Pesquisa revela Melhor Operadora de celular | TIM, Claro, Vivo ou Oi?

Atualmente encontrar a melhor operadora de celular do Brasil é uma tarefa um tanto criteriosa, já que existem diversas operadoras e as mesmas se comportam de maneira diferente de região para região.

Como forma de orientação, diversas empresas, assim como a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) reúnem informações por meio de pesquisas, com intuito de nos ajudar a encontrar a melhor operadora de celular diante de vários quesitos técnicos, como cobertura, experiência em vídeo, cobertura de internet 4G, taxa de download e assim por adiante.

Ficou interessado em saber mais informações sobre a melhor operadora de celular? Continue lendo este conteúdo

Recentemente, com o objetivo de encontrar uma alternativa para testar o desempenho das redes móveis brasileiras, a empresa de análise global Opensignal divulgou um relatório de experiência de rede móvel em janeiro de 2020, exibindo as notas de desempenho das operadoras de celular do país.

 

Aliás, se você está em busca de um plano de celular nosso comparador pode te ajudar a escolher a melhor operadora de acordo com suas necessidades.

 

Qual a melhor operadora de celular do Brasil?

Para responder esta pergunta, antes de mais nada precisamos falar um pouco sobre a Opensignal, a empresa que divulgou o relatório mais recente com estas informações.

Ela é uma empresa de análise móvel criada em 2010, com o objetivo de melhorar a performance da conectividade móvel tanto no Brasil quanto no mundo.

Por esse motivo eles possuem um padrão global independente, com o intuito de entender o estado de cada rede móvel, com base nos resultados das medições e experiências reais de cada usuário.

De acordo com as pesquisas realizadas pela Opensignal, para o relatório, foram coletados mais de 5 trilhões de dados em mais de 4 milhões de usuários durante o período 1 de setembro a 29 de novembro de 2019.

Nas avaliações, as operadoras de celular Claro e celular TIM são as que mais competem em melhorias, desde a última medição da Opensignal, realizada em julho de 2019.

Você não usa as operadoras Claro e TIM? Fique tranquilo, pois no decorrer do texto mostraremos todos os detalhes sobre o desempenho das operadoras que fizeram parte desta pesquisa.

Mas voltando ao assunto…

Neste relatório divulgado para descobrir a melhor operadora de celular, foram analisadas a experiência de quatro das principais operadoras: celular TIM, celular Claro, celular Vivo e celular Oi.

De acordo com a consultora, com a implantação do 4G de 700 Mhz os usuários dessa conexão aproveitaram taxas de download mais rápidas.

Em consequência disso, as medições de upload e latência também tiveram melhoras significativas.

Mas afinal, existe a melhor operadora de celular no Brasil?

Mostraremos agora alguns dos pontos avaliados pela Opensignal sobre a performance das operadoras em alguns aspectos.

 

Melhor plano de internet de celular para ver vídeo.

Desde a última pesquisa sobre a melhor operadora de celular, a experiência em vídeo no Brasil teve uma melhora notável.

Até porque os clientes buscam cada vez mais o melhor plano de internet de celular para ver vídeo.

Agora as operadoras TIM, Vivo e Claro contam de tempos com menos interrupções e carregamentos mais curtos ao transmitir vídeos em conexões móveis.

Opensignal - Experiência em vídeo

Nesse quesito da pesquisa, a Claro lidera o ranking com 61,6 pontos, enquanto a TIM e a Vivo estão com 59,8 e 59,3, respectivamente.

A operadora Oi fica em quarto lugar, com uma pontuação de 50,2, considerado um ranking razoável.

 

Melhor operadora de celular para aplicativos de voz

Neste relatório recém divulgado elencando a melhor operadora de celular 2020, a Opensignal, pela primeira vez, quantificou a experiência dos consumidores que se utilizam de serviços de voz usando aplicativos como WhatsApp, Skype e Facebook Messenger por meio dos dados móveis.

Essa avaliação foi bem pertinente, já que muitos se utilizam destes aplicativos para se comunicar, muitas vezes até mais que as próprias ligações tradicionais.

Opensignal - Experiência em aplicativos de voz

De acordo com a Opensignal, nesta avaliação, a Claro mais uma vez ficou a frente das outras operadoras.

Em uma escala de 0 a 100, a melhor operadora de celular que se destaca na experiência em serviços de voz é a Claro com 79,9 pontos, seguida da TIM e Vivo que tiveram 75,1 e 74,5 pontos, respectivamente.

Por esse motivo, podemos dizer que as três operadoras tiveram uma faixa de classificação aceitável (entre 74-80). Provavelmente muitos clientes dessas operadoras sofreram algum incômodo ao usar essas ferramentas mas não se sentiram afetados por completo.

Quanto a operadora Oi, ela foi a única e obter uma menor.

Isso significa que muitos clientes da operadora estavam insatisfeitos e muito provavelmente sofreram algum tipo de prejuízo por isso.

 

Aliás, se você tem problemas com a Oi e gostaria de explicações e soluções referente a sua linha, você pode ligar no número da Oi  para  falar com um dos atendentes disponíveis ou acessar o Minha Oi para diversos esclarecimentos.

Isso também vale para a operadora Vivo com do número da Vivo e o Meu Vivo, com a Claro que oferece o número da Claro para atendimento e o Minha Claro para o autoatendimento e a operadora TIM com atendimentos por meio do número da TIM e o Meu TIM.

 

Melhor operadora de celular para Download

Este foi mais um tópico em que Claro atingiu pontos mais altos.

De acordo com o relatório sua internet ultrapassou a marca de 20 Mega, com uma pontuação de 21,5 Mega.

Isso significa que ela está 40% mais rápida do que a conexão da Vivo, com 15,1 Mbps, seguida da TIM com 12,4 Mega e da Oi de 8,9 Mega. Ou seja, a operadora Oi teve menos da metade da pontuação da operadora Claro.

Opensignal - Melhor operadora de celular para Download

Caso você descubra que a melhor escolha é migrar para outra operadora, uma das opções para fazer essa mudança da melhor maneira possível é se informando sobre como fazer portabilidade.

 

Melhor operadora de celular em Upload

Enquanto as taxas de downloads recebem mais atenção do que as taxas de upload, essas que estão se tornando cada vez mais importantes, já que os consumidores estão tendo hábitos diferentes, passando o consumo para criação de conteúdo e compartilhamento em plataformas como o Youtube, bem como em aplicativos de mídia social, a Claro continua mantendo sua pontuação a frente.

A operadora atingiu 7,6 Mega enquanto as operadoras Vivo e TIM tiveram 5,4 Mega e 5,1 Mega, respectivamente.

Opensignal - Melhor operadora de celular em Upload

De acordo com os estudos da Opensignal, nos últimos seis meses os clientes da Claro aumentaram suas velocidades em 1,2 Mega. Enquanto isso, as pontuações da Vivo e TIM melhoraram menos de 1 Mega.

Já os clientes Oi viram uma melhora de 0,5 Mega, pois a operadora marcou apenas 3,3 Mega, ficando em último lugar.

 

Melhor operadora em Latência

Aferir a taxa de latência foi uma experiência bem acirrada, já que a TIM conquistou a pontuação de 58,4 milissegundos.

Quando estamos falando de rede, latência significa atraso.

Ou seja, esse termo expressa a quantidade de tempo que um pacote de dados demora para ir de um ponto que foi enviado para o outro.

Se você é uma pessoa que gosta de jogos online, é importante sempre estar atento a sua taxa de latência. Para isso, você pode fazer o teste de ping, que pode ser encontrado por meio do nosso Speedtest.

Aliás, a Claro oferece aos gamers o Claro gaming. Se você é um jogador nato e gostaria de saber se realmente a Claro gaming vale a pena para você, é interessante saber um pouco mais através do nosso conteúdo aqui do Melhor Escolha.

Como já mencionamos no post sobre o teste de ping, não só uma conexão que promete velocidades rápidas faz um bom desempenho de uma conexão de internet móvel ou uma internet wifi.

O tempo de resposta de uma rede afeta a experiência do navegador móvel, desde aplicativos até à navegação ou jogos em tempo real.

Opensignal - Melhor operadora em Latência

Quanto a disponibilidade da internet 4G no Brasil, as operadoras TIM, Vivo e Claro se beneficiaram da infusão do espectro de 700 MHz.

Mas foi a TIM que mais aumentou o tempo que seus usuários gastam conectados ao 4G pontuando 85,7%.

Já as operadoras Claro e Vivo chegaram perto dos 80% conforme mostramos na imagem.

Quanto a operadora Oi ficou mais uma vez em último lugar, já que seus clientes conseguiram acessar as redes 4G em 86,2% das vezes.

 

Qual a melhor cobertura 4G no Brasil?

Opensignal - Melhor cobertura 4G

Com intuito de avaliar a melhor cobertura 4G, a TIM lidera em cobertura 4G no Brasil como, com uma pontuação de 6,2 pontos.

A Vivo ficou com 6,1 enquanto a Claro e a Oi com 5,7 e 4,3, respectivamente.

O mais interessante de tudo é que essa não é a primeira vez em que a TIM ultrapassa a Vivo em cobertura 4G.

Essa pesquisa foi medida de acordo com os assinantes da Opensignal que usaram a cobertura 4G das operadoras.

A Teleco, empresa de consultoria sobre o setor de Telecomunicações na América Latina, divulgou a pesquisa Anatel sobre a cobertura e redes 4G e 4G+ no Brasil  de acordo com cada operadora.

Por meio desta pesquisa é possível observar a relação dos municípios cobertos com o 4G por diversas perspectiva, com intuito de encontrar a  melhor operadora de acordo com a sua região e principalmente, prioridades de uso.

 

Melhor cobertura de celular por região

De acordo com análise regional da Opensignal, os resultados nacionais que mencionamos anteriormente refletiam em grande parte das regiões, claro que com algumas exceções.

Quanto a disponibilidade 4G, a TIM venceu como a melhor internet 4G em 30 cidades em uma análise das 36 maiores cidades do Brasil.

 

Melhor operadora de celular do Rio de Janeiro

No melhor plano de internet de celular para ver vídeo, a operadora Vivo venceu em nove cidades. Ela empatou em primeiro lugar com a TIM e a Vivo em mais cinco.

O Rio de Janeiro foi a única cidade em que todas as operadoras empataram pelo mesmo desempenho.

A pesquisa da melhor operadora de celular regional destacou que clientes Claro da cidade de Duque de Caxias utilizam melhor a experiência de aplicativos de voz.

A classificação se baseia se os clientes da operadora estão satisfeitos com sons ou distorções percebidas que ocorrem ocasionalmente.

Opensignal - Melhor operadora de celular do Rio de Janeiro

 

Melhor operadora de celular de São Paulo

Na categoria velocidade de internet, a Vivo em Ribeirão Preto empatou em primeiro lugar em qualidade com mais 11 cidades.

Já na experiência de melhor operadora em Latência, a TIM na cidade de Santo André teve o melhor tempo de resposta em todas as 36 cidades. A operadora venceu sem empates em nove cidades.

Opensignal - Melhor operadora de celular de São Paulo

Melhor operadora de celular em Santa Catarina

Por mais que os clientes da operadora de celular Claro tenham tido uma melhor experiência na categoria de melhor plano de internet de celular para ver vídeo em Florianópolis, a operadora venceu esse ranking em sete cidades, das 39 pesquisadas.

Já na categoria velocidade de internet, a Claro em Florianópolis continuou dominando nos resultados. Ela venceu em 22 cidades com seus clientes utilizando a velocidade de download de 34,3 Mega.

Na velocidade de upload Florianópolis a Claro também atingiu velocidades maiores em upload, com uma média de 12,7 Mbps.

 

Opensignal - Melhor operadora de celular em Santa Catarina

 

Melhor operadora de celular de Minas Gerais

Minas Gerais se destacou entre os resultados obtidos pela Opensignal. A operadora Claro dominou os resultados ao vencer na experiência de aplicativos de voz em 24 cidades. Destaques as 12 cidades restantes, incluindo Uberlândia, onde também se destacou a operadora regional Algar Telecom.

A Algar Telecom foi uma das operadoras regionais a ter um bom tempo de resposta em latência, obtendo uma média de 36,2 ms.

 

Esperamos que tenha se informado e encontrado a melhor operadora de celular de acordo com suas necessidades. Nosso objetivo é trazer conteúdo relevante e de qualidade por aqui.

Dúvidas ou sugestões, deixem nos comentários pois responderemos o mais breve possível.

 

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