Está tendo problemas com os planos contratados da Vivo? Já tentou fazer uma reclamação na Central de Atendimentos e não teve resposta? Conheça todas as maneiras e de entrar em contato com a ouvidoria Vivo.
Saiba o número da ouvidoria Vivo e o que fazer caso seu problema não seja resolvido.
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O número da ouvidoria Vivo é o 0800 775 12 12. O atendimento acontece de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Veja aqui como funciona a ouvidoria da operadora:
Confira mais detalhes no manual da Ouvidoria Vivo
Uma dica: Quanto mais cedo você entrar em contato com a ouvidoria Vivo, mais rápido você será atendido, pois os períodos da tarde costumam ter atendimentos congestionados.
A ouvidoria Vivo é um espaço para sugestões, críticas e reclamações que não conseguiram ser resolvidas pelos canais de atendimento da operadora.
O recurso da reclamação ouvidoria Vivo deve ser usado quando o cliente já entrou em contato com a Central de Relacionamentos da operadora e não ficou satisfeitos com as soluções apresentadas.
Sendo assim, por meio do número de protocolo a operadora analisa cada caso com mais cuidado, tomando as providências necessárias.
Sabe quando você entra em contato com a operadora por meio de ligações ou pelo atendimento no aplicativo Meu Vivo e nada é resolvido?
Por mais que seja um espaço de reclamação somente de uma operadora, a ouvidoria Vivo pode ser a confirmação de que as solicitações dos contratantes poderão ser atendidas de maneira mais rápida e descomplicada possível.
O número de reclamação da Vivo 0800 775 12 12 é para todos os clientes, sejam eles empresariais ou não.
Agora, se deseja uma alternativa mais rápida de atendimento, a maneira mais prática é abrindo uma reclamação por meio do portal Meu Vivo ou pelo Meu Vivo empresas para contratos empresariais.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria Vivo pelo site ou pelo aplicativo de autoatendimento Meu Vivo.
Para usar o Meu Vivo no celular é necessário baixar o aplicativo (Android, iOS ou Windows Phone) fazer o cadastro e entrar em contato direto no menu de atendimento.
Já para entrar na plataforma online, acesse o site, cadastre-se e faça seu login.
Aliás, com o Meu Vivo app é possível ter acesso a diversas funções, na palma da sua mão. Explicamos todos os detalhes sobre ele em um conteúdo exclusivo do blog.
Se mesmo depois de abrir um chamado com a ouvidoria Vivo você não conseguir resolver seu problema, faça uma reclamação na Anatel ou Procon e registre sua ocorrência.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é uma aliada do consumidor que pode ser solicitada sempre quando tiver uma queixa não resolvida por sua operadora de telecomunicações.
Conheça seus direitos garantidos pela Anatel:
Agora, caso você ainda não tenha entrado em contato com algum número da Vivo para fazer sua reclamação, antes de falar com a ouvidoria Vivo você deve entrar em contato com as Central de Atendimentos da operadora.
Para falar sobre os planos Vivo residencial, ligue:
E se não for necessário entrar em contato com a ouvidoria Vivo de telefone móvel mas apenas falar com um atendente, ligue:
Esperamos que tenha se informado sobre como entrar em contato com a ouvidoria Vivo. Nosso objetivo é trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.