Está com problemas nos planos da SKY TV ou SKY internet e deseja falar com a ouvidoria SKY?
Neste conteúdo mostraremos todos os caminhos para você entrar em contato com a ouvidoria da operadora e também mostraremos em quais situações a ela é recomendada.
Se interessou por este conteúdo? Continue lendo este post até o final
Qual o número ouvidoria SKY?
O número de telefone da ouvidoria SKY é 0800 728 7176. Veja abaixo como funciona a ouvidoria da operadora:
Para falar é necessário que você tenha o número de protocolo de atendimento das suas tentativas de soluções na própria central de assinantes.
A ouvidoria SKY deve ser usada como tentativa de solucionar problemas em que o próprio SAC da operadora não conseguiu concluir.
Para que serve a ouvidoria SKY?
A ouvidoria SKY serve como voz para os contratantes da operadora. Sua principal função é ser um espaço para dar sugestões, fazer críticas e reclamações que não conseguiram ser resolvidas pelos canais de atendimento da operadora.
Sabe quando você entra em contato com a SKY através de ligações ou pelo atendimento Minha SKY e nada é resolvido?
Por mais que seja um espaço de reclamação somente de uma operadora, a ouvidoria SKY pode ser a confirmação de que as solicitações dos assinantes poderão ser resolvidas de forma mais eficiente.
Como reclamar na ouvidoria da SKY
Para reclamar você tem duas opções principais. Mas antes, tenha em mãos o protocolo do atendimento que a Central de Atendimentos SKY te passou. Em seguida, você terá duas opções:
A primeira opção é ligar gratuitamente para o número 0800 728 7176.
E a segunda opção é reclamar na ouvidoria SKY de maneira online. Para isso:
- Entre no site da SKY, e desça a página até o final;
- Clique na opção “Ouvidoria”;
- Você será redirecionado para uma outra página explicando como a ouvidoria SKY funciona;
- Desça a página até o final e encontre um campo explicativo escrito “Formulário”.
- Nesta opção você encontrará um link escrito: “Clique aqui e entre em contato com a Ouvidoria SKY”.
- Em seguida, clique em “Acesse” se já for cliente e entre com seu cadastro.
- Agora, preencha o formulário e registre o motivo de seu contato no campo de texto.
O prazo de atendimento da ouvidoria da SKY pelo formulário online são de até 10 dias úteis.
Quando a ouvidoria não resolve
Se a ouvidoria da SKY não resolver o seu problema, fique tranquilo, pois, ainda há solução. Para isso basta fazer uma reclamação na Anatel pelo número 1331 ou pelo app Anatel consumidor, disponível para Android e iOS.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é aliada do consumidor e você pode procurá-la sempre que tiver uma queixa não resolvida por sua operadora de telecomunicações.
Conheça alguns dos seus direitos garantidos pela Anatel:
- Conheça os direitos do Consumidor de Internet
- Direitos do Consumidor de TV por Assinatura
- Direitos do Consumidor de Planos de Celular
- Saiba os direitos do Consumidor de Telefonia Fixa
Atendimento SKY
Precisa falar com a operadora SKY?
Caso você ainda não tenha entrado em contato com a operadora por nenhum telefone da SKY, veja quais maneiras você pode receber atendimento da operadora:
- Aplicativo Minha SKY: Chat Online ou menu Fale Conosco;
- Telefone da SKY: 106 11;
- Chat Online TV SKY: www.sky.com.br
Para clientes SKY com deficiência auditiva, solicite o atendimento em libras, por chamada de vídeo.
Esperamos que tenha se informado melhor sobre a ouvidoria SKY. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.