período mínimo estabelecido pela Anatel é de 30 dias e o máximo de 120 dias.

A operadora terá 24 horas para efetuar o cancelamento temporário.

O pedido para retomar o serviço pode ser feito a qualquer momento e esse tipo de solicitação só pode ser feita uma vez por ano.

 

VEJA: Internet Oi Fibra | Conheça os planos Oi de Internet e TV via Fibra

 

 

Pode cancelar um serviço do Combo da NET?

Essa é uma dúvida muito frequente, principalmente dos clientes da NET.

Como dissemos anteriormente, a operadora é conhecida principalmente por seus combos vantajosos e por um preço acessível a uma grande parcela de seus usuários.

Entretanto, é bem comum que algum dos serviços dos combos sejam cancelados por algum motivo.

De acordo com a Anatel,  é um direito inegável ao consumidor de cancelar serviços tanto de combos quanto os que são contratados individualmente.

Sendo assim, é possível cancelar ou migrar os serviços, desde que não quebre nenhuma regra contratual já acordada entre você e a operadora.

 

 

Cancelar NET em loja física da operadora

As lojas físicas são sempre opções para atendimentos, para adesão e também cancelamento de serviços.

Sendo assim, caso você não queira ligar tanto na Central de Atendimento e nem quer usar o app Minha NET, a opção é procurar uma loja física da operadora mais próxima de você.

O operadora NET não possui lojas físicas próprias, apenas lojas de credenciados. Porém os credenciados da operadora também prestam serviços de assistência.

A Claro e a NET são empresas do mesmo grupo, então você também pode procurar por uma loja da Claro para pedir assistência.

 

 

Cancelei a NET mas continuo recebendo cobranças

Se você está tendo algum problema com a sua operadora, mesmo depois de ter cancelado o serviço, a melhor forma de busca uma solução rápida é fazendo uma reclamação na Anatel.

Com o número do seu protocolo de cancelamento NET entre em contato com a Anatel pelo site, aplicativo ou telefone e abra uma reclamação.

A operadora terá até 5 dias úteis para entrar em contato com você.

Caso você tenha pago algum valor indevido, saiba que você tem direito de receber esse valor ressarcido em dobro.

Veja mais sobre seus direitos de consumidor aqui no nosso blog.

 

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Conseguiu fazer o cancelamento NET com as informações que fornecemos?

Esperamos ter ajudado!

Qualquer dúvida, dica ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos logo em breve!

 

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