Descubra qual o número da TIM para falar com um atendente e como resolver sua pendência com a operadora.
Neste conteúdo você descobrirá as principais maneiras de entrar em contato com a TIM para resolver problemas relacionados a sua fatura de planos de celular e planos de internet ou TIM Fixo.
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Como falar com um atendente TIM?
Se você está com dúvidas ou precisa fazer alguma reclamação sobre algum dos serviços oferecidos pela TIM, a operadora oferece uma série de canais para atendimento aos clientes, como SAC e um TIM Dúvidas, por exemplo.
Mas, não são em todos os números em que é possível falar com um atendente TIM. Então, na lista abaixo, nós te mostramos como falar com um atendente TIM. Confira:
- Serviço de Atendimento ao Cliente: *144 (apenas aparelhos TIM);
- TIM Dúvidas: *144;
- TIM Live, TIM Fixo ou TIM Casa internet: 103 41 (de qualquer aparelho);
- TIM Móvel: 1056;
Qual o número 0800 da TIM para falar com um atendente?
A TIM também disponibiliza um número 0800 882 0041 para falar com um atendente de qualquer aparelho de telefone.
No entanto, é preciso esclarecer que este número é o da Ouvidoria da TIM, ou seja, é destinado para um atendimento de segunda instância.
Isso quer dizer que, para entrar em contato com a Ouvidoria da TIM, primeiro você tem que registrar a sua queixa ou reclamação em qualquer um dos canais de atendimento que listamos acima (e anotar o número de protocolo que este chamado gera).
Caso, após este primeiro contato, o seu problema persista e você sentir que os esforços da TIM não foram o suficiente para resolver a sua insatisfação, aí então é o momento de entrar em contato com a Ouvidoria e falar com o atendente específico.
O atendimento da ouvidoria é feito de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h – exceto finais de semana e feriados nacionais. Depois que você registrar a sua queixa na Ouvidoria, a Anatel dá um prazo de 10 dias corridos para que o seu problema seja solucionado.
Clientes TIM Empresas também tem um canal de atendimento específico que é atendido por um 0800, veja o número: 0800 878 8193.
Como falar com um atendente TIM pelo celular?
Em todos os números é possível falar com um atendente TIM pelo celular.
A única exceção é que, no caso do número *144, só é possível falar com um atendente se a ligação estiver sendo feita por um número TIM.
Qual o * da TIM?
O *144 é o principal número dos Canais de Atendimento da TIM.
Por meio do *144 que é possível falar com um atendente, além ter acesso a inúmeras outras funcionalidades, como:
- Consultar serviços e informações sobre a sua assinatura,
- Consultar a rede de cobertura da internet da TIM,
- Contratar o crédito especial da TIM,
- Ter acesso aos valores e a data de vencimento da sua conta
- Solicitar o código de barras e a 2ª via da sua fatura (apenas clientes TIM Pós e TIM Controle).
Como falar com a TIM por WhatsApp?
A Central de Atendimento TIM também está disponível por WhatsApp. Para entrar em contato por meio deste canal clique aqui ou acesse o site oficial da TIM e siga os seguintes passos:
- Primeiramente, na página inicial do site da TIM, clique sobre as três barrinhas localizadas no canto superior direito da tela;
- Depois, clique em “Atendimento”;
- Role a página até encontrar o menu “TIM Live”;
- Em seguida, clique em “Suporte WhatsApp”;
- Pronto, você será automaticamente redirecionado para uma conversa com o atendimento TIM no WhatsApp.
No entanto, é importante destacar que este guia é ideal para quem está acessando o site por meio de um smartphone. Se não é o seu caso, o número do WhatsApp da TIM é o (21) 980563748.
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