Clientes da Claro e Claro NET podem ter acesso rápido às suas contas, adquirir planos, contratar pacotes de internet além de diversas outras informações no portal Minha Claro.
A plataforma te ajuda com problemas e dúvidas sobre os planos de TV por assinatura, internet banda larga, telefone fixo, celular, e diversos outros serviços da operadora.
Quer saber como utilizar essa função de maneira prática e no conforto do seu dia a dia? Então, este post é para você!
Sobre a Minha Claro
O portal Minha Claro é um canal de atendimento exclusivo para clientes da Claro e Claro NET, disponível em na web e em aplicativos para os smartphones.
Com ela é possível gerenciar seus planos contratados na palma da sua mão, sem ter a necessidade de ligar para a Central de Atendimento ou até mesmo ir a uma loja Claro.
Minha Claro login: Como se cadastrar
Clientes Minha Claro celular, Minha Claro residencial (também como antigo Minha NET) e Minha Claro empresas, podem ter o login da plataforma. Para isso basta se cadastrar.
Precisa de ajuda? Veja o passo a passo que criamos para você:
Acessar Minha Claro
Para fazer o login pelo celular você precisa baixar Minha Claro app:
Agora, se estiver no computador, o login pode ser feito pelo seu navegador:
Veja como é simples o processo de cadastro no Minha Claro:
- Clique em “Cadastre-se” e siga todas as orientações, preenchendo com seus dados pessoais;
- Caso apareça algo a mais, siga as orientações e continue o processo;
- Você receberá um e-mail para validação do seu cadastro. Entre em sua conta de e-mail e valide a operação.
Logo após, volte ao app e preencha o segundo passo, com as orientações dadas via e-mail e também na plataforma.
- Digite a senha enviada, faça uma nova e repita para confirmar.
- Em seguida, informe seu número de celular e o CPF do titular em que este número está cadastrado;
- Clique em continuar;
- Pronto! Agora é só fazer o login com sua senha.
O passo a passo para ter o login é o mesmo para todos os aplicativos da operadora.
Redefinir senha
Caso você, por alguma razão, esqueça a senha do login e, por conta disso, não consiga acessar o portal, fique tranquilo.
Apenas clique em “esqueci minha senha” e siga os passos orientados, que uma nova senha será gerada para que você acesse a plataforma.
Minha Claro no WhatsApp
O atendimento Minha Claro agora também está disponível pelo WhatsApp.
Adicione o número (11) 99991-0621 e inicie uma conversa. Em seguida, aguarde até receber uma resposta.
Com o Minha Claro WhatsApp é possível receber atendimento do seu plano móvel e residencial. E o melhor, com a praticidade que já estamos acostumados.
Minha Claro Móvel
A Minha Claro Móvel vai ao encontro do mundo tecnológico em que vivemos. Ou seja, tudo pode ser resolvido em minutos e com apenas alguns cliques.
Veja algumas das vantagens de usar o aplicativo no celular:
- Consultar saldo e dados móveis;
- Contratar pacotes Claro;
- Débito automático;
- 2ª via de fatura;
- Fatura Digital;
- Recarga via cartão de crédito;
- Alterar forma de pagamento;
- Agendar atendimento.
Minha Claro Celular
Algumas das facilidades do canal de autoatendimento estão disponíveis direto no celular, sem que você precise fazer o download do aplicativo. Basta ligar gratuitamente para o número *1052# e interagir com o menu que aparecerá.
Claro Móvel SMS
Você também pode receber atendimento da Claro através de mensagens SMS. Envie um SMS grátis para 1052 com a palavra-chave da sua solicitação. Em seguida interaja com o menu que aparecerá na sua tela.
Minha Claro Residencial
Clientes Claro NET TV, Claro NET Virtua e Claro NET Fone tem um canal diferente de acesso.
Sendo assim o app desenvolvido apenas para planos residenciais, também serve para Minha Claro TV, Minha Claro internet e Minha Claro fixo.
Para entrar no aplicativo, basta rever o tópico sobre como se cadastrar, que escrevemos no início deste post.
Vantagens em usar a plataforma:
- Obter a 2ª via da sua fatura;
- Optar pela fatura digital;
- Histórico de contas;
- Trocar login e senha;
- Alterar a forma de pagamento;
- Cadastrar sua fatura em débito automático;
- Atualizar seus dados cadastrais;
- Contratar canais à la carte;
- Solicitar ponto opcional.
Minha Claro Empresas
A Claro também disponibiliza um canal exclusivo de autoatendimento para clientes de planos empresariais.
Através do Minha Claro Empresarial clientes e ex-clientes do meio corporativo, têm acesso às informações da conta, fazem solicitações e outras funcionalidades.
Para ter acesso ao Minha Claro Empresas é necessário se cadastrar a plataforma e fazer o login da mesma maneira que explicamos nos tópicos anteriores.
Acesse o site PJ e na seção “Para sua Empresa” finalize seu cadastro.
Logo após realizar todo o processo de cadastro, entre em contato com o atendimento da Claro, para ter acesso a todo os recursos da plataforma empresarial.
Login Minha Claro NET
A NET e a Claro são a mesma empresa, por isso, se você tem serviços combinados das duas marcas, saiba que o login de acesso para o Minha NET Claro residencial é único, seja para usar na Claro TV, internet Casa, Claro fixo, NET TV ou NET Vírtua.
Esse login também permite acessar a Minha NET, além do acesso ao NOW e aplicativos de conteúdo que estiverem inclusos no seu pacote de TV, como: Telecine Play, HBO Go, entre outros.
Minha Claro Fatura: emitir 2ª via
Deseja saber como encontrar a opção Minha Claro fatura para emitir boleto de pagamento? Veja como é simples:
Minha Claro 2 via pelo computador
Veja como emitir sua segunda na Minha Claro web:
- Acesse a plataforma com seu login;
- Clique na opção “2ª via de conta” localizada na tela principal do site;
- Em seguida, selecione o boleto que deseja emitir
- Agora você tem a opção de visualizar o boleto, salvar no seu computador ou imprimir.
Minha Claro boleto 2ª via
Como ver a Minha Claro 2 via no aplicativo:
- Acesse o menu do app;
- Clique na opção “Faturas”;
- Em seguida clique em “Minhas faturas” e veja seus últimos seis boletos;
- Agora selecione o mês que deseja;
- Finalize clicando em “2ª via de fatura por e-mail”.
Minha Claro Fatura: Cadastrar débito automático
Deseja que o pagamento das suas faturas sejam pagas no débito automático? Saiba que é possível fazer isso.
Como ativar o débito automático:
- Acesse o aplicativo Minha Claro;
- Em seguida clique em “Faturas” no canto superior esquerdo do app;
- Agora selecione “Débito automático”;
- Escolha entre duas opções: Minha Claro recarga via cartão de Crédito ou Débito Automático em Conta Corrente;
- Preencha as informações conforme o solicitado e finalize o procedimento.
Claro Fatura Digital
Para receber as faturas mensais do seu Claro direito em seu e-mail, sem precisar ter em mãos os boletos tradicionais:
- Vá em Menu e em seguida “Meu Plano”.
- Em seguida, digite o seu e-mail na opção “enviar por e-mail”.
Cancelar pelo app da Claro
Caso os serviços da operadora não estejam te satisfazendo, você pode cancelar a sua linha.
Sabemos que esse tipo de tarefa pode ser demorada dependendo da forma em que será realizada, mas pelo app da Claro o processo é simples, ou espera-se que realmente seja, pois sabemos que as operadoras, neste momento, fazem de tudo para não perder um cliente ativo.
Para realizar o cancelamento:
- Clique em Atendimento e em seguida “Cancelar Linha”.
- Digite o número do telefone, e-mail de contato, CPF, preencha o motivo da solicitação e prossiga para cancelar a linha.
Para saber mais detalhes sobre encerramentos de planos, conheça nosso conteúdo sobre cancelar Claro e descubra mais informações ao fazer esse procedimento.
Mudar dados cadastrais no app da Claro
Colocou algum dado errado, mudou de endereço ou apenas quer verificar se tudo está correto?
- Faça o Minha Claro login;
- Vá em “Meu Perfil” e “Informações pessoais” ou “Gerenciar Meu Cadastro”;
- Dentre as opções: Gerenciar informações pessoais, Gerenciar Senha e Gerenciar e-mail, selecione aquela que deseja alterar.
Prontinho! O processo é fácil e mais simples do que parece
Conseguimos te ajudar a entender como funciona o autoatendimento da Claro? Tem mais alguma dúvida? Deixe pra gente nos comentários.
Sabe de mais alguma dica importante sobre a plataforma? Conte-nos também!