Meu TIM | Veja como é fácil usar o aplicativo!

MEU TIMQuer ter mais praticidade na hora de resolver questões relacionadas a contas, saldos e faturas de internet? Conheça o Meu TIM.

O portal exclusivo para assinantes TIM foi feito para que os clientes tenham mais agilidade e não percam tempo para resolver problemas comuns do dia a dia.

Quer saber mais sobre o portal? Continue no post.

 

Aqui você vai encontrar:

  • O que é o Meu TIM?
  • Como acessar o Meu TIM?
  • Como utilizar o Meu TIM (recarga, segunda via de fatura, saldo, etc)
  • Troquei de chip. Como entro no Meu TIM?
  • Detalhes e mudança de plano
  • Meu dados acabaram. E agora?
  • O Meu TIM possui promoções?
  • Não consigo acessar o Meu TIM. O que fazer?
  • Como acessar o código de barras da minha fatura?
  • Como recebo minhas faturas?
  • Posso acompanhar pelo portal meu pedido de reparo técnico?
  • Como cancelo minha linha?

 

 

O que é o Meu TIM?

Meu TIM

Nada melhor do que resolver suas pendências rapidamente, sem ter que ligar para o atendimento da operadora, podendo permanecer minutos ou até mesmo horas para resolver um problema simples.

Par simplificar a vida dos assinantes da operadora, a TIM criou o app Meu TIM, o portal que abrange serviços como:

 

  • 2ª via de fatura
  • Consulta de saldo
  • Mudança de dados
  • Planos disponíveis
  • TIM torpedo
  • Conta online
  • Recargas
  • Débito automático
  • Entre outros serviços…

 

 

Como acessar o Meu TIM?

Para acessar o Meu TIM, primeiramente você deve ser cliente da empresa, seja TIM Pós, TIM Controle, TIM pré ou TIM Fixo.

O portal pode ser acessado via desktop pelo próprio site Meu TIM e também pelo aplicativo, disponível para sistemas Android e iOS.

 

 

Meu TIM pelo site:

Meu TIM login

 

  1. Acesse o site.
  2. Com o seu número e DDD em mãos, registre-os nos campos adequados juntamente com sua senha. Caso não saiba, clique no link abaixo, “Esqueceu ou não sabe sua senha?” e preencha seu número para recebê-la.
  3. Entre na conta.

Para os clientes TIM Empresa, logo abaixo, há um campo para ser preenchido para que o login seja feito.

 

Clientes de internet TIM 

Pelo site também há a opção para os clientes de internet fibra TIM Live. Eles têm acesso a um portal pelo navegador da internet, o Minha TIM Live.

Se você ainda não tem cadastro, acesse o site e insira o CPF do titular, e-mail e os demais dados solicitados.

 

 

Meu TIM pelo app:

  1. Baixe o app
  2. Coloque número do chip TIM, com DDD.
  3. Digite sua senha (4 primeiros dígitos encontrados no cartão que acompanha o chip TIM, PUK) e entre no Minha TIM.
  4. Se você possuir mais de um chip TIM, terá que fazer login separadamente para cadastrar no Meu TIM e também entrar no app.
  5. Clique na opção “Tenho 1 TIM” e faça login em cada número.
  6. As funções na versão do app e desktop são bem parecidas. Elas apenas podem mudar de acordo com o plano que você adquiriu.
  7. Então, provavelmente a home do Meu TIM, que está com o seu chip, é diferente para outro cliente.

 

Logo que entrar, você terá:

  • O número do seu chip e o tipo de conta que ele pertence – pré-pago, pós-pago, controle, etc.
  • Dados, como saldo, franquia de internet, minutos para falar com a quantidade utilizada e o que ainda pode falar, dados da última conta, entre outras funções.

 

Ainda não é cliente TIM? Conheça os planos:

 

 

Como utilizar o Meu TIM?

Após fazer login na plataforma, algumas dúvidas de utilização podem aparecer.

Desta forma, vamos explicar algumas formas de fazer uso das ferramentas disponibilizadas dentro do Meu TIM.

 

Consultar saldo pelo site Meu TIM:

Consultar o saldo disponível em seu smartphone é importante para que você, além de mensurar o quanto utiliza semanalmente ou mensalmente, veja as datas de vencimento e quando deverá realizar a sua próxima recarga.
Para saber sobre os valores disponíveis, faça login:

 

  1. Logo no menu superior da plataforma, procure “saldo atual” e sem seguida “consultar saldo”.
  2. Você terá acesso ao número do login feito, o plano atual, saldo de recarga e franquia, juntamente com a validade de cada uma.

 

Pelo app Meu TIM:

Meu TIM app

Logo na home do app, aparecerá o saldo disponível, recarga, opção de fazer uma nova recarga e a franquia disponível.

 

VEJA: Recarga TIM | 8 jeitos mais fáceis de recarregar seu celular

 

 

Quais são os serviços do Meu TIM?

Os serviços que contam no Meu TIM são inúmeros e os seus benefícios também, indo desde o Meu TIM fatura, até o chat online da operadora.

Os serviços disponíveis variam de acordo com seu tipo de assinatura. Selecionamos alguns exemplos pra você:

 

TIM Pré e TIM Controle Express:

  • Ver saldo detalhado.
  • Contratar pacotes adicionais de internet.
  • Fazer recarga.
  • Acompanhar consumo da internet e minutos.
  • Fazer mudança de plano.
  • Chat online.
  • Guia de aparelhos TIM para ajudar você nas configurações.
  • Ver o Meu TIM fatura, tendo o consumo detalhado dos últimos 180 dias.
  • Ver como é simples encontrar as informações sobre sua conta.

 

TIM Pós e TIM Controle:

  • Visualizar sua conta em PDF.
  • Contratar pacotes adicionais de internet.
  • Ver seu saldo detalhado.
  • Acompanhar seu consumo de minutos e internet.
  • Ter acesso às últimas 6 faturas.
  • Ver código de barras da fatura em aberto para fazer pagamento.
  • Alterar plano.
  • Pegar 2ª via de conta.
  • Ver guia de aparelhos TIM para ajudar você nas configurações.
  • Cancelar seu plano.

 

 

Troquei de chip. Como entro no Meu TIM?

Caso você mude de chip TIM e de número de telefone, sua senha de login no app Meu TIM também mudará.

Se você permanecer com o mesmo número, sua senha se manterá a mesma.

Para recuperar sua senha é simples, basta clicar em ‘esqueci minha senha’ e seguir o procedimento. Uma nova senha será enviada por mensagem SMS para o seu telefone em apenas alguns segundos.

 

 

Detalhes e mudança de plano

Os planos de celulares se adequam à realidade que estamos vivendo.

Desta forma, em alguns momentos, temos que trocar para que possamos utilizar da melhor forma possível, seja em relação a ligação, SMS, internet ou um combo dos três.

No Meu TIM é possível obter o detalhamento de seu plano, assim como fazer a troca para outro.

 

Detalhes do plano

Para saber detalhes do Meu TIM conta, faça login na plataforma e no menu, procure por “meu plano”.

Logo que entrar, você terá o detalhamento, contendo:

 

  • Volume da dados.
  • Consumo atual.
  • Ofertas oferecidas para o seu plano.
  • Contrato e documentos dos programas assinados.

 

Para que você consiga mudar de plano:

Primeiramente, você precisará dos documentos do titular da conta para que, caso peçam, você forneça os dados.

 

  1. Vá em “menu superior”.
  2. Serviços.
  3. Mudança de Planos.
  4. Lá, você terá o detalhe do plano que está ativado em seu parelho e, logo abaixo, os disponíveis para cadastro em sua linha.
  5. Clique na opção que mais te completa e clique em concluir.
  6. Pronto! Você terá mudado para uma versão atualizada do Meu TIM conta que mais combina com você.

 

Mudança de plano pelo app:

  1. Vá em Menu e Perfil.
  2. Clique em mudar meu plano e siga as orientações dadas.

 

 

Meus dados acabaram. E agora?

Algumas vezes nós esgotamos o pacote de dados ou telefonia do plano.

Você pode fazer uma recarga TIM para continuar usando o seu smartphone ou até mesmo mandar SMS de maneira gratuita pelo Meu TIM.

Para isso:

  • Faça login na plataforma.
  • No Menu, procure Serviços e, em seguida, TIM Torpedo Web Grátis.
  • Coloque o seu número, o celular para quem você deseja enviar o torpedo e a mensagem.

 

 

O Meu TIM possui promoções?

Sim, além dos planos promocionais que a empresa disponibiliza para cada tipo de plano, pela plataforma digital você fica sabendo de promoções ocasionais, como sorteio de viagens, ingressos etc.

Logo que alguma novidade entra na operadora, se ela estiver disponível para o seu plano, você receberá uma notificação pelo app Meu TIM.

Desta forma, baixe o app na loja do seu sistema operacional e fique por dentro das promoções da TIM.

 

 

Não consigo acessar o Meu TIM. O que fazer?

Quando a senha do Meu TIM é digitada 3 vezes de forma incorreta, seu login é bloqueado.

Para que a senha e login volte a ser acessível, você precisará aguardar em torno de 20 minutos e tentar novamente.

Se você esqueceu ou não tem certeza se a senha digitada é a correta, talvez o melhor seja pedir uma nova. Para isso, clique em “Esqueceu ou não sabe a senha” e uma nova será enviada por SMS para o seu telefone celular.

 

 

Como acessar o código de barras da minha fatura?

Todas as faturas do seu TIM estão disponíveis para acesso fácil pelo aplicativo Meu TIM, assim como o código de barras.

O código de barras para pagamento da sua última fatura fica disponível na página Minhas Contas, ou no segundo ícone do menu inferior do aplicativo.

Acesse e pague suas contas em dia para evitar que benefícios sejam cancelados em sua linha.

 

LEIA:  TIM 2ª Via | Veja o jeito mais rápido de emitir sua fatura

 

 

Como posso receber minhas faturas?

Na TIM há diferentes formas de receber as suas faturas mensais.

A forma clássica, em papel, está cada vez mais caindo em desuso, isso porque com ela, podemos perder o dia de pagamento, deixar os dados à disposição em caso de perda ou até mesmo a perda da fatura.

Apesar disso, ela ainda pode ser recebida.

Outra forma de receber a sua conta é por meio digital, esta que está sendo cada vez mais usada por causa de sua praticidade.

Para ter acesso a conta digital da TIM, baixe o app ou entre com o seu login pelo desktop e, no menu, procure pela conta digital. Ative-a.

Você também pode receber a sua conta resumida por SMS, no caso do TIM Móvel e também por e-mail.

Clientes TIM Live também podem receber os seus resumos de conta. Para isso, basta manter os seus dados atualizados ligando para o número da TIM 10341.

 

VEJA: Número da TIM | Como ser atendido por telefone ou online 

 

 

Como posso cancelar minha linha?

TIM

Se você não está satisfeito com os serviços TIM ou adquiriu um novo chip e quer cancelar o antigo, você pode realizar o procedimento de algumas formas.

A primeira é pelo Meu TIM. Acesse o Meu TIM pela internet e procure pelo Formulário Digital. Vá em opções “Solicitação” e, em seguida, “Cancelamento da linha”.

Outra opção também é cancelar pelo Chat Online no portal.

O cancelamento também pode ser realizado em uma das lojas físicas da TIM ou pela central de Atendimento TIM.

 


 

Conseguimos tirar suas dúvidas sobre o Meu TIM? Se caso houver mais alguma questão mal resolvida, deixe nos comentários para que possamos te ajudar ou entre em contato com a operadora.

Você encontra mais dicas e informações sobre os planos e operadoras visitando nosso blog.

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