É cliente NET e está com dúvidas sobre o Minha NET Claro?
Em julho de 2019 a NET passou fazer parte da marca Claro. Por esse motivo, os acessos que antes apareciam como NET agora terão a marca da Claro.
Mas fique tranquilo, pois seu contrato não foi alterado, apenas a identidade visual dos produtos que agora passou a ser da Claro.
Quer saber como você pode utilizá-la e quais são os benefícios? Continue no nosso post!
Minha NET foi a plataforma de autoatendimento criada pela NET para facilitar a vida de seus clientes.
Quando entramos em contato com o telefone da NET, pode ser que esse atendimento demore mais do que o desejado e esperado, isso por conta da grande quantidade de clientes que a NET tem.
Com a Minha NET Claro residencial, você tem acesso, a partir de um celular, tablet ou computador, a diversos serviços da empresa.
Assim, você não precisa ligar para a Central de Atendimento e ter que esperar algum tempo para ter seus problemas resolvidos.
Recentemente a operadora passou a fazer parte da marca Claro e com isso todos os produtos NET ficaram de cara nova.
Porém isso não impactou em nada as funcionalidade do antigo Minha NET.
Com o portal de autoatendimento Minha NET Claro você tem acesso a segunda via de contas, agendamento de visita técnica, além de outros assuntos que são de extrema importância para quem tem os produtos NET.
O atendimento via app também é diferenciado, já que é você quem tem o controle.
O site, a cor e o logo mudaram, mas as funções e o modo de usar continuam o mesmo! Veja como ter acesso.
Para ter acesso você deve se cadastrar na Minha NET Claro residencial:
Ainda não tem cadastro Minha NET Claro residencial? Cadastre-se aqui.
Obs: Se você for cliente NET e Claro HDTV, você poderá fazer login com os mesmos dados já cadastrados.
Com o Minha NET app você consegue consultar os principais serviços disponíveis no portal Minha NET, além de conferir os destaques da programação da NET TV e encontrar os pontos de NET WiFi próximos a você.
Baixe agora mesmo o app no seu celular Android ou iOS.
A Minha NET disponibiliza diversos serviços, veja algumas funções que podem ser úteis no seu dia a dia:
Outros serviços que podem ser interessantes:
Veja aqui nosso post que explica passo a passo todas as formas de você obter sua 2ª via NET
Muitas vezes, o sinal da NET pode parar de pegar. Isso acontece por diversos motivos, sendo eles naturais ou técnicos.
Para resolver a questão, ainda na Minha NET:
Veja se o problema foi resolvido. Caso não tenho solucionado, clique na opção “não” e agende uma visita técnica.
Para agendar a visita técnica, vá até a aba localizada a esquerda e encontre “Suporte Técnico”. Logo em seguida, “Agendar visita técnica”.
Dê as especificações do produto para o qual quer que o problema seja resolvido e escolha uma data que fique melhor para você.
Depois de ter agendado a visita, você terá a informação salva também na aba de visita técnica.
Caso desejar, você também poderá entrar em contato com o atendimento NET para conseguir a resolução do problema.
Se você esqueceu sua senha para acesso à Minha NET, não tem problemas.
No link de acesso você poderá clicar em “Esqueci minha senha”, digitar seu CPF ou CNPJ e assim receberá no seu e-mail um novo link para que a senha seja redefinida.
Veja se todas as informações estão corretas e confirme.
Cancelamentos podem ser indesejados e, pela burocracia, difíceis de serem feitos, mas a NET possui um atendimento para resolver seu cancelamento de forma rápida.
Para isso, ligue para o telefone da NET 10621 e siga as instruções da opção 7, onde fala-se de cancelamentos.
O cancelamento também pode ser realizado pelo Minha NET, porém lá todo o pacote NET é cancelado.
O procedimento demora até 48 horas para ser concluído.
Atenção, caso você não cumprir com o período contratado e assinado via contrato, poderá ter que pagar multas por conta do cancelamento. Esteja ciente e atento aos prazos de fidelização.
Por fim, conseguimos te ajudar a tirar algumas dúvidas frequentes sobre a Minha NET? Tem mais alguma dúvida ou dica para nos dar? Deixe nos comentários. Assim, você auxiliará outros clientes NET.
