Está com problemas nos planos contratados Claro NET e quer entrar em contato com a Ouvidoria NET?
Fique tranquilo pois aqui mostraremos como entrar em contato com a rede de ouvidoria NET e em quais situações ela é recomendada.
Se interessou por este conteúdo? Continue lendo até o final.
Como entrar em contato com a Ouvidoria NET
A principal maneira de entrar em contato com a ouvidoria NET telefone é pelo número 0800 7010 180 ou por meio do aplicativo de autoatendimento Minha Claro Residencial, na seção Fale com a Claro.
Você pode falar com a Ouvidoria NET através dos aplicativos, disponíveis gratuitamente em Android e iOS ou por meio do site Minha Claro Residencial.
O atendimento NET Ouvidoria funciona funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, por meio de um formulário de atendimento disponível no Fale Minha Claro.
Sendo assim, é necessário preencher suas informações através de um formulário digital, junto ao número dos protocolos das tentativas de atendimento sem sucesso e aguardar a rede de Ouvidoria NET retornar o contato.
O prazo para este retorno, seja sobre os planos Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET fone são de até cinco dias úteis.
Sendo assim, atente-se ao seu e-mail e telefone de contato, pois você pode receber uma mensagem da Ouvidoria NET a qualquer momento após a solicitação.
Rede de ouvidoria Ouvidoria Claro NET:
Em 2019 a operadora Claro anunciou a incorporação da operadora NET. Sendo assim, clientes NET TV, NET fone e NET Combo Multi podem usar todos os canais de atendimento da Minha Claro Residencial.
Pra que serve a Ouvidoria NET?
O contato Ouvidoria NET pode ser usado para reclamações que já foram feitas pelos canais de atendimento Claro NET e não tiveram soluções satisfatórias.
Por exemplo, está com problemas ao tentar cancelar NET ou com os planos de internet com alguma cobrança indevida?
A NET Ouvidoria ajuda a solucionar esses problemas da melhor maneira possível.
Sendo assim, a NET Ouvidoria é exclusiva para atendimento somente em casos que já tiveram tentativas de resoluções pelo aplicativo ou pelo telefone da NET.
Ao falar com a NET Ouvidoria, tenha sempre em mãos o número de protocolo dos atendimentos anteriores. Como mencionamos anteriormente, eles são provas das suas tentativas de soluções sem sucesso.
Quando a Ouvidoria NET não resolve
Pode acontecer da Ouvidoria NET não resolver o problema do cliente. Quando isso acontece, saiba que existem outros caminhos.
O principal solução é fazer uma reclamação na Anatel.
A Agência Nacional de Telecomunicações é uma aliada ao consumidor quando o assunto é telecomunicação.
Por esse motivo, você pode entrar em contato com ela toda vez que tiver problemas não resolvidos com alguma operadora.
Quer ser prático? Você pode usar o app da Anatel ou então ligar para a Central de Atendimento 1331. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer celular.
Atendimento NET
Precisa de algum número da NET para falar com a operadora?
Caso você ainda não tenha entrado em contato com nenhum telefone da NET para fazer sua reclamação pelo telefone, ligue:
- 106 21 para atendimento técnico, financeiro e compra de serviços;
- 0800 723 6626 atendimento Combo Multi;
- 0800 701 0180 rede de ouvidoria Ouvidoria NET;
- Ligue 0800 721 7707 para atendimento para deficientes auditivos (aparelhos TDD).
Esperamos que tenha se informado sobre como falar com a Rede de Ouvidoria NET. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.