Portabilidade Vivo
Fizemos um guia completo de como fazer portabilidade Vivo para você tirar todas as suas dúvidas sobre o processo!
Fazer a portabilidade Vivo é um processo simples e rápido. A portabilidade permite que você mantenha o seu número de telefone ao trocar de operadora.
Aqui você encontrará tudo o que é preciso para fazer a portabilidade para Vivo das formas mais práticas possíveis.
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A portabilidade para Vivo é um processo muito simples. Primeiramente você fará contato com a Vivo, que é a operadora para onde você quer migrar a sua linha, e pedir a portabilidade do seu número de celular ou telefone fixo para eles.
A Vivo cuidará de todo o processo de migração do seu número de telefone.
Você não precisará entrar em contato com a sua operadora atual, apenas com a Vivo.
A portabilidade, apesar de ser um processo simples, pode gerar muitas dúvidas. Se você quiser saber mais sobre como funciona o processo de portabilidade do início ao fim, acesse nosso guia completo sobre portabilidade.
Para fazer a portabilidade para Vivo você precisa ter uma linha de telefone ativa em alguma outra operadora. Essa linha precisa estar funcionando normalmente, pois uma linha cancelada não pode ser portada.
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Você pode fazer a Vivo portabilidade em uma loja física, pelo número da Vivo (disponível apenas para portabilidade para Vivo Fixo), diretamente no site ao adquirir um plano.
Observação: Infelizmente ao testarmos essa opção não tivemos muito sucesso da primeira vez. Se isso acontecer com você, tente novamente depois de algumas horas e se o erro persistir procure uma das lojas Vivo.
Antes de fazer seu pedido de portabilidade por SMS, seu chip Vivo precisa ser ativado. Veja Como cadastrar seu chip Vivo:
A portabilidade Vivo Fixo é necessária nesses dois casos:
No primeiro caso, você já é cliente Vivo e precisa fazer um pedido de portabilidade de endereço. Para fazer o pedido entre em contato com a central de atendimento Vivo pelo 103 15.
A portabilidade para Vivo Fixo de endereço só será possível se você estiver mudando de casa dentro do mesmo município e se em seu novo endereço houver cobertura Vivo.
Se o que você precisa é fazer uma mudança de operadora, você pode solicitar a Vivo portabilidade de duas maneiras: por telefone, diretamente em uma loja, ou ao fazer um pedido de compra de uma linha de telefone Vivo Fixo pelo próprio site da operadora.
Se você preferir entrar em contato por telefone com a Vivo para solicitar a portabilidade do seu telefone fixo, ligue para 103 15.
Para solicitar a portabilidade Vivo Fixo em uma loja Vivo você vai precisar comparecer à loja com seus documentos pessoais e um comprovante de que você é o assinante da linha de telefone fixo que você quer portar par a Vivo.
Se você não é o titular da conta do seu telefone fixo, você não conseguirá solicitar o pedido por questões de segurança.
Caso o titular da linha queira fazer a Vivo portabilidade telefone Fixo não tenha condições de ir a loja, peça para esta pessoa entrar em contato com a Vivo pelo site e adquirir um plano Vivo Fixo com pedido de portabilidade.
Sim, a Vivo não cobra tanto a portabilidade Vivo pré, Vivo controle, Vivo pós ou Vivo portabilidade de telefone fixo.
Rapidinho! Em apenas três dias úteis sua portabilidade será concluída, a contar a partir da data da sua solicitação.
Sim, mas por pouco tempo! No máximo por até 2 horas durante o período de transição seu telefone celular ou fixo ficará sem sinal.
Sim, mas apenas nas seguintes condições:
A Vivo permite que você consulte online o andamento do seu processo de portabilidade através deste link.
Você tem até três dias úteis para fazer o cancelamento.
O cancelamento do seu pedido de portabilidade de celular feito via mensagem SMS, só pode ser feito em uma loja própria da Vivo.
Para cancelar seu pedido de portabilidade Vivo telefone Fixo ligue para 10315 ou procure uma loja Vivo.
Caso você não consiga fazer o cancelamento do seu pedido de portabilidade Vivo a tempo, não se preocupe. Você pode portar novamente seu número de volta à sua antiga operadora.
Não existe limite de quantas vezes você pode portar seu número.
Caso seu aparelho de celular tenha sido adquirido junto com um plano pós-pago na operadora, isso não deve ser um problema na hora de você fazer seu pedido de portabilidade.
Mas antes de fazer o pedido de portabilidade Vivo, você precisa solicitar o desbloqueio do seu celular para a sua operadora. Caso o aparelho esteja bloqueado.
Segundo as regras da Anatel, o usuário tem direito ao desbloqueio gratuito do seu telefone a qualquer momento, sem que a operadora exija qualquer cobrança pelo serviço.
O desbloqueio do aparelho não caracteriza quebra de fidelização, não sendo permitida, nesses casos, a cobrança de multa por rescisão contratual. Porém a portabilidade é uma quebra de fidelização, caso você esteja dentro de um contrato.
Geralmente os contratos são de 12 meses de fidelidade, com multa contratual rescisória pró-rata. Ou seja, você só paga a multa referente aos meses que ainda restam para terminar seu contrato.
Quando seu plano Vivo já estiver ativo, baixe o aplicativo Meu Vivo no seu celular para acompanhar todos os detalhes da sua conta online!
Se você tem um plano Vivo e decidiu que quer migrar para a TIM, você pode fazer isso rapidamente via SMS. Acesse a Portabilidade TIM.
Desistiu da Vivo e vai mudar pra Claro? Veja como fazer o processo de Portabilidade Claro.
Quer migrar seu plano Vivo para a Oi? Leia mais aqui em Portabilidade Oi.
Esperamos que tenha se informado melhor sobre a portabilidade Vivo.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.