Está buscando fazer uma reclamação ou sugestão para a Brisanet? Conheça mais sobre a ouvidoria Brisanet e saiba como entrar em contato com a empresa para resolver suas questões.
Neste texto, vamos explicar como a ouvidoria Brisanet pode servir para solucionar seus problemas e como você pode entrar em contato com a empresa.
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Qual o número da ouvidoria Brisanet?
O número da ouvidoria da Brisanet é o 0800 281 4000. Você pode ligar para a ouvidoria de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Para que serve a Brisanet ouvidoria?
A Ouvidoria da Brisanet é um canal para os clientes compartilharem feedback, reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços. Ela oferece uma via direta para resolver problemas.
Confira mais detalhes por meio da cartilha da ouvidoria Brisanet.
Como reclamar com a Brisanet
Caso você esteja enfrentando problemas com sua operadora e precise fazer uma reclamação, a ouvidoria da Brisanet está disponível para ajudar.
A Ouvidoria resolve questões que não foram solucionadas pela Central de Atendimento.
Para iniciar o processo de reclamação, siga estes passos simples:
- Primeiramente, tenha seu CPF/CNPJ e o número do protocolo do atendimento anterior em mãos.
- Em seguida, entre em contato ligando gratuitamente para 0800 281 4000 ou envie um e-mail para [email protected].
- Ao falar com o atendente, escolha a opção “reclamações” ou “ouvidoria”, informe o número do seu protocolo e o problema que não foi resolvido.
Como faço para cancelar a Brisanet
Se você estiver pensando em cancelar seu plano Brisanet, o processo é simples. Basta entrar em contato com o atendimento ao cliente ligando para os números fornecidos:
- 0800 281 3017 para o SAC
- *3018 para ligações da Brisa Móvel
- 1058 de qualquer operadora.
No entanto, é fundamental estar ciente do prazo de fidelidade do seu plano, que normalmente é de 12 meses.
Cancelar antes desse período pode resultar em multas por quebra de contrato. Portanto, certifique-se de entender as condições antes de prosseguir com o cancelamento.
O que fazer quando a ouvidoria da Brisanet não resolve o problema?
Quando a ouvidoria da Brisanet não consegue resolver o problema, é essencial tomar algumas medidas adicionais para buscar uma solução.
Nesse caso, é recomendado registrar uma reclamação na Anatel, a Agência Nacional de Telecomunicações, por meio de seu site oficial.
Para isso, você precisará fornecer seu CPF e criar uma senha de acesso, seguindo os passos indicados na página.
Após o cadastro, você poderá selecionar a opção “Fale Conosco” e, em seguida, “Registrar Reclamação” para dar continuidade ao processo.
Após registrar a reclamação, é importante anotar o número de protocolo fornecido pela Anatel para acompanhar o andamento da queixa.
Além do site oficial da Anatel, outra opção é por meio do aplicativo “Anatel Consumidor”, disponível para dispositivos Android e iOS.
Para iniciar o processo de registro de reclamação pelo aplicativo:
- Entre no aplicativo e localize a opção “Registrar solicitação”;
- Em seguida, clique em “Cadastrar” para criar sua conta, preenchendo os campos com suas informações pessoais;
- Por fim, após o cadastro, faça login e selecione a opção “Reclamação”. Dentro desta opção, escolha o tipo de serviço relacionado ao seu problema e proceda com o registro da reclamação na Anatel.
Telefone da Anatel
Além disso, caso não tenha conseguido resolver o seu problema com a ouvidoria Brisanet, você pode registrar uma reclamação através do telefone da Anatel (1331).
Este número é válido para todo o Brasil e está disponível 24 horas, 7 dias por semana. Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação e informar o número de protocolo do atendimento.
Desejamos que você consiga formalizar sua reclamação e encontrar uma solução para o seu problema.
Conte com a Ouvidoria da Brisanet para ajudar, mas se necessário, não hesite em recorrer à Anatel para buscar uma resolução satisfatória.