Descubra as principais maneiras de como fazer uma reclamação Oi dos planos Oi combo, Oi fixo, Oi celular ou Oi TV por assinatura.
É possível fazer uma reclamação Oi por meio dos telefones de atendimento da operadora, plataformas de autoatendimento como o Minha Oi ou até mesmo pela Anatel.
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Como fazer uma reclamação Oi?
Uma das principais maneiras de você fazer uma reclamação Oi é pelo número da Oi. Não sabe quais são eles? Confira abaixo quais os números de cada serviço Oi.
O atendimento Oi telefone funciona 24 horas, de sexta a sexta-feira.
| Serviços da Oi | Telefone Oi |
| Oi Combo | *144 do celular Oi ou 103 31 de qualquer telefone |
| Oi Fixo | De qualquer telefone 103 31 |
| Oi celular | *144 do celular Oi ou 1057 de qualquer telefone |
| Oi TV | De qualquer telefone 106 31 |
| Oi internet | De qualquer telefone 103 31 |
Posso fazer uma reclamação em uma loja Oi?
Sim, para quem deseja um atendimento mais pessoal, pode fazer a reclamação em uma loja da Oi. No site da operadora você encontra uma ferramenta prática para te ajudar a encontrar a loja Oi física mais próxima de você.
Para auxiliar o seu atendimento, tenha em mãos:
- Um documento com foto;
- O número do seu Oi (em caso de atendimento para o Oi celular);
- Um comprovante de sua reclamação por telefone, como uma conta cobrada de maneira indevida, por exemplo.
E uma dica importante! Peça o número de protocolo do atendimento, caso o seu problema não seja solucionado. Por meio do protocolo de atendimento você pode prosseguir com a sua reclamação na Anatel.
Como fazer uma reclamação pelo Minha Oi atendimento ao cliente?
Para você que já é cliente Oi já deve conhecer a plataforma de autoatendimento Minha Oi. Ela é disponível pra acessos via pelo site, celular Android ou iOS.
Na Minha Oi também é possível fazer uma reclamação, basta acessar a plataforma e clicar em “Fale com a Oi” e em seguida, aguardar o retorno do contato da operadora.
Como reclamar da Oi Empresas?
Para fazer uma reclamação para Oi Empresas, primeiramente tenha em mãos o CNPJ e a razão social da empresa.
Veja a seguir os números para ligar para Oi Empresas:
- Atendimento para grandes empresas 0800 031 8031;
- Atendimento clientes Oi empresarial 0800 031 0800;
- Ligue do seu celular para receber atendimento *144;
- Número adaptado para atendimento a deficientes auditivos *142.
Reclamação Oi pela Anatel
Se você não conseguiu resolver o seu problema com a Oi, faça sua reclamação na Anatel nos números 1331 ou 1332.
Também é possível registar sua insatisfação pelo site da agência cadastrando seus dados pessoais (CPF, formas de contatos e endereço) e acessar o “Suporte do Atendimento”, veja como fazer:
- Primeiramente, é importante que você já tenha feito a reclamação com a operadora e anotado o número do protocolo do atendimento;
- Em seguida, a Anatel encaminhará sua ocorrência à operadora;
- A Oi tem até cinco dias úteis para retornar o contato e solucionar o problema.
O registro da sua reclamação na Anatel auxilia a cobrar soluções de problemas, gerando melhorias na legislação e entrando nas estatísticas da agência.
Reclamação Oi ouvidoria
Você também pode acionar a ouvidoria Oi para fazer uma reclamação da operadora. Ligue gratuitamente pelo número 0800 031 7923 ou pelo endereço de e-mail [email protected].
A Ouvidoria Oi deve ser usada quando acabarem todas as alternativas de acordo e soluções de atendimento pelos meios de comunicação da operadora.
Oi no Reclame Aqui
A operadora Oi no site Reclame Aqui tem uma alta taxa de reclamação sem respostas, num total de 18.042 ocorrências zero foram respondidas. Os maiores motivos de insatisfação com a Oi são, telefonia móvel com 30,49%, telefone fixo com 16,31% e as cobranças indevidas com 15,19%.
Por fim, conseguimos te ajudar?
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.