Descubra como Cancelar Claro TV por assinatura, telefone fixo, internet banda larga, plano pós-pago ou controle. Nós te ajudaremos nesse processo que, na maioria das vezes, parece ser estressante e tedioso.
Neste post, separamos as melhores formas de cancelar os serviços da operadora Claro. Vão desde métodos tradicionais, de como ligar para Central de Atendimento, até o autoatendimento.
Antes de cancelar a sua operadora, peça um novo plano para a sua casa ou celular! Assim você não ficará desconectado. Vejas as ofertas de planos controle ou NET Claro em nosso comparador.
Para cancelar um plano da Claro, o primeiro passo do consumidor é entrar em contato com a operadora pelo telefone ou de forma presencial, em uma das lojas da empresa.
Neste momento é importante que você saiba todas as informações sobre seu plano (por exemplo, se é Claro Celular, Claro Fibra ou combo multi), pois cada serviço da empresa exige um tipo diferente de cancelamento.
Se você quer fazer o cancelamento do plano Claro por telefone, é só ligar para o número que corresponde ao produto que você tem:
Vale ressaltar que no caso do Combo Multi, este número só deve ser usado para cancelar o plano inteiro. Se você quer cancelar só um dos produtos do combo, é necessário ligar para o número que corresponde a cada produto item (descritos logo acima).
Caso você queira cancelar Claro presencialmente, é possível pedir o cancelamento em qualquer loja Claro.
Embora essa seja uma boa alternativa para clientes que tenham uma loja Claro por perto, ela costuma não valer muito a pena por conta do deslocamento.
Por isso, em muito casos o cancelamento pela internet ou telefone são alternativas melhores.
Não é possível cancelar os produtos da operadora pelo app Minha Claro. As únicas opções que a empresa disponibiliza para cancelamento são os números de telefone ou as lojas.
Apesar disso, o aplicativo da Claro é útil para os clientes da operadora, pois por meio dele é possível ter acesso ao histórico de contas, a segunda via, além de promoções e canais de atendimento.
Da mesma forma, saiba que não é possível fazer cancelamentos pelo site oficial.
A operadora até tem uma página, na aba “Atendimento”, que fala sobre cancelamento parcial ou total da assinatura, porém as informações dessa página orientam que o cancelamento seja feito por telefone ou presencialmente.
Todo plano de internet tem doze meses de fidelidade, e o valor da multa diminui de acordo com o tempo de contrato.
Nos planos Claro NET, por exemplo, o valor dessa multa começa em R$300,00. Caso você queira fazer um cancelamento, saiba que é possível que você pague essa multa por quebra de contrato.
Para cancelar o seu plano pela Central de Atendimento Claro ligue no número 1052 para planos de celular ou 10699 para planos de internet banda larga e Claro TV.
A ligação é gratuita e pode ser feita tanto pelo celular, quanto pelo telefone fixo.
Lembrando que pelas regras da Anatel quando o cancelamento é feito por telefone, ele é imediato. Já para cancelamentos feito pela internet, a operadora tem um prazo de dois dias para cancelar.
O chip de celular Claro é cancelado automaticamente quando está há mais de seis meses sem fazer nenhuma recarga Claro.
Isso acontece por conta de um desafogamento na rede. E, como o chip estava sem atividade, a Claro exclui seu número e o leva de volta para a base de números disponíveis.
Por isso, se você não deseja cancelar Claro chip automaticamente, é recomendado que você faça recarga e ligações pelo menos uma vez por mês.
Conseguiu realizar o cancelamento com essas dicas? Esperamos que tenha se informado melhor sobre esses procedimentos.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixem nos comentários pois responderemos em breve.