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Vivo Internet

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* Ilimitada indefinidamente por determinação da Anatel.

Canais com acesso grátis para assistir pela internet

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  • Bancah Jornais, Clube de Revistas e FunKids.

Fidelidade de 12 meses, multa de R$ 200,00.

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Velocidade de download

  • 600 Mega

Velocidade de upload

  • 150 Mega

Franquia de download

  • 600 GB *
* Ilimitada indefinidamente por determinação da Anatel.

Canais com acesso grátis para assistir pela internet

  • Band News, EI Plus e Paramount+.

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Fidelidade de 12 meses, multa de R$ 200,00.

3 planos encontrados

Por que escolher Vivo Internet?

Conheça a Vivo

A Vivo é uma operadora brasileira de telecomunicações criada no início dos anos 2000. Ela oferece serviços de internet fixa e móvel, telefonia fixa e móvel e TV por assinatura com canais em alta definição para todos os 27 estados do Brasil. O número de municípios atendidos pela Vivo hoje é de aproximadamente 5300, com cerca de 87 milhões de assinantes em todo o território nacional.

Em 2015, depois de comprar a GVT, a Vivo passou a oferecer TV e Internet via fibra óptica, o que aumentou ainda mais a qualidade dos seus produtos. A Vivo oferece para os seus clientes serviços com as tecnologias GSM, 3G, 3G Plus, 4G e 4.5G, e em algumas cidades de São Paulo, já está se preparando para ofertar o 5G. Sua cobertura atinge todas as regiões do Brasil.

Conheça os planos Vivo Internet

Com os planos Vivo Internet, você garante muita velocidade, estabilidade e conexão para a sua casa ou sua empresa. É ideal para jogar, trabalhar, assistir a séries, ouvir músicas ou apenas relaxar navegando nas redes sociais. Tudo isso sem se preocupar com quedas e interferências no sinal, com vários dispositivos conectados a uma mesmas rede!

Na Vivo Internet, você conta com velocidades ultra rápidas, Smart Wi-Fi e estabilidade que garante uma conexão sem quedas, para você juntar a família inteira e maratonar suas séries preferidas, fazer campeonatos de games online e ficar o dia inteiro imerso nas redes sociais.

Neste guia Vivo Internet você vai encontrar:

  • O que é a Vivo Internet?
  • Onde tem Vivo Internet?
  • Como funciona a Internet da Vivo?
  • A Vivo Internet é boa?
  • Vivo Internet é ilimitada?
  • Quais são os planos Vivo Internet?
  • Quais são as promoções Vivo Internet?
  • Preciso pagar a taxa de adesão da Vivo Internet?
  • Quanto tempo leva para instalar a Internet da Vivo?
  • A Vivo Internet tem prazo de fidelidade?
  • Quais as formas de pagamento da Vivo Internet?
  • Como cancelar a Vivo?

O que é a Vivo Internet?

A Vivo Internet é o serviço de internet banda larga oferecido pela Vivo que pode ser fornecido via Fibra Óptica ou via Cabo, no caso do antigo Vivo Speedy.

A diferença entre as duas tecnologias se dá na forma em que a transmissão de dados é recebida pelo modem na sua casa.

Na Fibra Óptica, a velocidade de transmissão é feita na velocidade da luz e tem mais estabilidade e menos quedas do que na tecnologia ADLS, que é um mix da fibra com o cabo.

Os planos Vivo Internet estão disponíveis para pessoas físicas e para empresas, mas eles diferem nos valores e nas velocidades oferecidas, como também nos serviços digitais que estão inclusos nos pacotes.

Está procurando por planos Vivo Internet Empresas? No nosso Comparador, depois de digitar a sua cidade, filtre “para empresas” e você terá os resultados.

Depois disso, fica a pergunta: "Vivo Internet é boa"? Continue no texto e descubra!


[Vivo Internet Fixa]

Onde tem Vivo Internet?

A internet da Vivo via fibra óptica está disponível em mais de 160 cidades do Brasil. Em São Paulo, as cidades que não estão dentro da cobertura do Vivo Fibra, recebem o sinal da Vivo Internet Fixa, que é o antigo Vivo Speedy.

Para saber se a sua cidade está dentro da área de cobertura da Vivo Fibra, você terá de fazer uma pequena busca no Mapa de Cobertura da Vivo.

Para facilitar a sua procura, você pode fazer isso usando o nosso Comparador de Planos, é só digitar o nome da sua cidade que a gente te conta quais são os planos de internet da Vivo que estão disponíveis para a sua localidade.

Se o plano que você deseja estiver disponível para a sua região, é só clicar em “Comprar” que você será redirecionado para o site da Vivo para finalizar o seu pedido.

Para ver os planos Vivo Fibra Curitiba ou Vivo Fibra BH visite estes links.

Como funciona a Internet da Vivo?

A Vivo Internet funciona através de cabos de fibra óptica que fazem com que o sinal de internet na velocidade contratada por você chegue até a sua casa na velocidade da luz.

Os cabos que ficam na sua casa, e que são instalados por um técnico da Vivo, se conectam a um modem, que também pode ser chamado de roteador.

Esses modens transformam o sinal recebido em wi fi, fazendo com que seja possível se conectar à Vivo Fibra de vários pontos de uma mesma casa que esteja dentro do alcance do modem.

No seu plano Vivo Internet, o modem é fornecido gratuitamente em sistema de comodato. Isso significa que, caso você cancele a sua assinatura, o roteador deverá ser devolvido para a Vivo.

Se você quiser, também pode optar por utilizar um outro roteador que não seja o oferecido pela operadora sem problemas.

Como configurar a Vivo Internet?

Todo o processo de instalação da Vivo Internet é feito por um técnico credenciado, capacitado e autorizado pela Vivo e é ele quem deverá configurar o roteador para você.

Caso você necessite trocar de roteador depois de algum tempo, o processo de configuração deverá ser feito por você. Se este é o seu caso atualmente, siga todo o passo a passo fornecido pela Vivo no Manual de Configuração Vivo.

A Vivo Internet é boa?

Nós, do Melhor Escolha, sabemos que decidir qual plano de internet banda larga contratar não é uma das tarefas mais fáceis. Saber se um serviço é bom ou ruim é um fator determinante para escolher o melhor plano de internet para a sua casa.

É por causa disso que a gente separou este tópico para te contar o que a Agência Nacional de Telecomunicações tem a dizer sobre a Vivo Internet, com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade.

A pesquisa feita pela Anatel é realizada anualmente e reúne as notas atribuídas pelos próprios usuários a quesitos como Velocidade, Atendimento, Estabilidade e outros.

São avaliados os serviços de telefonia fixo e móvel, internet banda larga fixa e móvel e os serviços de TV por assinatura.

De acordo com os dados divulgados pela Anatel, da pesquisa mais recente feita em 2019, a Vivo Fibra obteve uma nota de 6.78 entre os seus assinantes e ficou em 7º lugar no ranking geral das operadoras de internet banda larga.

No ranking também estão, em ordem de colocação, as operadoras Unifique (SC), com 8.02 de nota, a Copel (PR) com 7.97 e a Brisanet (CE), com 7.47. Estas foram as operadoras que alcançaram os 1º, 2º e 3º lugares, respectivamente.

Logo em seguida está a TIM Live, no 4º lugar, com 6.96 de nota. A mineira Algar Internet é a 5ª colocada do ranking, com 6.86 de avaliação positiva. A NET Internet está na 6ª posição, com 6.81 de nota e a Sercomtel (também do Paraná), ficou com o 8º lugar, com uma nota de 6.69.

Fechando o ranking da Anatel estão os planos da Oi Internet, em 9º lugar, com 6.02 de avaliação positiva. A internet da SKY banda larga ficou na 10ª posição, com 5.99. A HughesNET Internet foi a última colocada na avaliação dos usuários, com 5.66 de nota atribuída.



A Vivo Internet é ilimitada?

Ficar sem internet é impensável nos dias de hoje, estar conectado consome muito dados, seja apenas navegando na internet, seja para trabalho ou até mesmo para dar aquela relaxada, jogando ou assistindo algo.

O fato é que a quantidade disponível de internet é frequentemente uma preocupação e, no caso da Vivo Internet sim, existe um limite na franquia de dados.

Todos os planos Vivo Internet variam de 30 Mega a 200 Giga na franquia disponível, que é limitada.

Mas pode ficar despreocupado que, ao atingir o limite, sua conexão com a internet não será interrompida. Isto é graças à uma determinação da Anatel que proíbe que as operadoras apliquem o limite de dados à planos de internet residenciais.

Ou seja, no contrato da Vivo Fibra até existe a limitação de conectividade com a internet ao atingir o limite máximo de dados consumidos, mas na prática, o seu plano Vivo Internet será ilimitado.

Quais são os planos Vivo Internet?

A Vivo Internet tem planos de até 300 Mega de velocidade, com muito serviços digitais embutidos que dão um gás no seu pacote de internet.

Assinando qualquer um dos planos Vivo Internet, você poderá ter acesso ao Esporte Interativo Plus, WatchESPN, Bancah Jornais, Clube de Revistas e ao Discovery Kids.

Todos os planos oferecem proteção e suporte técnico 24 horas por dias, através do Vivo Protege Light.

Fora do Estado de São Paulo, a Vivo Internet oferece planos de 5 Mega, 15 Mega e 25 Mega, com tecnologia fibra óptica, dependendo da localidade.

Se você é do Estado de São Paulo, mas não está dentro da cobertura fibra óptica da Vivo, a Vivo Internet comercializa planos de internet de 2 até 10 Mega.

Os valores e condições de contratação variam de acordo com a região, confira os detalhes de cada um dos planos no nosso comparador.

Quais são as velocidades Vivo Internet?

As velocidades dos planos Vivo Internet variam de acordo com os pacotes contratados pelo cliente, mas é importante frisar que, de acordo com a Anatel, é possível que nem sempre você receba a velocidade total por você contratada.

Isso acontece por que a Anatel exige que as operadoras de internet banda larga entreguem apenas 80% da velocidade de internet contratada pelo cliente, referente à média mensal de uso.

É por esse motivo que é importante testar a velocidade do seu plano Vivo Internet sempre que achar que a Vivo não está de entregando o mínimo de velocidade que é garantido. Acompanhe frequentemente a qualidade do seu sinal para não ter surpresas.

Lembre-se que a qualidade do sinal e a velocidade da sua Vivo Fibra podem sofrer interferências no sinal do Wifi dependendo do local onde o seu roteador ou modem estiver instalado. Para mais informações sobre velocidade de conexão, confira esse post feito especialmente para você sobre Minha Conexão de Internet.


[Planos Vivo Internet]

Quantos mega de internet da Vivo Internet eu preciso?

Os planos Vivo Internet de até 15 Mega são os ideais para quem só quer navegar na internet, usar as redes sociais e assistir filmes e séries em alta qualidade de vídeo.

As velocidades maiores, de 50 Mega para cima, são as recomendadas para quem faz um grande uso do serviço, como por exemplo, muitos dispositivos conectados a uma mesma rede ao mesmo tempo assistindo ou jogando online.

Combo Vivo Internet

Quer ter internet banda larga, TV por assinatura e muitos minutos para falar ilimitado com o Brasil inteiro? No Vivo Combo, você pode combinar todos esses serviços em um só pacote.

É importante lembrar que no Vivo Combo os planos do Vivo Celular não podem ser incluídos em um mesmo pacote, entretanto, clientes Vivo Pós têm desconto no valor da mensalidade da Vivo Internet.

Assinando o Vivo Combo, com Vivo Internet e um outro serviço, a sua mensalidade e a taxa de adesão da assinatura podem ter desconto. Mas fique tranquilo que você não é obrigado a ter um outro serviço para contratar a internet da Vivo.

Por meio da tecnologia da fibra óptica, a Vivo oferece também serviços de TV por assinatura e telefonia fixa, além da internet banda larga.

No Vivo Combo, é possível combinar canais em alta definição, minutos ilimitados e muita internet da maneira que você quiser, escolhendo os pacotes da Vivo TV, Vivo Fixo e Vivo Internet.

Porém, nem todos os serviços estão disponíveis em toda a área de cobertura da VIvo. Muitas cidades, mesmo onde a Vivo Internet está disponível, a Vivo ainda oferece planos Vivo Fixo por cabo e Vivo TV via satélite.

Para conferir todas as informações sobre Combos Vivo Internet acesse Vivo Combo.

Como contratar a Internet da Vivo?

Para contratar o melhor plano da Vivo Internet para você é muito rápido e simples! E o melhor, você pode fazer tudo isso usando o nosso Comparador de Planos de Internet Banda Larga para facilitar ainda mais a sua escolha!

É só digitar a sua cidade que faremos uma busca de todos os planos de internet que estão disponíveis para a sua localidade. Então, é só você escolher o mais te agrada e clicar no botão “comprar”.

Em seguida, você será redirecionado automaticamente para o site da Vivo Fibra, onde o pedido deverá ser concluído.

Os planos Vivo Internet podem ser adquiridos de maneira avulsa ou como parte de um combo. No site da Vivo, você terá a opção de montar um combo com Vivo TV e Vivo Fixo antes de finalizar a compra da assinatura da Vivo Internet.

Quais são as diferenças Vivo Internet para Condomínios e Vivo Internet para Casa?

Não existem diferenças entre os planos Vivo Internet para a sua casa ou para o seu condomínio, as velocidades e os valores são os mesmos.

Talvez, o único diferencial seja que, no caso de você morar em um condomínio, seja necessário informar ou pedir autorização ao síndico para que a equipe da Vivo Internet faça a instalação do sinal no prédio e, depois, no seu apartamento. Isso só será necessário caso a Vivo Internet ainda não esteja disponível no seu prédio.

É importante ressaltar que o número do seu andar em nada altera a qualidade e a velocidade do sinal que você receberá.

Vivo Internet Empresas

Internet para a sua empresa? A Vivo Internet tem os planos Smart Empresas que foram pensados exclusivamente para esse serviço. Nele, é possível contratar até 50 Giga de internet, com acesso ilimitado ao Waze, Cabify, Microsoft Teams, WhatsApp e Cisco WebEx, além de internet em dobro para usar as plataformas Evernote, Outlook e Trello.

Outros benefícios dos planos Smart Empresas é a segurança do Vivo Protege, que oferece serviços de antivírus, assistência técnica online 24h por dia e armazenamento de dados de até 1 Tera na nuvem.

Você ainda terá chamadas e SMS ilimitados, até 1 Giga no Vivo Total e Vivo Travel, com Roaming Internacional.

Quais são as promoções Vivo Internet?

Procurando pelas melhores promoções da Vivo Internet? Lembre-se sempre que as promoções são regidas por regulamentos e contratos que podem ser consultados pelo cliente sempre que for necessário. Basta acessar o site da Vivo, onde estão disponíveis.

Sempre que contratar uma nova promoção Vivo Internet, leia atentamente o contrato para não ter surpresas em relação à regras e validade da mesma.

Já é cliente Vivo Internet e quer acessar o contrato das promoções que estão ativas na sua conta? Ligue gratuitamente para a Central de Atendimento Vivo e solicite que uma cópia do contrato seja enviada por e-mail.

Preciso pagar a taxa de adesão da Vivo Internet?

Sim, mas depende da sua localização. Atualmente, os planos Vivo Internet só cobram taxa de adesão em algumas cidades. O valor da taxa é de R$ 240,00 e é referente à instalação da Vivo Internet Banda Larga acima de 50 Mega.

Caso o seu plano seja Vivo Internet Fixa, a taxa de instalação pode chegar até R$ 150,00, dependendo da quantidade de Mega contratado.

Contratando qualquer plano de Vivo Internet + Vivo Fixo, a taxa de instalação é totalmente gratuita.

No Vivo Combo, a taxa também é sempre grátis. Essa taxa, que também pode ser conhecida como Taxa de Adesão, Habilitação ou Instalação, é cobrada pela grande maioria das operadoras de telecomunicações e, também pode, ser incluída no valor da 1ª mensalidade.

Quanto tempo leva para instalar a Internet da Vivo?

Geralmente, os técnicos da Vivo Internet levam em média até 5 dias úteis após a contratação do serviço para realizar a instalação na sua residência. Porém, esse prazo pode variar em razão da demanda da operadora ou até mesmo por causa da sua localização.

Depois que você fizer a solicitação para instalar a Vivo Internet na sua casa, um agente da Vivo entrará em contato com você para fazer o agendamento da instalação.

Se o seu plano Vivo Internet for para condomínio, talvez seja necessário uma autorização do síndico do seu prédio para que o serviço seja feito.

Se o plano que você assinou for o Vivo Internet Fixa, que é o antigo Vivo Speedy, o prazo de instalação pode ter uma espera de até 15 dias.


[Internet Vivo]

É preciso ter Vivo TV ou Vivo Fixo para contratar a Internet da Vivo?

Não, não é necessário contratar um pacote Vivo TV ou Vivo Fixo para ter acesso à Internet da Vivo.

O serviço de internet banda larga oferecido pela VIvo é um serviço à parte, totalmente avulso, podendo ser incluso em combos de TV + Fixo, mas não é obrigatório ter mais de uma serviço Vivo.

A Vivo Internet tem prazo de fidelidade?

Com exceção do plano de internet banda larga popular, todos os planos Vivo Internet possuem contrato de fidelidade de 12 meses.

Isto é, caso você precise cancelar a sua assinatura antes do prazo mínimo de 12 meses, será necessário o pagamento de uma multa referente aos meses que ficaram faltando para completar um ano.

Para mais informações sobre a Fidelidade Vivo Internet, acesse o Termo de Permanência Vivo.

O plano de internet banda larga popular de 2 Mega está disponível apenas para o Estado de São Paulo e não possui prazo mínimo de permanência, pois se trata de um convênio firmado entre a empresa e o governo do Estado.

Como funcionam os reajustes da Vivo Fibra?

A cada 12 meses os planos de internet Vivo Fibra são reajustados pelo IGP-DI, com data base em 1 de setembro, contados de 1 de setembro de um ano até o dia 31 de agosto do ano subsequente, conforme previsto do termo de adesão.

É possível mudar a titularidade da Vivo Fibra?

Sim, e não tem muito mistério na burocracia!

Tudo o que você precisa fazer para solicitar a transferência de titularidade é ir até uma loja Vivo com os seus documentos em mãos (CPF, RG ou Carteira de Motorista) juntamente com o novo titular da conta.

Também é possível enviar um formulário de pedido de transferência de titularidade Vivo Internet pelos Correios.

Quais as formas de pagamento da Vivo?

É possível fazer o pagamento da sua fatura Vivo Internet em casas lotéricas, caixas eletrônicos dos principais bancos ou pelo seu internet banking. Você também pode optar por cadastrar a fatura para debitar automaticamente da sua conta através do aplicativo Meu Vivo.

Quais são as formas de atendimento da Vivo?

A Vivo criou vários canais de atendimento ao cliente para você entrar em contato da maneira que achar melhor. Tem para todos os gostos: telefone, e-mail. chat, aplicativo. Você escolhe!

É possível entrar em contato com a Vivo através do site oficial ou, se preferir, pelo aplicativo Meu Vivo, no menu Atendimento.

Por telefone:

  • Vivo Internet e Fixo 103 15.
  • Central de Atendimento 106 15.
  • Ouvidoria 0800 755 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Ficou com alguma outra dúvida sobre a Vivo Internet? Acesse o site.

Como cancelar a Vivo?

A gente sabe que cancelar um serviço pode se tornar uma grande dor de cabeça. Mas na Vivo, tudo é muito simples e fácil!

Você pode cancelar a sua internet da Vivo de duas maneiras, online ou por telefone, é só seguir os passos:

  • ONLINE: entre na sua conta Meu Vivo e faça a solicitação de cancelamento de plano.
  • TELEFONE: ligue grátis, de qualquer telefone, para o número 103 15.

LEMBRE-SE: De acordo com uma resolução da Anatel, quando os pedidos de cancelamentos são feitos por telefone, a cobrança e o serviço devem ser interrompidos imediatamente. Nos casos de cancelamentos online, as empresas de telecomunicações têm até 2 dias úteis para finalizar o cancelamento.

Será que sua internet passa no nosso teste de velocidade?

Teste de velocidadeFazer teste

Será que sua internet passa no nosso teste de velocidade?

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Vivo

A Vivo é uma marca comercial que pertence a Telefônica Brasil. Foi criada em 13 de abril de 2003 e, atualmente, está presente em mais de 5300 municípios do país, atendendo seus clientes com as tecnologias GSM, 3G, 3G Plus, 4G, 4.5G e Fibra Óptica.

Em 2015, a Vivo comprou a GVT e passou a ofertar, desde então, TV por Assinatura e Internet Banda Larga por Fibra Óptica, além dos serviços que já eram oferecidos, como telefonia fixa e móvel.

A sede da Vivo é na capital do Estado de São Paulo, entretanto, a operadora oferece serviços de telecomunicações para todos os 27 estados do Brasil.

O melhor plano em 3 passos

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O que é a Vivo Internet?

A Vivo Internet é o serviço de internet banda larga oferecido pela Vivo que pode ser fornecido via Fibra Óptica ou via Cabo, no caso do antigo Vivo Speedy.

A diferença entre as duas tecnologias se dá na forma em que a transmissão de dados é recebida pelo modem na sua casa.

Na Fibra Óptica, a velocidade de transmissão é feita na velocidade da luz e tem mais estabilidade e menos quedas do que na tecnologia ADLS, que é um mix da fibra com o cabo.

Os planos Vivo Internet estão disponíveis para pessoas físicas e para empresas, mas eles diferem nos valores e nas velocidades oferecidas, como também nos serviços digitais que estão inclusos nos pacotes.

Está procurando por planos Vivo Internet Empresas? No nosso Comparador, depois de digitar a sua cidade, filtre “para empresas” e você terá os resultados.

Depois disso, fica a pergunta: "Vivo Internet é boa"? Continue no texto e descubra!


[Vivo Internet Fixa]

Onde tem Vivo Internet?

A internet da Vivo via fibra óptica está disponível em mais de 160 cidades do Brasil. Em São Paulo, as cidades que não estão dentro da cobertura do Vivo Fibra, recebem o sinal da Vivo Internet Fixa, que é o antigo Vivo Speedy.

Para saber se a sua cidade está dentro da área de cobertura da Vivo Fibra, você terá de fazer uma pequena busca no Mapa de Cobertura da Vivo.

Para facilitar a sua procura, você pode fazer isso usando o nosso Comparador de Planos, é só digitar o nome da sua cidade que a gente te conta quais são os planos de internet da Vivo que estão disponíveis para a sua localidade.

Se o plano que você deseja estiver disponível para a sua região, é só clicar em “Comprar” que você será redirecionado para o site da Vivo para finalizar o seu pedido.

Para ver os planos Vivo Fibra Curitiba ou Vivo Fibra BH visite estes links.

Como funciona a Internet da Vivo?

A Vivo Internet funciona através de cabos de fibra óptica que fazem com que o sinal de internet na velocidade contratada por você chegue até a sua casa na velocidade da luz.

Os cabos que ficam na sua casa, e que são instalados por um técnico da Vivo, se conectam a um modem, que também pode ser chamado de roteador.

Esses modens transformam o sinal recebido em wi fi, fazendo com que seja possível se conectar à Vivo Fibra de vários pontos de uma mesma casa que esteja dentro do alcance do modem.

No seu plano Vivo Internet, o modem é fornecido gratuitamente em sistema de comodato. Isso significa que, caso você cancele a sua assinatura, o roteador deverá ser devolvido para a Vivo.

Se você quiser, também pode optar por utilizar um outro roteador que não seja o oferecido pela operadora sem problemas.

Como configurar a Vivo Internet?

Todo o processo de instalação da Vivo Internet é feito por um técnico credenciado, capacitado e autorizado pela Vivo e é ele quem deverá configurar o roteador para você.

Caso você necessite trocar de roteador depois de algum tempo, o processo de configuração deverá ser feito por você. Se este é o seu caso atualmente, siga todo o passo a passo fornecido pela Vivo no Manual de Configuração Vivo.

A Vivo Internet é boa?

Nós, do Melhor Escolha, sabemos que decidir qual plano de internet banda larga contratar não é uma das tarefas mais fáceis. Saber se um serviço é bom ou ruim é um fator determinante para escolher o melhor plano de internet para a sua casa.

É por causa disso que a gente separou este tópico para te contar o que a Agência Nacional de Telecomunicações tem a dizer sobre a Vivo Internet, com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade.

A pesquisa feita pela Anatel é realizada anualmente e reúne as notas atribuídas pelos próprios usuários a quesitos como Velocidade, Atendimento, Estabilidade e outros.

São avaliados os serviços de telefonia fixo e móvel, internet banda larga fixa e móvel e os serviços de TV por assinatura.

De acordo com os dados divulgados pela Anatel, da pesquisa mais recente feita em 2019, a Vivo Fibra obteve uma nota de 6.78 entre os seus assinantes e ficou em 7º lugar no ranking geral das operadoras de internet banda larga.

No ranking também estão, em ordem de colocação, as operadoras Unifique (SC), com 8.02 de nota, a Copel (PR) com 7.97 e a Brisanet (CE), com 7.47. Estas foram as operadoras que alcançaram os 1º, 2º e 3º lugares, respectivamente.

Logo em seguida está a TIM Live, no 4º lugar, com 6.96 de nota. A mineira Algar Internet é a 5ª colocada do ranking, com 6.86 de avaliação positiva. A NET Internet está na 6ª posição, com 6.81 de nota e a Sercomtel (também do Paraná), ficou com o 8º lugar, com uma nota de 6.69.

Fechando o ranking da Anatel estão os planos da Oi Internet, em 9º lugar, com 6.02 de avaliação positiva. A internet da SKY banda larga ficou na 10ª posição, com 5.99. A HughesNET Internet foi a última colocada na avaliação dos usuários, com 5.66 de nota atribuída.



A Vivo Internet é ilimitada?

Ficar sem internet é impensável nos dias de hoje, estar conectado consome muito dados, seja apenas navegando na internet, seja para trabalho ou até mesmo para dar aquela relaxada, jogando ou assistindo algo.

O fato é que a quantidade disponível de internet é frequentemente uma preocupação e, no caso da Vivo Internet sim, existe um limite na franquia de dados.

Todos os planos Vivo Internet variam de 30 Mega a 200 Giga na franquia disponível, que é limitada.

Mas pode ficar despreocupado que, ao atingir o limite, sua conexão com a internet não será interrompida. Isto é graças à uma determinação da Anatel que proíbe que as operadoras apliquem o limite de dados à planos de internet residenciais.

Ou seja, no contrato da Vivo Fibra até existe a limitação de conectividade com a internet ao atingir o limite máximo de dados consumidos, mas na prática, o seu plano Vivo Internet será ilimitado.

Quais são os planos Vivo Internet?

A Vivo Internet tem planos de até 300 Mega de velocidade, com muito serviços digitais embutidos que dão um gás no seu pacote de internet.

Assinando qualquer um dos planos Vivo Internet, você poderá ter acesso ao Esporte Interativo Plus, WatchESPN, Bancah Jornais, Clube de Revistas e ao Discovery Kids.

Todos os planos oferecem proteção e suporte técnico 24 horas por dias, através do Vivo Protege Light.

Fora do Estado de São Paulo, a Vivo Internet oferece planos de 5 Mega, 15 Mega e 25 Mega, com tecnologia fibra óptica, dependendo da localidade.

Se você é do Estado de São Paulo, mas não está dentro da cobertura fibra óptica da Vivo, a Vivo Internet comercializa planos de internet de 2 até 10 Mega.

Os valores e condições de contratação variam de acordo com a região, confira os detalhes de cada um dos planos no nosso comparador.

Quais são as velocidades Vivo Internet?

As velocidades dos planos Vivo Internet variam de acordo com os pacotes contratados pelo cliente, mas é importante frisar que, de acordo com a Anatel, é possível que nem sempre você receba a velocidade total por você contratada.

Isso acontece por que a Anatel exige que as operadoras de internet banda larga entreguem apenas 80% da velocidade de internet contratada pelo cliente, referente à média mensal de uso.

É por esse motivo que é importante testar a velocidade do seu plano Vivo Internet sempre que achar que a Vivo não está de entregando o mínimo de velocidade que é garantido. Acompanhe frequentemente a qualidade do seu sinal para não ter surpresas.

Lembre-se que a qualidade do sinal e a velocidade da sua Vivo Fibra podem sofrer interferências no sinal do Wifi dependendo do local onde o seu roteador ou modem estiver instalado. Para mais informações sobre velocidade de conexão, confira esse post feito especialmente para você sobre Minha Conexão de Internet.


[Planos Vivo Internet]

Quantos mega de internet da Vivo Internet eu preciso?

Os planos Vivo Internet de até 15 Mega são os ideais para quem só quer navegar na internet, usar as redes sociais e assistir filmes e séries em alta qualidade de vídeo.

As velocidades maiores, de 50 Mega para cima, são as recomendadas para quem faz um grande uso do serviço, como por exemplo, muitos dispositivos conectados a uma mesma rede ao mesmo tempo assistindo ou jogando online.

Combo Vivo Internet

Quer ter internet banda larga, TV por assinatura e muitos minutos para falar ilimitado com o Brasil inteiro? No Vivo Combo, você pode combinar todos esses serviços em um só pacote.

É importante lembrar que no Vivo Combo os planos do Vivo Celular não podem ser incluídos em um mesmo pacote, entretanto, clientes Vivo Pós têm desconto no valor da mensalidade da Vivo Internet.

Assinando o Vivo Combo, com Vivo Internet e um outro serviço, a sua mensalidade e a taxa de adesão da assinatura podem ter desconto. Mas fique tranquilo que você não é obrigado a ter um outro serviço para contratar a internet da Vivo.

Por meio da tecnologia da fibra óptica, a Vivo oferece também serviços de TV por assinatura e telefonia fixa, além da internet banda larga.

No Vivo Combo, é possível combinar canais em alta definição, minutos ilimitados e muita internet da maneira que você quiser, escolhendo os pacotes da Vivo TV, Vivo Fixo e Vivo Internet.

Porém, nem todos os serviços estão disponíveis em toda a área de cobertura da VIvo. Muitas cidades, mesmo onde a Vivo Internet está disponível, a Vivo ainda oferece planos Vivo Fixo por cabo e Vivo TV via satélite.

Para conferir todas as informações sobre Combos Vivo Internet acesse Vivo Combo.

Como contratar a Internet da Vivo?

Para contratar o melhor plano da Vivo Internet para você é muito rápido e simples! E o melhor, você pode fazer tudo isso usando o nosso Comparador de Planos de Internet Banda Larga para facilitar ainda mais a sua escolha!

É só digitar a sua cidade que faremos uma busca de todos os planos de internet que estão disponíveis para a sua localidade. Então, é só você escolher o mais te agrada e clicar no botão “comprar”.

Em seguida, você será redirecionado automaticamente para o site da Vivo Fibra, onde o pedido deverá ser concluído.

Os planos Vivo Internet podem ser adquiridos de maneira avulsa ou como parte de um combo. No site da Vivo, você terá a opção de montar um combo com Vivo TV e Vivo Fixo antes de finalizar a compra da assinatura da Vivo Internet.

Quais são as diferenças Vivo Internet para Condomínios e Vivo Internet para Casa?

Não existem diferenças entre os planos Vivo Internet para a sua casa ou para o seu condomínio, as velocidades e os valores são os mesmos.

Talvez, o único diferencial seja que, no caso de você morar em um condomínio, seja necessário informar ou pedir autorização ao síndico para que a equipe da Vivo Internet faça a instalação do sinal no prédio e, depois, no seu apartamento. Isso só será necessário caso a Vivo Internet ainda não esteja disponível no seu prédio.

É importante ressaltar que o número do seu andar em nada altera a qualidade e a velocidade do sinal que você receberá.

Vivo Internet Empresas

Internet para a sua empresa? A Vivo Internet tem os planos Smart Empresas que foram pensados exclusivamente para esse serviço. Nele, é possível contratar até 50 Giga de internet, com acesso ilimitado ao Waze, Cabify, Microsoft Teams, WhatsApp e Cisco WebEx, além de internet em dobro para usar as plataformas Evernote, Outlook e Trello.

Outros benefícios dos planos Smart Empresas é a segurança do Vivo Protege, que oferece serviços de antivírus, assistência técnica online 24h por dia e armazenamento de dados de até 1 Tera na nuvem.

Você ainda terá chamadas e SMS ilimitados, até 1 Giga no Vivo Total e Vivo Travel, com Roaming Internacional.

Quais são as promoções Vivo Internet?

Procurando pelas melhores promoções da Vivo Internet? Lembre-se sempre que as promoções são regidas por regulamentos e contratos que podem ser consultados pelo cliente sempre que for necessário. Basta acessar o site da Vivo, onde estão disponíveis.

Sempre que contratar uma nova promoção Vivo Internet, leia atentamente o contrato para não ter surpresas em relação à regras e validade da mesma.

Já é cliente Vivo Internet e quer acessar o contrato das promoções que estão ativas na sua conta? Ligue gratuitamente para a Central de Atendimento Vivo e solicite que uma cópia do contrato seja enviada por e-mail.

Preciso pagar a taxa de adesão da Vivo Internet?

Sim, mas depende da sua localização. Atualmente, os planos Vivo Internet só cobram taxa de adesão em algumas cidades. O valor da taxa é de R$ 240,00 e é referente à instalação da Vivo Internet Banda Larga acima de 50 Mega.

Caso o seu plano seja Vivo Internet Fixa, a taxa de instalação pode chegar até R$ 150,00, dependendo da quantidade de Mega contratado.

Contratando qualquer plano de Vivo Internet + Vivo Fixo, a taxa de instalação é totalmente gratuita.

No Vivo Combo, a taxa também é sempre grátis. Essa taxa, que também pode ser conhecida como Taxa de Adesão, Habilitação ou Instalação, é cobrada pela grande maioria das operadoras de telecomunicações e, também pode, ser incluída no valor da 1ª mensalidade.

Quanto tempo leva para instalar a Internet da Vivo?

Geralmente, os técnicos da Vivo Internet levam em média até 5 dias úteis após a contratação do serviço para realizar a instalação na sua residência. Porém, esse prazo pode variar em razão da demanda da operadora ou até mesmo por causa da sua localização.

Depois que você fizer a solicitação para instalar a Vivo Internet na sua casa, um agente da Vivo entrará em contato com você para fazer o agendamento da instalação.

Se o seu plano Vivo Internet for para condomínio, talvez seja necessário uma autorização do síndico do seu prédio para que o serviço seja feito.

Se o plano que você assinou for o Vivo Internet Fixa, que é o antigo Vivo Speedy, o prazo de instalação pode ter uma espera de até 15 dias.


[Internet Vivo]

É preciso ter Vivo TV ou Vivo Fixo para contratar a Internet da Vivo?

Não, não é necessário contratar um pacote Vivo TV ou Vivo Fixo para ter acesso à Internet da Vivo.

O serviço de internet banda larga oferecido pela VIvo é um serviço à parte, totalmente avulso, podendo ser incluso em combos de TV + Fixo, mas não é obrigatório ter mais de uma serviço Vivo.

A Vivo Internet tem prazo de fidelidade?

Com exceção do plano de internet banda larga popular, todos os planos Vivo Internet possuem contrato de fidelidade de 12 meses.

Isto é, caso você precise cancelar a sua assinatura antes do prazo mínimo de 12 meses, será necessário o pagamento de uma multa referente aos meses que ficaram faltando para completar um ano.

Para mais informações sobre a Fidelidade Vivo Internet, acesse o Termo de Permanência Vivo.

O plano de internet banda larga popular de 2 Mega está disponível apenas para o Estado de São Paulo e não possui prazo mínimo de permanência, pois se trata de um convênio firmado entre a empresa e o governo do Estado.

Como funcionam os reajustes da Vivo Fibra?

A cada 12 meses os planos de internet Vivo Fibra são reajustados pelo IGP-DI, com data base em 1 de setembro, contados de 1 de setembro de um ano até o dia 31 de agosto do ano subsequente, conforme previsto do termo de adesão.

É possível mudar a titularidade da Vivo Fibra?

Sim, e não tem muito mistério na burocracia!

Tudo o que você precisa fazer para solicitar a transferência de titularidade é ir até uma loja Vivo com os seus documentos em mãos (CPF, RG ou Carteira de Motorista) juntamente com o novo titular da conta.

Também é possível enviar um formulário de pedido de transferência de titularidade Vivo Internet pelos Correios.

Quais as formas de pagamento da Vivo?

É possível fazer o pagamento da sua fatura Vivo Internet em casas lotéricas, caixas eletrônicos dos principais bancos ou pelo seu internet banking. Você também pode optar por cadastrar a fatura para debitar automaticamente da sua conta através do aplicativo Meu Vivo.

Quais são as formas de atendimento da Vivo?

A Vivo criou vários canais de atendimento ao cliente para você entrar em contato da maneira que achar melhor. Tem para todos os gostos: telefone, e-mail. chat, aplicativo. Você escolhe!

É possível entrar em contato com a Vivo através do site oficial ou, se preferir, pelo aplicativo Meu Vivo, no menu Atendimento.

Por telefone:

  • Vivo Internet e Fixo 103 15.
  • Central de Atendimento 106 15.
  • Ouvidoria 0800 755 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Ficou com alguma outra dúvida sobre a Vivo Internet? Acesse o site.

Como cancelar a Vivo?

A gente sabe que cancelar um serviço pode se tornar uma grande dor de cabeça. Mas na Vivo, tudo é muito simples e fácil!

Você pode cancelar a sua internet da Vivo de duas maneiras, online ou por telefone, é só seguir os passos:

  • ONLINE: entre na sua conta Meu Vivo e faça a solicitação de cancelamento de plano.
  • TELEFONE: ligue grátis, de qualquer telefone, para o número 103 15.

LEMBRE-SE: De acordo com uma resolução da Anatel, quando os pedidos de cancelamentos são feitos por telefone, a cobrança e o serviço devem ser interrompidos imediatamente. Nos casos de cancelamentos online, as empresas de telecomunicações têm até 2 dias úteis para finalizar o cancelamento.

Será que sua internet passa no nosso teste de velocidade?

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Vivo

A Vivo é uma marca comercial que pertence a Telefônica Brasil. Foi criada em 13 de abril de 2003 e, atualmente, está presente em mais de 5300 municípios do país, atendendo seus clientes com as tecnologias GSM, 3G, 3G Plus, 4G, 4.5G e Fibra Óptica.

Em 2015, a Vivo comprou a GVT e passou a ofertar, desde então, TV por Assinatura e Internet Banda Larga por Fibra Óptica, além dos serviços que já eram oferecidos, como telefonia fixa e móvel.

A sede da Vivo é na capital do Estado de São Paulo, entretanto, a operadora oferece serviços de telecomunicações para todos os 27 estados do Brasil.

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