Você conhece o Claro Clube? Ele é o programa de relacionamento da Claro, no qual, por meio de acúmulo de pontos, você pode trocar por produtos Claro, descontos, experiências e muito mais que a operadora oferece
Além de poder trocar seus pontos por serviços, ao estar cadastrado você tem acesso a benefícios, como: Aproveitar descontos em redes famosas como Nespresso, Natura, Saraiva, entre outras lojas participantes.
Quer saber como funciona o programa? Diremos para você.
O que é o Claro Clube?
O Claro Clube é o programa de relacionamento da Claro que oferece benefícios para os assinantes que participam.
Os clientes acumulam pontos a cada pagamento de conta de serviço da Claro e podem trocar esses pontos por produtos e serviços.
Outro benefício é que o cliente também tem direito a descontos em vários parceiros da Claro e poder participar de promoções exclusivas.
Esses benefícios vão desde descontos, troca de aparelhos, vantagens em lojas que possuem parceria e muitos outros descontos exclusivos para os clientes Claro.
Como participar do Claro Clube?
Para poder participar do programa de relacionamento Claro Clube, você precisa ter um dos seguintes planos da Claro:
Planos Claro Móvel
- Celular com plano Pós-pago
- Claro internet móvel
- Plano Claro Controle
- Celular pré-pago
Claro Residencial
- Claro TV Net ou Claro TV e Net
- Net fone Claro ou Claro Fone
- Claro Net Virtua ou Combo
Veja aqui as ofertas de planos da Claro: planos Claro Pós-Pago, Claro Internet e Claro Controle.
Após isso, basta se cadastrar no programa e realizar seus pagamentos em dia para começar acumular os pontos.
Como se cadastrar no Claro Clube?
Para se cadastrar, o operadora oferece alguns canais, tais como:
- Através do aplicativo ou portal Minha Claro. Para clientes Claro móvel e para clientes Claro residencial.
- Você pode fazer seu cadastro diretamente em um loja Claro, no site você encontra a loja mais perto da sua localização.
Quem pode se cadastrar no programa?
Podem participar do Claro Clube clientes de planos Claro Móvel – Claro pós-pago, internet móvel, Claro controle, pré-pago – e também os clientes Claro Residencial – Claro TV Net, Claro TV, Claro Net, Net Fone, Claro Fone, Net Virtua e Claro Combo.
Como acumular pontos no Claro Clube?
Para acumular pontos, basta pagar suas faturas da Claro em dia.
Veja quais são as regras básicas de pontuação do Claro Clube:
- Cliente Claro Clube Mega: a cada R$ 1,00 pago em dia da fatura Claro, acumula 1 ponto
- Claro clube está disponível para os clientes (Pessoa Física) que têm Serviços Móveis, Residenciais, Pós-pago, Controle ou Banda Larga
- Cliente Claro Clube Giga: a cada R$ 1,00 pago em dia da fatura Claro, acumula 1,2 pontos
- Residencial: é necessário manter os serviços ativos em um dos Planos Claro Net TV, Claro tv+, Claro Net Virtua, Claro Net Fone e/ou Claro Fixo
- Cliente Claro Clube Ultra: a cada R$ 1,00 pago em dia da fatura Claro, acumula 1,5 pontos
Tem um aparelho antigo e não sabe como descartar? No Claro Recicla, você deixa seus aparelhos usados em uma das lojas e ganha pontos.
Pode ganhar pontos atualizando seu e-mail ou cadastrando-o no hotsite da operadora.
Quais os benefícios do Claro Clube?
No Claro Clube você pode trocar os seus pontos por aparelhos, pacotes de dados, roaming internacional, minutos ou créditos e descontos em: transporte, gastronomia, bem-estar, fitness, roupas e acessórios, compras, presentes, educação, entre outros.
Por exemplo:
- ChefsClub: Você pode trocar seus pontos em descontos de até 50% nas reservas.
- Dafiti: 15% de desconto nos produtos selecionados da empresa.
- Nespresso: Além dos 20% de desconto na compra de máquinas, pode parcelar suas compras em até 6x e ainda ganhar produtos da empresa.
- Yázigi: Desconto de até 35% na mensalidade da escola de línguas, além de não precisar pagar a matrícula.
Lembrando que os parceiros do programa podem ser substituídos conforme os moldes da operadora.
Para saber de todos os parceiros ativos e das promoções que te dão pontos extras, acesse o site da Claro Clube.
Como trocar os pontos do Claro Clube?
Pra resgatar seus pontos do Claro clube, é super simples!
Resgatar Pontos Claro Clube – Móvel App
- Faça login com seus dados de CPF/e-mail e senha;
- Toque no ícone > Benefícios;
- Depois em > Resgatar pontos.
Trocar Pontos Claro Clube – App
- Faça login com seus dados de CPF ou CNPJ/e-mail/username e senha;
- Toque no ícone > Início;
- Depois em > Resgate seus pontos no Claro Clube.
Resgatar Pontos Claro Clube – Minha Claro Móvel Site
- Faça login com seus dados de CPF/e-mail e senha;
- Vá no meu > Claro clube;
- Depois em > Resgatar pontos.
Trocar Pontos Claro Clube – Minha Claro Residencial Site
- Faça login com dados de CPF/CNPJ, e-mail e senha;
- Vá no meu > Claro clube;
- Depois em > Resgatar pontos.
Posso passar a quantidade de pontos para outra pessoa?
Não, os pontos do programa são apenas para os clientes (CPF) onde estão registradas as linhas. Logo, esses não podem ser transferidos para outro CPF.
Posso ter pontos em uma linha empresarial?
O serviço do Claro Clube é para pessoas físicas. Os planos empresariais não estão inclusos.
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A Claro pode cancelar os meus pontos?
Sim, a operadora tem o direito de cancelar os pontos do programa, caso:
- Certificado que o cliente obteve os pontos de forma fraudulenta ou qualquer outro meio.
- Falta de pagamento.
- Morte do cliente ao qual está registrado a linha ativa.
- Se os pontos não forem utilizados no período previsto no regulamento.
- Migração ou cancelamento para planos que não se encaixam na promoção.
- Mudança de titular de pessoa física para jurídica.
Completei 2 anos com o Claro Clube. Quantos pontos possuo?
Se você está cadastrado no Claro Clube há mais de 1 ano, já está ganhando pontos extras, além dos acumulados nos pagamentos.
Quanto mais tempo passar no programa, mais pontos.
Relação pontos e tempo de cadastro:
- 1 ano – 100 pontos.
- 2 anos – 200 pontos.
- 3 anos – 300 pontos.
- 4 anos – 400 pontos.
- 5 anos – 500 pontos.
Pode haver mudança de categoria no Claro Clube?
Os pontos do Claro Clube são computados a cada 12 meses Se o participante não pontuar de acordo com a categoria que ele está, a mudança de categoria será realizada.
O mesmo acontece se ele atingir os pontos máximos de cada categoria, dessa forma ele migra para uma superior.
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Onde posso ver meus pontos?
A quantidade de pontos pode ser consultada pelo Minha Claro, site ou app, Canal Interativo, (1052), SAC 1052 ou em uma loja Claro.
Você também pode acessar o site do seu mobile.
Caso esqueça ou perca a senha da Minha Claro, poderá resgatá-la pelo próprio aplicativo:
- Entre no app.
- Digite seu DDD e o número do celular e em seguida “Reenviar minha senha”.
- Aguarde o recebimento de um SMS na linha informada.
Como posso resgatar meus pontos em lojas participantes?
Para poder utilizar os seus benefícios em descontos em lojas físicas participantes, basta informar o seu número de celular juntamente com o CPF ou até mesmo apresentar o “Cartão Virtual Claro Clube” e também o RG ou CNH.
Não consigo resgatar meus pontos. E agora?
Se você está com todas as suas faturas em dia e possui os pontos necessários para resgatar em produtos, mas mesmo assim não consegue resgatá-los, entre em contato com a Central de Atendimento Claro e informe o seu problema.
Posso trocar meus pontos do Claro Clube por dinheiro?
Não, as pontuações são dadas para que os clientes possam trocar por benefícios, sejam eles créditos, aparelhos ou descontos nas lojas parceiras.
Mudei meu plano para um pré-pago. Continuo com a promoção?
Quando o cliente do Claro Clube migra para um plano que não faz parte da promoção, ele perde automaticamente os pontos adquiridos no plano antigo.
Mesmo se você voltar para o antigo plano, os pontos adquiridos não voltam para a sua linha.
Meus pagamentos estão em dia e não ganho os pontos. O que faço?
Na adesão ao Claro Clube, o cliente possui algumas responsabilidades que devem ser cumpridas, como:
- Ter os dados cadastrais sempre atualizados (você pode fazer isso a partir do app).
- Informar alterações no aparelho, seja ele de número ou qualquer outro.
- Preencher de forma correta todos os dados requisitados no momento da adesão.
Se você não estiver cumprindo essas obrigações, a Claro poderá não atribuir seus pontos para a linha da pessoa física cadastrada ou até mesmo te impedir de resgatar os pontos em benefícios, se eles já estiverem no mínimo para a retirada.
Conseguimos te ajudar? Acesse mais posts como esse no nosso blog e fique informado de todas as dúvidas frequentes em relação ao mundo digital das operadoras.
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