Entenda o passo a passo de como cancelar plano da Vivo pelo app de forma rápida e sem custo
Neste conteúdo explicaremos como você faz para cancelar plano da Vivo pelo app e outras formas que a operadora oferece para você encerrar a sua conta.
Aproveite que está aqui e descubra qual a disponibilidade Vivo Fibra na sua rua, por meio do comparador de planos do Melhor Escolha.
Como cancelar plano da Vivo pelo app
Pelo aplicativo da Vivo é possível cancelar diferentes serviços contratados por você, como internet, TV e telefone fixo. O app é bastante intuitivo e fácil de usar.
Veja como é simples interromper sua assinatura pelo app da Vivo:
- Abra seu app Vivo instalado em seu smartphone ou iPhone;
- Toque em MEU VIVO, em seguida em MEU PLANO e depois em CANCELAMENTO ELETRÔNICO;
- Na tela aparecerão os serviços Vivo contratados. Escolha o que você deseja cancelar e toque em CONTINUAR;
- O aplicativo pedirá para você confirmar algumas informações. Feito isso, confirme o cancelamento do plano.
O aplicativo da Vivo é ideal para quem busca a praticidade de concentrar em um só lugar as soluções digitais e de telefonia contratadas.
Pelo portal Meu Vivo do app é possível contratar, gerenciar e controlar planos de celular Vivo, TV por assinatura, internet banda larga e telefone fixo.
Além de poder tanto contratar quanto cancelar plano da Vivo pelo app, você também tem acesso a novidades, formas facilitadas de aquisição de novos serviços, vantagens que só quem usa o app tem, dados sobre saldo e consumo de franquia e programa de benefícios.
Qual é o telefone para cancelar Vivo?
Você também pode cancelar plano da Vivo pelo telefone. Os canais disponíveis para esse tipo de demanda são:
- Ouvidoria Vivo (0800 775 12 12)
- Para ligar de outras operadoras e de telefone fixo (1058)
- Para ligar de um número Vivo (*8486)
- Central de Relacionamento Vivo (103 15)
Se você não anda muito satisfeito e deseja cancelar plano da Vivo pelo app, saiba que você também tem essas quatro opções de telefone para interromper sua conta Vivo.
Lembre-se de que, antes de iniciar sua chamada, tenha em mãos os seguintes documentos, pois alguns dados serão solicitados no ato do cancelamento do plano Vivo:
- Nome completo do titular da conta Vivo
- Documento de Identidade (RG) e CPF do titular
- Data de nascimento
- Endereço completo do titular
Se para você for complicado ou demorado ir atrás desses documentos, saiba que todos seus dados estão disponíveis para sua consulta no portal Meu Vivo tanto no aplicativo, quanto no site. Basta abrir o app da Vivo ou fazer login na sua conta Vivo na plataforma da operadora.
Como cancelar Vivo Controle?
Caso tenha contratado Vivo Controle e deseja cancelar plano da Vivo pelo app, você pode tanto usar o aplicativo Meu Vivo, quanto cancelar pelo telefone ou pelo site.
Para cancelar uma linha fixa da Vivo pelo telefone, disque *8486 por meio de um número da Vivo, ou disque 103 15 caso deseje cancelar seu Vivo Controle ligando de um telefone fixo ou de um celular de outra operadora.
Se preferir cancelar plano da Vivo pelo app, siga o passo a passo descrito abaixo:
- Acesse seu app Meu Vivo;
- Em MEUS PRODUTOS, toque no plano Vivo Controle;
- Selecione a opção DESEJO CANCELAR PRODUTO;
- Siga as instruções de cancelamento e aguarde.
No site da Vivo, faça seu login e acesse no menu superior o botão MEU PLANO. Irá aparecer a opção CANCELAMENTO, selecione-a e clique no plano que precisa ser cancelado.
Vivo Controle é o plano da operadora que oferece internet e ligações por um valor fixo mensal, sem surpresas na hora de pagar a conta de telefonia.
Ao cancelar plano da Vivo pelo app ou de qualquer outra forma, você ainda poderá receber futuras cobranças em sua fatura. O valor será referente ao tempo de uso do Vivo Controle daquele mês do cancelamento.
Cancelamento Vivo Celular
Cancelar uma linha da Vivo é rápido e pode ser feito por diversos meios. O serviço está disponível no site, no app e por telefone. Importante ter por perto o CPF do titular da conta e o código do cliente Vivo.
Se você deseja interromper seu plano Vivo Empresas, a operadora oferece um jeito simples e descomplicado pelo telefone, basta ligar 103 15 de um telefone fixo e ter os dados do titular da conta em mãos.
Para pessoas físicas que contrataram planos pós-pagos da Vivo, é possível cancelar plano da Vivo pelo app. Baixe o aplicativo em seu smartphone ou iPhone e realize seu cadastro de assinante. Em seguida, selecione o produto que deseja cancelar em MEUS PRODUTOS e siga as instruções de cancelamento que aparecerão logo a seguir.
Você também pode realizar o cancelamento Vivo celular pela Central de Atendimento ligando para *8486 de um celular Vivo, ou 103 15 de uma linha fixa. O site também dispõe dos serviços de cancelamento. Acesse Meu Vivo e faça seu login. Em seguida, clique em ATENDIMENTO E SUPORTE e CANCELAMENTO ELETRÔNICO.
Cancelar plano da Vivo pelo app tem multa?
Ao pretender cancelar plano da Vivo pelo app, fique atento ao prazo de rescisão determinado em contrato no ato da assinatura do plano.
Se você cancelar serviços da Vivo antes do prazo de fidelidade previsto e acordado, a multa pode chegar a R$1.200,00. Esses períodos variam de acordo com o plano da Vivo contratado por você.
Os combos da Vivo de internet banda larga, linha fixa e TV, por exemplo, dão ao cliente um prazo de 12 meses após a aquisição do plano. Passado esse tempo ele pode cancelar plano da Vivo pelo app sem pagar multas.
Depois do prazo de permanência mínima do contrato da Vivo, planos e condições são renovados automaticamente pelo mesmo período, mas o cliente já conseguirá realizar o cancelamento sem que isso gere alguma multa.
Gostou de saber mais sobre como cancelar plano da Vivo pelo app? A operadora oferece ainda o site Meu Vivo e os telefones *8486 e 103 15 como formas facilitadoras para você interromper os serviços contratados com a Vivo.