Se o seu WhatsApp parou de funcionar, não se desespere. Existem muitas alternativas para continuar se comunicando e trocando mensagens com seus amigos ou colegas de trabalho.
Atualmente, o WhatsApp é o aplicativo de smartphone mais popular no Brasil e está presente em, aproximadamente, 70% dos aparelhos utilizados no território nacional.
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WhatsApp é derivado da expressão “What’s Up?” que, em tradução livre, significa “E aí?”. O nome é tão óbvio que esta foi a primeira ideia de nome pensada por Kuom, o fundador do aplicativo.
Afinal, o WhatsApp é um aplicativo de bate-papo e, nada mais normal, que começar uma conversa perguntando se está tudo certo com a outra pessoa.
O aplicativo funciona como uma plataforma de comunicação rápida e de amplo alcance, atuando como um substituto para funções de outros serviços de mensagens como o e-mail, SMS, redes sociais e aplicativos, como o Messenger.
É fato, o aplicativo é uma mão na roda para quem precisa se comunicar a baixo custo. É por isso que muitos se desesperam ao notar que o WhatsApp parou de funcionar.
Para evitar imprevistos e continuar se comunicando mesmo ao constatar que o WhatsApp parou de funcionar, continue a leitura.
Neste post, você vai encontrar:
Descubra também ao final deste post como utilizar o WhatsApp no seu tablet ou computador através do WhatsApp Web!
Em geral, os usuários brasileiros usam o WhatsApp para comunicações diárias. A função de conversas em grupos é, atualmente, uma das mais populares, uma vez que permite a comunicação com várias pessoas ao mesmo tempo.
No entanto, o mundo corporativo também adotou o aplicativo como ferramenta de trabalho.
Empresas começaram a usar o WhatsApp como um modo alternativo para contatar pessoas, agendar entregas, prestação de serviços, assim como campanhas publicitárias, comunicação interna, atendimento ao consumidor e atualização de notícias.
Diante dessa infinidade de usos, os usuários se desesperam quando constatam que o WhatsApp parou de funcionar.
No último ano, ocorreram diversas quedas no aplicativo, o que contribuiu ainda mais para que o brasileiro ficasse atento à sua funcionalidade. Mais de 30 bilhões de mensagens são enviadas e recebidas todos os dias pelos usuários do aplicativo, então, alguns problemas podem, eventualmente, acontecer.
Se o seu WhatsApp parou de funcionar, muito provavelmente a razão encontra-se em um dos motivos a seguir. Vamos conferir?
Essa é uma das mensagens mais comuns. O usuário recebe essa mensagem quando o sistema apresenta falhas operacionais, trava ou para de funcionar momentaneamente.
Apesar de o WhatsApp ter desenvolvido um sistema de segurança com criptografia ponta a ponta, de modo que apenas o remetente e o destinatário da conversa possuem acesso à conversa do aplicativo, a quebra de sigilo das mensagens pode ser usada para fins de investigação criminal.
Em fevereiro de 2015, por exemplo, um juiz brasileiro do Piauí ordenou que o WhatsApp fosse suspenso no país após uma série de exigências não serem cumpridas pelo serviço.
Um outro motivo que pode estar por trás da constatação de que seu WhatsApp parou de funcionar é a atualização automática do aplicativo.
As atualizações são realizadas para que haja melhorias no serviço oferecido, para fazer backup ou alterar condições dos termos de uso.
Aumentar a segurança do aplicativo é também um bom motivo para que se suspendam suas atividades. A primeira falha de segurança do WhatsApp foi relatada em maio de 2011.
As mensagens do aplicativo não estavam criptografadas e eram enviadas em texto simples. Isso significa que as mensagens poderiam ser lidas facilmente por hackers.
As atualizações consertam esses erros e garantem que você se comunique de forma mais segura.
Atenção! Caso você esteja utilizando um plano pré-pago e você não faz recarga há muito tempo, seu número pode ter sido cancelado pela operadora.
Quando sua linha é cancelada, seu WhatsApp para de funcionar, pois ele está vinculado a este número de telefone.
Entre em contato com a sua operadora o mais rápido possível para tentar recuperar seu número, e tente fazer um recarga.
Veja aqui alguns posts que podem te ajudar!
Central de atendimento das operadoras: Número da Vivo, Telefone da Claro, Número da TIM, Número da Oi, Telefone da Nextel.
Como fazer recarga no seu celular: Recarga Claro, Recarga TIM, Recarga Vivo, Recarga Oi, Recarga Nextel.
Bom, caso aconteça alguma das situações acima e você perceba que o seu WhatsApp parou de funcionar, sempre há uma solução.
Aqui estão algumas delas:
O primeiro passo para tentar solucionar o problema, se o seu WhatsApp parou de funcionar, é reiniciar seu sistema operacional. Basta desligar, esperar alguns segundos e ligar o aparelho novamente.
Caso o problema for mais simples, essa é a maneira mais rápida de solucioná-lo.
A função de update automático, na realidade, deveria sempre ser mantida como padrão, mas talvez este não seja o seu caso.
Caso o update automático não tenha sido selecionado, você precisa atualizar o aplicativo manualmente, na Play Store ou na App Store.
Não se esqueça de que as configurações padrão de atualização de aplicativos consomem energia e dados, por isso, mantenha a opção de update apenas quando você estiver sob a cobertura de uma rede Wi-Fi, tá?
Dados móveis não funcionam | Veja como corrigir isso no seu celular
Pode ser que o problema esteja nas configurações de seu aparelho smartphone, neste caso, de nada adianta insistir em atualizar o aplicativo.
É muito importante que, se você optar por restaurar as configurações de fábrica, você não se esqueça de fazer um backup de seus arquivos, tá? Assim, você não corre o risco de, acidentalmente, perdê-los.
Para os usuários do sistema operacional Android, a restauração deve ser feita da seguinte maneira:
Para os usuários do sistema operacional iOS, a restauração deve ser feita da seguinte maneira:
Mais informações no site do aplicativo.
Imagine que você seguiu todas essas dicas e, ainda assim, o seu WhatsApp não voltou a funcionar.
Neste caso, o que fazer para continuar se comunicando com seus amigos e colegas de trabalho?
Continue a leitura e nós apresentaremos algumas alternativas de aplicativos de trocas de mensagens, quer ver só?
Se o seu WhatsApp parou de funcionar e nenhuma das opções acima resolveu o seu problema, conheça agora outros aplicativos que permitem que haja troca de mensagens.
Disponível para Android, iOS, PC, Mac, Linux, Web e Windows Phone, este é o aplicativo mais famoso, quando pensamos em alternativas para o WhatsApp.
É também um serviço de troca de mensagens instantâneas que apresenta criptografia avançada e garante a privacidade dos seus usuários.
Pode, inclusive, ser utilizado no notebook ou desktop.
Clique aqui e conheça o Telegram Web.
O Viber também usa seu número de telefone como principal informação de contato, permite a troca de mensagens e, inclusive, a realização de chamadas e envio de mensagens de voz.
Clique aqui e saiba mais sobre o aplicativo.
Esse é o programa de mensagens do Google. Ele serve tanto para troca de SMS, quanto para bater papo pelo Google+.
Disponível para Android, iOS e computadores, o programa pode ser uma boa opção para quem tem muitos contatos na rede da Google. É possível criar conversas em grupos, enviar imagens e fazer videoconferências.
Clique aqui e descubra o universo do Hangouts.
O mensageiro da Microsoft é um dos mais populares. Como você deve saber, o Skype serve para trocar mensagens individuais e em grupo por texto ou vídeo.
O programa tem versões para Windows, Mac OS X, Linux, Android, Windows Phone, iOS, BlackBerry, TVs e até video game. É uma ótima opção!
Clique aqui e faça o download do Skype agora mesmo.
Não há segredo, para usar o aplicativo, basta instalar, confirmar o número e você está pronto para começar a falar com outros usuários do LINE.
O programa que tem versões para Firefox OS, Symbian, Windows Phone, Android, iOS, BlackBerry, Windows e Mac OS X conta com funções para mensagens de texto e ligações.
O aplicativo tem como diferencial o uso de simpáticos stickers, que permitem que suas mensagens fiquem mais descontraídas.
Para fazer o download, clique aqui.
O processo de cadastro é parecido com os demais aplicativos, mas a usabilidade é um pouco diferente. O Groupme é focado nas conversas de grupo, sendo que as mensagens podem ser trocadas via internet ou por SMS.
Isso garante que mesmo quando alguém está offline, ela pode enviar e receber mensagens pela operadora (claro, é cobrado para enviar as mensagens).
O Groupme está disponível para iOS, Android, Windows Phone ou BlackBerry.
Conheça o serviço clicando aqui.
Quando você percebe que o seu WhatsApp parou de funcionar, muito provavelmente, a versão Web também foi desconectada.
Mas, você sabe o que é o Web WhatsApp e quais as vantagens de usar o aplicativo no notebook ou desktop?
Web Whatsapp é, basicamente, um espelho da versão do aplicativo para smartphones e permite, praticamente, as mesmas ações que já são utilizadas.
Para utilizá-lo, basta seguir o passo a passo:
Se o seu WhatsApp parou de funcionar por conta de algum problema no seu smartphone, é possível que você possa continuar usando a versão Web do aplicativo. Além desta, existem muitas outras vantagens de se fazer uso dessa alternativa oferecida pelo WhatsApp.
Veja só as 7 principais vantagens de se usar o Web WhatsApp:
Quando você constata que o seu WhatsApp parou de funcionar, muito provavelmente, a versão para desktop também apresentará erros.
No entanto, não se preocupe! Existem também opções para aqueles que desejam trocar mensagens sem sair do computador.
Você pode utilizar o seu e-mail, que funciona como um correio eletrônico. E é fácil, fácil, basta fazer o login no servidor em que você tem uma conta, como o Google.
Caso você queira uma alternativa mais rápida e instantânea, existem alguns sites que permitem escrever e enviar mensagens no formado SMS, de um computador para um celular.
Alguns dos mais conhecidos são:
Mas, atenção! Utilizar esses sites pode fazer com que mais spam seja enviado ao dispositivo que receberá a mensagem. Leia as políticas de privacidade do endereço de envio de SMS para garantir que as informações inseridas não serão divulgadas.
Sim! Se o problema persistir, ainda que você tente todas as opções e alternativas apresentadas pelo Melhor Escolha, você pode entrar em contato diretamente com o WhatsApp.
No próprio aplicativo, há uma opção “Fale Conosco”. Basta acessar as configurações do aplicativo no painel de controle do smartphone.
Mas, se você preferir, é possível também enviar e-mails, relatando as falhas:
E aí, conseguiu aprender um pouquinho mais sobre a história e as funcionalidades do aplicativo mais queridinho do mundo?
Viu só como é muito importante saber o que fazer a quais são as alternativas disponíveis, caso você constate que o WhatsApp parou de funcionar? Quer ler mais matérias como essa? Continue navegando em nosso blog e comparador.