Minha Claro | Veja como é fácil usar o app da Claro!

Minha Claro appQuer ter acesso rápido às suas contas, adquirir planos e renovar pacotes de dados para a internet? Então você precisa conhecer a Minha Claro!

A plataforma é o portal da Claro que te ajuda nos momentos em que você mais precisa e não tem muito tempo para ir até uma das lojas físicas da operadora. Ou até mesmo entrar em contato com a Central de Atendimento Claro.

Quer saber como utilizar a Minha Claro de uma maneira fácil e rápida? Então, este post é para você!

Continue nele e saiba de todas as funcionalidades que a plataforma online tem e os benefícios que pode te proporcionar.

 

Aqui você vai encontrar:

  • O que é a Minha Claro?
  • Quem pode utilizar a Minha Claro?
  • Quais são os benefícios de usar a Minha Claro?
  • Como acessar a Minha Claro?
  • Minha Claro TV
  • Minha Claro Empresas
  • Esqueci a senha. E agora?
  • Como funciona a Minha Claro?
  • Serviços Minha Claro offline
  • Dúvidas Frequentes

 

 

O que é a Minha Claro?Minha Claro

A Minha Claro é um portal exclusivo para clientes da Claro, disponível na internet ou através do aplicativo Minha Claro, para baixar no Android e no iOS. Ele é um serviço de autoatendimento online, onde você gerencia sua conta e, o melhor, tudo na palma da sua mão.

 

 

Quem pode utilizar a Minha Claro?

Primeiramente, você deve ser cliente da empresa para que consiga utilizar as funções da Minha Claro app.

Todos os clientes Claro, sejam Claro TV, Claro Internet, Claro Pós, Claro Controle, Claro Pré e Claro Fixo podem ter acesso ao portal pela internet ou através de um simples SMS!

 

 

Quais são os benefícios de usar a Minha Claro?

Os benefícios atrelados à Minha Claro vão ao encontro do mundo tecnológico em que vivemos. Ou seja, tudo pode ser resolvido em minutos e com apenas alguns cliques.

Você se lembra das horas passadas ao telefone, para resolver complicações com a operadora? E o tempo gasto para procurar uma loja Claro para que os atendentes conseguissem te ajudar?

Com a Minha Claro isso é coisa do passado! Minha Claro 2ª via, trocar o endereço, mudar a conta do débito automático, imprimir sua segunda via da fatura, fazer recarga, ver seu consumo, entre outras ações, podem ser feitas de maneira online.

 

 

Funções da Minha Claro:

Minha Claro Benefícios

Atualização de dados cadastrais

Mudou de cidade ou de endereço, digitou algum número ou nome errado no momento do cadastro ou outro problema que corresponde aos seus dados? Na Minha Claro você consegue atualizar os dados de maneira super simples.

 

 

Consultar saldo e dados móveis

Para os clientes pré-pago, consultar os dados e saldo do celular é superimportante para que continuem usando o celular para realizar chamadas, navegar na internet ou até mesmo enviar SMS. Com o app você consegue acessar o quanto ainda pode falar e determinar quando deverá fazer a próxima recarga no seu smartphone.

 

VEJA: Claro Saldo | Veja como é fácil consultar seu saldo por SMS ou telefone

 

 

Pacotes Claro

Pacotes e planos de internet e telefonia são importantes, pois com eles você consegue usar os seus créditos de maneira mais econômica, sendo assim da melhor forma. Pelo app, você consegue ver as promoções ativas em sua linha e as que podem ser ativadas para o seu tipo de plano.

 

 

Débito automático

Cada vez mais os clientes estão optando por fazer o pagamento de suas faturas por débito automático. Desta forma, você não corre o risco de perder uma conta e assim esquecer de pagá-la. Faça o teste e veja se essa forma pode funcionar com você.

 

 

2ª via de fatura

Sabe quando a fatura chega até a sua casa e depois de um tempo ela simplesmente some e você fica sem saber o que fazer para poder pagar a sua mensalidade?
Com a Minha Claro você pode ficar despreocupado, pois as 2ªs vias de fatura estão sempre a sua disposição, podendo ser emitidas quando você mais precisar.

 

VEJA: Claro 2ª Via | Descubra a forma mais rápida de acessar sua fatura

 

 

Fatura Digital

No mundo digital em que vivemos, ter uma fatura impressa é cada vez mais indispensável. Apesar de ela ainda ser muito usada, as faturas digitais passaram a ser uma realidade para quem quer mais praticidade na hora de pagar as suas contas.

Com ela, além de não precisar carregar milhares de papeis no momento do pagamento, ainda ajudam a manter os seus dados seguros, pois não estarão em circulação.

 

 

Realizar recargas via cartão de crédito

Podemos ficar sem créditos de uma hora para outra por não notarmos o período de validade ou até mesmo de consumo. Pela Minha Claro você pode realizar recargas direto do seu cartão de crédito, facilitando o processo.

 

VEJA: Recarga Claro | 8 jeitos fácies de recarregar seu celular Claro

 

 

Alterar forma de pagamento

A data de faturamento do boleto não está batendo com o seu calendário? Na Minha Claro você consegue alterar a data de pagamento de todas as suas faturas.

 

 

Agendar atendimento

Precisa agendar uma visita técnica, remarcar ou cancelar? Não precisa mais ligar para a Central de Atendimento, a Minha Claro resolve!

 

 

 Área de cobertura de sinal

Você pode acessar o aplicativo e verificar se está na área de cobertura da Claro. Caso não esteja, procure uma área de cobertura para que consiga utilizar os serviços Claro.

 

 

Cadastrar linhas

Tem mais de uma linha da Claro? Na Minha Claro você pode ter acesso a todos os dados e detalhes das contas com sua titularidade.

 

 

 

Como acessar a Minha Claro?

Minha Claro Login

 

Você consegue acessar a Minha Claro de diversas maneira:

  1. Pela internet usando o site ou e o aplicativo
  2. Através do menu do celular
  3. Ou mais simples ainda, usando uma mensagem SMS

 

 

1. Minha Claro pela internet

Para poder utilizar a Minha Claro celular ou hdtv juntamente com suas funcionalidades, você precisa, antes de tudo, baixar o app, este que está disponível para sistemas Android e iOS.

Além do app, a plataforma também pode ser acessada via internet pelo site da Claro.

Se você ainda não fez o cadastro para usar, deverá fazer no momento em que entrar na plataforma.

Depois de baixá-lo, entre no app:

 

  1. Clique em “Cadastre-se” e siga todas as orientações, preenchendo com os seus dados pessoais: CPF, nome e e-mail.
  2. Caso apareça algo a mais, siga as orientações e continue o processo.
  3. Você receberá um e-mail para validação do seu cadastro no endereço preenchido no primeiro processo de cadastro. Entre em sua conta e valide a operação.

 

Logo após, volte ao app e preencha o segundo passo, com as orientações dadas por e-mail e também na plataforma.

 

  1. Digite a senha enviada, faça uma nova e repita para confirmar.
  2. Em seguida, informe o número de seu smartphone  e o CPF do titular em que este número está cadastrado.
  3. Clique em continuar.
  4. Pronto. Agora é só fazer o login com sua senha.

Minha Claro Cadastro

Caso você já seja cadastrado, apenas faça login com seus dados inseridos no primeiro acesso.

 

Obs: Mesmo que você faça o download do aplicativo Minha Claro, você só conseguirá acessar se estiver cadastrado.

 

 

2. Minha Claro pelo menu do Celular

Você sabia que algumas das facilidades do canal de autoatendimendo da Minha Claro estão disponíveis direto no celular? Isso mesmo, sem que você precise fazer o download do aplicativo!

Disque gratuitamente do seu celular Claro *1052#, e você automaticamente terá acesso ao canal de atendimento por meio de mensagens instantâneas na tela do seu celular.

Veja como é fácil:

  • Ligue gratuitamente do seu celular Claro para o número *1052#,
  • Em seguida aparecerá um MENU na tela do seu celular com as opções dos serviços disponíveis nesse canal,
  • Para escolher o atendimento, digite o número da opção do serviço que você deseja acessar,
  • Depois clique em Responder.

 

 

3. Minha Claro por SMS

Você também pode receber atendimento da Claro através de mensagens SMS.

O que é uma ótima notícia, pois se algum dia você estiver sem internet no seu celular, isso não será um problema para que você tenha acesso ao atendimento eletrônico da Claro.

Veja o passo a passo para começar:

  • Envie uma mensagem SMS grátis do seu celular Claro para 1052 com a palavra-chave da sua solicitação. (Ex: 2 via de conta)
  • Em seguida confira o MENU apresentado por SMS com as opções dos serviços disponíveis nesse canal
  • Responda a mensagem SMS com o número da opção do serviço que você deseja acessar e pronto

 

 

Minha Claro TV

Minha Claro TV

 

Clientes Claro TV, Claro Fixo e Claro Internet Banda Larga possuem um canal diferente para ter acesso, entre no site e conheça.

O processo de cadastro é praticamente o mesmo para o Minha Claro Celular e dentre os serviços disponíveis no portal você pode:

  • Obter a 2ª via da fatura
  • Optar pela fatura digital
  • Alterar a forma de pagamento
  • Cadastrar sua fatura em débito automático
  • Atualizar seus dados cadastrais
  • Contratar canais à la carte
  • Solicitar ponto opcional

 

 

Minha Claro Empresas

A Claro também disponibiliza um canal exclusivo de autoatendimento para clientes de planos empresariais.

Através desse canal clientes e ex-clientes do meio corporativo têm acesso às informações da conta, fazem solicitações, entre outras funcionalidades.

 

Para ter aceso a plataforma:

  1. Faça seu acesso ao portal.
  2. Depois, clique em “Cadastre-se”, caso ainda não faça parte do Claro Empresas.
  3. Logo após, informe os seus dados pessoais como: nome, CPF e e-mail cadastrados na Claro.
  4. Siga as orientações dadas na tela.
  5. Clique em “Cadastrar”.

 

A senha do primeiro acesso será enviada no e-mail que você cadastrou nas primeiras etapas. Entre nele e siga as orientações.

Logo após realizar todo o processo de cadastro, entre em contato com o atendimento da Claro, para ter acesso a todo os recursos da plataforma empresarial.

 

 

minha claro celular

 

Não consegue acessar a Minha Claro por não fazer parte da operadora? Conheça os planos da Claro e faça a portabilidade.

 

 

Esqueci a senha. E agora?

Caso você, por alguma razão, esqueça a sua senha da Minha Claro e, por conta disso, não consiga acessar o portal, fique tranquilo.

Pela própria plataforma é possível recuperar a sua senha. Apenas clique em “reenviar minha senha” e seguir os passos orientados, que uma nova senha será gerada para que você acesse a plataforma.

 

Clientes Claro HDTV

 

  1. Entre no site, informe seus dados para gerar uma nova senha de acesso.

 

Clientes Claro Celular

 

  1. Acesse o site Minha Claro  e clique em reenviar minha senha.
  2. Na sequência, preencha seus dados e clique em continuar. Siga as instruções até ter sua nova senha registrada.

 

 

Como funciona a Minha Claro?

O portal Minha Claro é interativo e prático de usar, mas para não haver dúvidas, vamos mostrar como realizar algumas tarefas no app.

Logo que você logar no app, terá acesso a primeira tela da plataforma. Ela tem:

 

  • Seu número cadastrado.
  • Seu plano contratado.
  • Saldo atual, podendo ver mais detalhes.
  • Consumo de internet, contendo a quantidade usada e o que ainda pode usar, além da possibilidade de comparar mais internet ver mais detalhes dos dados.

 

 

Colocar créditos

Minha Claro Recarga

 

Para fazer uma recarga direto da Minha Claro você precisará:

  1. Ir até o “Menu principal”, localizado logo acima da tela (três barras na horizontal), clicar na opção “Recarga” e, em seguida, Recarga com “Cartão de Crédito”.
  2. Digite os dados de cartão ou CPF solicitados,

 

 

Roaming Internacional

Minha Claro Roaming

Tem aquela viagem marcada para o exterior e quer continuar usando seu número e seus créditos?
Com o roaming internacional você pode! Para ativá-lo:

 

  1. Vá em “Menu” e em “Serviços”.
  2. DDI e Roaming Internacional.
  3. Ative os serviços que quer que estejam disponíveis fora do Brasil.

 

Obs: Os dados em roaming podem ter custos. Pesquise e entre em contato com o atendimento Claro antes de ativar o recurso.

 

 

Consultar saldo

Minha Claro Saldo

Para que o saldo disponível em seu smartphone seja acessado:

  1. Selecione “Saldo”.
  2. Você terá acesso ao saldo, validade de seus créditos, opção de fazer uma nova recarga, ver o detalhamento do consumo, pacote de internet e também os detalhes da promoção ativa em sua linha.

 

Você também pode consultar o seu saldo a partir de uma simples mensagem e texto direto do seu celular:

 

  1. Envie um SMS com a palavra “Claro” para 1052.
  2. Saiba todas as maneiras de consultar o seu saldo Claro.

 

 

Minha Claro Fatura Digital

Para ter as faturas mensais do seu Claro direito em seu e-mail, sem precisar ter em mãos os boletos tradicionais:

 

  1. Vá em Menu e em seguida “Meu Plano”.
  2. Em seguida, “enviar por e-mail”.

 

 

Serviços Minha Claro offline

Sabia que, além de ter acesso à Minha Claro via internet, a plataforma também está disponível offline?

Por SMS, você pode acessar alguns serviços da plataforma sem precisar utilizar a internet.

Para conseguir fazer uso deste recurso:

 

  1. Envie uma mensagem SMS grátis do seu celular com a palavra do recurso que quer ter acesso para o número 1052.
  2. Em seguida, veja o MENU com as opções dos serviços disponíveis nesse canal e responda a mensagem SMS com o número da opção do serviço que você deseja acessar.

 

 

 

Dúvidas frequentes

 

Como ter acesso aos planos da Claro pela Minha Claro?

Além dos serviços diários da Claro, você também tem a possibilidade de ver as promoções ativas em sua linha e também as ofertas da Claro que podem ser adquiridas pelo seu plano.

Para ver as promoções, vá em:

 

  1. Menu principal e “Planos e Promoções”.
  2. Depois disso, “Ofertas Exclusivas”.

 

 

Posso cancelar minha linha pela Minha Claro?

 

Minha Claro cancelamento

 

Caso os serviços da Claro não estejam te satisfazendo, você pode cancelar a sua linha.

O serviço pode ser demorado dependendo da forma em que será realizada, mas pela Minha Claro o processo é simples e sem complicações a mais. Ou espera-se que realmente seja, pois sabemos que as operadoras, neste momento, fazem de tudo para não perder um cliente ativo.

Para realizar o cancelamento:

 

  1. Clique em Atendimento e em seguida “Cancelar Linha”.
  2. Digite o número do telefone, e-mail de contato, CPF, preencha o motivo da solicitação e prossiga para cancelar a linha.

 

 

Como alterar dados cadastrais pela Minha Claro?

 

Minha Claro dados cadastrais

 

Colocou algum dado errado, mudou de endereço ou apenas quer verificar se tudo está correto?

 

  1. Faça login pelo site ou entre no app, disponível para Android e iOS.
  2. Vá em “Meu Perfil” e “Informações pessoais” ou “Gerenciar Meu Cadastro”
  3. Dentre as opções: Gerenciar informações pessoais, Gerenciar Senha e Gerenciar e-mail, selecione aquela que deseja alterar.

 

 

Sou assinante da Claro TV e Claro Celular. Qual login devo usar para a Minha Claro?

Minha Claro TV

Com os serviços de auto-atendimento da Minha Claro estão divididos em duas seções – celular e internet móvel e Claro TV, internet Casa e Claro fixo – você precisará realizar acesso por meio de dois cadastros.

As etapas são as mesmas que para celular.

Acesse a Minha Claro TV e escolha quais serviços deseja gerenciar.

 

  1. Coloque o login e senha cadastrada.
  2. Clique em “entrar”.

 

Caso esqueça sua senha, clique em “Esqueci meu login ou senha” e siga todos os passos para redefinir a sua senha.

Ainda não possui cadastro? Clique em “Cadastra-se agora”

 

Login HDTV

Cadastro HDTV

Nele, você pode solicitar 2ª via de conta do Claro HDTV (Minha Claro Fatura), alterar datas de pagamento, pedir visita técnica, dentre outros serviços. Entre e conheça!

 

 

Sou cliente Claro e NET. Qual login uso para acessar o site?

A Net e a Claro são a mesma empresa, por isso se você tem serviços combinados das duas marcas o login de acesso é único para todos os serviços, sejam eles Claro TV, Claro internet Casa, Claro fixo, NET TV ou NET Vírtua.

Esse login único te permite acessar Minha Claro e também a Minha NET, além de ter acesso ao NOW e aplicativos de conteúdo, que estiverem inclusos no seu pacote de TV, como: Telecine Play, HBO Go, entre outros.

 


 

Conseguimos te ajudar a entender como funciona a Minha Claro? Tem mais alguma dúvida? Deixe pra gente nos comentários.

Sabe de mais alguma dica importante sobre a plataforma? Conte-nos também!

Para saber mais questões como essa, navegue em nosso blog. Aqui, temos posts sobre todas as operadoras do país com seus planos, novidades e dicas de como melhor utilizar o seu smartphone.

 

Minha Claro | Veja como é fácil usar o app da Claro!
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