Cancelar NET
Muitas pessoas acabam tendo problemas com os serviços da NET e por isso optam pelo cancelamento desse serviço. Vamos mostrar para você como cancelar a NET, como cancelar a NET Claro residencial pelo app, pelo site, além de várias outras dúvidas pertinentes
A partir disso, muitas dessas pessoas acabam tendo também dúvidas de como prosseguir em casos de cancelamentos.
Isso faz com que seja ainda mais relevante, abordar e aprofundar esse assunto, que atormenta tantas pessoas e geram tantos problemas.
Então, se você não está mais satisfeito com o serviço da NET, NET Claro e afins, esse artigo é para você.
Vale pontuar que o cancelamento pode ser feito de diferentes formas, como por exemplo, pelo site ou então pelo aplicativo (nos sistemas Android e IOS).
Se você é cliente NET provavelmente já conhece essa informação.
Em julho de 2019, a empresa Claro incorporou a NET como sua. Sendo assim, todos os serviços que antes eram vendidos como NET agora são encontrados como Claro NET.
Mas fique tranquilo, pois as mudanças aconteceram somente com a incorporação das marcas, os planos e os serviços oferecidos continuam os mesmos.
E se você ainda não escolheu sua próxima operadora, aproveite e visite o comparador de planos de internet banda larga, TV por assinatura e telefone fixo e encontre a melhor oferta para sua casa.
Uma das formas mais tradicionais de fazer o cancelamento da NET é por meio do telefone da NET.
Para realizar o cancelamento da NET pelo site é bastante simples e rápido também. Para te mostrar, preparamos um passo a passo de como cancelar a sua NET pelo site da operadora. Veja:
Mas essa não é a única forma de cancelar, existem outras formas de realizar o cancelamento da NET de diversas formas, especialmente, pelo site.
Além de ser rápido, você não precisa nem sair do conforto da sua casa para fazer esse processo, o que pode otimizar muito o seu tempo.
Vale pontuar que realizar o cancelamento pelo site é muito mais eficiente do que realizar o cancelamento pelo telefone.
Isso porque pelo telefone o atendimento pode ser extremamente demorado, e dependendo do horário pode nem conseguir resolver a sua solicitação, o que pode ser bastante estressante.
Por isso, o mais recomendado é cancelar pelo site ou pelos aplicativos. São formas ágeis e fáceis para algo que pode ser realmente estressante.
Existem muitas formas de cancelar a NET Claro e entre essas formas é possível fazer o cancelamento por meio do aplicativo NET Claro.
Para você realizar o cancelamento da NET Claro pelo app, basta seguir o passo a passo abaixo:
É importante pontuar que o cancelamento pode demorar em torno de 48h para ser feito por completo. Mas esse prazo pode variar.
Além disso, a operadora entra em contato com você após o cancelamento da NET Claro pelo aplicativo, para verificar a sua disponibilidade para que eles possam agendar o dia de retirada do equipamento em sua casa.
O cancelamento da NET Claro residencial pode ser feito tanto pelo site oficial da operadora, quanto pelo aplicativo Minha Claro.
Veja a seguir o passo a passo para você aprender como cancelar a NET Claro residencial pelo app:
Viu como é fácil fazer o cancelamento da NET Claro Residencial pelo aplicativo? A seguir, vamos mostrar outra opção que também pode facilitar esse processo.
Na hora de fazer o cancelamento da NET é importante ter certeza que você realmente quer cancelar o serviço NET da sua residência.
Isso porque, uma vez que você liga para a NET e cancela o serviço, após apenas 48h eles já farão a retirada do equipamento em sua casa.
Mas se você tem certeza absoluta que não quer mais o serviço da NET basta você seguir o passo a passo a seguir para, finalmente, cancelar o serviço pelo site:
Vale pontuar que o processo de cancelamento não é imediato, e pode levar em torno de 48h para ele ser realizado por completo.
Por isso, pode ser importante anotar o protocolo de cancelamento para, então, acompanhar o processo, ou caso ocorra algum problema.
Para fazer o cancelamento da NET pelo celular é fácil e simples. Veja a seguir o passo a passo para o processo:
Para realizar o cancelamento da NET corretamente é preciso ligar para o número da NET: o 106 21.
A partir desse número, você pode cancelar a NET da sua casa diretamente com um dos atendentes ou pelo cancelamento automático.
Então, se você quer realmente cancelar a NET por telefone, siga esse passo a passo:
O atendimento por telefone continua sendo o mais conhecido e o mais explorado para fazer o cancelamento de planos da NET.
Mas sabemos bem que pode ser bastante desgastante e estressante para qualquer pessoa que esteja tentando cancelar, justamente pela demora na espera.
Com uma demora realmente significativa, o mais indicado é que se ainda sim preferir cancelar por telefone, ligue para esse número fora de pico, assim é possível que o atendimento seja mais rápido e eficiente.
Uma das opções mais práticas para fazer o cancelamento da NET é por meio da opção de autoatendimento Minha NET.
Isso porque tudo pode ser resolvido através um app no seu smartphone.
Veja como cancelar NET vírtua, planos de TV e telefone fixo:
Mas atenção: O prazo para cancelar a NET de acordo com a agência regulamentadora Anatel, é de até dois dias úteis quando feito pela internet.
Por esse motivo, após pedir o cancelamento da NET e passados os dois dias úteis. Entre em contato com a Claro NET e verifique se sua assinatura ainda está ativa.
Pelo Minha NET você também consegue emitir sua NET 2ª via de fatura, verificar status de visita técnica, atualizar dados cadastrais e diversas outras funções.
As lojas NET são sempre opções para atendimentos, adesão de planos e para cancelamentos da NET.
Sendo assim, caso você não queira ligar tanto na Central de Atendimento e nem quer usar o app Minha NET, a opção é procurar uma loja da NET mais próxima de você.
Como a Claro NET são empresas do mesmo grupo, você pode procurar uma loja Claro e pedir assistência para cancelar NET.
Atenção porque este é um detalhe importante do seu cancelamento!
Os aparelhos da NET que ficam na sua casa, roteador wi-fi, decoder e controle remoto da TV por assinatura, são propriedades da operadora e são emprestado para você via esquema de comodato.
Por isso ao cancelar a NET você terá que devolvê-los ou arcar com uma multa.
Assim que você fizer o cancelamento a operadora terá 30 dias para fazer a retirada, segundo a Resolução nº 488/2007 da Anatel.
Entretanto, caso você mude de endereço e a operadora não consiga agendar a retirada a tempo, você deverá levar os mesmos ao local indicado pela prestadora. A também NET permite que você envie os equipamentos pelo correio.
Quando fizer a devolução dos equipamentos referente ao plano cancelado, não esqueça de pedir o comprovante da entrega. Guarde este comprovante em caso de problemas futuros com a operadora.
Se você cancelar a NET e não devolver os equipamentos seu nome pode ir pro Serasa. Pois ficará uma dívida em aberto com a operadora!
Tentou cancelar NET vírtua ou seu plano de TV por assinatura e não deu certo? Saiba que você tem uma alternativa.
A ouvidoria NET tem o intuito de solucionar casos que já passaram pela Central de Atendimentos da operadora, mas que não tiveram suas solicitações atendidas ou satisfatórias.
Sendo assim, ao entrar em contato com a Ouvidoria NET, tenha sempre o número de protocolo da sua solicitação.
O número de protocolo serve para que você consiga apurar a ocorrência e fazer o cancelamento da NET da melhor maneira possível.
A ouvidoria NET funciona de segunda a sábado entre os horários das 8h às 20h, pelo número 0800 701 01 80.
Está indo viajar por um período de tempo e quer interromper seus serviços de TV por assinatura, internet e telefone enquanto está fora de casa?
Saiba que é possível cancelar NET por tempo indeterminado.
Com esse tipo de cancelamento, seus serviços são interrompidos somente por um período de tempo e você não paga por esses dias que solicitou pelo desligamento
Para cancelar NET temporariamente é bem simples:
Após a solicitação a operadora terá 24 horas para efetuar o cancelamento temporário.
O pedido para retomar o serviço pode ser feito a qualquer momento e esse tipo de solicitação só pode ser feita uma vez por ano.
Muitas pessoas sentem necessidade de cancelar a NET e o seu plano por diversos motivos, principalmente, porque eles acabam ficando insatisfeitos com o serviço que é prestado pelas operadoras.
A partir disso, a única alternativa que se tem é o cancelamento. Por isso, neste artigo abordamos o passo a passo de como você pode realizar o cancelamento da sua NET de forma simples e objetiva.
Além disso, mostramos também o passo a passo para realizar o cancelamento tanto pelo aplicativo, quanto pelo site, já que o processo pode ser feito das duas formas.
Por fim, se você não está satisfeito com a sua operadora NET e quer cancelar, não tem problema, a gente te mostrou como é fácil acabar com esse transtorno. Com nosso tutorial, você vai conseguir cancelar de forma correta, adequada e rápida.
Veja mais sobre seus direitos de consumidor aqui no nosso blog.
Esperamos que tenha se informado melhor sobre como cancelar a NET. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.