Cancelar SKY é a solução ideal para quem está insatisfeito com os serviços da operadora ou sente que ela não atende mais as suas necessidades.
Porém, algumas pessoas podem ter dificuldades de encerrar o contrato. Em casos assim, é bom entender que a empresa oferece diversos canais no qual é possível realizar o cancelamento do plano.
E se você quiser migrar da SKY para outro plano de TV por assinatura, acesse o Comparador de Planos do Melhor Escolha. Nele é possível conferir as melhores opções próximas a você.
Como fazer o cancelamento da SKY?
Para cancelar a SKY, você pode optar pelo telefone, pela internet por meio do Minha SKY, pelo chat online ou, se necessário, com o auxílio da Anatel. Confira como funciona cada uma delas:
Pelo Telefone
Ligue para 10611, digite o CPF do titular, selecione a opção para cancelamento e converse com um atendente. Anote o número do protocolo para eventuais necessidades futuras.
Pela Internet
Primeiramente, acesse o site oficial da SKY, faça login em “Minha SKY”, vá para “Meu Pacote” e escolha a opção de cancelamento. Enfim, preencha o formulário para registrar seu pedido.
Pelo Chat Online
No site da SKY, use o Chat Online disponível na página de atendimento. Converse com um atendente e solicite o cancelamento da assinatura.
Pela Anatel
Se tiver dificuldades para cancelar diretamente com a SKY, você pode registrar uma reclamação na Anatel. Ligue para 1331 ou acesse o site da Anatel, registre a reclamação com o número do protocolo da SKY e siga as orientações fornecidas.
Para finalizar, escolha o método que melhor se adequa às suas necessidades. Caso não possua o número da SKY, acesse o nosso blog e descubra como falar com a operadora.
Como fazer o cancelamento da SKY pelo celular?
Os clientes da operadora também podem cancelar os planos da SKY diretamente pelo celular. Para isso, basta instalar o aplicativo da SKY e seguir um processo semelhante ao do cancelamento pelo Chat Online.
Dessa forma, é necessário fazer login com seu CPF e senha e acessar a seção de atendimento ao cliente. Depois, é só informar ao atendente que deseja cancelar a SKY e aguardar as orientações.
Como cancelar o SKY+?
O processo para cancelar o SKY Mais é um pouco mais simples do que o cancelamento dos demais planos da operadora. Isso acontece porque o streaming não é ativado com os equipamentos padrões da SKY, e o contrato pode ser encerrado quando o cliente quiser.
Para isso, entre na plataforma de streaming e acesse a aba de configurações da conta. Posteriormente, é necessário preencher um formulário informando o porque deseja cancelar a assinatura, entre outras perguntas. Depois, é só confirmar o cancelamento
Além disso, vale lembrar que você só terá o acesso ao conteúdo da SKY Mais interrompido quando acabar o mês pago.
Como cancelar a SKY sem pagar a multa?
Para cancelar a SKY sem pagar multa, você deve verificar se está fora do período de fidelidade do seu contrato.
Os planos da operadora têm um período de permanência de 12 meses, e quando o cancelamento acontece antes disso, é cobrado uma multa.
Vale ressaltar que a cobrança se refere aos meses restantes do contrato. Ou seja, se o cliente cancelar no oitavo mês de contrato, ele pagará uma multa referente aos 4 meses restantes. Em casos de cobranças abusivas, o assinante deve contatar a Anatel.
Para evitar qualquer surpresa na hora de cancelar o plano com a SKY, o cliente precisa ler atentamente o contrato antes de assinar. Em geral, os clientes têm cópias físicas, mas dentro do Minha SKY é possível ter acesso a uma versão digital.
Quer tirar dúvidas sobre o seu plano? Ligue diretamente para o telefone da SKY.
Como falar com a atendente SKY?
A central de atendimento da SKY tem vários canais do qual o cliente pode falar com um atendente da operadora; confira quais são:
- SAC: Ligue para 106 11 (grátis e disponível somente para clientes SKY);
- Recarga SKY Pré-Pago: Ligue para 3003 7752 (grátis e disponível 24h);
- Chat Online: Acesse através do site da SKY ou pelo App SKY;
- WhatsApp: Envie uma mensagem para (11) 3003 1180 com a palavra “iniciar”;
- Ouvidoria SKY: Ligue para 0800 728 7160 (dias úteis, das 8h às 18h);
- Redes Sociais: Contate pelo Facebook @SKYBrasil, Twitter @SKYBrasil ou Instagram @SKYBrasil;
Escolha o meio mais conveniente para você e entre em contato com a SKY!
Esperamos que esse texto tenha lhe ajudado a entender melhor como cancelar a SKY. Porém, se você ainda está em dúvida, confira a lista de canais da SKY, talvez você ainda encontre opções de entretenimento para você.
