Descubra as principais maneiras de falar com a Oi atendimento digital de maneira fácil e bem prática.
Neste post você descobrirá as principais plataformas de atendimento online da operadora, como emitir 2ª via de fatura, cancelar planos ou até mesmo fazer uma reclamação.
Aproveite que está aqui e descubra as principais promoções e ofertas da Oi celular, Oi Fibra, Oi TV por assinatura ou Oi Fixo.
Como falar com a Oi atendimento digital?
A operadora Oi disponibiliza diversos canais de atendimento para você entrar em contato com a operadora. Veja os principais:
- Chat Online, acessando a Minha Oi pelo site oficial ou pelo app no celular
- WhatsApp da Oi
- Solicitar visita técnica pelo Oi técnico virtual para configuração ou reparos na TV ou no modem Oi.
- Você também pode acompanhar as redes sociais da operadora. As principais são @Oioficial no Facebook e @oi_oficial no Twitter.
Qual o WhatsApp da Oi?
Pelo WhatsApp, é possível falar com a inteligência artificial da Oi, a Joice. Basta entrar em contato pelo app com o número (31) 3131-3131. O atendimento funciona 24 horas, e com este número você pode ter informações de pagamento da sua conta e suporte técnico.
Como acessar o chat da Oi?
Acessar o Chat da Oi é muito simples, basta entrar na Minha Oi por um computador ou usando o app da operadora, disponível em iOS ou Android. Faça o login no canal de atendimento, informando o seu CPF ou o seu email e entrar. Depois, selecione o produto para o qual deseja atendimento, clique em “Falar com especialista” e aguarde o atendimento. O Chat da Oi está disponível das 8h às 00h, todos os dias da semana.
Como conseguir a 2ª via de fatura pelo Oi atendimento digital?
Para ter acesso a Oi 2ª via de conta é muito fácil, basta acessar o app Minha Oi. Confira o passo a passo para acessar a 2ª via tanto pelo computador quanto pelo celular:
Segunda via da Oi fatura pelo celular:
Por meio do Oi atendimento digital é possível emitir o seu boleto onlie e em poucos passos, saiba como:
- Acesse o app Minha Oi, selecione o serviço para o qual quer a 2ª via da conta e clique em “entrar”;
- Depois, digite o seu CPF e sua senha cadastrada na Minha Oi e clique novamente em “entrar”;
- Na página seguinte, selecione “Mais Detalhes” para visualizar a 2ª via da conta desejada;
- Se quiser pagar a fatura, é só selecionar a conta e realizar o pagamento da maneira que achar melhor, seja pelo app do banco ou copiando o código de barras.
Oi 2ª via de fatura pelo computador:
Quer emitir o seu boleto pelo computador? Descubra o passo a passo para o seu atendimento digital da Oi:
- No site oficial da Oi, clique em “Entrar” no canto superior direito;
- Digite o seu CPF ou email cadastrado na Minha Oi e clique em “Entrar na Minha Oi”;
- No canto esquerdo, na seção “Conta” estão listadas as suas contas. Selecione a conta que desejada e clique em “Pagar”;
- Pronto! Nessa página você pode visualizar o código de barras para realizar o pagamento, ou pode copiar e colar o código e pagar através do internet banking ou aplicativo do seu banco.
Como fazer recarga no chip Oi Pré pelo app Minha Oi atendimento digital?
No app Minha Oi só é possível fazer uma recarga Oi no seu Oi pré-pago por meio de um cartão de crédito. Para realizar a recarga, acesse o app Minha Oi com o seu CPF ou email cadastrados, clique em “Recarga com cartão de crédito” na barra de menu lateral. Em seguida, escolha a quantia da recarga e o cartão de crédito que usará para a pagar por ela.
Lembrando que através do app Minha Oi, também é possível trocar minutos em ligações por internet e vice-versa. Outra forma de realizar recargas é pelo app Oi Recarga, disponível também em Android e iOS.
Como fazer uma reclamação da Oi?
Se você estiver insatisfeito com algum dos serviços oferecidos pela Oi, você pode usar qualquer um dos telefones disponibilizados pela operadora para o Serviço de Atendimento ao Cliente, o SAC. É por lá que você deve registrar a sua queixa em um primeiro momento. Quer saber qual o número Oi TV? Veja todos abaixo:
- Oi Combo: *144 do seu celular Oi ou 103 31 e 1057 de qualquer telefone
- Planos Oi Celular: *144 do seu celular Oi ou de 1057 de qualquer telefone
- Oi Internet: 103 31 para banda larga, 1057 para internet móvel e 0800 031 8000 pra Oi Fibra
- Planos Oi TV: 106 31 de qualquer telefone
- Oi Fixo: 106 31 de qualquer telefone
Após o primeiro contato com a Oi, a operadora tem o prazo de até 10 dias úteis para resolver o seu problema.
Se a queixa persistir, entre em contato com a Ouvidoria Oi, através do número 0800 031 7923.
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados. É necessário informar o CPF ou CNPJ do titular do contrato e o número do protocolo do atendimento que já foi feito e finalizado em um dos outros canais oficiais da companhia.
Se ainda assim o problema não for resolvido ou você não ter ficado satisfeito com a solução, você pode fazer uma reclamação na Anatel por meio do app da Anatel ou pelo telefone 1331.
Conseguiu encontrar o que precisava?
Por fim, esperamos que tenha se informado melhor sobre como funciona o Oi atendimento digital.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.
