Você está tendo problemas com os planos contratados e quer entrar em contato com a Ouvidoria Claro?
Neste post mostraremos quais os caminhos para entrar em contato com o setor Claro Ouvidoria e em quais situações ele é recomendado.
Se interessou pelo conteúdo? Continue lendo este post.
Como entrar em contato com a Ouvidoria Claro
Se você precisa resolver assuntos relacionados aos planos do Minha Claro residencial ligue para 0800 701 0180. Já para resolver problemas relacionados ao Minha Claro Móvel ligue para 0800 0200 200.
Você também pode falar com a Ouvidoria Claro por meio das plataformas online:
Ouvidoria Claro pelo site:
- Acesse o site Minha Claro Móvel
- Visite o site da Minha Claro Residencial
- Entre no site para Ouvidoria Claro TV
O atendimento Ouvidoria Claro funciona funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, por meio de um formulário de atendimento disponível no Fale Minha Claro.
Preencha seus dados corretamente como o número do protocolo das tentativas de atendimento sem sucesso e aguarde o retorno da operadora.
O prazo de atendimento da Claro Ouvidoria para qualquer solicitação, seja em planos de TV por assinatura, telefone ou internet é de até cinco dias úteis.
Por esse motivo, atente-se a sua conta de e-mail e telefone, pois você pode receber uma mensagem Ouvidoria Claro.
Ouvidoria Claro NET:
Em 2019 a operadora Claro anunciou a incorporação da operadora NET. Por esse motivo, clientes NET TV, NET fone e NET Combo Multi agora são clientes dos planos Claro e podem usar todos os canais de atendimento da operadora Claro.
Pra que serve a Ouvidoria Claro?
O contato Ouvidoria Claro deve ser usado para reclamações que já foram feitas pelos canais de atendimento Claro e não tiveram soluções satisfatórias.
Por exemplo, está tendo algum problema ao cancelar Claro TV ou com os planos de internet, celular ou até mesmo alguma cobrança indevida da operadora?
A ouvidoria Claro te ajuda a resolver da melhor maneira possível esses tipos de erros.
Sendo assim, a Ouvidoria Claro é exclusiva para atendimento somente em casos que já tiveram tentativas de resoluções pelo aplicativo ou pelo número da Claro.
Por esse motivo, ao falar com a Ouvidoria Claro, tenha em mãos sempre o número de protocolo dos atendimentos anteriores, eles são provas das suas tentativas de soluções de problemas.
Quando a ouvidoria da Claro não resolve
Pode acontecer que nem mesmo a Ouvidoria Claro consiga resolver o seu problema. Se isso acontecer, fique tranquilo! Temos uma alternativa que funciona!
Estamos falando de abrir uma reclamação na Anatel.
A Agência Nacional de Telecomunicações é uma aliada ao consumidor. Por esse motivo, ela pode ser contatada toda vez que você tiver problemas não resolvidos com alguma operadora.
Você pode usar o app da Anatel ou ligar para a Central de Atendimento 1331. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer celular.
Atendimento Claro
Precisa de algum telefone para reclamar na Claro ao invés de falar com a Ouvidoria Claro?
Caso você ainda não tenha entrado em contato com nenhum número da Claro para fazer sua reclamação pelo telefone.
Por esse motivo veja como contatar a operadora:
- 103 21 para falar sobre o Claro Fixo;
- 106 99 assuntos sobre Claro TV;
- 1052 Número para falar sobre o Claro Celular Móvel;
- 0800 0 36 23 23 e 0800 970 2150 Claro Celular Para deficientes auditivos (aparelhos TDD).
Por fim, esperamos que tenha se informado sobre como falar com a Ouvidoria Claro. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.