Reclamação Oi | Veja como registrar sua reclamação na Oi

Atualizado em 27/09/2021 às 13h11

Descubra as principais maneiras de como fazer uma reclamação Oi dos planos Oi combo, Oi fixo, Oi celular ou Oi TV por assinatura.

É possível fazer uma reclamação Oi por meio dos telefones de atendimento da operadora, plataformas de autoatendimento como o Minha Oi ou até mesmo pela Anatel.

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Como fazer uma reclamação Oi?

Uma das principais maneiras de você fazer uma reclamação Oi é pelo número da Oi. Não sabe quais são eles? Confira abaixo quais os números de cada serviço Oi.

O atendimento Oi telefone funciona 24 horas, de sexta a sexta-feira.

Serviços da OiTelefone Oi
Oi Combo*144 do celular Oi ou 103 31 de qualquer telefone
Oi Fixo De qualquer telefone 103 31
Oi celular *144 do celular Oi ou 1057 de qualquer telefone
Oi TV De qualquer telefone 106 31
Oi internet De qualquer telefone 103 31

Posso fazer uma reclamação em uma loja Oi?

Sim, para quem deseja um atendimento mais pessoal, pode fazer a reclamação em uma loja da Oi. No site da operadora você encontra uma ferramenta prática para te ajudar a encontrar a loja Oi física mais próxima de você.

Para auxiliar o seu atendimento, tenha em mãos:

  1. Um documento com foto;
  2. O número do seu Oi (em caso de atendimento para o Oi celular);
  3. Um comprovante de sua reclamação por telefone, como uma conta cobrada de maneira indevida, por exemplo.

E uma dica importante! Peça o número de protocolo do atendimento, caso o seu problema não seja solucionado. Por meio do protocolo de atendimento você pode prosseguir com a sua reclamação na Anatel.

Como fazer uma reclamação pelo Minha Oi atendimento ao cliente?

Para você que já é cliente Oi já deve conhecer a plataforma de autoatendimento Minha Oi. Ela é disponível pra acessos via pelo site, celular Android ou iOS.

Na Minha Oi também é possível fazer uma reclamação, basta acessar a plataforma e clicar em “Fale com a Oi” e em seguida, aguardar o retorno do contato da operadora.

Como reclamar da Oi Empresas?

Para fazer uma reclamação para Oi Empresas, primeiramente tenha em mãos o CNPJ e a razão social da empresa.

Veja a seguir os números para ligar para Oi Empresas:

  • Atendimento para grandes empresas 0800 031 8031;
  • Atendimento clientes Oi empresarial 0800 031 0800;
  • Ligue do seu celular para receber atendimento *144;
  • Número adaptado para atendimento a deficientes auditivos *142.

Reclamação Oi pela Anatel

Se você não conseguiu resolver o seu problema com a Oi, faça sua reclamação na Anatel nos números 1331 ou 1332.

Também é possível registar sua insatisfação pelo site da agência cadastrando seus dados pessoais (CPF, formas de contatos e endereço) e acessar o “Suporte do Atendimento”, veja como fazer:

  • Primeiramente, é importante que você já tenha feito a reclamação com a operadora e anotado o número do protocolo do atendimento;
  • Em seguida, a Anatel encaminhará sua ocorrência à operadora;
  • A Oi tem até cinco dias úteis para retornar o contato e solucionar o problema.

O registro da sua reclamação na Anatel auxilia a cobrar soluções de problemas, gerando melhorias na legislação e entrando nas estatísticas da agência.

Reclamação Oi ouvidoria

Você também pode acionar a ouvidoria Oi para fazer uma reclamação da operadora. Ligue gratuitamente pelo número 0800 031 7923 ou pelo endereço de e-mail [email protected].

A Ouvidoria Oi deve ser usada quando acabarem todas as alternativas de acordo e soluções de atendimento pelos meios de comunicação da operadora.

Oi no Reclame Aqui

A operadora Oi no site Reclame Aqui tem uma alta taxa de reclamação sem respostas, num total de 18.042 ocorrências zero foram respondidas. Os maiores motivos de insatisfação com a Oi são, telefonia móvel com 30,49%, telefone fixo com 16,31% e as cobranças indevidas com 15,19%.

Por fim, conseguimos te ajudar?

Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível. 

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