Saiba todas as maneiras de como reclamar na Oi e ter o seu problema resolvido.
Neste conteúdo você encontrará as principais maneiras de entrar em contato com a Oi. Saiba como fazer sua reclamação, como falar com a ouvidora ou até mesmo, como fazer uma reclamação na Anatel.
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Se você estiver tendo algum problema com serviços da Oi, o primeiro passo é entrar em contato com a Central de Atendimento Oi. Ela é disponível os 7 dias da semana, 24 horas.
Também é possível entrar em contato com a Central de Atendimento da Oi pelo WhatsApp, pelo número (31) 3131-3131, disponível também 24 horas. Além disso, também tem os canais oficiais da Oi no Facebook e Twitter.
Se, mesmo após falar com a operadora o seu problema não for resolvido, você então terá que entrar em contato com a Ouvidoria Oi e registrar uma reclamação formal.
Caso não se sinta satisfeito com a solução encontrada, o próximo passo é registrar uma reclamação na Anatel, através do site, pelo app da Anatel Consumidor ou pelo número da Anatel 1331.
Para reclamar ou solicitar atendimento para os serviços Oi Fixo, o número da Oi é o 103 31 e pode ser discado de qualquer telefone. O WhatsApp da Oi é (31) 3131-3131, o número *144 ou 1057 se o seu Oi Fixo fizer parte de um plano Oi Combo.
Para registrar reclamações ou solicitar atendimento e suporte técnico para serviços da Oi TV, os números são 106 31 de qualquer telefone, (31) 3131-3131 pelo WhatsApp, *144 do seu celular Oi ou 1057 – caso o seu plano seja do Oi Combo.
Para entrar com a Central de Atendimento da Oi Internet é muito simples, basta ligar para o 0800 031 8000 de qualquer telefone, 103 31 no caso da Oi Fibra (também de qualquer telefone), *144 do seu celular Oi ou 103 31 e 1057 de qualquer telefone – para os planos Oi Internet que fazem parte de um Oi Combo.
Se após ter entrado em contato com a Central de Atendimento da Oi, você sentir que ainda não teve seu problema resolvido, veja como registrar uma reclamação na Ouvidoria da Oi, na Anatel e no Procon. Confira:
Na Anatel, o caminho para registrar uma reclamação da Oi é através do site, pelo app da Anatel Consumidor ou ligando para o número 1331 pelo telefone. O serviço está disponível diariamente.
Para registrar corretamente, lembre-se de ter em mãos o número de protocolo de atendimento tanto da Central de Atendimento quanto da Ouvidoria da Oi.
Para fazer uma reclamação por meio da Ouvidoria Oi, basta ligar para o número 0800 031 7923. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
Para registrar a reclamação na Ouvidoria da Oi você vai precisar informar o CPF ou CNPJ do titular do contrato e o número do protocolo do atendimento que já foi feito e finalizado em um dos outros canais oficiais da companhia.
Para abrir uma reclamação da Oi no Procon, basta ir até o site oficial do Procon do seu estado e clicar em “fazer uma reclamação”. Em seguida, basta informar seus dados pessoais e os dados da empresa que deseja reclamar. Você também deve descrever o problema que pelo qual está passando e os protocolos de atendimento que tiver em mãos da Ouvidoria da Oi e da Central de Atendimento da operadora.
Por fim, conseguimos lhe ajudar?
Esperamos que as informações tenham sido úteis às suas necessidades. Qualquer dúvida ou sugestão, deixe nos comentários, pois responderemos o mais breve possível.