Você está com pendências de pagamentos na TIM ? Precisa saber mais informações sobre como pagar todos os débitos com a operadora? Saiba tudo sobre como negociar sua dívida por meio do TIM Negocia.
No decorrer deste conteúdo, daremos as principais informações sobre o TIM Negocia e como esse sistema permite clientes regularizar seus débitos com mais agilidade e segurança.
O melhor de tudo é que a negociação acontece online e com um atendimento personalizado, de acordo com suas necessidades.
Quer saber mais sobre o que estamos falando? Leia este post até o final
O TIM Negocia é uma plataforma da operadora TIM, na qual os clientes de pessoa física e jurídica têm a opção de consultar e negociar pagamentos do TIM Fixo, TIM Pós, TIM Controle e TIM Live de maneira online e flexível.
A grande proposta do TIM Negocia é justamente agilizar a negociação tornando o processo mais flexível, já que em muitos casos, o cliente devedor, ao resolver quitar suas finanças, passa por processos demorados e burocráticos, acabando muitas vezes desistindo da missão.
Diante disso, o cliente que decidir quitar suas contas com a operadora TIM, durante todo o processo de negociação, é possível estar em contato com a operadora para receber atendimento personalizado por meio do chat oficial, SMS, ligações telefônicas, e-mail e também pelo aplicativo do WhatsApp.
Para dar início ao processo de quitação de dívidas com o TIM negocia, você precisa acessar a plataforma própria e seguir alguns passos. Veja a seguir o passo-a-passo do processo:
Caso suas dívidas TIM Negocia forem recentes (menos de três meses), você poderá pagar por elas pelo próprio site do TIM Negocia. O pagamento poderá ser feito no cartão de crédito, de maneira parcelada ou à vista.
Entretanto, se a sua dívida tiver sido enviada para protesto (Serasa ou SPC), será necessário entrar com contato com o número da TIM *144 do seu próprio TIM ou então com o número 1056 a partir de qualquer operadora.
Caso você seja o titular da conta em que a dívida está acumulada é necessário estar com seus principais documentos em mãos, como o RG e CPF. Por meio dessa ligação, um atendente especializado lhe informará um número de telefone da Central de Cobrança.
É apenas pela Central de Cobrança que a negociação da dívida protestada poderá ser feita.
O número do TIM Negocia é: 0800 888 2373.
A operadora atende as ligações de segunda a sábado, das 8h às 20h40.
Também é importante mencionar que ao fazer a negociação da dívida, seu nome não será retirado imediatamente dos órgãos de proteção, para isso é necessário pagar pelo menos a primeira parcela do acordo tratado feito com o negocia TIM ou efetuar o pagamento à vista se for de sua vontade, ok?
Dessa maneira, a TIM tem até 24 horas para retirar seu nome do SPC ou Serasa e você também poderá continuar a ser cliente TIM.
O TIM Negocia é disponível tanto para clientes de pessoa física quanto jurídica de TV por assinatura, internet banda larga, telefonia fixa ou móvel.
Agora, a TIM disponibiliza um consultor empresarial para clientes de CNPJ. Para entrar em contato com o intuito de buscar alternativas para suas pendências o número é 0800 878 8290.
É importante sempre estarmos atentos e planejados, afinal, imprevistos acontecem. Entretanto o desconforto por esquecer ou deixar de pagar algumas contas podem ser ainda piores, não é mesmo? Como diz o ditado “melhor prevenir do que remediar”.
Aliás, se o seu orçamento está ficando apertado no fim do mês, que tal acessar o nosso comparador de planos de celular com o intuito de encontrar um melhor plano de celular pra você?
Sabemos que atrasar os boletos ou até mesmo escolher quais contas serão pagas no fim do mês é um pouco complicado. Por isso, escolher pacotes e planos de acordo com seu bolso e necessidades é extremamente importante para uma vida financeira saudável.
Agora, se você nunca recebe suas faturas e, por esse motivo, acaba atrasando suas contas e se vendo em uma bola de neve, saiba que você pode tomar algumas providências para não deixar suas contas caírem no esquecimento.
Uma das opções é você optar por receber a sua fatura digital ao invés da impressa. Dessa forma, a fatura chegará até você por e-mail ou SMS e as chances de recorrer ao TIM Negocia serão praticamente nulas.
Uma outra opção também é recorrer ao débito automático. É simples, prático e você só precisa autorizar a TIM a cobrar sua fatura diretamente na sua conta corrente no dia em que for mais conveniente para você. Essa é uma maneira de garantir que sua fatura sempre será paga na data correta, sem esquecimento ou estresse.
Lembrando também que, para que a sua fatura seja debitada da sua conta corrente, é necessário ter o saldo positivo ou autorização para o desconto no cheque especial. Caso essa autorização não tenha sido feita, sua conta não será paga e você também poderá receber mensagens solicitando o pagamento da fatura.
Para emitir a segunda via de suas faturas você pode usar o aplicativo, seu telefone fixo, ou até emiti-las em lojas físicas.
Esse procedimento vale para qualquer cliente: de internet fixa ou de internet móvel.
Veja abaixo como emitir segunda via de suas faturas em cada uma das plataformas:
A operadora tem o site e o aplicativo chamado Meu TIM, um espaço onde você pode tratar sobre pequenos problemas, como por exemplo, emitir sua 2ª via de conta:
Você também pode evitar recorrer ao TIM Negocia e ter a sua segunda via da TIM pelo canal Interativo, sabe como?
Sua fatura também pode ser emitida pelo telefone.
Para isso é simples, basta encontrar em contato com a TIM pelo número *144 e selecionar a opção de falar com um dos atendentes.
Em seguida você receberá a sua fatura no seu endereço de e-mail, podendo imprimir ou pagar pelo próprio internet banking.
É bem comum a dúvida sobre os direitos do consumidor que está com suas faturas pendentes, já que quando isso acontece a operadora suspende os serviços oferecidos.
Diante disso, você sabia que as operadoras têm algumas regras a serem seguidas nessas situações?
Primeiramente, se você está com inadimplência em sua linha telefônica, é importante mencionar que as operadoras não podem simplesmente cortar ou cancelar a linha de seus clientes.
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a operadora precisa notificar o cliente sobre suas pendências antes de fazer qualquer tipo de suspensão.
Atitudes maiores só permitirão ser tomadas a partir do 15º dia dessas notificações, mesmo assim a suspensão deverá acontecer de maneira parcial.
Quando completar 30 dias, caso o cliente ainda não tenha quitado sua conta, a operadora poderá suspender o serviço de maneira integral. É também a partir desse período que as empresas poderão romper o contrato estabelecido na contratação ou alteração de algum serviço ou plano.
De qualquer forma, vale ressaltar que o TIM Negocia surgiu para facilitar essa comunicação entre empresa e cliente, de maneira flexível e confortável.
Esperamos que tenha se informado melhor sobre o funcionamento do TIM Negocia. Nosso intuito é sempre trazer informações relevantes e de qualidade.
Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários pois responderemos o mais breve possível.
