Com o frequente aumento da insegurança em relação aos roubos, muitas pessoas começaram a recorrer ao seguro celular como uma forma de proteger o aparelho.
Já no ato da compra de um aparelho são oferecidas algumas opções de seguro celular e smartphone. Afinal, os valores dos smartphones estão cada vez mais altos.
Mas, como o serviço de seguro celular funciona?
Vale mesmo a pena? Quais riscos podem ser evitados?
Como funciona seguro celular em roubo ou furto?
O seguro celular contra roubo funciona quando a pessoa sofre algum tipo de ameaça verbal ou física, seja com uma faca ou uma arma de fogo, por exemplo.
Já o seguro celular contra furto qualificado é quando a pessoa não sofre nenhum tipo de ameaça, mas só depois se depara com os indícios do crime, como por exemplo ao perceber que a bolsa ou a mochila foi rasgada e o celular retirado dela.
Mas, é preciso ficar atento ao que o seguro celular não cobre.
De acordo com as seguradoras, o seguro celular não cobre furto simples, perda ou esquecimento.
Sabe quando você não percebe que foi furtado ou não existe vestígios que comprovem o ocorrido?
É disso que estamos falando! Ou, então, quando você perde o celular?
Quanto a reposição de um novo smartphone ou até mesmo de uma parcela em dinheiro do valor do aparelho, ela só é reposta quando o pagamento da franquia for efetuado.
Cuidados ao contratar um seguro smartphone
Essa é uma questão muito comum entre os clientes interessados em contratar um seguro celular, já que existem várias empresas no mercado que podem não ser tão sérias.
A primeira coisa a se fazer antes de contratar um seguro celular é avaliar a reputação da seguradora.
Por esse motivo, uma dica importante é pesquisar e ter certeza que a seguradora é regulada pela SUSEP.
Quanto custa o seguro celular
O seguro celular é precificado a partir de uma porcentagem de acordo com o valor do smartphone.
Isso significa que quanto mais caro for o aparelho maior será o preço da garantia. As coberturas incluídas no seguro celular também interferem na classificação.
Normalmente, todos os seguros de celular tem uma franquia, essa é uma maneira do cliente receber uma porcentagem do valor do aparelho ou conserto.
Se precisar acionar apólice, em algumas seguradoras a franquia pode ser de até 25% do valor do celular.
Cobertura de seguro para celular
A maioria dos planos de seguro celular cobre apenas roubo ou furto qualificado.
Ou seja, isso significa que a apólice não cobre o furto simples, como o sumiço do celular dentro da bolsa na faculdade ou em cima da mesa de um restaurante, por exemplo.
Para que o seguro possa ressarcir o consumidor, é necessário haver uma evidência como um rasgo na bolsa.
É importante que o consumidor também entenda que as seguradoras não podem dar cobertura quando o aparelho simplesmente some.
Dessa forma, se as operadoras tivessem que cobrir o furto simples, o custo do seguro celular ficaria inviável para os consumidores, já que s ocorrência aumentaria significativamente.
Algumas seguradoras dão um novo celular a seus clientes como forma de indenização. Outras seguradoras reembolsam o valor do aparelho ou do conserto.
Dessa forma, é importante avaliar e observar quais as condições que você prefere.
Além disso, é importante exigir o prazo estabelecido para receber o cumprimento do contrato.
É extremamente importante que, ao acionar o seguro celular, você seja o mais claro possível.
Isso porque qualquer omissão de informação pode impedir que você acione a apólice.
O que fazer caso o celular seja roubado?
Se você teve o celular roubado e contratou o seguro celular, a primeira coisa a se fazer, antes mesmo de fazer o aviso à empresa, é bloquear sua linha pelo IMEI.
Se você não sabe o que é o IMEI, te explicamos: ele é um código numérico único, que todo aparelho de celular tem.
Ele pode ser encontrado na própria caixa do celular ou de digitando * #06 # no aparelho.
Dessa forma, quando bloqueamos o IMEI, o celular não funciona mais, o aparelho perde completamente a utilidade.
Essa é uma maneira de proteger os seus arquivos e dados confidenciais que podem estar no seu smartphone.
Fizemos um post explicando detalhadamente sobre como localizar celular em situações de furto ou roubo.
A segunda etapa é registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia de polícia.
Você também pode optar por fazer o seu boletim online, pois somente com o BO em mãos você conseguirá acionar a seguradora.
Lembrando que você também precisará do seu CPF, da identidade, do comprovante de endereço e a nota fiscal do celular.
Se o seu aparelho foi comprado fora do Brasil, é importante que a nota fiscal também seja anexada aos demais documentos.
Seguro smartphone e seguro celular. Compensa?
Atente-se aos detalhes na hora de contratar um seguro do celular.
O seguro para celular pode ser altamente eficiente.
Porém, devemos nos lembrar de um fator essencial: é importante você dar a devida atenção para o contrato do seguro e seus detalhes.
Há alguns casos em que o vendedor pode prometer a cobertura do seguro em caso de furto, roubo ou extravio do aparelho.
Mas lembre-se: não há seguro para esses casos em específico.
O seguro apenas garante o retorno ou reparo do aparelho em vista em casos de furto qualificado e roubo.
Veja as diferenças de cada um:
- Furto qualificado: ele acontece quando se dá a destruição ou dano parcial de obstáculo com o objetivo de alcançar o objeto do crime.
- Furto simples: acontece quando há a subtração do objeto por uma pessoa. Não há destruição ou dano de obstáculo, violência ou ameaça. Por exemplo, quando o furto se dá pela retirada de bolsos ou bolsas.
- Roubo: acontece quando a subtração é somada a violência e/ou ameaça grave contra a pessoa roubada.
Bloquear Celular Roubado | 3 passos para garantir sua segurança!
Seguro do celular das operadoras de telefone
Você sabia que as operadoras de celular também oferecem seguro celular a seus clientes?
Veja quais as opções oferecidas pelas operadoras.
Seguro celular da Vivo
A operadora Vivo tem uma parceria com a empresa de seguros Zurich, que oferece proteção para clientes Vivo pré-pago, Vivo controle e clientes Vivo pós pago.
As coberturas são para Furto Qualificado, Roubo, Danos Acidentais Materiais e Prestamista.
As coberturas que a empresa oferece para Roubo, Furto Qualificado e Danos Acidentais são oferecidas ao cliente pelos produtos MultiProteção Celular, Proteção Celular, Seguro Celular Semanal, Seguro Celular V Multi e Proteção Celular PJ nas lojas físicas da Vivo, em algumas revendas autorizadas e também nos canais digitais da operadora.
O seguro de Roubo e Furto Qualificado é vendido para celulares com até 2 anos de uso, já para Danos Acidentais Materiais o diferencial são as coberturas de imersão em liquido e oxidação.
O seguro Prestamista é comercializado através dos produtos Recarga Garantida e Conta Garantida pelo telemarketing e canais digitais.
Tipos de seguro celular da Vivo
A Vivo junto com a Zurich oferece diferentes tipos de seguro celular de acordo com o seu plano e modelo de aparelho.
Para contratar o Seguro Celular Vivo acesse site protecaocelular.com.br.
Seguro Celular Vivo Pré-Pago
Seguro Celular Semanal é um plano apenas para clientes Vivo pré-pago. Ele custa a partir de R$ 2,99 por cada semana.
Possui cobertura de Roubo e Furto Qualificado, com limite de indenização até R$500,00.
Seguro Celular Vivo Controle e Pós-Pago
O Vivo Multiproteção Celular pode ser assinado tanto por clientes pré-pago quanto por clientes Vivo controle ou pós. Ele oferece proteção completa para tablets e smartphones que tenham sido roubados, furtados e quebrados de maneira acidental com até 15 dias de uso.
Esse plano custa a partir de R$ 6,99 mensais.
Possui cobertura de Roubo, Furto Qualificado e Vivo Proteção Celular Danos, com limite de indenização de acordo com a o valor do celular.
Para obter esse seguro seu aparelho precisa ser novo ou ter até 2 anos de uso.
Seguro Celular Vivo empresarial
O seguro de celular da Vivo para planos PJ oferece cobertura de Roubo e Furto Qualificado, com limite de indenização de acordo com a faixa de cobertura contratada.
São 4 faixas para o cliente escolher, todos com vigência de 12 meses e franquia de 25% sobre o valor do aparelho.
- Faixa 1: Prêmio mensal R$3,99 – limite de indenização R$500,00
- Faixa 2: Prêmio mensal R$7,99 – limite de indenização R$1.000,00
- Faixa 3: Prêmio mensal R$15,99 – limite de indenização R$2.000,00
- Faixa 4: Prêmio mensal R$31,99 – limite de indenização R$4.000,00
Seguro celular da Nextel
A Nextel dispõe a seus clientes dois tipos diferentes de seguros, são eles: o seguro contra furto e roubo e o seguro contra danos, roubo e furto.
A partir do ato de contratação, o Meu seguro celular Nextel tem um período de carência de um mês e ele começa a ser contado a partir da data de adesão do plano.
Além disso, 25% da franquia é aplicada em cima do valor do aparelho que será reposto. O tempo válido de indenização é de 30 dias, começando a contar a partir do recebimento da documentação obrigatória.
Para contratar o serviço da Meu Seguro Nextel existem algumas formas. A primeira é por meio do chat do site da operadora, a segunda maneira é enviando um e-mail para o canal de auto-atendimento e a terceira ligando para 0800-770-4411.
Para ver os valores dos planos, franquia e indenização acesse o site oficial da operadora.
Seguro celular da Claro
A Claro oferece a seus clientes algumas facilidades para adquirir smartphones novos todo ano.
Além disso, ela também oferece algumas opções de cobertura contra furto qualificado, roubo, quebra por acidente e oxidação do celular.
Se você estiver incluído no programa Claro Troca você tem cobertura de celular novos, garantia de conserto, recebimento de um novo celular igual ou semelhante, considerando as mesmas funcionalidades e tecnologia do celular perdido, não tem nenhum período de carência e ainda dispõe da franquia de 25% do valor do celular de acordo com a nota fiscal.
Além disso, o seguro da Claro Up tem cobertura Internacional e pode ser acionado pela Central de Atendimento da operadora, basta ligar para o número 3003-0954 ou pelo 0800 606- 6352 de serviço de Atendimento ao Cliente.
Proteção Inteligente da Oi
O seguro do celular da Oi oferece cobertura contra roubo e furto em aparelhos novos ou de até com 12 meses de uso.
E se tudo estiver de acordo com as normas e regulamentos da operadora ela garante um novo aparelho ao cliente e protege contra danos e oxidação.
Os serviços do seguro celular da Oi custam a partir de R$ 6,49 mensais e para contratação é necessário ir a qualquer uma das lojas Oi.
Seguro Celular Casas Bahia
Assim como a Vivo, as lojas Casas Bahia oferecem seguro para aparelho celular em parceria com a seguradora Zurich.
O seguro pode ser adquirido junto com a compra do aparelho, tanto na loja quanto no site.
São oferecidos os: Seguro Roubo, Furto Qualificado e Danos Acidentais materiais.
Seguro Celular Porto Seguro
A Porto Seguro também oferece planos de seguro para o seu aparelho. Se você é cliente Porto de outros tipos de seguro e gosta da empresa, essa pode ser uma boa opção.
Aqui você pode ver todo o conteúdo do regulamento do seguro celular da Porto antes de falar com seu corretor.
Cliente dos antigos planos Porto Conecta, tinha o seguro do celular como benefício do planos pós-pago gratuitamente. A Porto ganhou por dois anos consecutivos como a melhor operadora de celular em São Paulo, mas infelizmente a empresa acabou desistindo de atuar nesse setor.
Seguro celular online
Existem vários sites na internet oferendo planos de seguro celular, mas apesar da praticidade, pesquise muito antes de assinar.
Muitas empresas não oferecem seguro de seguradoras reconhecidas pelo órgão nacional, a SUSEP.
Seguro celular Ciclic é confiável? A Ciclic é uma operadora de venda de seguros do Banco do Brasil, por isso podemos dizer que sim, ela é confiável.
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Se você tem ou já teve um seguro celular, compartilhe com a gente sua experiência. Ajude outras pessoas a saberem se vale ou não a pena ter um seguro celular!