Qual é a Melhor Operadora de celular ? Pesquisa revela a melhor do Brasil 2020

Atualizado em 29/03/2021 às 17h02

Anatel e Opensignal analisam e divulgam pesquisa com a melhor operadora de celular do Brasil.

Como forma de orientação, diversas empresas, assim como a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) reúnem informações por meio de pesquisas, como forma de nos ajudar a encontrar a melhor operadora de celular considerando os quesitos técnicos, como cobertura, experiência em vídeo, cobertura de internet 4G e assim por adiante.

Ofertas de Internet banda larga

Qual é a melhor operadora de celular do Brasil?

A melhor operadora de celular do Brasil em 2020 foi a Claro, segundo a pesquisa de satisfação e qualidade da Anatel.

Algar Telecom apareceu em destaque no ranking para planos pré-pagos. No entanto, operadora não comercializa seus planos nacionalmente e seu desempenho em pós ficou bem abaixo.

A operadora Vivo não foi eleita a melhor, mas se destacou em segundo lugar, bem próxima da Claro, nas avalições de seus usuários nos quesitos:

  • Capacidade de manter a conexão da internet 3G/4G sem quedas
  • Disponibilidade da internet 3G/4G, ou seja, conseguir acessar sempre que preciso

A TIM teve um bom desempenho na maioria dos quesitos, mas só conseguiu destaque no indicador de cobrança, ficando em segundo lugar atrás da antiga Nextel, agora Claro.

Infelizmente a Oi não teve uma boa avaliação no geral. Porém não é segredo que a operadora passa por dificuldades e segue tentando vender sua rede móvel atualmente defasada.

Ranking Melhor Operadora de celular 2020 Anatel

  1. Claro: 7,75
  2. Vivo: 7,62
  3. TIM: 7,50
  4. Algar: 7,50
  5. Nextel: 7,11 (agora Claro)
  6. Oi: 6,87

Mas será que a pesquisa da Anatel é suficiente para dizermos qual é a melhor operadora de celular?

Se considerar a avaliação de desempenho geral como atendimento, problemas de cobrança, variedade de ofertas, etc, podemos dizer que sim.

Porém, quando precisamos ir no detalhe da qualidade da rede, como velocidade de conexão para ver ou postar vídeos, a Anatel não consegue nos dar uma resposta precisa.

Sendo assim, com o objetivo de encontrar uma alternativa para avaliar o desempenho das redes móveis brasileiras, consideramos também em nossa análise os dados divulgados pela consultoria global Opensignal, divulgados em 2020. Confira o resultado!

Aliás, se você está buscando um novo plano de celular, nosso comparador pode te ajudar a escolher a melhor operadora, de acordo com suas necessidades e orçamento.

Como funciona a pesquisa da Opensignal?

A Opensignal é uma empresa global de análise móvel criada em 2010, com o objetivo de melhorar a performance da conectividade móvel tanto no Brasil quanto no mundo.

Por esse motivo, eles seguem um padrão internacional, com o intuito de entender a qualidade da internet móvel, com base nos resultados das medições e experiências reais de cada usuário.

De acordo com as pesquisas realizadas pela Opensignal, para o relatório, foram coletados mais de 5 trilhões de dados em mais de 4 milhões de usuários durante o período 1 de setembro a 29 de novembro de 2019.

Nas avaliações, as operadoras de celular Claro e celular TIM são as que mais competem em melhorias, desde a última medição da Opensignal, realizada em julho de 2019.

Neste relatório divulgado para descobrir a melhor operadora de celular, foram analisadas a experiência de quatro das principais operadoras: celular TIM, celular Claro, celular Vivo e celular Oi.

Qual a melhor operadora de celular para ver vídeo na internet?

Claro é a melhor operadora de celular para ver vídeos na internet.

De acordo com a Opensignal, a Claro, TIM e Vivo são as operadoras que menos sofrem interrupções e carregamentos ao transmitir vídeos em conexões móveis.

Ranking Melhor operadora de celular para ver vídeo

Qual é a melhor operadora de celular para usar Whataspp?

Claro é a melhor operadora para enviar e receber mensagens de voz pelo Whatsapp.

No relatório divulgado sobre a melhor operadora de celular 2020, a Opensignal avaliou a experiência dos usuários usando aplicativos de voz como: WhatsApp, Skype e Facebook Messenger por meio dos dados móveis.

Ofertas de Internet banda larga

Em uma escala de 0 a 100, a melhor operadora de celular que se destaca na experiência em serviços de voz é a Claro com 79,3 pontos. Em seguida vem TIM e Vivo que tiveram 75,0 e 73,6 pontos, respectivamente.

ranking melhor operadora para usar WhatsApp

Podemos dizer que as três operadoras tiveram uma faixa de classificação aceitável (entre 74-80). Provavelmente muitos clientes sofreram algum incômodo ao usar essas ferramentas mas não se sentiram afetados por completo.

Quanto a operadora Oi, ela foi a única e ter uma nota menor.

Isso significa que muitos clientes da operadora estavam insatisfeitos e muito provavelmente, sofreram algum tipo de prejuízo por isso.

Aliás, se você tem problemas com a Oi e gostaria de explicações e soluções referente a sua linha, você pode ligar no número da Oi  para  falar com um dos atendentes disponíveis ou acessar o Minha Oi para diversos esclarecimentos.

Qual é a melhor operadora de celular para internet rápida?

A internet móvel da Claro é a mais rápida para planos de celular.

De acordo com o relatório a internet 4G da Claro ultrapassou a marca de 20 Mega de velocidade de download, com uma pontuação de 23,4 Mega.

Isso significa que ela está, em média, 40% mais rápida do que a conexão da Vivo, com 15,6 Mbps que ficou em segundo lugar?

Por contrato as operadoras se comprometem com uma velocidade média de 5 Mega. Será que você receba mais ou menos que isso?

Para saber qual é a velocidade da internet do seu 4G, desconecte-se do seu wi-fi e acesse o nosso teste de velocidade.

Ranking melhor operadora de celular para internet rápida

Caso você descubra que a melhor escolha é migrar para outra operadora, uma das opções para fazer essa mudança da melhor maneira possível é se informando sobre como fazer portabilidade.

Qual a melhor operadora de celular para enviar ou postar vídeos?

Enquanto as taxas de downloads recebem mais atenção do que as taxas de upload, essas que estão se tornando cada vez mais importantes, já que os consumidores estão tendo hábitos diferentes, passando o consumo para criação de conteúdo e compartilhamento em plataformas como o Youtube, bem como em aplicativos de mídia social, a Claro continua mantendo sua pontuação a frente.

A operadora atingiu 8,0 Mega enquanto as operadoras Vivo e TIM tiveram 5,7 Mega e 5,6 Mega, respectivamente.

ranking melhor operadora de celular para enviar ou postar videos

Melhor operadora para jogar

Pra quem gosta de ficar conectado no 4G jogando, vai gostar de saber que Claro foi melhor operadora no quesito jogar online.

Quando estamos falando de rede, latência significa atraso. Ou seja, esse termo expressa a quantidade de tempo que um pacote de dados demora para ir de um ponto que foi enviado para o outro. Quanto melhor o 4G da operadora melhor será seu controle sobre o jogo.

Como já mencionamos no post sobre o teste de ping, não só uma conexão que promete velocidades rápidas faz um bom desempenho de uma conexão de internet móvel ou uma internet fixa.

ranking melhor operadora de celular para jogar

Qual é a melhor operadora em cobertura 4G no Brasil?

A melhor operadora de celular no Brasil em quesito de cobertura 4G é a TIM. Porém a operadora Vivo segue muito próxima da primeira colocada.

Veja o ranking da melhor operadora de celular cobertura 4G divulgado pela Anatel:

  1. TIM – 92,5%
  2. VIVO – 91,6%
  3. CLARO – 86,7%
  4. OI – 69,9%

Os dados foram divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicação em fevereiro de 2021, e o percentual corresponde a população coberta pelo sinal 4G de cada operadora.

Abaixo o resultado da pesquisa da OpenSignal, que apesar de serem aplicadas medidas diferentes, demostram o mesmo resultado.

Ranking melhor operadora em cobertura 4G no Brasil

Melhor cobertura de celular por região

Talvez os resultados nacionais sejam bem diferentes do que você enfrenta no seu dia a dia na sua cidade. Isso porque a qualidade do sinal e cobertura variam muito de um lugar pro outro no Brasil.

Quanto a disponibilidade da internet 4G, a TIM venceu como a melhor internet 4G em 30 cidades em uma análise das 36 maiores cidades do Brasil.

Melhor operadora de celular do Rio de Janeiro

Segundo a pesquisa da Anatel a melhor operadora de celular no Rio foi a TIM, seguida por um empate técnico com a Claro para planos controle e pós.

Na avaliação dos planos pré-pagos houve um empate entre todas as operadoras.

Já nos dados avaliados pela OpenSignal, a operadora Claro se destacou como a operadora que tem a internet mais rápida, enquanto que a TIM ficou com a internet 4G mais rápida.

Qual é a melhor operadora de celular de São Paulo?

No Estado de São Paulo quem se destacou como a melhor operadora de celular foi a Vivo, segundo a pesquisa Anatel. A operadora Algar Telecom teve notas mais altas que a Vivo. Entretanto os planos não estão disponíveis em todo o Estado e a rede da Algar nada mais é do que a rede Vivo.

Assim como no Rio, a TIM ficou em primeiro lugar em cobertura 4G e a Claro como a mais rápida pela pesquisa da OpenSignal.

Qual é a melhor operadora de celular em Santa Catarina?

Segundo a Anatel, Claro e TIM ficaram empatas no ranking de melhor operadora de Santa Catarina.

Porém no quesito “Capacidade de manter a conexão da internet 3G/4G sem quedas” a Claro acabou se saindo melhor que a operadora TIM. As operadoras tiveram nota 7,64 versus 7,13 respectivamente.

A Claro também foi a operadora com a internet mais rápida, segundo o relatório da Opensignal, porém diferentemente do resultado no Rio e em São Paulo a diferença foi bem mais acentuada!

Enquanto que a velocidade do 4G da Claro em Santa Catarina chegou a 35 Mega, os resultados no Rio e em São Paulo ficaram em 24 Mega.

Qual é a melhor operadora de celular de Minas Gerais?

Minas Gerais não tivemos a melhor operadora de celular segundo o ranking da Anatel, pois todas a operadoras ficaram empatadas, com exceção da Oi.

Mas quando olhamos nos detalhes, temos a Vivo como a melhor operadora de Minas em dois quesitos muito importantes:

  • Capacidade de manter a conexão da internet 3G/4G sem quedas,
  • Disponibilidade da internet 3G/4G, ou seja, conseguir acessar sempre que preciso

Enquanto que a Claro se destaca como primeira no quesito velocidade de navegação. Algo que também vemos na análise da OpenSignal, com resultados que colocam a operadora como a internet 4G mais rápida de Minas Gerais.

Esperamos que tenha se informado e encontrado a melhor operadora de celular de acordo com suas necessidades. Nosso objetivo é trazer conteúdo relevante e de qualidade por aqui.

Dúvidas ou sugestões, deixem nos comentários pois responderemos o mais breve possível.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *