Clientes da Claro e Claro NET podem ter acesso rápido às suas contas, adquirir planos, contratar pacotes de internet além de diversas outras informações no portal Minha Claro.
A plataforma te ajuda com problemas e dúvidas sobre os planos de TV por assinatura, internet banda larga, telefone fixo, celular, e diversos outros serviços da operadora.
Quer saber como utilizar essa função de maneira prática e no conforto do seu dia a dia? Então, este post é para você!
O portal Minha Claro é um canal de atendimento exclusivo para clientes da Claro e Claro NET, disponível em na web e em aplicativos para os smartphones.
Com ela é possível gerenciar seus planos contratados na palma da sua mão, sem ter a necessidade de ligar para a Central de Atendimento ou até mesmo ir a uma loja Claro.
Clientes Minha Claro celular, Minha Claro residencial (também como antigo Minha NET) e Minha Claro empresas, podem ter o login da plataforma. Para isso basta se cadastrar.
Precisa de ajuda? Veja o passo a passo que criamos para você:
Para fazer o login pelo celular você precisa baixar Minha Claro app:
Agora, se estiver no computador, o login pode ser feito pelo seu navegador:
Veja como é simples o processo de cadastro no Minha Claro:
Logo após, volte ao app e preencha o segundo passo, com as orientações dadas via e-mail e também na plataforma.
O passo a passo para ter o login é o mesmo para todos os aplicativos da operadora.
Caso você, por alguma razão, esqueça a senha do login e, por conta disso, não consiga acessar o portal, fique tranquilo.
Apenas clique em “esqueci minha senha” e siga os passos orientados, que uma nova senha será gerada para que você acesse a plataforma.
O atendimento Minha Claro agora também está disponível pelo WhatsApp.
Adicione o número (11) 99991-0621 e inicie uma conversa. Em seguida, aguarde até receber uma resposta.
Com o Minha Claro WhatsApp é possível receber atendimento do seu plano móvel e residencial. E o melhor, com a praticidade que já estamos acostumados.
A Minha Claro Móvel vai ao encontro do mundo tecnológico em que vivemos. Ou seja, tudo pode ser resolvido em minutos e com apenas alguns cliques.
Veja algumas das vantagens de usar o aplicativo no celular:
Algumas das facilidades do canal de autoatendimento estão disponíveis direto no celular, sem que você precise fazer o download do aplicativo. Basta ligar gratuitamente para o número *1052# e interagir com o menu que aparecerá.
Você também pode receber atendimento da Claro através de mensagens SMS. Envie um SMS grátis para 1052 com a palavra-chave da sua solicitação. Em seguida interaja com o menu que aparecerá na sua tela.
Clientes Claro NET TV, Claro NET Virtua e Claro NET Fone tem um canal diferente de acesso.
Sendo assim o app desenvolvido apenas para planos residenciais, também serve para Minha Claro TV, Minha Claro internet e Minha Claro fixo.
Para entrar no aplicativo, basta rever o tópico sobre como se cadastrar, que escrevemos no início deste post.
Vantagens em usar a plataforma:
A Claro também disponibiliza um canal exclusivo de autoatendimento para clientes de planos empresariais.
Através do Minha Claro Empresarial clientes e ex-clientes do meio corporativo, têm acesso às informações da conta, fazem solicitações e outras funcionalidades.
Para ter acesso ao Minha Claro Empresas é necessário se cadastrar a plataforma e fazer o login da mesma maneira que explicamos nos tópicos anteriores.
Acesse o site PJ e na seção “Para sua Empresa” finalize seu cadastro.
Logo após realizar todo o processo de cadastro, entre em contato com o atendimento da Claro, para ter acesso a todo os recursos da plataforma empresarial.
A NET e a Claro são a mesma empresa, por isso, se você tem serviços combinados das duas marcas, saiba que o login de acesso para o Minha NET Claro residencial é único, seja para usar na Claro TV, internet Casa, Claro fixo, NET TV ou NET Vírtua.
Esse login também permite acessar a Minha NET, além do acesso ao NOW e aplicativos de conteúdo que estiverem inclusos no seu pacote de TV, como: Telecine Play, HBO Go, entre outros.
Deseja saber como encontrar a opção Minha Claro fatura para emitir boleto de pagamento? Veja como é simples:
Veja como emitir sua segunda na Minha Claro web:
Como ver a Minha Claro 2 via no aplicativo:
Deseja que o pagamento das suas faturas sejam pagas no débito automático? Saiba que é possível fazer isso.
Como ativar o débito automático:
Para receber as faturas mensais do seu Claro direito em seu e-mail, sem precisar ter em mãos os boletos tradicionais:
Caso os serviços da operadora não estejam te satisfazendo, você pode cancelar a sua linha.
Sabemos que esse tipo de tarefa pode ser demorada dependendo da forma em que será realizada, mas pelo app da Claro o processo é simples, ou espera-se que realmente seja, pois sabemos que as operadoras, neste momento, fazem de tudo para não perder um cliente ativo.
Para realizar o cancelamento:
Para saber mais detalhes sobre encerramentos de planos, conheça nosso conteúdo sobre cancelar Claro e descubra mais informações ao fazer esse procedimento.
Colocou algum dado errado, mudou de endereço ou apenas quer verificar se tudo está correto?
Prontinho! O processo é fácil e mais simples do que parece
Conseguimos te ajudar a entender como funciona o autoatendimento da Claro? Tem mais alguma dúvida? Deixe pra gente nos comentários.
Sabe de mais alguma dica importante sobre a plataforma? Conte-nos também!