Se você era cliente da Oi Fibra ou está pesquisando planos de internet, deve ter notado uma novidade: Oi Fibra agora é Nio Fibra.
Neste guia, vamos explicar o que é a Nio, o que aconteceu com a Oi Fibra, se os seus serviços vão mudar e como essa mudança afeta quem já era cliente.
E se você está procurando um plano de internet banda larga, acesse o comparador de planos do Melhor Escolha.
O que é a Nio Fibra?
A Nio Fibra é uma nova empresa de internet por fibra óptica, criada para oferecer uma experiência mais moderna, próxima e transparente para os clientes.
Ela surgiu após o processo de recuperação judicial da Oi Fibra, quando a operação de fibra óptica da empresa foi transferida para um novo grupo empresarial.
Segundo a própria marca, Nio vem da palavra “new” (novo, em inglês), e simboliza uma nova forma de se conectar à internet: com mais qualidade, foco total no cliente e um atendimento mais ágil.
Diferente do que muita gente pensa, a Nio não é uma continuação da Oi.
Ela é uma marca nova, sem relação com a antiga operadora, embora tenha assumido sua base de clientes e a infraestrutura de rede.
Por que a Oi Fibra virou Nio Fibra?
A troca de nomes faz parte de uma mudança maior.
Durante o processo de reestruturação da Oi, a operação de fibra óptica foi vendida e ficou sob responsabilidade da V.tal, empresa que agora fornece a estrutura para várias operadoras, inclusive para a Nio.
Com a venda, os clientes da Oi Fibra foram transferidos para a Nio, e a antiga marca saiu de cena.
Essa transição foi aprovada pelos órgãos reguladores, como a Anatel por exemplo, e faz parte do encerramento das operações da Oi no setor de internet fibra.
Cliente da Oi Fibra? Veja o que muda (ou não)
Se você era cliente da Oi Fibra, não precisa se preocupar.
Apesar da mudança de nome e da empresa responsável pelo serviço, nada muda no seu plano atual.
Os planos de internet continuam funcionando normalmente, com o mesmo preço, mesma velocidade e forma de pagamento.
Durante a fase de transição, os clientes também podem continuar acessando os mesmos canais de atendimento e os aplicativos usados anteriormente, como por exemplo a Central de Atendimento Oi, o WhatsApp da Oi e o Minha Oi.
A qualidade da internet vai continuar boa?
Segundo a Nio, o compromisso é manter e até melhorar a qualidade da conexão.
A empresa herdou uma das maiores redes de fibra óptica do Brasil, com mais de 4 milhões de clientes e cobertura nacional em expansão.
Além disso, a Nio promete investir em tecnologia, infraestrutura e atendimento para transformar a relação do cliente com a internet.
Em outras palavras: a ideia é oferecer um serviço mais estável, rápido e com suporte mais eficiente.
Quais são os planos da Nio Fibra?
Os planos da Nio Fibra são parecidos com os que a Oi Fibra oferecia.
Eles vão desde pacotes de internet residencial a partir de 500 Mega, com preços a partir de R$ 100,00 por mês, com preço fixo até janeiro de 2028.
Alguns planos também incluem serviços adicionais, como acesso ao Globoplay e Roteador WiFi 6.
Mas vale destacar: quem já tinha um plano da Oi Fibra não precisa contratar nada novo. A mudança é automática e sem custos.
Para saber quais planos estão disponíveis no seu endereço, o ideal é consultar o comparador de planos do Melhor Escolha.
Assim, você vê as ofertas da Nio e também compara com outros provedores de internet da sua região.
Como falar com a Nio?
A Nio já está funcionando com seus próprios canais de atendimento. Se você quer tirar dúvidas, acessar sua fatura Nio Fibra 2 via ou contratar um plano, pode usar:
- Site oficial: www.niointernet.com.br
- Telefone Nio Fibra: 0800 001 1000
- WhatsApp: 0800 020 1031
- Telefone para contratar: 0800 031 0453
- Ouvidoria: 0800 001 0646
- Atendimento para deficientes auditivos: Ligue para 142
- Aplicativo Nio Fibra: disponível na Google Play e App Store
Esses canais atendem tanto os clientes antigos da Oi Fibra quanto quem está chegando agora na Nio.
A Nio Fibra está disponível em todo o Brasil?
A Oi agora é Nio Fibra, portanto está presente em boa parte do Brasil, atuando principalmente nas regiões onde a Oi Internet já operava.
Porém, vale ressaltar que a cobertura ainda não alcança totalmente todo o território nacional.
Então, é essencial consultar a disponibilidade no site ou por telefone com seu CEP para confirmar se o serviço já está liberado no seu endereço.
Apesar disso, a empresa afirma que está em expansão contínua para atingir novas localidades
Agora que você já entendeu por que a Oi Fibra agora é Nio Fibra, esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas sobre a mudança.
