Cancelamento Vivo Móvel! É bastante comum que muitas pessoas contratem planos de operadoras e se arrependam logo depois. Também é normal que após algum tempo, um plano pare de fazer sentido na vida do consumidor e ele tenha vontade de cancelá-lo
Falaremos mais sobre o cancelamento Vivo Móvel, para que os usuários desta linha saiba tudo sobre como deixar de consumir a mesma com facilidade.
Como fazer cancelamento do Vivo móvel
Para fazer o cancelamento do Vivo Móvel basta entrar em contato com um dos vários canais de atendimento da operadora e conversar com um dos atendentes. Estes canais podem ser acessados por telefone, WhatsApp, pelo aplicativo Meu Vivo e até mesmo em uma loja física.
Posteriormente, é só informar que deseja deixar os serviços do Vivo Controle e falar os dados que serão solicitados durante este processo, e tomar os procedimentos pré-estabelecidos para casos como este (desde que não sejam abusivos). Logo após,é só aguardar o cancelamento da linha, sendo que a empresa não pode fazer nada para dificultar este processo, e caso faça, é necessário entrar em contato com a Anatel para denunciar esta prática.
Qual é o telefone da Vivo para cancelamento?
Caso o cliente da Vivo ache que o telefone seja o melhor método para fazer o cancelamento do Vivo Móvel, ele pode ligar para um dos vários números disponíveis da operadora para atendimento ao cliente.
O número mais utilizados para falar com um atendente é o *8486; porém, caso o cliente Vivo esteja falando de um celular que não é da operadora, também é possível falar pelo número 1058.
Já o telefone 0800 010 15 15 serve para vendas de planos de celular da operadora, e pode ser utilizado caso o consumidor tenha dificuldade com os números anteriores. Enquanto isso, o número de central de relacionamento é 103 15, sendo outra opção possível.
Por meio de todos eles o cliente pode conversar e explicar sua situação, recebendo em seguida orientações para facilitar o cancelamento da linha.
Como cancelar o plano da Vivo móvel pelo Whatsapp?
Já quem gosta de falar por meio de mensagens, o WhatsApp da Vivo também está disponível para atendimento ao cliente, inclusive em casos de cancelamento de linha. O número para qual o usuário terá acesso a este serviço é (11) 99915-1515, sendo necessário apenas informar o que deseja fazer.
Em seguida, o atendimento irá dizer os passos necessários para que seja efetuado o cancelamento da linha. Uma dica é mandar mensagens curtas e diretas, informando diretamente o que se deseja, sem muita enrolação.
Como cancelar Vivo Móvel pelo Meu Vivo?
O Meu Vivo é um aplicativo que todo cliente da operadora deve ter no celular. Isso porque ele facilita bastante o contato com a operadora, sendo que por meio dele é possível obter várias informações sobre a conta, como as faturas passadas, o saldo, acesso a novas promoções e muito mais
Dessa forma, até na hora de cancelar o plano da Vivo, esta plataforma é bastante útil, visto que ela facilita todo o processo. Assim sendo, para realizar o cancelamento da conta basta seguir os seguintes passos:
Primeiramente é necessário baixar o aplicativo e fazer o login, em seguida é preciso acessar a interface do aplicativo e selecionar a categoria que deseja cancelar, ou seja, a opção Vivo Móvel.
Posteriormente, o usuário deve clicar na opção Meu Vivo, que a levará até a alternativa Meu Plano, onde ele encontrará o “Cancelamento Eletrônico”. Ao clicar nesta última opção será preciso digitar o número da linha e o motivo do cancelamento e escolher a opção “Quero cancelar agora”.
Como podem observar, este é um dos procedimentos mais tranquilos, e uma das melhores formas de fazer o cancelamento do Vivo Móvel. Sendo que logo após estes métodos, é necessário esperar uns dois dias úteis para cancelar a linha definitivamente.
Como cancelar Vivo Móvel pelo site?
Cancelar uma linha da Vivo pelo site “vivo.com.br” também é bastante tranquilo, e o passo a passo é bem parecido com o do aplicativo Meu Vivo. Assim sendo, o primeiro passo é acessar a área de login e clicar em “Atendimento”.
Em seguida, é preciso procurar a opção “Falar com a Central de Relacionamento através do chat”, e clicar nela. Ao entrar lá é necessário informar os dados do titular da conta que se deseja cancelar, e pronto.
Como fazer o cancelamento da Vivo Móvel em lojas físicas?
Caso o cliente encontre dificuldades em fazer o cancelamento do Vivo Móvel nestes canais, ou também, caso ele prefira falar presencialmente com um atendente, a melhor opção é se dirigir até uma das lojas físicas da Vivo, distribuídas em todo o país, e procurar um funcionário da operadora para demais orientações.
A boa notícia é que há lojas físicas disponíveis em vários lugares do Brasil, mas ainda assim não é toda cidade que possui. Mas caso você esteja perto de uma e prefira o atendimento físico, é bem fácil resolver as coisas por lá também.
Em geral, o procedimento é o mesmo de canais eletrônicos, sendo necessário somente informar que deseja cancelar as linhas, falar os dados solicitados e pronto.
Quais documentos são necessários para cancelar Vivo Móvel?
Alguns clientes da operadora tem medo de realizar o cancelamento da linha por acreditarem que é difícil reunir a documentação necessária. Porém, isto é bem mais simples do que aparenta, sendo que somente alguns poucos documentos são solicitados durante o processo.
Confira quais você precisa para realizar o procedimento:
- Nome completo do titular da conta;
- Data de nascimento;
- Documento de Identidade (RG);
- CPF do titular (ou CNPJ, caso seja uma pessoa jurídica);
- Endereço.
Dessa forma, são dados que a maioria das pessoas sabem de cabeça, logo, bem simples de serem lembrados e ditos.
Tem multa cancelar celular da Vivo?
Outro tema bastante comum por parte de quem deseja realizar o cancelamento de uma linha é ter que pagar uma multa alta por conta disso. Afinal, algumas empresas fazem uma cobrança pela quebra do contrato firmado.
Mas para saber se o pagamento é necessário, o usuário sempre deve estar atento às cláusulas do contrato que foi assinado durante a contratação do plano. Essa multa não pode ser abusiva, pois caso seja, é possível acionar a Anatel para solucionar a situação.
Em geral, a Vivo cobra uma multa de R$144,00 para quem cancelar o plano antes dos primeiros 12 meses. Já após este período, o valor da multa pela quebra de contrato é de R$ 72,00, sendo que os valores são proporcionais aos meses faltantes para o término do acordo.
Para não perder dinheiro neste trâmite, muitas vezes vale a pena esperar até o fim do contrato para solicitar o cancelamento. Porém, em alguns casos isso não traz um retorno real, e cancelar ainda é a melhor alternativa.
Espero que este texto tenha sido bastante útil para você e que te ajude a entender como funciona o cancelamento do Vivo Móvel.
